3月29日，綿竹一培訓學校因侵犯“消費者個人信息得到保護的權利“，非法收集8萬余條學生信息，被綿竹市工商管理和質量監(jiān)督局處以罰款15萬元。非法獲得學生姓名及家庭聯(lián)系電話等信息，并向家長推銷教育培訓業(yè)務……

市民接到培訓學校推銷電話 質疑個人信息泄露

近幾年，全國很多地方都發(fā)生了消費者個人信息遭泄露的事情，對于個人信息，消費者越來越重視，維權舉報意識也越來越強。

2016年上半年，綿竹市工商管理和質量監(jiān)督局工作人員在日常工作中了解到，有市民不時會接到教育培訓機構的業(yè)務推銷電話。“培訓機構為何有市民的電話呢?”隨后的工作中，該局開始重點關注這一情況。

2016年11月份，綿竹市工商管理和質量監(jiān)督局接到一位市民的舉報電話。綿竹市工商管理和質量監(jiān)督局稽查大隊大隊長馮小明介紹，這位市民舉報稱，綿竹某培訓學校給他打電話推銷學校的教育培訓業(yè)務，市民質疑自己的個人信息遭到了泄露。

接到舉報情況當天，該局稽查大隊來到市民反映的這家培訓學校，進行了突擊檢查?！拔覀冞_到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)他們的廣告宣傳有違法嫌疑?！瘪T小明說，在繼續(xù)對該校辦公桌上的電腦進行檢查時，工作人員發(fā)現(xiàn)了端倪。“電腦桌面上有些學生的個人信息的文件?！?/p>

工作人員一一打開這些文件夾，發(fā)現(xiàn)里面全是學生的個人信息。“我們意識到這些學生的個人信息可能是非法收集的。”根據現(xiàn)場掌握的情況，辦案人員當即將電腦等相關資料封存，當天，綿竹市工商管理和質量監(jiān)督局對該起案件進行了立案。

為增加生源 培訓機構非法收集8萬余條學生信息

馮小明介紹，立案后，辦案人員對這臺電腦上的文件資料進行了詳細料梳理?！斑@些文件資料有13個G,我們兩名辦案人員花了15天時間進行了整理，打印了2000多頁紙張，總共有89000多條學生信息?！?/p>

經過進一步調查，辦案人員發(fā)現(xiàn)該培訓學校主要從事中小學課程培訓，為推銷培訓業(yè)務，增加培訓生源，該培訓學校于2013年至2016年期間，未經學生和家長同意，違法收集德陽市、綿陽市部分中學學生資料近9萬條，這些信息包括了身份信息、考試成績、家庭住址、學生和家長聯(lián)系電話等個人信息，里面還含有學生和家長聯(lián)系電話9千余條。

讓辦案人員意外的是，這家培訓學校負責招生工作的咨詢部還制定了《陌拜電話邀約方案》、《電話邀約說明》等工作方案。記者注意到，邀約方案上對打電話邀約做了細致的安排，而《電話邀約說明》則總結了一些電話推銷的話術，顯得十分專業(yè)。

在調查中，該培訓學校負責人交代稱，他是2015年才上任的，對之前非法收集、使用學生個人信息情況他并不知情。而對于信息來源，該培訓學校工作人員稱是之前在這里培訓的學生拷貝給他們的。

根據調查取證掌握的情況，綿竹市工商管理和質量監(jiān)督局認為，該培訓學校在未經消費者同意的情況下，收集、使用學生和家長個人信息的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條的規(guī)定，構成侵害消費者個人信息保護權違法行為。

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，3月25日，綿竹市工商管理和質量監(jiān)督局向該培訓學校發(fā)出行政處罰決定書，對該培訓學校侵犯消費者個人信息保護權行為作出罰款15萬元的處罰。