太陽能產業(yè)研究報告-新市場環(huán)境下太陽能企業(yè)營銷策略_投資策略_分析預測_太陽能產業(yè)市場調研

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中研網訊：

2010年煤炭生產、運輸、銷售運行情況專項分析及投資前

【出版日期】 2010年5月【報告頁碼】 350頁【圖表數(shù)量】 150個【印

2010年鏈條市場競爭力研究及項目投資前景分析預測報告

【出版日期】 2010年5月【報告頁碼】 350頁【圖表數(shù)量】 150個【印

2010年火力發(fā)電市場數(shù)據(jù)監(jiān)測研究及競爭力分析預測報告

【出版日期】 2010年6月【報告頁碼】 350頁【圖表數(shù)量】 150個【印

2010年火電設備競爭力戰(zhàn)略研究及投資機會分析預測報告

【出版日期】 2010年6月【報告頁碼】 350頁【圖表數(shù)量】 150個【印

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　　太陽能企業(yè)的困惑

　　和不少的太陽能企業(yè)的老板和營銷總經理接觸，總是能夠深刻的感受到他們非常沉重的壓力和深深的困惑：為什么現(xiàn)在的市場這么難做了呢?我們也知道要建設品牌，可是品牌的建設卻是一個漫長的過程;我們需要現(xiàn)實的銷售，可是原來好使的銷售方法卻不再奏效;我們也在做廣告，可是廣告好像怎么就沒有用了呢?現(xiàn)在的市場怎么了呢?

　　深刻思考這個問題，來尋找答案的時候，發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的市場環(huán)境和以往相比，已經可以用翻天覆地的變化來形容了。在一個幾乎全新的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)的各種手段當然再難以發(fā)揮其效用了。那么，太陽能企業(yè)今天進入了一個什么樣的新環(huán)境呢?

　　太陽能企業(yè)的新市場環(huán)境

　　毫無疑問，太陽能企業(yè)已經進入了一個新的市場環(huán)境。一方面，人力成本的上升造成企業(yè)的管理和營運成本不斷攀升;另一方面，市場的競爭越來越充分，越來越激烈，企業(yè)的利潤空間越來越被壓迫。“地板越來越高，天花板越來越低”，可以說是太陽能企業(yè)的一個真實的寫照。

　　這幾乎是一個全新的市場環(huán)境，環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、不誠信的市場環(huán)境，讓顧客越來越多疑。當三鹿的三聚氰胺在全國紛紛揚揚之后，緊接著蒙牛伊利光明都檢出了三聚氰胺;當雞蛋中也查出了三聚氰胺，全國的雞蛋紛紛下架……當越來越多的問題和事故出現(xiàn)的時候;當一個全新的技術在市場上獲得了新的成績時，往往便會出來很多同樣類似的概念在滿天飛的時候(當太陽雨太陽能依靠“保熱墻”戰(zhàn)略開創(chuàng)了太陽能行業(yè)的藍海市場時，市場便突然出現(xiàn)了一個系列的“墻”概念)，顧客心中的疑問便越來越多。今天，顧客已經不知道應該相信誰了?他們只能夠相信自己，相信自己認識的以及雖然不認識，但認為應該信任的人(如網絡中同一產品的顧客群中人)。

　2、市場的競爭已經是一個完全的競爭形態(tài)了，這種競爭態(tài)勢下，依靠的是一個完整的競爭體系來獲得最終的成功。我們可以依靠產品、服務、渠道、營銷、廣告中的某單一的點，獲得我們的競爭優(yōu)勢，但不能夠再依靠其單一的點，獲得企業(yè)的發(fā)展以及持續(xù)的應對競爭。

　　3、網絡的發(fā)展，讓顧客與顧客之間的聯(lián)系越來越密切，市場真正進入了一個顧客時代。在這樣一個時代，一個陌生人的網絡評論，極有可能改變另一個人的購買決定。企業(yè)的產品，不再是賣給一個顧客，而是一個顧客網絡，即一個顧客群，在今天，這個顧客群已經不再是一個散落的群體，網絡讓這個群體顯現(xiàn)，并且發(fā)出了巨大的聲音。這個聲音，已經成為決定企業(yè)發(fā)展的重要力量。

　　4、信息越來越多，越來越嘈雜，信息的傳遞越來越難。當報紙拼命擴版、電視臺和節(jié)目數(shù)量紛增、無數(shù)的新媒體如雨后春筍般快速出現(xiàn)的時候，每個人的周圍都充斥著各種各樣的信息，一個極端嘈雜的環(huán)境下，人們?yōu)榱俗陨�，開始主動的屏蔽信息。這種情況下，企業(yè)的信息便越來越難以傳達到目標群體了，廣告的效果飛速下降。

　　在這樣的變化下，整個市場環(huán)境不可遏止的變得越來越陌生，新環(huán)境，老辦法，怎么能夠保證傳統(tǒng)的品牌營銷模式去產生效果呢?

