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我國乳品企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略具體分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2009-9-19
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2009-2012年中國特級(jí)毛尖行業(yè)分析及投資咨詢報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 1502009-2012年中國凍羊肉卷行業(yè)分析及投資咨詢報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè)2009-2012年中國開化龍頂行業(yè)分析及投資咨詢報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè)2009-2012年中國孜然兔腿行業(yè)分析及投資咨詢報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè)無論是營銷還是產(chǎn)品、管理等各個(gè)方面,只有不斷的超越過去,不斷的做出差異化來,企業(yè)才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。一個(gè)企業(yè)最根本的依然是產(chǎn)品,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代,企業(yè)要想走的更遠(yuǎn),發(fā)展的更加穩(wěn)健,做好產(chǎn)品創(chuàng)新是明智之舉。
我們知道產(chǎn)品創(chuàng)新是系統(tǒng)化的工程,在這里我只對(duì)產(chǎn)品本身的創(chuàng)新進(jìn)行探討,而對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的其它相關(guān)環(huán)節(jié),如價(jià)格、渠道、促銷等與創(chuàng)新產(chǎn)品的結(jié)合則不做闡述。
一、創(chuàng)新的概念
美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得教授在其《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》一書中指出,創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合"引入生產(chǎn)體系。主要包括五種情況:引入一種新產(chǎn)品;引入一種新的生產(chǎn)方法;開辟一個(gè)新的市場(chǎng);獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)源。2004年美國國家競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)向政府提交的《創(chuàng)新美國》計(jì)劃中提出,創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過程與方法和新的服務(wù)。
無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得教授還是美國國家競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì),對(duì)于創(chuàng)新的定義有一個(gè)共同點(diǎn),那就是通過不同的組合創(chuàng)造出新的東西,熊彼得教授所強(qiáng)調(diào)的是把“新結(jié)合"引入生產(chǎn)體系,美國國家競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)所強(qiáng)調(diào)的是“轉(zhuǎn)化",而實(shí)際上創(chuàng)新的終極目的就是轉(zhuǎn)化,比如提高人的生活水平,滿足消費(fèi)者不斷挑剔的消費(fèi)需求,通過這種轉(zhuǎn)化,企業(yè)獲得了發(fā)展,消費(fèi)者獲得了滿意,這也正是社會(huì)不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。
通過以上的分析,我們也可以這么認(rèn)為:創(chuàng)新,簡單的講就是創(chuàng)造出新的東西,而具體到某一個(gè)行業(yè)來說,就是通過各種不同的方法,定義出各類適合不同消費(fèi)者的新產(chǎn)品,從而達(dá)到引領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)過程。
二、產(chǎn)品的創(chuàng)新
具體到產(chǎn)品創(chuàng)新,我們認(rèn)為是企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)需求的了解,先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)出適合消費(fèi)者內(nèi)心需要的產(chǎn)品,從而達(dá)到先入為主,占據(jù)消費(fèi)者心智的一個(gè)過程。產(chǎn)品創(chuàng)新的本身并不復(fù)雜,關(guān)鍵是所創(chuàng)新的產(chǎn)品能否獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。如果創(chuàng)新的產(chǎn)品沒有市場(chǎng),不能夠獲得消費(fèi)者的青睞,這樣的創(chuàng)新是沒有價(jià)值和意義的。
