“6·18”電商大戰(zhàn)剛剛落下帷幕，前有網(wǎng)友買買買，后有快遞小哥們送送送，對快遞行業(yè)來講也算得上是一場“中考”，集中爆發(fā)的快遞量更是不斷挑戰(zhàn)著快遞企業(yè)“最后一公里”的能力。

昨日，國家統(tǒng)計局成都調(diào)查隊公布的“成都快遞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)查報告”顯示，由于快遞業(yè)務擴展速度快、行業(yè)競爭加劇等原因，一些快遞公司的服務質(zhì)量和服務品質(zhì)無法滿足消費者的實際需要。

業(yè)務

去年成都快遞業(yè)務量全國第9

近日，國家統(tǒng)計局成都調(diào)查隊對成都市部分快遞企業(yè)進行了走訪調(diào)查顯示，截至去年底，成都市共有快遞企業(yè)319家，備案分支機構(gòu)1729個，營業(yè)網(wǎng)點4016個；從分布上看，快遞企業(yè)及分支機構(gòu)主要集中在市區(qū)，從轄區(qū)分布看，每8.45平方公里擁有1個快遞分支機構(gòu)；從橫向看，2016年成都市快遞企業(yè)業(yè)務量及業(yè)務收入均位列全國第9位，總量超過溫州、泉州、寧波等沿海城市。

另外，從企業(yè)數(shù)量上看，去年快遞企業(yè)、分支機構(gòu)及營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量同比分別增長57.92%、102.46%、38.29%，順豐、申通、圓通、中通、韻達等主要民營快遞品牌相繼在成都快遞市場發(fā)展壯大，快遞服務企業(yè)及網(wǎng)點不斷增多，各主要品牌快遞網(wǎng)絡(luò)均覆蓋成都城鄉(xiāng)；從業(yè)務總量看，去年成都市快遞服務企業(yè)業(yè)務量達到61463.11萬件，同比增長60.98%；快遞業(yè)務收入達到69.23億元，同比增長53.51%，平均每件11.3元。

調(diào)查還顯示，成都快遞業(yè)務內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化趨勢呈現(xiàn)異地業(yè)務為主體，同城業(yè)務比例上升。去年，成都同城、異地、國際和地區(qū)快遞業(yè)務收入分別占全部快遞收入的26.81%、56.18%和4.31%；業(yè)務量分別占全部快遞業(yè)務量的37.50%、61.93%和0.57%。

競爭

低價競爭現(xiàn)象嚴重

快遞企業(yè)迅猛發(fā)展的同時，也存在派寄數(shù)量嚴重失衡的問題。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，成都快遞企業(yè)的快件進出比例大概是2：1。企業(yè)和快遞員的收入主要由快件的收件費和派送費組成，而派件費遠遠低于收件費，在收件量占比小的情況下，企業(yè)和快遞員只能通過大量派件來增加收入，造成與收件量大的城市相比，相同的工作量，收入?yún)s低幾成。

近幾年，快遞行業(yè)競爭非常激烈，大部分快遞在服務上相差不多，所以競爭手段以降價為主，快遞服務價格多年保持不變甚至降低，快遞企業(yè)依靠“以價換量”的“價格戰(zhàn)”方式來搶占市場份額。低價競爭雖然實現(xiàn)了業(yè)務量和收入的雙增長，但很多企業(yè)出現(xiàn)“增量不增利”的現(xiàn)象。

百世、韻達營業(yè)網(wǎng)點負責人均反映，盡管協(xié)議客戶的價格已經(jīng)低至4—5元包四五公斤，但由于同行競爭激烈，仍有部分客戶流失。去年業(yè)務量同比增加20%左右，但是利潤增加不超過5%。申通營業(yè)網(wǎng)點負責人表示，由于直營性質(zhì)的限制，市級公司對營業(yè)網(wǎng)點的最低價有規(guī)定，相比其他快遞，申通網(wǎng)點的協(xié)議客戶和普通客戶價格均較高，造成客戶出現(xiàn)流失，去年收件量同比下降10%左右。

工資

快遞員月薪為3500—5000元

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，目前快遞員的月薪為3500—5000元，盡管收入不算低，但快遞員的流動仍較頻繁，多家快遞公司存在人手不足的狀況。

據(jù)EMS公司介紹，年前半個月，快遞員陸續(xù)辭工，今年一季度快遞員數(shù)量較2016年四季度減少7%左右。不少企業(yè)為了留住員工，除薪酬外，向快遞員提供了其他福利。比如，韻達營業(yè)網(wǎng)點提高了快遞員的攬件費，申通營業(yè)網(wǎng)點提供包吃包住的待遇，EMS則是為快遞員購買了社保，年滿一年后購買公積金。

成本

租賃場地不穩(wěn)定造成成本增加

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，快遞屬于勞動密集行業(yè)，生產(chǎn)作業(yè)場地需求度高，隨著每年業(yè)務量近20%的增長速度，對擴大場地的要求也越來越迫切。成都市區(qū)內(nèi)位置好的地方租金太貴，相對便宜的交通又不便，規(guī)模稍大一點的營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)置在成都郊縣。而很多區(qū)縣并沒有建立統(tǒng)一的物流園區(qū)，造成快遞企業(yè)分布零散，不便集中發(fā)展。韻達營業(yè)網(wǎng)點負責人介紹，由于租賃場地又不穩(wěn)定，不到半年時間，公司又要面臨第二次搬遷，造成營業(yè)外成本劇增。

據(jù)調(diào)研了解，目前快遞成本中主要由面單費、派送費、中轉(zhuǎn)費幾部分構(gòu)成，合計約3.5元/件，而協(xié)議客戶的價格低至4—5元包四五公斤，遠遠低于成本價格，而快遞企業(yè)虧本收件主要是為了搶占市場份額，盈利主要寄希望于總部年底業(yè)績獎勵。