　　新環(huán)境下，太陽能企業(yè)的品牌營銷之道

　　那么，在新的環(huán)境下，太陽能企業(yè)應該如何去做品牌和營銷呢?智誠靈動經過多年的研究和實戰(zhàn)經驗的驗證，認為必須要高度重視兩個方面的工作： “體系化”與“互動性”。

　　“體系化”是一種制度保障，因為新環(huán)境下的市場競爭，不再是一個點的競爭，而是更為全面的競爭。在完全市場競爭態(tài)勢下，企業(yè)可以依靠某一產品特性、服務獨特化、營銷手段甚至獨具創(chuàng)意的廣告和傳播，來獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢，讓企業(yè)獲得快速的成長，但企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，依靠的決不是企業(yè)突出優(yōu)勢的一個方面，甚至都不僅僅是幾個方面，而一定是一個能夠完善進行保障的運作體系，涵蓋品牌、生產、產品、營銷、策劃、服務、管理、文化、廣告等多方面，必須進行統(tǒng)一戰(zhàn)略指導下的體系化運作，才能獲得企業(yè)最終的成功。

　　當然，在如今這個完全競爭的市場環(huán)境下，“體系化”并不是要求企業(yè)面面俱到，在各個方面都是自身操作;企業(yè)完全應該充分的利用社會的專業(yè)分工，通過整合社會專業(yè)資源，讓企業(yè)的體系更完善，更有競爭力。比如企業(yè)品牌的打造，可以依靠專業(yè)的品牌管理公司來打理;企業(yè)的人力資源，可以尋找專業(yè)的人力資源管理公司來做;甚至企業(yè)的產品生產，也可以尋找生產能力更強，品質更有保障的工廠進行OEM;……但不管怎么樣，以企業(yè)品牌呈現(xiàn)在市場上的產品或者服務，一定是集合各個體系最為優(yōu)秀的，這樣才能夠讓企業(yè)獲得更多更大的市場，才能夠讓企業(yè)保持源源不斷的發(fā)展。

　　在這一點上，我們服務的太陽雨太陽能公司就是一個非常成功的社會資源整合者。在太陽雨公司，專業(yè)公司不僅僅包括智誠靈動這樣的品牌和營銷策劃公司，還包括管理公司、公關公司、媒體傳播公司、生產管理顧問公司等等。每年，太陽雨在這些智慧公司身上都花費巨資，但太陽雨這幾年的發(fā)展速度也是眾所周知的。企業(yè)只有真正的實現(xiàn)體系化運作，才能夠真正彰顯企業(yè)源源不斷的發(fā)展動力，才能夠在獲得持續(xù)的成功，而不是曇花一現(xiàn)。

　　“互動性”是一種態(tài)度，是指將顧客的產品使用體驗作為產品完善的一個重要環(huán)節(jié)，真正重視產品品質和顧客使用。企業(yè)提供可以真正幫助顧客解決問題的產品，是讓企業(yè)得到真正發(fā)展的本質。因此，要將顧客的意見真正作為完善自己產品、提升企業(yè)發(fā)展的關鍵，而不再如以往那樣認為顧客提意見就是找事，進而采取傳統(tǒng)的對待投訴的辦法來處理，簡單的進行賠償封住顧客嘴的處理方式。發(fā)生在牛奶行業(yè)紛紛揚揚的三聚氰胺事件，不僅讓三鹿徹底倒掉，也讓整個牛奶行業(yè)遭受了巨大的打擊。而當時，如果三鹿能夠把顧客的投訴當作完善自身產品的一環(huán)來對待的話，那么事發(fā)幾個月前的顧客投訴，就會受到認真對待，查找真正原因了，而不是采用4箱牛奶封住顧客的嘴巴的做法。如果真是那樣，就能夠讓三鹿和整個牛奶行業(yè)避免一場幾乎是毀滅性的三聚氰胺事故打擊。

　　“互動性”還要采取一些切實的方法和措施來保證：第一，要拓寬和理順顧客意見反饋的通路，讓客戶的意見能夠輕松的到達企業(yè)主管部門和領導，而不要單純采取傳統(tǒng)處理投訴的方式，將問題或者隱瞞或者大事化小小事化了，并不去追究事情背后真正的原因，因而錯失很多提升和改進的良機;第二，要提高應對顧客意見的管理級別，當我們將顧客意見真正作為提升和完善企業(yè)產品、服務的時候，企業(yè)需要讓更高級別的領導(至少應該是副總裁級別)來了解和處理這些顧客的意見，既保證了信息的暢通性，也保證了問題解決的及時性;第三，要及時反饋顧客的信息，讓顧客與企業(yè)之間的信息流成為雙向的互動，而非以往的單向流動，保護顧客關心企業(yè)的積極性和主動性。第四，要建立企業(yè)內部的顧客信息反饋系統(tǒng)，將外部的顧客反饋的信息，及時的傳遞到企業(yè)內部的各相關部門，查找事情真實原因;第五，要建立關于外部信息的預警系統(tǒng)，設置相應的級別，采取相應的負責部門和應對級別，及時處理各種事件。

　　因此，對于太陽能企業(yè)，我的建議是要提高售后服務部門的管理級別，設立特別的問題反映通道。只有真正對待顧客的意見，并且積極的應對，采取積極的對待方式，才能夠真正的實現(xiàn)以顧客為中心，也才能夠在這樣一個真正的顧客時代取得成功。

　　因此，“體系化”與“互動性”，就是新環(huán)境下，太陽能企業(yè)的品牌營銷解決之道!

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新市場環(huán)境下太陽能企業(yè)營銷策略