安徽省消費者權益保護委員會發(fā)布了最新一批典型投訴案例顯示，商品房投訴居高不下，且調解賠償難，已經(jīng)成為困擾消費者買房的最大難題。

　　統(tǒng)計顯示，2016年安徽省消保委共接到房屋及建材類投訴案件728件，占6.56%。投訴內容集中反映在：房屋本身存在質量問題，出現(xiàn)滲水、透寒、墻體開裂現(xiàn)象，部分開發(fā)商不按合同約定辦理相關手續(xù)，違約不按時支付違約金，定金不退等。其中，大部分案例存在開發(fā)商不配合調解，消費者的訴求難以滿足的情況。

　　典型案例顯示，滁州市消費者王某于2016年6月19日在某房產(chǎn)公司交付10000元定金訂購一套商品房，該公司承諾“無理由退房”。經(jīng)實地看房后，消費者對房屋的位置不滿意，第二天就向該公司請求無理由退房。銷售人員先要求消費者交付首付款并簽訂《商品房買賣合同》及《無理由退房協(xié)議書》后才能退款，隨后又要求消費者辦理銀行按揭手續(xù)才可以退房。經(jīng)滁州市消保委調解，房地產(chǎn)公司全部退還王先生定金及首付款共計226745元，并給予王先生適當禮品作為補償。

　　不履行購房合同案也是消費者投訴的主要問題之一。2016年10月25日，宿州市埇橋區(qū)市民陳先生投訴，反映其10月2日在宿州某置業(yè)有限公司售樓部訂購房屋(別墅)一套，原價10430/平米，雙方商定優(yōu)惠9.3折后為9700元/平米，并簽訂購房協(xié)議書，陳先生當場支付定金10萬元。10月22日，陳先生到售樓部辦理購房手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)該公司擅自將原協(xié)議中優(yōu)惠部分由原訂9.3折改為9.5折，并稱如不同意簽約定金不退，且公司決定10月30日恢復原價。雙方發(fā)生糾紛，協(xié)商無果。

　　埇橋區(qū)市場監(jiān)管局12315中心接訴后，確認陳先生反映情況屬實。根據(jù)《合同法》第十條、第四十二條和第一百零七條，及《消費者權益保護法》第十六條和第五十三條規(guī)定，該公司的行為屬違規(guī)操作。經(jīng)調解，該公司同意履行協(xié)議書約定的內容，按9.3折扣價售房，并向投訴人賠禮道歉。

　　對此，安徽省消保委提示消費者，房屋買賣時應妥善保存相關證據(jù)，如遇到定金不退、擅自提價、超期交房等不履行合同問題時，可及時向當?shù)叵M者保護部門投訴，維護自身權益。