網(wǎng)約車需求量增多 安全位列第一位

• 2018年6月12日 ZhouXun來源：環(huán)球網(wǎng) 735 44
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  2018-2023年中國網(wǎng)約車行業(yè)競爭格局分析與投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告

  網(wǎng)約車是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車的簡稱，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。傳統(tǒng)出租汽車重新定義為巡游出租汽車...

在“女性出行”網(wǎng)絡(luò)輿情熱詞TOP10中，“安全”、“獨(dú)自”、“搶劫”位列前三位，而“安全”位于熱搜榜第一的位置。

近日，人民日?qǐng)?bào)旗下百代旅行聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、神州專車共同發(fā)布女性出行安全體驗(yàn)報(bào)告，用大數(shù)據(jù)解讀女性出行市場特點(diǎn)。

報(bào)告指出，女性的出行安全正是輿論關(guān)注的核心點(diǎn)，獲得了較強(qiáng)的輿論“保護(hù)欲”，部分機(jī)構(gòu)、企業(yè)熱衷于發(fā)布相關(guān)研究、報(bào)告，涉及“女性出行特征”的報(bào)告在“女性出行”相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)傳播中占據(jù)31.6%。

在“女性出行”網(wǎng)絡(luò)輿情熱詞TOP10中，“安全”、“獨(dú)自”、“搶劫”位列前三位，而“安全”位于熱搜榜第一的位置。

同時(shí)，根據(jù)神州專車數(shù)據(jù)顯示，女性網(wǎng)約車用戶逐年遞增，2018年女性網(wǎng)約車用戶占比較2017年高6%。夜生活豐富的夏季和春節(jié)前后遠(yuǎn)途出行增多，也是安全事件高發(fā)時(shí)期。

職場女性出行舒適度要求增高，工作日早晚高峰預(yù)定網(wǎng)約車最多，20:00-23:00為用車小高峰，女性夜間出行選擇專車比例高于男性，安全和服務(wù)成為重要原因。

80后90后對(duì)網(wǎng)約車接受度最高，占全部網(wǎng)約車用戶的84%，而經(jīng)濟(jì)實(shí)力交好的70后80后，網(wǎng)約車的消費(fèi)能力更強(qiáng)大。

從出行場景來分析，女性用戶出行場景排名前五的場景為：小區(qū)、酒店、購物、醫(yī)院、機(jī)場。

女性在醫(yī)療場景中訂單占比較男性高出22%。孕媽群體是醫(yī)療場景用車重點(diǎn)人群，更細(xì)分化的服務(wù)隊(duì)孕媽群體更具有吸引力。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)，截至2017年12月，國內(nèi)網(wǎng)約專車和快車用戶規(guī)模已達(dá)到2.36億，較上年增加6824萬人，增長率為40.6%，整體增速迅猛。

在繁榮發(fā)展同時(shí)，“安全”服務(wù)建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。

去年，神州專車對(duì)安全服務(wù)再升級(jí)，正式推出金領(lǐng)計(jì)劃，通過制定20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，對(duì)駕駛員上崗條件、服務(wù)質(zhì)量、安全機(jī)制、考核方法作出嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)格篩選“金領(lǐng)司機(jī)”，為用戶安全保駕護(hù)航。

金領(lǐng)計(jì)劃圍繞安全和服務(wù)兩大主題，制定了3大核心標(biāo)準(zhǔn)和17項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)共20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)，將司機(jī)專業(yè)技能、品德素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等納入到審核范圍，表現(xiàn)優(yōu)秀者將成為“金領(lǐng)司機(jī)”，確保為用戶提供安全、舒適的專業(yè)服務(wù)。

在專車司機(jī)審核方面，神州專車制定的6大審核標(biāo)準(zhǔn)比網(wǎng)約車細(xì)則更為嚴(yán)格。除了擁有三年以上駕齡，無扣滿12分的記錄外，對(duì)司機(jī)身體條件和個(gè)人形象等也有限制：要求司機(jī)無酒駕和吸毒前科;無重大疾病、傳染病史和精神病史;且沒有明顯的疤痕、紋身，無怪異發(fā)型。

據(jù)了解，神州專車還推出了孕媽專車、接送機(jī)、一鍵定制出行、無霾專車等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

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