隨著時(shí)代的發(fā)展，家居行業(yè)趨于規(guī)范，多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也相繼出爐。不過(guò)，行業(yè)不完善，總會(huì)有一些頑疾存在，在315即將到來(lái)之前，讓我們歸納一下家居行業(yè)的固有頑疾。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，家居企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)呢?

消費(fèi)不透明 實(shí)木家居產(chǎn)品“偷梁換柱”

中國(guó)老一輩的消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家居有執(zhí)念。實(shí)木家居環(huán)保、上檔次，消費(fèi)者相信“貴有所值”。然而，實(shí)木家居“不實(shí)在”已見怪不怪。網(wǎng)上很多這樣的案例：大多是消費(fèi)者花了幾萬(wàn)元買的實(shí)木家居，到家后發(fā)現(xiàn)只有少部分材料是實(shí)木，其他都是人造板上面貼了實(shí)木皮。

業(yè)內(nèi)人士指出，實(shí)木家居概念繁多，全實(shí)木、半實(shí)木等等，真正的實(shí)木家居只有古時(shí)候的榫卯連接，而現(xiàn)代制作工藝則很難做到全實(shí)木。在制造方面，實(shí)木家居也有“主材”和“輔材”之分，主材常常用實(shí)木，輔材大多是人造板。一定比例的主材與輔材結(jié)合，更加符合現(xiàn)代家居的實(shí)用和美觀需求。而當(dāng)下為“平衡”原木漲價(jià)與降低生產(chǎn)成本的關(guān)系，有一些商家罔顧底線，借用各種伎倆來(lái)“維護(hù)”家居的實(shí)木“身份”，從產(chǎn)品質(zhì)量上欺騙消費(fèi)者。

在消費(fèi)者方面，以為實(shí)木=全實(shí)木，而廠商則在營(yíng)銷上不具體說(shuō)明情況，在產(chǎn)品說(shuō)明書上也不注明主材、輔材。一邊是對(duì)“實(shí)木”認(rèn)知不成熟的消費(fèi)者，一邊是有意模糊概念的廠商，信息的不透明導(dǎo)致糾紛不斷，即使是到維權(quán)階段，也是“公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理”。

“貓膩”浮出水面 定制家居坑你沒商量

定制家居風(fēng)光無(wú)限好，幾乎承包了一線城市的機(jī)場(chǎng)及高鐵黃金廣告位，動(dòng)輒大手筆明星代言。然而在上市潮與高增速的大背景下，定制家居的“貓膩”也越來(lái)越多浮出水面。

首先是價(jià)格不透明。很多人往往是抱著買一件家居的心，最后買了全屋。這里面當(dāng)然有對(duì)產(chǎn)品的信賴，但也有被忽悠的案例。“全額付款”的風(fēng)險(xiǎn)還在于，實(shí)際產(chǎn)品與設(shè)計(jì)圖有出入，產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，五金配件容易損壞，只修不退、“最后一公里”之痛、售后安裝脫節(jié)，一步步讓消費(fèi)者不斷“花錢”做個(gè)了結(jié)。而在去年才實(shí)施的《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則還未能讓所有的定制廠家按規(guī)定執(zhí)行，行業(yè)處在信息極不對(duì)稱的混沌階段。

重塑敬畏之心 家居企業(yè)必須回歸理性

消費(fèi)者買家居產(chǎn)品遇到以上“黑幕”，往往是維權(quán)很難、很慢，相對(duì)還處于弱勢(shì)的一方。在行業(yè)越來(lái)越不景氣的環(huán)境下，重獲消費(fèi)者的信賴顯得極其重要，不僅事關(guān)企業(yè)發(fā)展，更事關(guān)企業(yè)生死存亡。心存敬畏之心，方能行有所止。只有心存了敬畏,才能有如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度;才能有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的戒懼意念;也才能在變幻莫測(cè)的商海里，保持謙遜平和，進(jìn)而求得突破。

在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的大時(shí)代里，在家居企業(yè)的處境不那么容易的年代里，正倒逼著“平心”與“靜氣”的商業(yè)理性回歸。家居企業(yè)只有以消費(fèi)者為核心，才能贏得消費(fèi)者的青睞。