家電掌門化身舵手文人夢(mèng)想家跨年密集出鏡！

• 2018年3月1日 WuYaNan來源：中國(guó)家電網(wǎng) 997 63
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  2018-2023年電熱水器行業(yè)兼并重組機(jī)會(huì)研究及投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告

  2017年的整體情況來看，電熱水器市場(chǎng)保持相對(duì)穩(wěn)定。一方面，中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性就決定了燃?xì)鉄崴鞑豢赡芡耆〈姛崴?，特別是在大量天然氣管道無(wú)法鋪設(shè)的三四級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng)，電熱水器還是具備...

過完春節(jié)迎開工，家電企業(yè)掌門人密集出鏡，為員工送上各色大禮。

過完春節(jié)迎開工，家電企業(yè)掌門人密集出鏡，為員工送上各色大禮。

眾掌門人中，方洪波和雷軍最接地氣，一開工就分別在美的總部大堂和五彩城小米總部為員工派發(fā)開工利是。

董明珠則延續(xù)了一貫的霸氣作風(fēng)，宣布按照人均每月1000元的總額度，根據(jù)績(jī)效、崗位給格力電器員工加薪。

而張近東則表示，要持續(xù)推進(jìn)員工股權(quán)激勵(lì)和投資創(chuàng)新小團(tuán)隊(duì)，讓蘇寧員工分享發(fā)展機(jī)遇。

事實(shí)上，高居大位的掌門人并非僅僅出現(xiàn)在“紅包時(shí)刻”，春節(jié)前后的年度會(huì)議和新年致辭環(huán)節(jié)，也是一眾企業(yè)掌門人密集出鏡的重要節(jié)點(diǎn)。

1月1日，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢浴缎履曛皇且粋€(gè)數(shù)字，新我才能迎接新的太陽(yáng)!》一文迎接2018;1月15日，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在2018年度工作規(guī)劃與部署會(huì)議上連聲“造極”;1月18日，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波在年度經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)上宣布啟動(dòng)新一輪轉(zhuǎn)型;1月28日，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在《財(cái)經(jīng)》雜志發(fā)表題為《劉強(qiáng)東再談無(wú)界零售：場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間》的文章;2月7日，小米董事長(zhǎng)雷軍在年會(huì)上宣布10個(gè)季度內(nèi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)重回第一!;格力電器董事長(zhǎng)董明珠則在剛剛結(jié)束不久的2018年度干部會(huì)議上宣布，銷售管理要徹底變革。

張瑞敏韻詩(shī)、張近東造詞、方洪波行文、劉強(qiáng)東做論、雷軍談反擊、董明珠講奮斗。集舵手、文人、夢(mèng)想家等氣質(zhì)于一身的企業(yè)家們，集中勾勒了企業(yè)在辭舊迎新中不斷進(jìn)行革新與發(fā)展的時(shí)代景象。

“張瑞敏像寫詩(shī)，方洪波像寫散文，不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者各有特色，這是個(gè)有趣的現(xiàn)象?！眾W維云網(wǎng)高級(jí)顧問張彥斌告訴中國(guó)家電網(wǎng)，這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)、從業(yè)經(jīng)歷以及對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的深刻理解有很大的關(guān)系。具有深厚的文化底蘊(yùn)、思想內(nèi)涵和行業(yè)閱歷的領(lǐng)導(dǎo)者，往往能夠散發(fā)出與眾不同的個(gè)人魅力，能夠更好的帶領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。比如說，張瑞敏已經(jīng)成為中國(guó)家電業(yè)的一張名片，也是世界商界令人尊敬的企業(yè)家。

家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵表示，張瑞敏好讀書，這在家電行業(yè)算是眾人皆知的事情。因?yàn)橛猩詈竦奈幕滋N(yùn)，所以很多言論和講話都飽含哲理性。

“張瑞敏是海爾的‘設(shè)計(jì)師’，所以其講話中涉及到了商業(yè)模式，站得層面也比較高;董明珠是銷售出身，所以會(huì)多講一些銷售、產(chǎn)品、成本;方洪波的講話則介于張瑞敏和董明珠之間，系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略既有高度又有深度。” 在劉步塵看來，各企業(yè)掌舵者在新的一年的講話或致辭集中反映了其企業(yè)在2018年的發(fā)展方向。

