報告摘要：“東市買駿馬，西市買鞍韉，南市買轡頭，北市買長鞭”，《木蘭辭》中所展現(xiàn)的商業(yè)景象，已成為永遠的過去。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的興起，今天，人們在足不出戶的情況下，輕點鼠標，幾秒鐘之內(nèi)就可以完成商品交易，享受“彈指一揮間”的樂趣。這種改變，既是消費者理念和行為的一次變革，也是商業(yè)運營模式和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次“洗牌”。

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物近年來呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢，在經(jīng)濟社會生活中的地位日漸突出，即便是在國際金融危機的“嚴冬”中，仍然表現(xiàn)出如火如荼的勢頭，成為受危機負面影響最小、發(fā)展勢頭最好的行業(yè)之一。網(wǎng)絡(luò)購物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時尚逐步成為大眾消費模式，滲透到社會各個階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費行為和消費理念的轉(zhuǎn)變。

　　我國網(wǎng)絡(luò)購物在經(jīng)歷了發(fā)燒、沉寂和調(diào)整后，正迎來快速發(fā)展的新階段，網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢日益得到網(wǎng)民認可。調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，比較活躍的網(wǎng)民(平均每月購物一次以上)占被訪網(wǎng)民的45.7%，37.6%的被訪網(wǎng)民每月購物1-5次，78.1%的被訪網(wǎng)民在網(wǎng)上購買禮品的花費占到總花費的60%。（如圖1）可見，在某些消費領(lǐng)域，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的垂青已經(jīng)超過了傳統(tǒng)的實體店。

　　在發(fā)達地區(qū)人們?nèi)諠u習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的同時，我國廣大中小城市和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購也開始悄然興起。據(jù)統(tǒng)計，目前二三線城市、中西部和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)上購物占到中國網(wǎng)購總量的 73.20%。

　　相當一部分以滿足好奇心和新鮮感為主要目的早期體驗者，已經(jīng)形成了對網(wǎng)絡(luò)購物模式的依戀，網(wǎng)絡(luò)購物成為他們生活中不可或缺的消費方式。這意味著，一個以習(xí)慣性消費為主的網(wǎng)絡(luò)購物時代已經(jīng)初見端倪，并即將開始新一輪滲透。

　　一、網(wǎng)絡(luò)購物影響因素凸顯“人本”特色

　　網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)、銀行以及物流業(yè)等綜合發(fā)展的產(chǎn)物，然而隨著宏觀環(huán)境的日益改善，以及配套行業(yè)的日漸成熟，人們對網(wǎng)絡(luò)購物影響因素的研究逐步由環(huán)境因素向網(wǎng)民個體因素轉(zhuǎn)移。學(xué)歷、收入、居住地級別等人口統(tǒng)計特征以及人的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣、現(xiàn)實生活狀態(tài)等所謂“人本”因素都對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生了極大的影響。

　　1.女性比男性更青睞網(wǎng)絡(luò)購物，也更擔心其隱患

　　調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)購物在女性網(wǎng)民中的普及率和深入程度均高于男性。女性網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)購物的比例高達89.34%，而該比例在男性群體中僅為62.86%。隨著網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式和產(chǎn)品種類日趨豐富，人們通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品也從圖書音響、數(shù)碼電子類產(chǎn)品向生活家居類商品擴展，這可能是女性網(wǎng)民在網(wǎng)購人群中比例迅速提升的重要原因。女性網(wǎng)購的主要商品集中在服裝鞋襪類和家居工藝類，而男性在網(wǎng)絡(luò)購物中最熱衷的商品是預(yù)付卡和電子產(chǎn)品。有趣的是，盡管女性青睞于網(wǎng)絡(luò)購物，但是她們對于網(wǎng)絡(luò)購物的擔憂卻普遍高于男性。

　　2.中青年人群是網(wǎng)絡(luò)購物的主體

　　此次調(diào)查中，參與網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民平均年齡為30.16歲。其中最小的12歲，最大的66歲,20-29歲網(wǎng)民中參與網(wǎng)絡(luò)購物的比例達到91.67%。在20歲以下網(wǎng)民中，隨年齡增長，參與網(wǎng)絡(luò)購物的比例升高，而在29歲以上的網(wǎng)民群體中，年齡越大，參與網(wǎng)購的比例越低。（如圖2）

