單霽翔表示，全網(wǎng)絡(luò)售票后，驗票及安檢壓力將會增大。為此，對午門檢票、安檢區(qū)域?qū)⑦M行整體改造，包括增加檢票通道、安檢用房，擴展安檢通道。安檢區(qū)由原來六機十二門增加至八機十六門，檢票口由原來的20個增加至24個。同時，為解決無智能手機、無線上支付能力及行程無法更改等問題，滿足入院要求強烈等特殊人群的需求，擬在午門設(shè)置可以補票的綜合服務(wù)窗口。

目前，故宮博物院實行網(wǎng)絡(luò)售票以來，一直實行以預(yù)售為主的網(wǎng)絡(luò)售票政策。為了配合未來實行售票全網(wǎng)化，擬在淡季及未達到8萬人限流標(biāo)準(zhǔn)的前提下，開放當(dāng)日網(wǎng)上購買門票，引導(dǎo)和鼓勵觀眾當(dāng)日在網(wǎng)上購票參觀。

今后，有線上支付能力但不熟悉網(wǎng)絡(luò)購票和有家人或朋友可以代其完成網(wǎng)絡(luò)購票的觀眾，可通過電子屏幕和現(xiàn)場咨詢引導(dǎo)完成購票;對既不具備線上支付能力、又沒有家人或朋友能代其購票、但是堅持要入院參觀的觀眾，可由現(xiàn)場工作人員引導(dǎo)至綜合服務(wù)窗口，由服務(wù)人員代為完成購票工作，并打印二維碼，掃碼入院。

故宮博物院自2015年6月13日實行日限流8萬人的措施，其中2015年限流32次，2016年限流48次，2017年到目前為止限流10次，共計限流90次。雖然旺季和節(jié)假日因限流減少了部分觀眾入院，但是全年入院觀眾人數(shù)仍然逐年遞增，2016年突破了1600萬人。通過限流，參觀秩序有了明顯改善，觀眾參觀體驗環(huán)境得到顯著提升，“旺季不擠、淡季不淡”，文物、古建筑和觀眾的安全也得到了極大的保障，達到了預(yù)期的效果。

作為限流的準(zhǔn)備條件，網(wǎng)絡(luò)售票措施于2011年9月開始實施，今年第一季度，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售同比增長18.77%。據(jù)統(tǒng)計，2012年至2016年現(xiàn)場購票人數(shù)占比從99.44%減至目前的58.86%，2017年第一季度現(xiàn)場購票人數(shù)較2016年同期又下降了9.73%。

在今年暑假，故宮博物院計劃進行不少于3次的“準(zhǔn)全網(wǎng)絡(luò)售票”實戰(zhàn)演練：在不關(guān)閉現(xiàn)場售票窗口的前提下，實行網(wǎng)售當(dāng)日票，逐步放開網(wǎng)絡(luò)預(yù)售票額限制。從10月下旬起，在分析全網(wǎng)售票試行階段的運行狀態(tài)的基礎(chǔ)上，擇機實行全網(wǎng)售票，爭取在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀故宮博物院。