用消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力量倒逼質(zhì)量進(jìn)步

深圳將打造“家具品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈”推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起以“好人舉手，一流標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)挑戰(zhàn)，眾籌監(jiān)督”為主題的共建“家具品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈”行動(dòng)，力圖匯集深圳家具先鋒產(chǎn)業(yè)力量，召集社會(huì)各界共同推動(dòng)深圳綠色家具消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。在啟動(dòng)儀式上，9家深圳知名家具企業(yè)宣布自己的產(chǎn)品達(dá)到歐盟標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)家具環(huán)保品質(zhì)標(biāo)桿，其中甲醛釋放量、苯、總揮發(fā)性有機(jī)化合物(TVOC)釋放量比肩甚至超過(guò)歐盟標(biāo)準(zhǔn)，并當(dāng)場(chǎng)高調(diào)舉手，信心滿滿地表示愿意接受消費(fèi)者監(jiān)督。

“一直以來(lái)，家具行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)注、家具產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的滯后性等問(wèn)題，使消費(fèi)者在應(yīng)對(duì)各種家具質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，面臨‘維權(quán)難’的尷尬局面。‘家具品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈’就是要搭建一個(gè)綠色優(yōu)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)接的平臺(tái)，一方面，通過(guò)家具企業(yè)全年不定期發(fā)布抽檢報(bào)告，接受全社會(huì)監(jiān)督，同時(shí)組織消費(fèi)者到家具企業(yè)生產(chǎn)一線，加強(qiáng)互動(dòng)，提高消費(fèi)者的信任度和企業(yè)的知名度。另一方面，指引整個(gè)家具行業(yè)建立家具品質(zhì)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)家具產(chǎn)品消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步多方共贏。”深圳市消委會(huì)相關(guān)人員表示。

實(shí)際上近些年來(lái)，家具消費(fèi)投訴不斷，頻頻出現(xiàn)“質(zhì)量門(mén)”事件。有數(shù)據(jù)顯示，2016年深圳市消委會(huì)一共收到964宗家居類(lèi)投訴，其中“家具產(chǎn)品質(zhì)量堪憂”“家具存在安全隱患”“假冒家具已然存在”“家具存在異味”等問(wèn)題突出，兒童家具和定制類(lèi)家具的投訴增幅明顯。深圳市消委會(huì)的調(diào)查顯示，盡管2004年就已經(jīng)實(shí)施國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《家具消費(fèi)使用說(shuō)明》，但市場(chǎng)上銷(xiāo)售沒(méi)有配有說(shuō)明書(shū)的家具還占有一定的比例，即便是有說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)格式制定，行業(yè)亂象叢生，亟待規(guī)整。

據(jù)深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)檢測(cè)中心賽德檢測(cè)副主任楊麗娜介紹，家具消費(fèi)投訴最大的問(wèn)題就是“氣味大”，主要原因是目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的家具標(biāo)準(zhǔn)對(duì)有害物質(zhì)的管控十分有限，一是沙發(fā)類(lèi)產(chǎn)品缺乏有害物質(zhì)的限量標(biāo)準(zhǔn)，而木質(zhì)家具及床墊的甲醛測(cè)試具有破壞性，加之試驗(yàn)方法不夠完善科學(xué)，企業(yè)和消費(fèi)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較高，質(zhì)量把關(guān)存在難度。二是家具成品的有害物質(zhì)中并未規(guī)定對(duì)揮發(fā)性有機(jī)物(VOC)等有害物質(zhì)的技術(shù)要求和試驗(yàn)方法，同時(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)未能將家具成品和家具原輔材料的限量要求很好地加以整合監(jiān)控，造成整體家具氣味大卻缺乏檢驗(yàn)依據(jù)，難以從生產(chǎn)源頭把控質(zhì)量。今年1月1日，深圳正式實(shí)施了“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)規(guī)范”《家具成品及原輔材料有害物質(zhì)限量》，旨在引導(dǎo)企業(yè)清潔生產(chǎn)，并通過(guò)加強(qiáng)執(zhí)法和強(qiáng)化宣傳等方式，加大環(huán)保型涂料膠粘劑等低污染、低危害的家具原輔材料的使用比例，力求從根本上解決家具質(zhì)量問(wèn)題。

家具質(zhì)量問(wèn)題被詬病已久，存在有害物質(zhì)等問(wèn)題既關(guān)系到環(huán)境質(zhì)量，又關(guān)系到民生健康，為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，在“深圳質(zhì)量”和“深圳標(biāo)準(zhǔn)”的引領(lǐng)下，歷來(lái)敢作敢為的深圳在加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)完善的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的力量，以消費(fèi)者監(jiān)督倒逼企業(yè)發(fā)展，依托環(huán)境優(yōu)化讓品質(zhì)更有尊嚴(yán)，此次“家具品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈”的研討和行動(dòng)就是一個(gè)很好的起步。

“深圳是中國(guó)改革先鋒，而深圳家具是中國(guó)家具的先鋒集群，當(dāng)仁不讓地要肩負(fù)起引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重任，家具產(chǎn)品品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈是一個(gè)家具品質(zhì)升級(jí)的創(chuàng)新模式，將依托中國(guó)綠色家具優(yōu)品、深圳標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)，肅清行業(yè)亂象，主動(dòng)創(chuàng)造新需求，助力深圳家具引領(lǐng)中國(guó)家具行業(yè)整體水平提升，這是深圳家具產(chǎn)業(yè)為深圳制造乃至中國(guó)傳統(tǒng)制造進(jìn)行的又一次創(chuàng)新型舉措?！庇袠I(yè)內(nèi)人士分析。

據(jù)悉，為加速“生態(tài)圈”建設(shè)，深圳市消委會(huì)今年將聯(lián)合社會(huì)各界舉行“綠色家具進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)”、綠色家具企業(yè)比較實(shí)驗(yàn)、消費(fèi)體察、家具NPS測(cè)評(píng)等活動(dòng)，并及時(shí)向全社會(huì)公布測(cè)評(píng)結(jié)果和數(shù)據(jù)，形成消費(fèi)監(jiān)督“閉環(huán)”，攜手消費(fèi)者、企業(yè)等相關(guān)方共建良好的品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)家具行業(yè)品質(zhì)升級(jí)。