瞭望潮頭

關(guān)于時(shí)代形勢(shì)，人們喜歡用挑戰(zhàn)和機(jī)遇予以概括、區(qū)分，舵手們也不例外。

梳理家電企業(yè)掌門人元旦以來的發(fā)聲可以發(fā)現(xiàn)，張瑞敏、張近東、劉強(qiáng)東更多篇幅談的是社會(huì)變革、時(shí)代機(jī)遇、市場(chǎng)需求，而方洪波、雷軍、董明珠多次談到的是面對(duì)危機(jī)、迎接挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)與突破。

“新年總是帶給人們對(duì)未來的美好憧憬。我想，人們憧憬的是‘新’，而不是‘年’?！睆埲鹈粽J(rèn)為，從產(chǎn)品價(jià)值到生態(tài)圈共創(chuàng)共贏的生態(tài)價(jià)值，任何企業(yè)都無(wú)法回避。

張瑞敏表示，中國(guó)當(dāng)今社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活的需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。五六十年代的時(shí)候，“三轉(zhuǎn)一響”是自行車、縫紉機(jī)、手表和收音機(jī)，到改革開放初期，“三轉(zhuǎn)一響”改成了電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和電視機(jī)。再往后，產(chǎn)品不斷升級(jí)，但是不管怎么升級(jí)，物質(zhì)的追求總是有止境的，而物聯(lián)網(wǎng)帶來的是生活方案、生活方式的需求，比如洗衣機(jī)本身的價(jià)值不重要了，但洗衣機(jī)帶來的服務(wù)方案是可以定制的，就又有新的價(jià)值了。

在劉強(qiáng)東看來，現(xiàn)在消費(fèi)者要求不僅僅是“低價(jià)”、“便捷”，而是呈現(xiàn)出需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化的趨勢(shì)。而技術(shù)端日益強(qiáng)大的感知、互聯(lián)和智能水平則適時(shí)地回應(yīng)了新的變化。消費(fèi)與技術(shù)兩股力量的絞合帶來零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化，正在引發(fā)第四次零售革命。

“中國(guó)依然是世界企業(yè)發(fā)展的最佳舞臺(tái)，我們正面對(duì)著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。”除了與劉強(qiáng)東在零售業(yè)態(tài)變革方面持相似觀點(diǎn)，張近東還表示，快速崛起的高收入人群將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入持續(xù)動(dòng)力，中高端消費(fèi)市場(chǎng)和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)正在成為最大的增量空間，國(guó)際化發(fā)展也是正在快速突破的新領(lǐng)域。

事實(shí)上，美的、小米、格力在2017年都取得了相當(dāng)輝煌的成績(jī)，不過方洪波、雷軍、董明珠的憂患意識(shí)在年會(huì)上揮之不去。

方洪波直言，2017年，一批曾經(jīng)輝煌的明星企業(yè)跌下神壇。2000年以來，財(cái)富五百?gòu)?qiáng)中一半的企業(yè)已經(jīng)從榜單消失。企業(yè)永遠(yuǎn)都是在不確定中生存發(fā)展的，時(shí)代的變化和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定總是永遠(yuǎn)超出我們的想象。美的50年，取得了一定的成績(jī)，但另外一方面，危機(jī)已經(jīng)在堆積。

“危機(jī)在堆積，我們能做什么?我們唯一能確保的就是變革。”方洪波宣布，美的將啟動(dòng)新一輪的轉(zhuǎn)型和變革，用比2012年更堅(jiān)決的勇氣和行動(dòng)來更加嚴(yán)格、更加迅速地推動(dòng)轉(zhuǎn)型變革。2018年美的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)關(guān)鍵將聚焦內(nèi)生式增長(zhǎng)、自動(dòng)化布局與整合、深化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建產(chǎn)品能力、全價(jià)值鏈卓越運(yùn)營(yíng)、全球經(jīng)營(yíng)、企業(yè)數(shù)字化、組織能力再造。