    3.網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為白領(lǐng)的主要購物方式之一

　　回歸分析的結(jié)果顯示，具有高學(xué)歷和高收入的都市白領(lǐng)是網(wǎng)絡(luò)購物的深度使用者。白領(lǐng)網(wǎng)民中具有本科以上學(xué)歷的比重比樣本平均值高出將近10個百分點。白領(lǐng)網(wǎng)民的平均月收入高于樣本平均值將近1000元，其中將近六成的白領(lǐng)月收入超過了4000元，四分之一的白領(lǐng)月收入超過6000元，月收入超過10000元的比重達到5.6%。

　　回歸分析的預(yù)測在調(diào)查結(jié)果中得以印證，白領(lǐng)網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)購物的比重高達93.3%，平均每月的網(wǎng)絡(luò)購物多達5次以上，高于其他群體。隨著生活和工作節(jié)奏的加快，白領(lǐng)可以用于逛商場和超市的時間越來越少，而網(wǎng)絡(luò)的普及和相關(guān)服務(wù)業(yè)的不斷完善，使這個龐大群體的消費行為逐步向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。目前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為相當一批白領(lǐng)不可或缺的購物方式。白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物的品種越來越廣，購物金額逐年上升。除了產(chǎn)品和信息因素外，網(wǎng)絡(luò)購物能夠直接送達指定地點，也是其吸引白領(lǐng)的重要優(yōu)勢。

　　白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)兩大特征和趨勢：第一，電腦和電子產(chǎn)品取代圖書音響成為新科“狀元”；第二，以團購、代購形式購買高檔品或奢侈品非常普遍。

　　4.網(wǎng)絡(luò)使用時間越長，對網(wǎng)絡(luò)信息信任度越高，網(wǎng)絡(luò)購物參與程度越深

　　互聯(lián)網(wǎng)的普及與功能的完善是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的前提，而網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的使用情況也成為網(wǎng)絡(luò)購物的重要影響因素。數(shù)據(jù)分析顯示，網(wǎng)齡、上網(wǎng)時間、網(wǎng)絡(luò)依賴程度以及對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度與網(wǎng)絡(luò)購物參與程度存在顯著的正向線性相關(guān)關(guān)系。網(wǎng)齡越長，上網(wǎng)時間越長，網(wǎng)絡(luò)依賴度越高，網(wǎng)絡(luò)購物的程度越深，對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度越高的網(wǎng)民，越積極參與網(wǎng)絡(luò)購物。

　　5.生活滿意度越高，參與網(wǎng)絡(luò)購物的積極性越高

　　本次調(diào)查利用美國伊利諾依大學(xué)心理學(xué)家愛德華・迪納的生活滿意度量表對網(wǎng)民的生活滿意度進行測試，然后與該網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物參與度進行相關(guān)性分析。結(jié)果顯示，生活滿意度與網(wǎng)絡(luò)購物參與程度之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，即生活滿意度越高，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)購物的積極性越大。按照生活滿意度得分將網(wǎng)民分為四組，其中高滿意度組（21-25分）參與網(wǎng)絡(luò)購物的均值為2.84，而低滿意組（5-9分）參與網(wǎng)絡(luò)購物的均值僅為2.15。

　　二、購物行為彰顯個性化需求與差異化商機

　　網(wǎng)絡(luò)購物既滿足了消費者的個性化需求，也使商家通過差異化市場定位獲得了巨大商機�；ヂ�(lián)網(wǎng)豐富的信息量和便捷的信息獲取方式，使人們能夠以極低的交易成本獲得自己所需要的商品。據(jù)調(diào)查，人們網(wǎng)絡(luò)購物的重要動機來源于可以獲得更多的商品信息，購買到傳統(tǒng)方式買不到的商品。

　　1.獲取稀缺產(chǎn)品或產(chǎn)品信息是網(wǎng)絡(luò)購物的最大優(yōu)勢

　　互聯(lián)網(wǎng)的開放性，不僅為消費者提供了豐富的信息和便捷的信息獲取途徑，而且擴展了交易的地域，可以覆蓋到傳統(tǒng)銷售渠道難以達到的范圍。我國國土遼闊，人口分布不均，市場層次復(fù)雜，實體銷售渠道的建立和維護成本較高，導(dǎo)致很多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不能達到目標消費者手中。以奢侈品消費為例，我國眾多的二、三線城市中散布著總量巨大的潛在消費者，但是這些商品的實體渠道很難達到當?shù)叵�費者身邊，網(wǎng)絡(luò)購物成為這些商品交易的重要方式。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62.5%的被訪者認同“網(wǎng)絡(luò)購物可以使我買到當?shù)貨]有的產(chǎn)品”，59.6%的被訪者認同“網(wǎng)絡(luò)購物可以讓我獲取更多的產(chǎn)品信息”。這兩個因素也成為網(wǎng)絡(luò)購物相比傳統(tǒng)購物的最大優(yōu)勢。此外，網(wǎng)民普遍認為網(wǎng)絡(luò)購物比傳統(tǒng)購物更加便宜、方便，而對會增加花費等被經(jīng)常提到的網(wǎng)絡(luò)購物弊端，則并不認同。

