目前的寬帶市場上,有三大問題值得關注:高端套餐昂貴且短時內(nèi)難以普及,實際網(wǎng)速遠低于運營商的宣傳值,捆綁消費等不合理規(guī)定殘影猶存。

　　提速降費是近年來消費者津津樂道的話題,各大運營商紛紛出招吸引顧客,升級版的“千兆寬帶”和其他優(yōu)惠服務也接踵而至。

　　去年以來,電信、聯(lián)通、移動三大運營商先后開啟了千兆寬帶的接入服務。然而消費者是否買賬仍待觀察。

　　走樣的營銷

　　4月9日,北京移動舉行了“千兆北京智能光網(wǎng)”千兆示范社區(qū)點亮儀式。據(jù)介紹,千兆寬帶能為家庭提供超快的極光寬帶接入能力,下行寬帶能夠達到1000兆的超高速寬帶網(wǎng)絡。稍早時候,中國聯(lián)通也宣布今年將在全國15個城市開展千兆寬帶試點,北京地區(qū)的聯(lián)通客戶現(xiàn)在即可接入千兆寬帶。

　　相比于前些年的“撥號上網(wǎng)”,千兆寬帶進入市場似乎是個振奮人心的消息。不過業(yè)界和消費者對于它卻持謹慎態(tài)度。有業(yè)內(nèi)人士認為,從目前的技術層面和應用場景來看,千兆寬帶是繼取消漫游費后又一個噱頭式營銷。有網(wǎng)友也表示:“服務器端帶寬不夠千兆也是白搭?！?/p>

　　飛象網(wǎng)總裁項立剛認為,網(wǎng)絡設備的升級對于高速率寬帶的普及至關重要。如果用戶的路由器和電腦網(wǎng)卡等硬件設施跟不上,千兆寬帶的普及便沒有任何意義。再者,千兆寬帶動輒萬元左右的價格也會讓普通客戶望而卻步。以北京地區(qū)的移動和聯(lián)通為例,北京聯(lián)通推出了1780元的百兆包年套餐和1.2萬元的千兆包年套餐;北京移動的相應檔次套餐則定級為1280元和9600元。

　　虛夸的網(wǎng)速

　　三大運營商網(wǎng)上營業(yè)廳信息顯示,現(xiàn)階段提供的寬帶大致從30兆到200兆不等。事實上,用戶上網(wǎng)時的下載和上傳速度卻遠達不到運營商宣稱的網(wǎng)速。

　　“我的百兆光纖第三方軟件測只有22兆,該向誰去喊冤?”“20兆的光纖只有幾百K的下載速度,看流暢級別的視頻都卡”“50兆的網(wǎng)有時候連個網(wǎng)頁都打不開”……網(wǎng)民們紛紛抱怨。

　　2016年5月,艾媒咨詢發(fā)布的《2016年中國寬帶用戶使用調(diào)查報告》顯示,近半數(shù)受訪網(wǎng)民覺得其購買的寬帶網(wǎng)速與運營商宣傳的網(wǎng)速不符,感受到提速降費帶來便利的網(wǎng)民僅占受訪總數(shù)的二成多。

　　與此同時,“假寬帶”問題也引起了各界關注。運營商分為“一級運營商”和“二、三級運營商”。前者是指移動、聯(lián)通和電信三家基礎運營商;后者則是“長城寬帶”“寬帶通”等只能租用基礎運營商的網(wǎng)絡再向個別小區(qū)進行二次銷售的運營商。在網(wǎng)上遭受吐槽最多的,主要是“二、三級運營商”。有些運營商網(wǎng)速與宣傳嚴重不符,讓很多網(wǎng)友紛紛表示“可能是接了假寬帶”。

　　變味的套餐

　　早在2013年,人民日報就報道過內(nèi)蒙古聯(lián)通公司辦理寬帶時必須強制綁定固定電話和手機卡的行為。時隔4年,這種套餐捆綁服務仍未完全取消。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),北京移動在辦理寬帶套餐時仍規(guī)定:“報裝號碼為北京移動已辦理實名制或?qū)嵜怯浱柎a的,默認開通手機號綁定寬帶賬號業(yè)務”。這意味著一旦用戶手機發(fā)生欠費等行為時,有可能對其使用寬帶也造成影響。

　　強制預存話費,也讓運營商一些所謂的優(yōu)惠套餐變了味。比如,針對北京移動“愛家寬帶”套餐,一星級和二星級客戶必須預存300元話費,只有三星級以上客戶才能免預存,部分消費者雖然希望享受該優(yōu)惠,但并不情愿被強制埋單。

　　有專家認為,造成這種情況的深層原因,還是市場競爭壓力不夠大。在資源允許的情況下,可以讓多家運營商充分競爭,不斷提升服務質(zhì)量,逐步終結此類捆綁消費。