中國工程院院士潘云鶴教授認(rèn)為,創(chuàng)新有兩種類型:第一類是原理上的改變,如從無到有的創(chuàng)新,比如科技發(fā)明;第二類創(chuàng)新是在第一類的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn),這類改進(jìn)更符合使用者的行為習(xí)慣和個(gè)性需求。
具體到乳品企業(yè)來說,產(chǎn)品的創(chuàng)新從大的方向上來看,也可以有兩種類型,一是從產(chǎn)品技術(shù)上創(chuàng)新,即原理上創(chuàng)新,比如果粒酸奶的出現(xiàn)令酸奶的品類更為豐富多彩,純奶中益生元的添加使?fàn)I養(yǎng)更易吸收等;二是改進(jìn)產(chǎn)品,使之更符合消費(fèi)者的個(gè)性需要,比如光明乳業(yè)的“舒平牛奶",由于添加了可以降低血糖的物質(zhì),從而為特定的消費(fèi)者提供了個(gè)性化的需要,滿足了消費(fèi)者的需求,企業(yè)的發(fā)展就是順理成章的事情。
三、基本的創(chuàng)新方法
創(chuàng)新并不是天馬行空的想象,而是有方法和規(guī)律可循的!按嬖诘木褪呛侠淼",對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品類別來說,只要存在一定是有市場(chǎng)需求,至于產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)的好壞,那不僅僅可能與產(chǎn)品本身有關(guān)系,也可能與企業(yè)的營銷策略、價(jià)格策略、渠道選擇有關(guān)系。但有一點(diǎn)是可以肯定的,那就是市場(chǎng)上暢銷的產(chǎn)品,包括小眾的暢銷產(chǎn)品,都是有其市場(chǎng)基礎(chǔ)的,在產(chǎn)品上市之前,這個(gè)產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的產(chǎn)生,一直到產(chǎn)品生產(chǎn)、最后上市,都是圍繞消費(fèi)者或者說是市場(chǎng)需求而來的。
對(duì)于乳品行業(yè)來說,液態(tài)奶基本存在的品類包括酸奶、純奶、花色奶、乳飲料等大的類別,根據(jù)這些產(chǎn)品的大的類別,從創(chuàng)新的角度考慮,基本上可以從兩個(gè)方面進(jìn)行:
1、附加新功能
我們知道牛奶的基本功能就是營養(yǎng),除了營養(yǎng)之外,其附加的功能,如助消化、養(yǎng)顏美容、助眠等功能都是后來發(fā)現(xiàn)的。乳品本身的功能是有限的,但通過科技的投入,使之能夠具有更多的功能,對(duì)于消費(fèi)者來說,其購買的附加值就會(huì)更高。附加新的功能在這里有兩個(gè)方向可供選擇:
一是根據(jù)市場(chǎng)的需要對(duì)原有產(chǎn)品不足的功能進(jìn)行補(bǔ)充。在2008年三聚氰胺事件后,國家相關(guān)部門開展整頓牛奶中的添加物的行動(dòng),此時(shí)西南的Z企業(yè),其生產(chǎn)的純奶由于有食品添加劑,其口感已經(jīng)保持多年,如果牛奶中沒有任何調(diào)味的添加物,則消費(fèi)者馬上會(huì)感到口感發(fā)生變化,從而帶來銷售的波動(dòng);但當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境要求企業(yè)必須在標(biāo)簽中標(biāo)注所添加的物質(zhì);對(duì)于純奶來說,就是沒有任何添加物的牛奶,如果Z企業(yè)更換標(biāo)簽,則消費(fèi)者一定會(huì)產(chǎn)生異議,這樣肯定會(huì)影響市場(chǎng)銷售。根據(jù)這樣的情況,通過對(duì)消費(fèi)者的分析,我們認(rèn)為,可以通過進(jìn)一步添加有益物質(zhì),來打消消費(fèi)者的疑問,于是,“牛奶+膳食纖維"的新產(chǎn)品研制出來,由于對(duì)產(chǎn)品附加新的功能,通過宣傳,消費(fèi)者迅速接受了具有促進(jìn)消化吸收的新“牛奶"。
二是在原有產(chǎn)品的功能上增加新功能。對(duì)于乳品來說,要想增加新的功能,其難度是比較大的,這必須要有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力才行。但對(duì)于相對(duì)成熟的產(chǎn)品類別來說,添加新的功能成為相對(duì)比較簡單的事情。紅棗酸奶是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)品類別,市場(chǎng)還在不斷的擴(kuò)大,消費(fèi)者購買這個(gè)產(chǎn)品是因?yàn)橛屑t棗,而紅棗在中國傳統(tǒng)的認(rèn)知是養(yǎng)顏、補(bǔ)血、美容的,對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,都不會(huì)輕視這個(gè)產(chǎn)品,但市場(chǎng)上已經(jīng)都成了紅棗酸奶,如果沒有新的功能的增加,可以都稱之為跟風(fēng)產(chǎn)品,也不會(huì)長久。山東N企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí),在上紅棗酸奶時(shí),同時(shí)也添加了枸杞,由于枸杞在中國消費(fèi)者的傳統(tǒng)認(rèn)知里也是養(yǎng)顏、補(bǔ)血的佳品,而紅棗+枸杞的酸奶,比單一的紅棗酸奶的價(jià)值更高,這樣就達(dá)到了1+1>2的效果。
。2)改變產(chǎn)品形態(tài)
