如果說平常日子里，電商大戰(zhàn)還是一場“混戰(zhàn)”的話，那么每到春節(jié)，電商大戰(zhàn)就幾乎成了京東的“獨(dú)角戲”。在“四通一達(dá)”等快遞公司紛紛“休眠”的情況下，擁有自建物流的京東集團(tuán)，依舊是“人不卸甲 馬不解鞍”。

　　日前，京東集團(tuán)宣布，在今年春節(jié)期間將投入約7500萬元，用于支持春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的員工將子女接到身邊過年。據(jù)了解，這項(xiàng)名為“我在京東過大年”的專項(xiàng)福利自2014年春節(jié)開始實(shí)行，彼時(shí)，對于這種“虧本買賣”，京東集團(tuán)董事長劉強(qiáng)東曾表示：“有的同事說，保持春節(jié)期間營業(yè)巨虧，不如不做!我認(rèn)可財(cái)務(wù)的算法，但是不要忘了我們客戶為先的核心價(jià)值觀!”。

　　一邊是用戶的網(wǎng)購需求，一邊是員工的親情需求，劉強(qiáng)東表示：“為了更多家庭過得更好，我們有數(shù)萬兄弟在節(jié)日期間要為客戶服務(wù)。但是，我們不能忘了我們的孩子們，他們思念親人的痛苦無比巨大。因此，全國所有春節(jié)期間加班的同事，凡是有孩子的同事，按照每個(gè)孩子3000元給予補(bǔ)貼，要求同事們把孩子們接到身邊共度佳節(jié)。如果個(gè)別同事離家太遠(yuǎn)，費(fèi)用不夠，超出部分實(shí)報(bào)實(shí)銷。離家近的，多余費(fèi)用不用退還”。

　　來自京東的數(shù)據(jù)顯示，從2014年至今，京東為此已累計(jì)投入達(dá)2億元，總計(jì)幫助20000余名員工家庭春節(jié)團(tuán)聚。

　　京東加大“春節(jié)不打烊”力度

　　從2013年起，為了最大程度滿足消費(fèi)者過年購物的需求，京東率先推出“春節(jié)不打烊”舉措，今年春節(jié)，更是加大了“春節(jié)不打烊”的服務(wù)力度。據(jù)悉，今年春節(jié)期間，全國110個(gè)城市的自營普通訂單、446個(gè)城市及區(qū)縣的大件訂單、69個(gè)城市的生鮮冷鏈訂單將持續(xù)生產(chǎn)、配送，不間斷的為用戶提供服務(wù)。而這，意味著春節(jié)期間將有數(shù)萬名京東員工需要堅(jiān)守崗位。

　　“親情”之下必有勇夫。眾所周知，劉強(qiáng)東對于快遞配送員等一線員工的關(guān)注非比尋常。京東是物流行業(yè)內(nèi)少有的為一線員工上全五險(xiǎn)一金的企業(yè)，今年還給快遞配送員增加了專項(xiàng)的腰肌勞損檢查和專項(xiàng)的腸胃檢查等。京東還是國內(nèi)首家為配送員設(shè)立紀(jì)念日的企業(yè)，每年的4月28日是京東致敬一線員工的“配送員日”。

　　在業(yè)界看來，京東這種“情感型”管理和“家庭式”的企業(yè)文化，與創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的生活經(jīng)歷不無關(guān)系。劉強(qiáng)東亦曾表示，“我從農(nóng)村出來，農(nóng)民的生活方式就是從小一家人都在一起，永遠(yuǎn)在一起，我們對待員工不僅是把他們當(dāng)作企業(yè)的職工，更應(yīng)看作是家人。”

　　春節(jié)電商促銷成“獨(dú)角戲”

　　數(shù)萬名京東員工的堅(jiān)守，使得春節(jié)的電商促銷活動(dòng)幾乎成了京東的“獨(dú)角戲”和“吃獨(dú)食”。

　　來自京東的數(shù)據(jù)顯示，從1月4日啟動(dòng)“年貨節(jié)”至1月12日，酒類成為今年年貨節(jié)期間環(huán)比增長最高的品類，環(huán)比增長119%，其次是堅(jiān)果炒貨，環(huán)比增長95%;排名第三的是生活電器，環(huán)比增長89%。

　　值得一提的是，對配送要求最高的生鮮品類，年貨節(jié)期間銷量較2016年日均增長近4倍，其中進(jìn)口生鮮銷量更是一路高漲，同比增長超過14倍。

　　得益于京東物流的運(yùn)營效率，不管是生鮮的全程冷鏈，還是“211限時(shí)達(dá)”、“京準(zhǔn)達(dá)”等服務(wù)，都為消費(fèi)者在購買年貨的時(shí)間上提供了保障。數(shù)據(jù)顯示，鑒于物流的高效準(zhǔn)時(shí)，越來越多的消費(fèi)者選擇異地訂單的方式，為遠(yuǎn)方的家人送上禮物。京東全站16%的訂單屬于異地訂單，而生鮮商品則超過了24%。