去年10月份，家住白山市的邢女士在吉林省神馳汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛福特探險者SUV，前幾天出事故后發(fā)現(xiàn)車門處有上過膩?zhàn)拥暮圹E，她懷疑對方是將出過事故的舊車賣給了自己。但對此，銷售方表示他們核查了售前的所有環(huán)節(jié)，該車并無事故和維修記錄，并表示如果邢女士不同意調(diào)解處理，建議她走法律途徑。

發(fā)現(xiàn)車漆下有膩?zhàn)雍圹E

2016年10月10日，邢女士和愛人在吉林省神馳汽車銷售服務(wù)有限公司(下簡稱吉林神馳)看中了一輛福特探險者SUV，雖然價格高達(dá)58萬元，但因?yàn)樗龕廴朔浅Ｏ矚g，最終他們還是買下了這輛車。

“今年6月8號，我開車出門時被一輛轉(zhuǎn)彎的車撞到了副駕駛后側(cè)的車門上，當(dāng)時車門凹進(jìn)去一塊，還掉了漆?！毙吓炕貞浾f，“我們兩方都找了保險公司理賠，因?yàn)槭切萝?，我就?lián)系了吉林神馳，詢問修車要多長時間?！?/p>

但邢女士的愛人那幾天正要去沈陽，因?yàn)檐嚀p并不嚴(yán)重，也不影響駕駛，他決定開車去沈陽，在那邊的4S店維修。“當(dāng)時我就聯(lián)系了沈陽一家4S店的工作人員，詢問幾天能修好?！毙吓空f，“我把照片發(fā)給了工作人員，他看完之后說：‘這應(yīng)該是之前修過，膩?zhàn)恿蚜??！?/p>

這個說法讓邢女士很吃驚，自己明明沒有修過車，為什么會出現(xiàn)膩?zhàn)恿蚜说那闆r?她特意咨詢過幾家修配廠，工作人員都告訴她新車是不可能打過膩?zhàn)拥摹?/p>

消費(fèi)者希望換新車遭拒

據(jù)此，邢女士認(rèn)為吉林神馳賣給他們的是一輛舊車或事故車，而自己當(dāng)時是沖著這輛車是原裝進(jìn)口而選購的，于是就找到吉林神馳的工作人員討說法?！伴_始他們說要查一下是哪個環(huán)節(jié)出了問題，要聯(lián)系美國的廠家，并且還要了解一下物流運(yùn)輸過程是否存在問題?！毙吓空f。

經(jīng)過幾次溝通，吉林神馳給邢女士的答復(fù)是可以贈送她1萬元左右的車輛保養(yǎng)，或者更換一個新的車門。“但我要的是車啊，我就要求對方給我換一輛新車。”邢女士說。

目前，雙方就解決方案仍未達(dá)成一致?！笆鹿拾l(fā)生都已經(jīng)十天了，現(xiàn)在這輛車我不敢開，也不敢修，只能在庫里停著?！?/p>

銷售方：絕對沒有維修過

18日上午，新文化記者來到吉林神馳，銷售經(jīng)理劉先生表示，接到邢女士反映的情況后，因?yàn)檐囕v的進(jìn)出庫都有記錄，所以他們對該車出廠后所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行了核查?！拔覀兿葐柫吮泵缽S家，沒修過，到了港口后，沒修過?！眲⑾壬f，“從港口運(yùn)輸?shù)轿覀兊甑倪^程，沒修過，到店后也沒修過?！?/p>

對于車門上的膩?zhàn)樱瑒⑾壬f他自己也看過，確實(shí)有膩?zhàn)拥暮圹E，而原車是不會有的。但他們店的膩?zhàn)邮屈S色的，而車門上的膩?zhàn)邮腔疑?，所以肯定不是他們店里出的問題。

對于該問題如何解決，劉先生說他們從消費(fèi)者的角度考慮，可以給予一定的保養(yǎng)上的補(bǔ)償，但對方?jīng)]有同意?！八f要索賠8萬元，后來說要換新車，但我們并不是過錯方，所以這個要求我們沒法滿足?！眲⑾壬f，“說實(shí)話，如果我們這輛車真的維修過，他的要求一點(diǎn)也不過分，我們早就賠錢息事寧人了?！?/p>

劉先生表示，這輛車從售出算起已經(jīng)8個月了，這期間是不是出過別的問題，比如借給朋友之類的情況。

“如果消費(fèi)者對我們的處理方案不滿意，可以起訴，通過法律途徑進(jìn)行解決，法院判多少我們就賠多少?！眲⑾壬f。