從創(chuàng)新的角度來說,如果要想改變其產(chǎn)品的形態(tài),固態(tài)的乳品更容易做到。比如奶片,大部分都是圓的形狀,企業(yè)可以通過改變其形狀,比如做成小動(dòng)物,十二生肖,對(duì)于不愛喝奶的消費(fèi)者來說,這種產(chǎn)品是個(gè)不錯(cuò)的選擇,對(duì)于兒童的消費(fèi)者,這種乳品由于其具有好玩的特性,可以滿足兒童消費(fèi)者的好奇心,好玩好吃還營養(yǎng),家長在購買時(shí)也會(huì)更容易做決定。
對(duì)于液態(tài)奶來說,要想改變其形態(tài),必須根據(jù)市場(chǎng)的需要做出選擇。內(nèi)蒙古的X乳業(yè),其生產(chǎn)的100ml的小袋酸奶,在錫林浩特占有70%以上的市場(chǎng),為什么有這么高的市場(chǎng)占有率,是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐南M(fèi)者對(duì)于這樣的小袋酸奶,其食用方法就是必須進(jìn)行冷凍,酸奶成了“酸冰棒",由于消費(fèi)習(xí)慣如此,企業(yè)在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候,要求必須進(jìn)行冷凍,把液態(tài)的酸奶變成固態(tài)的酸奶,通過產(chǎn)品形態(tài)的改變,滿足了消費(fèi)者的需要,獲得了市場(chǎng)。
四、乳品企業(yè)創(chuàng)新的方向
由于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)不景氣,同時(shí)受去年三聚氰胺事件的影響,國內(nèi)的乳品行業(yè)正暗潮涌動(dòng),外資躍躍欲試,二線品牌摩拳擦掌,都想從這個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)代分的更多的蛋糕,但如果企業(yè)沒有做好準(zhǔn)備,特別是產(chǎn)品的準(zhǔn)備,你憑什么去分市場(chǎng)的蛋糕?
市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)是有一個(gè)好的產(chǎn)品,當(dāng)所有的企業(yè)都可以生產(chǎn)好產(chǎn)品的時(shí)候,你必須在產(chǎn)品的創(chuàng)新上下功夫,企業(yè)必須有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有些企業(yè)可能有資金,比如統(tǒng)一,今年宣布要進(jìn)軍國內(nèi)乳品行業(yè),但其核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?統(tǒng)一多年前已經(jīng)進(jìn)入完達(dá)山,但到目前為止也沒有什么大的動(dòng)作,有錢也不一定能做好市場(chǎng);有些企業(yè)可能有完善的渠道,但依然不一定贏得市場(chǎng),“妙士一品乳"當(dāng)年可是餐飲渠道的老大,現(xiàn)在產(chǎn)品基本退出市場(chǎng),企業(yè)被達(dá)能收購。因此,在新的形勢(shì)下,乳品企業(yè)要想能夠快速發(fā)展,產(chǎn)品是根本,而產(chǎn)品的創(chuàng)新則是靈魂。
未來的中國乳業(yè),在產(chǎn)品的創(chuàng)新上,具有四個(gè)方向可供選擇。
1、技術(shù)創(chuàng)新
這是毋庸置疑的,光明乳業(yè)多年來占據(jù)國內(nèi)酸奶品類的第一位置,靠的就是其強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),使自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品領(lǐng)先于國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成為創(chuàng)新的受益者。從模仿到創(chuàng)新,光明一步一個(gè)腳印,已經(jīng)成為國內(nèi)乳品創(chuàng)新最多的企業(yè)之一。
2、功能創(chuàng)新
普通的乳品已經(jīng)成為中國城市居民的日常消費(fèi)品,面對(duì)多元化的社會(huì)和多元化的需求,產(chǎn)品功能的創(chuàng)新成為下一波市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。蒙牛乳業(yè)所推出的“真果粒"、“妙點(diǎn)"、伊利乳業(yè)推出的“谷粒多"等等都是產(chǎn)品功能創(chuàng)新的典范,通過產(chǎn)品功能的精確定位,為消費(fèi)者帶去更多的利益,無論是生理的還是心理的。
3、包裝的創(chuàng)新
包裝的創(chuàng)新必須依賴于產(chǎn)品的內(nèi)容物,要根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)者定位、口感、營養(yǎng)價(jià)值等因素,進(jìn)而確定用什么樣的產(chǎn)品包裝。
近年來,新興的包裝形式層出不窮,企業(yè)要想通過包裝的創(chuàng)新占領(lǐng)市場(chǎng),必須要對(duì)自己所覆蓋的市場(chǎng)有清晰的認(rèn)識(shí),要確定你所推出的包裝市場(chǎng)還沒有出現(xiàn),必須先行一步,別人跟隨不可怕,可怕的是沒有做好市場(chǎng)研究,就貿(mào)然上產(chǎn)品。差異化的包裝形式可以讓消費(fèi)者不斷的樹立一種印象,企業(yè)總是走在前面。蒙牛創(chuàng)立初期,不就是憑借著一支利樂枕產(chǎn)品從北中國走到南中國嗎?