　　2.精神與時尚消費品是最為熱門的網(wǎng)購商品

　　調(diào)查中，我們列舉了12類商品，依據(jù)其被網(wǎng)購的頻次，按照五級量表打分（賦值為1=從不，2=偶爾，3=有時，4=經(jīng)常，5=總是），結(jié)果如圖3所示：服裝、鞋襪、飾品類產(chǎn)品網(wǎng)購比例最高；其次是繳費或購買電話卡、書籍和報刊購買；休閑娛樂和網(wǎng)上上課學(xué)習(xí)比例相同，均為2.4；家居工藝品、電子產(chǎn)品、電腦、出行購票購買比例較低；食品、醫(yī)療保健品、家政服務(wù)的比例最低�？梢�，我國網(wǎng)絡(luò)購物更多地集中在精神和時尚產(chǎn)品與服務(wù)的消費上。

    三、產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)暴露網(wǎng)購隱患

　　網(wǎng)絡(luò)購物的交易過程被分解，消費者在決策過程中很難接觸到實際商品，這就增加了購物風(fēng)險。圖4反映了網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物隱患的擔心程度。網(wǎng)民對9個問題的擔心程度均超過了3，說明這9個問題都為網(wǎng)民所擔心。其中最擔心的兩個問題是“很難了解產(chǎn)品的質(zhì)量”和“很難退換”。網(wǎng)絡(luò)購物隱患主要來自于以下幾個方面：

　　1.誠信機制缺失導(dǎo)致商品質(zhì)量難以保障

　　由于目前我國信用體系還不夠完善，在缺乏嚴格監(jiān)管的虛擬空間，網(wǎng)上交易的“不規(guī)范”行為時有發(fā)生。顧客無法僅憑網(wǎng)站預(yù)先檢驗商品的質(zhì)量，從而給投機的網(wǎng)商以可乘之機。以劣充優(yōu)的商品不僅傷害了網(wǎng)民購物的積極性，也擾亂了正規(guī)、誠信網(wǎng)商的經(jīng)營秩序。

　　2.消費者自我保護意識不強為網(wǎng)絡(luò)欺詐等留下可乘之機

　　盡管支付寶等第三方交易系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟，但仍有不少網(wǎng)絡(luò)購物新手不善于利用這些平臺，而是延續(xù)銀行或者郵寄支付的方式，給投機網(wǎng)商留下了可乘之機。據(jù)調(diào)查，近一半以上的網(wǎng)上購物被騙者是由于“先付款再發(fā)貨”所致。因此，“很難退換”、“網(wǎng)店的信用問題”以及“貨物損壞或拿不到貨”等成為人們尤為擔心的網(wǎng)購隱患。

　　3.支付安全和隱私保護成為網(wǎng)絡(luò)購物面臨的重要問題

　　在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者對交易過程中銀行賬戶的密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題有很大擔憂。同時，由于網(wǎng)上購物時，需要填寫大量個人信息資料，這些信息和資料往往涉及消費者個人隱私，一旦泄露就會損害消費者個人權(quán)益。因此，在九項被調(diào)查的網(wǎng)購隱患中，“銀行卡的安全問題”與擔心網(wǎng)絡(luò)交易“泄露個人隱私”得分分別為3.73分與3.67分，說明網(wǎng)絡(luò)交易中支付安全問題、個人隱私的保護問題確實已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的重要隱患。這種現(xiàn)象在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查中得到印證:“相當多的人質(zhì)疑網(wǎng)上支付的安全性”。

　　四、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境的優(yōu)化

　　通過對網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查分析，提出以下建議，希望有助于網(wǎng)絡(luò)購物的進一步繁榮發(fā)展。