在張彥斌看來，近幾年美的集團(tuán)依靠外延式擴(kuò)張發(fā)展很快，接下來需要轉(zhuǎn)換為內(nèi)生式增長(zhǎng)，補(bǔ)足高速發(fā)展過程中留下的“縫隙”。

而劉步塵認(rèn)為，美的集團(tuán)整體來看形勢(shì)大好，整體戰(zhàn)略、研發(fā)投入、機(jī)器人等板塊都做得比較好，不過美的集團(tuán)美中不足的是品牌力。知名度不代表美譽(yù)度，美的還需要提高產(chǎn)品和品牌溢價(jià)能力。不過，方洪波表現(xiàn)出了較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到問題并去解決問題，這也是資本市場(chǎng)看好美的集團(tuán)的重要因素之一。

2017年小米逆勢(shì)反彈，僅僅用7年時(shí)間就跨過了千億門檻。不過雷軍表示，2018年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將出現(xiàn)十多年來首次下降的趨勢(shì)，同時(shí)品牌集中度也將進(jìn)一步加劇，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加慘烈。中國(guó)市場(chǎng)是小米的根基，只有本土勝出，才能持續(xù)支撐國(guó)際業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。只有贏在中國(guó)，才能贏得世界。所以，雷軍設(shè)定了一個(gè)新目標(biāo)：10個(gè)季度內(nèi)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)重回第一!

此外，董明珠認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展，每天都會(huì)遇到新的問題，新的挑戰(zhàn)。那也就是說一個(gè)企業(yè)在矛盾中發(fā)展，在解決矛盾中前進(jìn)。格力電器將聚焦質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)，有了這三點(diǎn)就會(huì)有口碑，有了口碑就會(huì)有市場(chǎng)。

遣詞造句

1942年“創(chuàng)新主義經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊比特在《資本主義、社會(huì)主義與民主主義》中，使“企業(yè)家”這一獨(dú)特的生產(chǎn)力要素成為最重要要素。由此，企業(yè)家也被稱為“創(chuàng)新的靈魂”。

而在2018辭舊迎新之時(shí)，家電企業(yè)掌門人們創(chuàng)造和引用的新詞新句則集中體現(xiàn)了企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展新思潮。

1月6日，海爾集團(tuán)以“生活X.0:定制物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美好生活”為主題的創(chuàng)新年會(huì)上，張瑞敏首次提出了一個(gè)全新的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)概念——生活X.0。據(jù)張瑞敏介紹，生活X.0的提法是受埃森哲高級(jí)常務(wù)董事埃里克·謝弗爾及其專著《工業(yè)X.0》的啟發(fā)。十九大提出“美好生活”是全黨全國(guó)奮斗的一個(gè)目標(biāo)，張瑞敏想既然工業(yè)4.0指向的是人，海爾干脆直接奔向人的美好生活，提出了生活X.0。

張瑞敏強(qiáng)調(diào)，“X”代表不確定，一方面代表用戶的個(gè)性化美好生活需求是各不相同的，另一方面也意味著企業(yè)要無(wú)止境地去求解?！癤”至少代表了兩個(gè)不確定性：一、美好生活的定義是不確定的，每個(gè)人理解的美好生活是不一樣的，你要的美好生活在別人看來未必就是美好的。二、美好生活的價(jià)值是不確定的，今天是美好生活明天未必還是。海爾強(qiáng)調(diào)要擁有終身用戶，就是為了用戶需求的即時(shí)變化持續(xù)迭代。

海爾集團(tuán)年會(huì)上還有一個(gè)高頻詞，就是“920引爆”。據(jù)了解，920是時(shí)間概念，指的是2018年9月20日，“引爆”指的是海爾探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈模式已經(jīng)做出的樣板典型在920之前全面復(fù)制。2005年9月20日，張瑞敏首次提出人單合一模式，后來920被海爾集團(tuán)確定為人單合一模式的紀(jì)念日。鎖定2018年9月20日，也就是在人單合一正式提出十三周年之前全面引爆。

