就在3月9日，中國(guó)家電協(xié)會(huì)聯(lián)合7家著名家電企業(yè)，在上海發(fā)布了全球第一個(gè)智能家電互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著在中國(guó)的這些主流家電廠商及其產(chǎn)品，正式進(jìn)入了“家居互聯(lián)”的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

第一個(gè)智能家電互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)被稱(chēng)為“云云互聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容包括用戶接入、設(shè)備接入、服務(wù)接口、設(shè)備功能模型、信息安全等多項(xiàng)要求，此外，還對(duì)多個(gè)品類(lèi)智能家電的應(yīng)用類(lèi)型進(jìn)行了定義。

3月21日，上述7家家電中唯一的一家外資企業(yè)——博西家用電器投資(中國(guó))有限公司——于南京召開(kāi)了其成立五十周年大會(huì)，會(huì)后博西家用電器集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官歐騰博接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的采訪。

“可以說(shuō)未來(lái)家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心和主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)從硬件制造轉(zhuǎn)移至基于用戶上傳數(shù)據(jù)計(jì)算的算法上來(lái)了?！睔W騰博告訴記者，“誰(shuí)能夠使用這些數(shù)據(jù)為用戶提供更好的服務(wù)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先。”

事實(shí)上，捕捉到這一趨勢(shì)的企業(yè)并非只有博西一家，也并非僅有家電企業(yè)，許多中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)者們對(duì)于這一趨勢(shì)都有各自的理解。

但是，在與歐騰博和蓋爾克的交流中，記者發(fā)現(xiàn)德國(guó)企業(yè)對(duì)于未來(lái)智能家居的應(yīng)用場(chǎng)景和數(shù)據(jù)采集有不同的思考，而這些不同的思考不僅體現(xiàn)出不同文化背景下的公司選擇，也體現(xiàn)出了未來(lái)消費(fèi)升級(jí)中智能家電的不同路徑。

基于用戶數(shù)據(jù)的算法路徑

時(shí)鐘撥回至2010年，上海世博會(huì)，彼時(shí)記者作為高中生參觀不同企業(yè)和國(guó)家的展覽館，展示未來(lái)家居生活的數(shù)個(gè)場(chǎng)景給記者留下了深刻的印象。

而不到8年，這些基于高度發(fā)達(dá)的物聯(lián)網(wǎng)和精確算法為用戶提供服務(wù)的智能家電，已經(jīng)可以在市場(chǎng)上買(mǎi)到了。在這些背后，近年來(lái)不斷進(jìn)步的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)和基于用戶數(shù)據(jù)計(jì)算的算法，為智能家電最終走入市場(chǎng)提供了支撐。

但是，大量數(shù)據(jù)的上傳也為家電企業(yè)提供了新的難題，首先，這些企業(yè)是否有權(quán)使用這些數(shù)據(jù)，決定數(shù)據(jù)使用廣度和深度的權(quán)力是否在企業(yè);其次，在利用某用戶數(shù)據(jù)時(shí)，其目的是為了服務(wù)該用戶還是利用這些數(shù)據(jù)制造更新的產(chǎn)品;最后，如何保證數(shù)據(jù)使用和交互過(guò)程中的安全。

“我們是否有權(quán)利用這些數(shù)據(jù)，是用戶來(lái)決定的，他們可以選擇我們提取數(shù)據(jù)的范圍?！睔W騰博說(shuō)，“而且我們并不會(huì)根據(jù)全部用戶數(shù)據(jù)描繪用戶群像，只是針對(duì)某個(gè)用戶進(jìn)行體驗(yàn)升級(jí)。”

他向記者解釋稱(chēng)，在圍繞用戶體驗(yàn)升級(jí)方面，他們選擇了和中國(guó)企業(yè)不同的數(shù)據(jù)利用路徑?！爸袊?guó)的企業(yè)會(huì)把大量用戶數(shù)據(jù)整理上來(lái)進(jìn)行分析，為整個(gè)用戶群畫(huà)像，其最終的目的也是為了用戶更好的使用體驗(yàn)，這只是我們不同的數(shù)據(jù)利用方式。”他說(shuō)。