　　1.調(diào)整競爭戰(zhàn)略，改變過分依靠價格優(yōu)勢的現(xiàn)狀

　　長期以來，人們普遍認為互聯(lián)網(wǎng)大大降低了交易成本，因此價格優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)購物的最大優(yōu)勢。事實上，這種優(yōu)勢被過分夸大了。網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展初期，各大購物網(wǎng)站試圖用低價策略占領(lǐng)市場，隨著市場的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物面臨的主要競爭對手逐步由傳統(tǒng)商家向網(wǎng)絡(luò)購物同行轉(zhuǎn)變，同行之間價格競爭的空間被壓縮，僅依靠低價策略來贏得市場的可能性降低了。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民所認同的網(wǎng)絡(luò)購物最大優(yōu)勢已不再是價格，而是提供稀缺產(chǎn)品及信息。因此，圍繞“稀缺”和“信息”進行戰(zhàn)略調(diào)整，實施差異化戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的題中應(yīng)有之義。差異化可以給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)帶來高的價格和利潤，美國學(xué)者Baker研究發(fā)現(xiàn)，銷售高度品牌化的保健產(chǎn)品和美容產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，可以將價格提高17%，而不會引起不良反應(yīng)。

　　網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)中實現(xiàn)一體化戰(zhàn)略的最大優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)功能的多樣性，它既是信息發(fā)布平臺，同時集信息交互、信息交易和信息利用于一體。因此，網(wǎng)絡(luò)交易的過程伴隨著對消費者和消費行為信息的搜集與分析過程，這有助于商家了解市場動態(tài)，從而為實施縱向一體化戰(zhàn)略提供了便利條件；同時圍繞產(chǎn)品信息形成的具有某種共同特質(zhì)的潛在的消費群體則有利于實現(xiàn)橫向一體化。

　　2.注重細分市場，提升產(chǎn)品與服務(wù)的專業(yè)化水平

　　隨著網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物參與程度的加深，綜合性的購物網(wǎng)站在提供專業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)方面的缺陷逐步顯現(xiàn)，這就為網(wǎng)絡(luò)購物細分市場提供了機遇。

　　網(wǎng)絡(luò)購物影響因素研究結(jié)果對網(wǎng)購行業(yè)認識和開發(fā)細分市場有重要的參考價值。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)購物細分市場基于兩種動力，一種是消費者需求動力，另一種是網(wǎng)絡(luò)功能動力。消費者需求動力是為了滿足消費者的某種專業(yè)化或者專門化的需求而提供與之深度相關(guān)的產(chǎn)品。例如，白領(lǐng)網(wǎng)民是忠實的網(wǎng)絡(luò)購物消費者，隨著第一代和第二代白領(lǐng)逐步進入婚期和孕育期，有關(guān)家居和母嬰產(chǎn)品的市場產(chǎn)生了更多的商機。網(wǎng)絡(luò)功能動力則是通過技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)功能，進而轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)。如果說消費者需求動力是對消費者需求的被動滿足，網(wǎng)絡(luò)功能動力則是對消費者需求的主動創(chuàng)造。

　　3.拓展商業(yè)模式，促進網(wǎng)絡(luò)購物方式的多樣化

　　調(diào)查顯示，以淘寶網(wǎng)為代表的C2C（個人與個人之間）和以當當網(wǎng)為代表的B2C（商家對客戶）是當前我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主流模式。這兩種方式各有利弊，但是普遍存在的問題是把消費者置于被動的交易地位，因此應(yīng)考慮在某些特定市場中推廣C2B（消費者對企業(yè)）模式。

　　C2B是指網(wǎng)民根據(jù)自我的需求在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，引導(dǎo)商家來競爭交易機會。這種方式比較適合大量存在賣方市場且交易額較大的行業(yè)，例如，在家庭裝修行業(yè)，網(wǎng)民在網(wǎng)站上發(fā)布需求信息，裝修公司可以向網(wǎng)民主動發(fā)送服務(wù)方案和價格，由網(wǎng)民決定是否購買。

　　4.完善網(wǎng)絡(luò)購物配套服務(wù)，加強物流系統(tǒng)與支付體系建設(shè)