生活X.0提出9天后，張近東在蘇寧年會(huì)上首提“造極”理念，即以極客精神、極物標(biāo)準(zhǔn)、極速狀態(tài)贏得用戶的口碑。極客精神，即在設(shè)計(jì)、策劃、運(yùn)營(yíng)等方面體現(xiàn)匠人匠心;極物標(biāo)準(zhǔn)，即聚焦用戶體驗(yàn)，樹立打造極致物種的追求;極速狀態(tài)，即向著2020年全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期增長(zhǎng)的兩倍增速，線下兩萬(wàn)店、蘇寧大生態(tài)的全面協(xié)同發(fā)力，向著交易規(guī)模四萬(wàn)億的大目標(biāo)全面沖刺。

1月28日，劉強(qiáng)東再談無(wú)界零售，在“第四次零售革命”中，馬云的“新零售” 、張近東的“智慧零售”、劉強(qiáng)東的“無(wú)界零售”基本形成三足鼎立之勢(shì)。不過，2018年以來，劉強(qiáng)東的理論成果，除了無(wú)界零售之外，還有“積木型的組織”和“一體化的開放”。

1月11日，劉強(qiáng)東發(fā)出內(nèi)部郵件，京東宣布成立三大事業(yè)群打造積木型組織擁抱無(wú)界零售變革。劉強(qiáng)東稱，2017年正式確立了無(wú)界零售的戰(zhàn)略宏圖，積極用開放、共生和共贏的姿態(tài)轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。這標(biāo)志著京東集團(tuán)將由“一體化”走向“一體化的開放”，希望將沉淀了多年的供應(yīng)鏈能力、物流能力、數(shù)據(jù)能力、營(yíng)銷能力、金融能力和技術(shù)能力以模塊化、平臺(tái)化、生態(tài)化的形式全面對(duì)外輸出，向社會(huì)提供“零售即服務(wù)”的解決方案。

“我們的業(yè)務(wù)單元和各個(gè)模塊需要像積木一樣可以靈活拼接、疊加，滿足內(nèi)外部客戶不同的偏好和需求?！? 劉強(qiáng)東表示，為了服務(wù)于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織。從2017年上半年開始，京東先后完成了職能平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)和研發(fā)平臺(tái)的架構(gòu)調(diào)整。

“企業(yè)要圍繞客戶需求不斷開拓新的服務(wù)，如京東要從電商、物流逐步拓展到金融、云計(jì)算、智能硬件等領(lǐng)域，從自營(yíng)業(yè)務(wù)延伸至開放平臺(tái)，從服務(wù)C類客戶到服務(wù)B類客戶。在這種拓展過程中，很多底層的資源和能力支持必須更加模組化，通過標(biāo)準(zhǔn)接口快捷支持不同類型業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求。這就是積木型組織?！? 中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)兼職教授楊國(guó)安評(píng)價(jià)稱，在組織結(jié)構(gòu)方面，過去100年都是科學(xué)管理學(xué)派占主導(dǎo)地位，很多企業(yè)都采用了一體化的科層式組織。一體化組織比較適合于穩(wěn)定和確定的環(huán)境，在業(yè)務(wù)比較單一、業(yè)務(wù)流程能夠標(biāo)準(zhǔn)化的情況下最為有效。但其中一環(huán)出現(xiàn)問題或者需要調(diào)整，整個(gè)機(jī)器都要停下來。在快速變化和不確定的環(huán)境下，企業(yè)能否構(gòu)建“積木型”組織、靈活組合資源、讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新試錯(cuò)變得非常關(guān)鍵，否則就會(huì)坐失商機(jī)。

如果說，張瑞敏、張近東、劉強(qiáng)東善于造詞，那么方洪波、雷軍、董明珠則善于用詞。

“我們志存高遠(yuǎn)，要有更大的視野與抱負(fù)，走得更遠(yuǎn)，飛得更高，這是我們這一代人的使命，我們不甘愿平凡?！蓖瑫r(shí)方洪波也指出，不能形式主義、做流于表面的理論和運(yùn)動(dòng)。美的要做到靜水深流，像亞馬遜河一樣，表面平靜，深處實(shí)際上波濤洶涌，才能流向大海深處。

