手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)問(wèn)題陷入兩難困境 困境由誰(shuí)來(lái)解？

• 2018年6月19日 ZhangHongYuan來(lái)源：藍(lán)鯨TMT 1052 67
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  2018-2023年版電子通訊項(xiàng)目可行性研究咨詢(xún)報(bào)告

  《2018-2023年版電子通訊項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》為中研普華公司獨(dú)家首創(chuàng)針對(duì)行業(yè)投資可行性研究咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)研究報(bào)告。報(bào)告分為：行業(yè)通用版、專(zhuān)業(yè)定制版。行業(yè)通用版是中研普華根據(jù)行業(yè)一般水1...

對(duì)于手機(jī)號(hào)異地注銷(xiāo)問(wèn)題，涉及到通訊運(yùn)營(yíng)商目前的劃區(qū)結(jié)算機(jī)制和歸屬地管理問(wèn)題。

手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)問(wèn)題已然陷入兩難的困境。一方面，號(hào)碼歸屬地管理的機(jī)制讓很多人面臨異地難注銷(xiāo)，另一方面，如今手機(jī)號(hào)多與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賬號(hào)相綁定，運(yùn)營(yíng)商普遍對(duì)注銷(xiāo)后碼號(hào)進(jìn)行“二次使用”，使很多用戶(hù)在注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)之后又落入“信息裸奔”的陷阱。

韓雨是一名在西安上班的外地青年，去年從老家甘肅來(lái)到西安，為了方便，來(lái)西安后他辦理了一張西安本地的手機(jī)卡。他告訴記者“因?yàn)橹暗氖謾C(jī)號(hào)是老家的，那邊用的省內(nèi)套餐到了這邊沒(méi)法用，但辦了新卡之后，想要注銷(xiāo)掉原來(lái)的手機(jī)號(hào)，他們告訴我在這邊辦不了，要回甘肅”。

記者從北京聯(lián)通位于三間房地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳了解到，聯(lián)通公司對(duì)于號(hào)碼注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，一直都需要號(hào)主回號(hào)碼注冊(cè)省份去辦理，跨省異地注銷(xiāo)在線上以及線下均無(wú)法實(shí)現(xiàn)。記者向中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信分別致電，兩公司客服人員告訴記者，異地?zé)o法辦理注銷(xiāo)，如果想停止使用，可以暫時(shí)辦理停機(jī)保號(hào)，之后再回原注冊(cè)省份辦理。

而一位中國(guó)傳媒大學(xué)的王同學(xué)向記者反映了手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)問(wèn)題的另一面。王同學(xué)告訴記者，自己之前在北京聯(lián)通辦了新的手機(jī)號(hào)卡，辦理的時(shí)候營(yíng)業(yè)廳并未明確告知手機(jī)號(hào)的使用情況，小王使用一段時(shí)間后現(xiàn)該號(hào)碼已經(jīng)被注冊(cè)了滴滴打車(chē)的app，而且賬號(hào)上還遺留有高額的用車(chē)費(fèi)用未償付。注銷(xiāo)后被重新啟用的手機(jī)號(hào)也被稱(chēng)為“二手手機(jī)號(hào)”。

“現(xiàn)在很多App僅憑一個(gè)驗(yàn)證碼就可以登錄，那豈不是這個(gè)人的各種隱私包括錢(qián)財(cái)都會(huì)有危險(xiǎn)?”媒體此前報(bào)道，DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮也遭遇了類(lèi)似問(wèn)題。劉興亮告訴記者，他購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)“二手手機(jī)號(hào)”，原來(lái)的號(hào)主在注銷(xiāo)號(hào)碼的同時(shí)，并沒(méi)有將綁定的相關(guān)業(yè)務(wù)注銷(xiāo)，他用二手號(hào)碼登上了前號(hào)主的微博，并且可以隨意看到原號(hào)主的私信等內(nèi)容。

注銷(xiāo)難：運(yùn)營(yíng)商跨省數(shù)據(jù)不互通，KPI考核要擔(dān)責(zé)

“目前如果要注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)只能是帶著本人有效證件(身份證)，到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理?！敝袊?guó)移動(dòng)湖州分公司的員工小吳向記者透露，因?yàn)楦鱾€(gè)省分公司有各自的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，省內(nèi)跨地市可以注銷(xiāo)，但無(wú)法注銷(xiāo)外省的卡號(hào)，比如北京的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中沒(méi)法看到外省卡號(hào)的數(shù)據(jù)，也就無(wú)法給外地卡號(hào)辦理注銷(xiāo)?！?/p>

“主要是各省間用戶(hù)數(shù)據(jù)不互通，也可以考慮辦停機(jī)保號(hào)，繳納一定費(fèi)用，之后回原省份再進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)?！蔽挥诔?yáng)區(qū)定福莊的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳王姓工作人員向記者表示。

有資深用戶(hù)Wakey Ceng在知乎平臺(tái)對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行解析：運(yùn)營(yíng)商看上去是一張大網(wǎng)，但實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商是由一個(gè)一個(gè)的省網(wǎng)，再通過(guò)國(guó)干網(wǎng)連接起來(lái)的。每個(gè)省網(wǎng)都有一套獨(dú)立的核心網(wǎng)、接入網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)等，其中包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。就算是同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)，省公司之間是要做結(jié)算的，要明算帳的。如果一個(gè)省公司可以銷(xiāo)另一個(gè)省公司的用戶(hù)的戶(hù)，那這帳怎么算?

小吳向記者坦言，各地區(qū)公司之間是相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，彼此之間都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。“我們有各種考核都要看歸屬地，各個(gè)地區(qū)各自運(yùn)營(yíng)和結(jié)算，彼此并不互通?！彼赋觯骸笆?nèi)各個(gè)地市，甚至同一個(gè)市兩個(gè)區(qū)之間都是互相競(jìng)爭(zhēng)的。她舉例表示，我們每個(gè)市都在考核人均流量的使用達(dá)到了多少，為了沖擊這個(gè)流量指標(biāo)，市公司發(fā)給每個(gè)員工使用的手機(jī)號(hào)，這個(gè)號(hào)碼的流量使用指標(biāo)也只能算到市公司，但是為了完成我們所在區(qū)一級(jí)的指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)都讓我們?cè)诒緟^(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳辦一個(gè)手機(jī)號(hào)跑流量，以此跟其它區(qū)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

小吳表示，目前還很難改變這種歸屬地劃分，要打通各省間數(shù)據(jù)解決這這個(gè)問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)有時(shí)間表。

注銷(xiāo)后也難：用戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都有責(zé)任?

顯然，對(duì)于手機(jī)號(hào)異地注銷(xiāo)問(wèn)題，涉及到通訊運(yùn)營(yíng)商目前的劃區(qū)結(jié)算機(jī)制和歸屬地管理問(wèn)題。

但對(duì)于注銷(xiāo)后重啟的“二手手機(jī)號(hào)”問(wèn)題，更牽涉運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、用戶(hù)三者的共同責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士也告訴記者，目前運(yùn)營(yíng)商的碼號(hào)資源很稀缺，運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)新號(hào)段需要工信部的授權(quán)，并不能隨意開(kāi)放新碼號(hào)，所以運(yùn)營(yíng)商大多會(huì)選擇將舊碼號(hào)重新投放。而記者查閱工信部相關(guān)資料也發(fā)現(xiàn)，今年工信部批示通過(guò)的移動(dòng)通訊網(wǎng)號(hào)，截止目前，只批了一個(gè)，即165開(kāi)頭號(hào)段。

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