　　我國網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)業(yè)鏈尚不成熟，物流與支付等配套服務(wù)相對滯后，也制約了網(wǎng)絡(luò)購物市場向更大規(guī)模發(fā)展。以C2C業(yè)務(wù)為主的購物網(wǎng)站對第三方物流的依賴程度過大，導(dǎo)致發(fā)展受制于人。2009年11月，韻達、圓通和中通三家快遞公司突然聯(lián)手漲價，使廣大網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)店主措手不及。目前，我國物流行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準，質(zhì)量和服務(wù)難以得到控制，增加了網(wǎng)民的購物風(fēng)險。此外，民營快遞公司在西部地區(qū)以及地市級以下的網(wǎng)點較少，郵政EMS和順豐等高端服務(wù)企業(yè)盡管具有速度和覆蓋范圍的優(yōu)勢，但是成本過高，制約了網(wǎng)絡(luò)購物在這些新興市場的滲透。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物為物流行業(yè)帶來的巨大利潤吸引越來越多的物流公司和配送系統(tǒng)加入該行業(yè)，不僅給交通系統(tǒng)增加了壓力，也使得物流行業(yè)呈現(xiàn)高度分散化的局面。物流行業(yè)整體的改進需要政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的共同協(xié)作，適度提高行業(yè)進入門檻，避免基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，同時通過加強管理和鼓勵競爭提高物流業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　網(wǎng)絡(luò)購物改變了“一手交錢一手交貨”的消費模式，電子匯款、網(wǎng)上銀行和第三方支付成為主要的支付手段，但是技術(shù)上的缺陷和管理上的漏洞，導(dǎo)致個人的信息安全和財產(chǎn)安全不能得到足夠的保證，造成了網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物中對銀行卡的安全問題表現(xiàn)出較大的擔憂。因此，不斷地通過技術(shù)革新和加強管理來完善支付體系，保護網(wǎng)民的信息和財產(chǎn)安全顯得十分重要。

　　5.完善監(jiān)督管理，建立良好的市場環(huán)境

　　與蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購物相比，監(jiān)管機制的發(fā)展相對滯后。網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷、虛假宣傳等侵犯消費者合法權(quán)益行為的不斷發(fā)生，成為制約網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。此外，網(wǎng)絡(luò)交易過程中的偷稅漏稅，尤其是逃避關(guān)稅的行為，也給國家?guī)�來巨大的損失。

　　傳統(tǒng)工商業(yè)監(jiān)管模式，在對網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管中，存在監(jiān)管權(quán)責難以認定、取證困難、責任主體不明確等問題。建議在不斷完善相關(guān)立法的同時，采取以網(wǎng)監(jiān)網(wǎng)的方式，成立網(wǎng)絡(luò)工商局，打破地域和部門間權(quán)責限制，對網(wǎng)絡(luò)交易進行日常監(jiān)管。同時，要督促網(wǎng)絡(luò)平臺提供商切實履行監(jiān)督責任，并發(fā)揮好廣大消費者在舉報和取證方面的作用。(來源：光明網(wǎng)；作者：調(diào)查人：謝新洲田麗王洪波徐金燦)

    五、我國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)首個民間誠信組織誕生

    一場以“尋找中國的‘Groupon’”為主題的“2010中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)高層研討會暨‘中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟’啟動儀式”近日在杭州舉行，這是目前國內(nèi)首個針對團購行業(yè)的高層峰會。

    到會的領(lǐng)軍團購網(wǎng)站有拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、阿丫團、團寶網(wǎng)、24券、窩窩團、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)等，以及淘寶網(wǎng)“聚劃算”、百度“有啊”、支付寶、中國移動、阿里巴巴、生意寶、銀泰網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、飯統(tǒng)網(wǎng)等已開設(shè)或有意進軍團購的近200家電商領(lǐng)軍企業(yè)高層；此外團購網(wǎng)址導(dǎo)航代表“團購導(dǎo)航網(wǎng)”、“我是團長”、“比購寶”等也不少，共同探討團購行業(yè)發(fā)展前景。

　　目前，國內(nèi)團購網(wǎng)站呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，據(jù)會上中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝發(fā)布的我國首份團購行業(yè)報告——《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》最新數(shù)據(jù)顯示：截止2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量已達1215家。然而，在團購行業(yè)看似“一片繁榮”的景象背后，團購網(wǎng)站良莠不齊，用戶身陷欺詐門、團購陷阱、售后無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷。

　　為了保障廣大消費者的合法權(quán)益，維護團購企業(yè)的良好社會形象，促進行業(yè)健康和諧發(fā)展。會上，拉手網(wǎng)、窩窩團、F團、團購導(dǎo)航網(wǎng)等在內(nèi)的百家團購領(lǐng)軍企業(yè)代表，集體發(fā)起成立了我國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)首個民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”。會上，由拉手網(wǎng)(lashou.com)CEO吳波代表到場近200位“團長”宣讀了《2010誠信網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)聯(lián)合宣言》。

　  中國電子商務(wù)研究中心主任、中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟秘書長曹磊表示：該團購聯(lián)盟最大亮點就是倡導(dǎo)自律，自覺主動地接受社會監(jiān)督，以自身的誠實信用獲得社會的認可，影響、帶動、推進整個行業(yè)的誠信建設(shè)。

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