我們知道,任何一個(gè)產(chǎn)品,要想在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)力,其最好的方法就是成為產(chǎn)品群,一個(gè)品類涵蓋多個(gè)包裝形式,比如市場(chǎng)上一直比較火的紅棗酸奶,產(chǎn)品概念本身已經(jīng)獲得消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,但如果只有一個(gè)單品,比如八連杯,是不足以滿足消費(fèi)者的需要的,企業(yè)通過產(chǎn)品線的規(guī)劃,可以生產(chǎn)出百利包、PET瓶、紙杯等不同的包裝形式。這樣的話就能形成一個(gè)產(chǎn)品的屏障,產(chǎn)品組合參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)肯定比單一產(chǎn)品有機(jī)會(huì)勝出。
4、概念的創(chuàng)新
由于年輕女性消費(fèi)者對(duì)于水果的偏愛,蒙牛生產(chǎn)了“果蔬酸酸乳",苗條的包裝,清新的設(shè)計(jì),概念的成功運(yùn)用,小女生們都會(huì)喜歡這樣的產(chǎn)品。近年來概念最成功的產(chǎn)品應(yīng)該是石家莊君樂寶乳業(yè)生產(chǎn)的紅棗酸奶和2008年多家乳品企業(yè)推出的紅牛奶、黑牛奶。這些產(chǎn)品以添加植物蛋白為概念,滿足當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于營養(yǎng)健康的需要。而紅牛奶、黑牛奶中的添加物,紅豆、黑米等都是中國傳統(tǒng)養(yǎng)生文化中不可缺少的因子,消費(fèi)者已經(jīng)有這樣的概念了,企業(yè)要做的是把這個(gè)概念告訴消費(fèi)者。
概念創(chuàng)新要立足于消費(fèi)者,立足于中國博大精深的傳統(tǒng)文化,這是用之不竭的資源,也是企業(yè)從產(chǎn)品概念上創(chuàng)新的突破口。
五、乳業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的策略
無論乳品企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新,其最為關(guān)鍵的依然是研究消費(fèi)者,通過不同形式的創(chuàng)新滿足消費(fèi)者多樣化的需要。國內(nèi)近年來的乳品市場(chǎng),其通過產(chǎn)品的創(chuàng)新,從而在市場(chǎng)上占有一席之地的企業(yè)不在少數(shù),他們的創(chuàng)新策略值得同行借鑒。
1、差異化
差異化已經(jīng)成為各類營銷管理人員的一句口頭語,但這并沒有阻礙企業(yè)產(chǎn)品差異化發(fā)展的步伐。北京三元乳業(yè)有一支塑料杯包裝的產(chǎn)品“茯苓酸奶",具有一定的助眠作用,多年來已經(jīng)成為老北京中老年消費(fèi)者的必選產(chǎn)品,按理說這樣的產(chǎn)品應(yīng)該有很多企業(yè)可以跟進(jìn)的,但在市場(chǎng)上從來沒有發(fā)現(xiàn),其關(guān)鍵的因素是三元生產(chǎn)這支產(chǎn)品的技術(shù)和消費(fèi)者對(duì)這支產(chǎn)品的固有認(rèn)識(shí),“茯苓"是一種藥食同源的菌類植物,三元數(shù)年來堅(jiān)持生產(chǎn)銷售,如果其它企業(yè)也去生產(chǎn),其本身就不具有“正統(tǒng)性",消費(fèi)者也是不會(huì)接受的。同樣是藥食同源的綠豆,在君樂寶乳業(yè)的運(yùn)作下,已經(jīng)成為其企業(yè)產(chǎn)品系列中銷量成長最快的一支產(chǎn)品。而由“黑豆、黑米、黑芝麻"為添加物的常溫調(diào)味乳“黑牛奶",由于其產(chǎn)品概念的差異化,已經(jīng)成為國內(nèi)區(qū)域型乳業(yè)增長最快的單品之一。
差異化并不是遙不可及,企業(yè)只有按照市場(chǎng)的基本規(guī)律,洞察消費(fèi)者的內(nèi)心需要,差異化必將成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
2、組合
