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為更多的消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、更幸福的旅游度假體驗(yàn)。攜程通過對線上與線下、國內(nèi)與海外的大規(guī)模整合,穩(wěn)居在線度假旅游和旅行社市場第一寶座。而在2016年“整合”也成為了旅游業(yè)的關(guān)鍵詞。
整合傳統(tǒng)旅游業(yè) 攜程旅游合作伙伴突破2萬家
隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅游業(yè)的整合,一個(gè)度假旅游的生態(tài)圈已經(jīng)成型。記者近日從攜程獲悉,截至2016年12月,攜程旅游的旅行社合作伙伴總數(shù)已經(jīng)突破20000家,位居在線旅游行業(yè)第一,年度銷售額達(dá)到千萬級的超過200家??梢蕴峁┏^70萬條旅游度假產(chǎn)品,包括跟團(tuán)游、自由行、地面玩樂、郵輪、定制旅游、主題旅游等最為全面的業(yè)務(wù)線,覆蓋2000多個(gè)出發(fā)城市和目的地。
據(jù)悉,攜程旅游業(yè)務(wù)的年度銷售額已達(dá)數(shù)百億元,在在線度假市場的份額保持第一并持續(xù)提升,也成為國內(nèi)最大的旅行社集團(tuán)。從勁旅咨詢發(fā)布的《2015-2016年中國在線旅行社市場研究報(bào)告》看,攜程旅游以25.5%的份額位居第一,領(lǐng)先第二名10個(gè)百分點(diǎn)。
專家分析,我國旅行社市場一直存在散、小、亂的問題,大型在線旅游公司的大規(guī)模投入和整合,有利于規(guī)范市場、提升服務(wù)能力、促進(jìn)良性競爭和優(yōu)勝劣汰,最終對消費(fèi)者有利。
整合線上線下 攜程+去哪兒度假+旅游百事通
2016年,攜程引人矚目的是整合了去哪兒度假、旅游百事通。攜程戰(zhàn)略投資旅游百事通,獲得5000多家門店,填補(bǔ)二三四線城市的線下服務(wù)空白。攜程優(yōu)質(zhì)的在線產(chǎn)品、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的優(yōu)勢,加上旅游百事通在線下服務(wù)環(huán)節(jié)的高品質(zhì)體驗(yàn),而這一切都能在指間完成,讓用戶真正能夠隨時(shí)來一場說走就走的旅行。
11月,去哪兒度假與攜程旅游合并,雙方將在“采購、服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等方面充分協(xié)同”。目前,攜程已經(jīng)與去哪兒度假系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接。攜程CEO孫潔表示,去哪兒的加入使得攜程在度假業(yè)務(wù)上如虎添翼。攜程是中高端客戶群的首選品牌,去哪兒在年輕族群中具有強(qiáng)大的影響力,相信兩個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手把度假的產(chǎn)品做到第一。
業(yè)內(nèi)人士分析,線上線下旅游的融合是一個(gè)趨勢,但需要具備合適的條件。只有高效率、能盈利、會(huì)創(chuàng)新、有技術(shù)的公司,整合才有前景,而攜程無疑具有這種優(yōu)勢。
整合全球資源 走向國際化
2016“整合年”還走向國際市場。攜程在全球各地都推出了更多的產(chǎn)品和服務(wù)來進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn),并且在幾個(gè)月內(nèi)完成了多項(xiàng)國際投資。10月26日,攜程宣布戰(zhàn)略投資美國“海鷗旅游”和“縱橫集團(tuán)”兩家最大的美國華人旅行社,此前還投資了美國途風(fēng)網(wǎng)。
目前攜程已經(jīng)成為中國最大的出境游旅行社,旅游業(yè)務(wù)60%以上是出境旅游。通過投資,攜程將進(jìn)一步強(qiáng)化自身的國際產(chǎn)品供給,并且借此實(shí)現(xiàn)對美國市場的整合。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著中國游客走遍全球,掌控目的地資源已經(jīng)成為大公司競爭的關(guān)鍵。攜程這樣擁有數(shù)億客戶和強(qiáng)大銷售平臺的中國在線旅游公司,與境外領(lǐng)先的目的地資源型公司展開深度合作,具有極大的互補(bǔ)性和市場前景。未來這類投資和合作將越來越多。
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