在保證用戶數(shù)據(jù)安全方面，他表示博西目前做了很多的工作，其中之一就是獲得了TüV的安全認(rèn)證?！拔覀児蛡蛄藘杉夜緦?duì)我們的安全架構(gòu)進(jìn)行善意攻擊，保證產(chǎn)品本身的安全，不過(guò)真正最薄弱的環(huán)節(jié)在手機(jī)端，這一環(huán)節(jié)非常容易被攻陷。”他說(shuō)。

而無(wú)論是博西還是其他家電企業(yè)，基本都選擇了手機(jī)作為它們家居互聯(lián)最核心的接口，在用戶體驗(yàn)智能家居時(shí)，如何解決手機(jī)這一環(huán)節(jié)薄弱的數(shù)據(jù)防護(hù)能力，成為關(guān)鍵所在。

智能化讓體驗(yàn)更復(fù)雜?

21日，在博西集團(tuán)成立五十周年大會(huì)上，中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)展示了一組數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的冰箱保有量是4.1億臺(tái)，空調(diào)是4.6億臺(tái)，洗衣機(jī)是4億臺(tái)。

“從保有量的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)家電的普及率已經(jīng)非常高了，但從另外一些領(lǐng)域看，還有很多市場(chǎng)空間?！苯L(fēng)說(shuō)：“例如洗碗機(jī)，與歐美相比我們還有很多的發(fā)展?jié)摿Α！?/p>

此前，就有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2016年中國(guó)進(jìn)入洗碗機(jī)爆發(fā)“元年”，洗碗機(jī)成為廚房家電中的“藍(lán)海”。根據(jù)中怡康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)洗碗機(jī)銷(xiāo)售量達(dá)到43萬(wàn)臺(tái)、銷(xiāo)售收入18.6億元，分別是上一年的104.4%和93.6%。

她同時(shí)表示，在現(xiàn)在的家電消費(fèi)市場(chǎng)有一些新的趨勢(shì)?！坝性S多新婚家庭，他們購(gòu)買(mǎi)家電傾向于整套購(gòu)買(mǎi)，成套銷(xiāo)售家電成為很多廠商新的機(jī)會(huì)?！?/p>

同時(shí)，未來(lái)基于算法的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域也需要大量的用戶數(shù)據(jù)作為計(jì)算支撐，通過(guò)不同品類(lèi)產(chǎn)品搜集不同時(shí)刻和場(chǎng)景的用戶數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)能夠更精準(zhǔn)的繪畫(huà)出用戶畫(huà)像。

在這種情況下，越是能夠更完整地提供不同家電品類(lèi)的公司，似乎在接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)，這也就刺激家電企業(yè)不斷擴(kuò)充產(chǎn)品線，以及更新自己的營(yíng)銷(xiāo)和品牌策略。

“一方面，我們確實(shí)觀察到了這一整體化的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)在全球范圍內(nèi)也是存在的。”歐騰博表示，“但我們同樣發(fā)現(xiàn)，用戶在廚房中的心態(tài)，和在客廳或者臥室是不一樣的?！?/p>

“基于我們?cè)诩译娦袠I(yè)奮斗了五十年的觀察，當(dāng)用戶在廚房的時(shí)候更需要家電來(lái)幫助他達(dá)到他想要的體驗(yàn)?！彼f(shuō)，“這些功能和場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)需要有深刻的消費(fèi)者洞察和對(duì)廚房家電功能設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)?！?/p>

隨著同一品牌的各種家電被消費(fèi)者購(gòu)入家中，就需要一個(gè)終端——手機(jī)——對(duì)其進(jìn)行整體操控，也就意味著消費(fèi)者只需要通過(guò)手機(jī)操作就可以控制所有家電。但這種體驗(yàn)一定程度上將操作變得復(fù)雜化，反而不一定會(huì)直接導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的上升。

“智能化機(jī)器是需要不斷學(xué)習(xí)的，單純用一部手機(jī)控制所有家電并不是‘智能’，只會(huì)增加無(wú)謂的程序?！辈┪骷译姶笾腥A區(qū)首席數(shù)字官徐成茂此前在接受本報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)指出。

歐騰博也認(rèn)同這種說(shuō)法，他向記者表示，給家電單純賦予WIFI鏈接，并不是博西目前在智能家電方面的做法?！凹译娖髽I(yè)需要對(duì)采集到的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，一方面保證數(shù)據(jù)的安全，另一方面要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，賦予它們意義?！彼f(shuō)。