通過技術(shù)和市場(chǎng)的組合而獲得市場(chǎng)的需求,進(jìn)而開發(fā)出創(chuàng)新的產(chǎn)品,這是未來乳品企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了可能,但如何運(yùn)用新技術(shù),并把技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)品的創(chuàng)新上,這是一個(gè)大的課題。
養(yǎng)樂多在國內(nèi)已經(jīng)有10年左右的歷史,其產(chǎn)品是以添加活性乳酸菌的低溫產(chǎn)品,從包裝上看,既不時(shí)尚也不搶眼,但每年兩位數(shù)的增長率,靠的是什么?就是技術(shù)與市場(chǎng)的有效組合。養(yǎng)樂多擁有全球最先進(jìn)的菌種研究機(jī)構(gòu),每毫升可以達(dá)到活菌上千萬個(gè),國內(nèi)有幾家企業(yè)可以達(dá)到?因?yàn)楫a(chǎn)品有活性菌,消費(fèi)者飲用后會(huì)很快改善腸道功能,市場(chǎng)機(jī)會(huì)就有了。東北W乳業(yè),2008年也推出了類似產(chǎn)品,日銷量達(dá)到2萬瓶,已經(jīng)取得了可喜的成績。
3、替代
隨著生產(chǎn)成本的增加,乳品企業(yè)開始為降低成本而尋找出路。近年來乳品行業(yè)最成功的降低成本的方法就是用替代的創(chuàng)新策略完成的。
健康的需求是消費(fèi)者滿足日常生活之后而關(guān)注的內(nèi)容,乳品企業(yè)洞察到這一需求后,動(dòng)植物蛋白混合的乳品開始進(jìn)入市場(chǎng),無論是大紅大紫的營養(yǎng)快線,還是后起之秀“黑牛奶",都是采取替代的方法進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新。先不說成本的下降,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可就可以說明一切,有市場(chǎng)需求,企業(yè)就能發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)這一策略的關(guān)鍵,是確定技術(shù)在現(xiàn)有產(chǎn)品或成熟市場(chǎng)中所具有的成本或質(zhì)量優(yōu)勢(shì),并通過技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)和保持這些優(yōu)勢(shì)。
蒙牛的“果蔬酸酸乳"、伊利的“果之優(yōu)酸乳"、成都菊樂的“紅牛奶"等,都是通過替代的方法獲取成本的優(yōu)勢(shì),同時(shí)用植物蛋白或者植物提取物替代牛奶的動(dòng)物蛋白,成本降低了,但產(chǎn)品的價(jià)值提高了。
企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新速度就是企業(yè)的發(fā)展速度,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷,消費(fèi)疲軟的市場(chǎng)環(huán)境下,乳品企業(yè)必須重視自身的產(chǎn)品創(chuàng)新,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。如何做好產(chǎn)品的創(chuàng)新,是一個(gè)系統(tǒng)的工程,需要乳品企業(yè)的市場(chǎng)洞察力、研發(fā)系統(tǒng)的執(zhí)行力,更重要的是,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有決心,通過產(chǎn)品創(chuàng)新,引領(lǐng)市場(chǎng)潮流,如果能夠做到這一點(diǎn),企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)袖的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
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