什么是消費(fèi)升級(jí)?

消費(fèi)升級(jí)，一般指消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，是各類(lèi)消費(fèi)支出在消費(fèi)總支出中的結(jié)構(gòu)升級(jí)和層次提高，它直接反映了消費(fèi)水平和發(fā)展趨勢(shì)。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)了三次消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的演變帶動(dòng)了我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

(1)第一次消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)出現(xiàn)在改革開(kāi)放之初。此時(shí)，糧食消費(fèi)下降、輕工產(chǎn)品消費(fèi)上升。這一轉(zhuǎn)變對(duì)我國(guó)輕工、紡織產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的拉動(dòng)，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，并帶動(dòng)了第一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

(2)第二次消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代末至90年代末。在這一階段的前期，"老三件"(自行車(chē)、手表、收音機(jī))和"新三件" (冰箱、彩電、洗衣機(jī))分別是溫飽和小康時(shí)期的標(biāo)志性消費(fèi)品，作為一種時(shí)尚受到消費(fèi)者的青睞，并帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，后期階段的消費(fèi)特點(diǎn)是:家用電器消費(fèi)快速增加， 耐用消費(fèi)品向高檔化方向發(fā)展，大屏幕高清晰度彩電、大容量冰箱、空調(diào)器、微波爐、影碟機(jī)、攝像機(jī)成為城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)熱點(diǎn)，普及率進(jìn)一步提高。這一轉(zhuǎn)變對(duì)電子、鋼鐵、機(jī)械制造業(yè)等行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，帶動(dòng)了第二輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

(3)目前正在進(jìn)行的第三次消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型正驅(qū)動(dòng)著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)。在這一過(guò)程中， 增長(zhǎng)最快的是教育、娛樂(lè)、文化、交通、通訊、醫(yī)療保健、住宅、旅游等方面的消費(fèi)，尤其是與IT 產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)相聯(lián)系的消費(fèi)增長(zhǎng)最為迅速。

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運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有零售實(shí)體的改造，實(shí)現(xiàn)全渠道零庫(kù)存。線(xiàn)上巨頭和線(xiàn)下實(shí)體頻頻合作有望引領(lǐng)行業(yè)變革，實(shí)現(xiàn)全渠道融合，從本質(zhì)上改變單一零售渠道的局限性，以便更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化需求，為行業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇。但全渠道整合效果尚不達(dá)預(yù)期，宏觀經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致消費(fèi)低迷。未來(lái)“新零售”之路何去何從，如何蝶變，仍需關(guān)注。

商品品牌不能單一

任何單一的線(xiàn)上渠道，或單一的線(xiàn)下渠道，既無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地的個(gè)性化、場(chǎng)景化購(gòu)物需求，也無(wú)法滿(mǎn)足供應(yīng)商產(chǎn)品展示、差異化定位和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的需求。每一款產(chǎn)品，每一個(gè)用戶(hù)群體，每一個(gè)市場(chǎng)都需要有差異化的渠道與之對(duì)應(yīng)。

因此，融合成為渠道發(fā)展的關(guān)鍵詞。以蘇寧為例，線(xiàn)上依托蘇寧易購(gòu)平臺(tái)和天貓?zhí)K寧旗艦店平臺(tái);線(xiàn)下?lián)碛邪ㄔ频?、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店等近4000家各類(lèi)門(mén)店，打通上下游渠道。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為，由消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)的產(chǎn)品升級(jí)，將成為家電3C未來(lái)最大的增量。未來(lái)市場(chǎng)將有三個(gè)新的增長(zhǎng)區(qū)域。“一是傳統(tǒng)品類(lèi)的智能化和迭代升級(jí)，比如說(shuō)智能空調(diào)、智能電視等產(chǎn)品;二是品質(zhì)消費(fèi)帶來(lái)的大健康品類(lèi)，如空氣凈化器、洗碗機(jī)、機(jī)器人等;三是中高端商品帶來(lái)的客單價(jià)提升，如對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱、超高清電視?！睆埥鼥|說(shuō)，對(duì)用戶(hù)需求的分析，意味著一片廣闊的藍(lán)海。我們將通過(guò)線(xiàn)上大數(shù)據(jù)，分析、挖掘用戶(hù)消費(fèi)行為的習(xí)慣，反向定制滿(mǎn)足用戶(hù)需求的品質(zhì)商品，精準(zhǔn)直達(dá)、實(shí)現(xiàn)快速銷(xiāo)售。”

反向定制也成為2017年蘇寧與戰(zhàn)略伙伴合作的一大特色。2月28日，康佳集團(tuán)與蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造差異化單品。目前，蘇寧已經(jīng)與康佳簽訂20萬(wàn)臺(tái)55英寸4K定制機(jī)型，搶占大屏市場(chǎng)。而在去年9月，蘇寧和惠而浦針對(duì)都市女性消費(fèi)群體推出一款香薰空調(diào)產(chǎn)品，上線(xiàn)一周銷(xiāo)量就超過(guò)了2萬(wàn)臺(tái)。

急需高品質(zhì)的服務(wù)與數(shù)據(jù)共享

2017年是中國(guó)消費(fèi)升級(jí)元年，也將是品質(zhì)消費(fèi)爆發(fā)之年。用戶(hù)在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)將更在乎現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)和感知。越新穎的品類(lèi)、越高端的產(chǎn)品，越需要通過(guò)豐富的體驗(yàn)來(lái)提升用戶(hù)對(duì)品牌的感知。

將在一二線(xiàn)城市核心商圈，打造中國(guó)最大的‘品質(zhì)生活體驗(yàn)基地’，助力供應(yīng)商提升品牌形象?！睆埥鼥|說(shuō)，未來(lái)蘇寧將加快打造中國(guó)最大廚衛(wèi)體驗(yàn)基地、攝影體驗(yàn)基地，以及100家中央空調(diào)機(jī)(全屋凈化)超級(jí)展廳、150家以上兩凈(空凈、凈水)體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)切身感受到品質(zhì)商品所帶來(lái)的高端體驗(yàn)。

其次，為更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求、減少誤判所帶來(lái)的損失，各零售企業(yè)應(yīng)與各位供應(yīng)商打破傳統(tǒng)“產(chǎn)—銷(xiāo)”的上下游接力模式，探索更多種合作。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶(hù)消費(fèi)行為習(xí)慣，反向定制滿(mǎn)足用戶(hù)需求的品質(zhì)商品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)直達(dá)、快速銷(xiāo)售。

對(duì)此，張近東建議，加快建立政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作的數(shù)據(jù)全生命周期管理頂層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)全社會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享。政府應(yīng)從制度層面規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、加工、流通和應(yīng)用等全鏈條，保證數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定，提高全社會(huì)數(shù)據(jù)的利用效率，讓企業(yè)更好地用數(shù)據(jù)服務(wù)大眾。