對(duì)于美的2018年核心的經(jīng)營(yíng)思路，方洪波表示必須解決六個(gè)思維障礙的束縛：對(duì)事業(yè)部制的理解要跟上時(shí)代的步伐;短期行為與長(zhǎng)期主義平衡;克服畏難情緒、守業(yè)心態(tài)、得過且過等心態(tài)障礙;構(gòu)建真正以用戶為中心的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)體系;美的的真正對(duì)手是時(shí)代，與任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)關(guān)，傲慢和自以為是才是發(fā)展的障礙;完成從一個(gè)本土公司向全球化公司的演進(jìn)。

對(duì)于2017年的業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn)，雷軍表示，其最大的意義是證明了小米商業(yè)模式和價(jià)值觀的正確性和先進(jìn)性。

“相比追求一次性硬件銷售利潤(rùn)，追求產(chǎn)品體驗(yàn)更有前途;相比渠道層層加價(jià)，真材實(shí)料定價(jià)厚道終究更得人心。只要我們持續(xù)提供富于創(chuàng)新、性能杰出、品質(zhì)出眾、設(shè)計(jì)精美、價(jià)格厚道的優(yōu)秀產(chǎn)品，我們就能贏得用戶持久的認(rèn)可和信任?！崩总娭赋?，“用戶的信任”正是小米商業(yè)模式的核心。

在新年開工講話中，董明珠也提到了企業(yè)的價(jià)值觀。董明珠表示，格力未來的發(fā)展，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的多少千億的目標(biāo)，而是希望通過這個(gè)目標(biāo)來讓大家更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質(zhì)上有收獲，這就是我們的價(jià)值觀。

開工講話后不久，格力電器就宣布，按照人均每月1000元的總額度，根據(jù)績(jī)效、崗位給員工加薪?！案鶕?jù)績(jī)效、崗位給員工加薪”這句話，也彰顯了此次加薪方式與以往的不同。

“自2012年以來，董明珠已經(jīng)多次宣布給格力員工加薪或提供補(bǔ)貼，其主要目的在于平衡員工落差穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，為2018年謀求連任做準(zhǔn)備。”劉步塵告訴中國(guó)家電網(wǎng)，格力電器員工的平均薪資水平在主流家電企業(yè)中是偏低的，此前格力流失了很多研發(fā)人員，而加薪則是最直接的留人手段。不過這次并不是“普惠”性質(zhì)的加薪，而是根據(jù)總?cè)藬?shù)按人均1000元計(jì)算限定總額度，再根據(jù)崗位和相應(yīng)的考核進(jìn)行分配。

在董明珠的講話中，引人關(guān)注而且語(yǔ)焉不詳?shù)囊痪湓捯獢?shù)：2018年，銷售管理要徹底變革。

“銷售變革很大程度上會(huì)涉及到渠道變革，講話中語(yǔ)焉不詳可能涉及到兩方面的原因。”張彥斌告訴中國(guó)家電網(wǎng)，一方面可能是銷售管理變革方案還沒有確定形成，另一方面，格力電器銷售渠道變革可能存在一些阻力。

在劉步塵看來，格力電器當(dāng)初崛起的重要因素就包括其特有的專賣店渠道體系，不過在多元化渠道發(fā)展的形勢(shì)下，格力電器的網(wǎng)絡(luò)銷售占比一直低于海爾和美的。

“特有的經(jīng)銷體系是格力當(dāng)初走向成功的重要因素，同時(shí)也是格力銷售變革的重要制約因素。”劉步塵告訴中國(guó)家電網(wǎng)，格力電器的重要經(jīng)銷商持有格力電器的股份，董明珠在進(jìn)行變革時(shí)會(huì)受到掣肘。預(yù)計(jì)格力電器未來的渠道格局還是以專賣店為主，董明珠可能會(huì)走上平衡各方利益的變革道路上去。

年度會(huì)議和新年致辭上的講話，是企業(yè)掌舵人對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的一次集中呈現(xiàn)。而企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型成果到底如何，還是需要接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)。而3月8日即將開展的AWE(中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì))2018，則會(huì)成為企業(yè)接受檢閱的一次大練兵。

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