道阻且長(zhǎng) 家居新零售怎樣引領(lǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)變革？

• 2017年8月4日 YaoEnHua來源：中華櫥柜網(wǎng) 1431 95
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新零售概念從最初被提起，到現(xiàn)在引發(fā)諸多行業(yè)思考甚至實(shí)踐，不過短短幾個(gè)月時(shí)間，以阿里和京東為代表的電商平臺(tái)陸續(xù)和線下商場(chǎng)開始合作，“新零售”的概念被推到臺(tái)前，但實(shí)際上這又是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展積累的結(jié)果，并非橫空而出的空談。

新零售概念從最初被提起，到現(xiàn)在引發(fā)諸多行業(yè)思考甚至實(shí)踐，不過短短幾個(gè)月時(shí)間，以阿里和京東為代表的電商平臺(tái)陸續(xù)和線下商場(chǎng)開始合作，“新零售”的概念被推到臺(tái)前，但實(shí)際上這又是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展積累的結(jié)果，并非橫空而出的空談。大數(shù)據(jù)的累積，線下流量的價(jià)值得到重視，云平臺(tái)的發(fā)展，這些新零售的因素給不少行業(yè)帶來希望，這當(dāng)然包括了家居行業(yè)。但是作為傳統(tǒng)行業(yè)，家居行業(yè)體量大，分支多，對(duì)于新概念謹(jǐn)慎持重，在過去幾年家居行業(yè)也在電商等新領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試，有得有失，那么新零售概念出現(xiàn)后，它是否能跟家居行業(yè)產(chǎn)生意想不到的反應(yīng)呢?

A、新零售&家居之趨勢(shì)，前途光明，道路遙遠(yuǎn)

竹俊：最近這幾年，輿論經(jīng)常爭(zhēng)議的一個(gè)話題：誰取代誰!仿佛這是一個(gè)非此即彼的游戲。一方說電商終究取代實(shí)體，一方又講實(shí)體終究屹立不倒，將兩者拉到了對(duì)立面上。實(shí)際上時(shí)間是最好的裁判，至少到現(xiàn)在爭(zhēng)議平復(fù)的主要原因，是大家在實(shí)踐中充分驗(yàn)證了線上線下二者不可分割、互為有益補(bǔ)充的關(guān)系，也就是新零售所提出的線上服務(wù)、線下體驗(yàn)重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的定義。從這個(gè)意義上來講，新零售的提出和指路都可以說是恰逢其時(shí)的。

對(duì)于家居行業(yè)來說，新零售的外延如云平臺(tái)、新物流、人工智能這些深度應(yīng)用深度融合還為時(shí)尚早，但至少方向是正確的、前景是光明的。

例如家居消費(fèi)中大數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，個(gè)體消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)記錄被讀取分析并利用，就會(huì)讓消費(fèi)行為更精準(zhǔn)和科學(xué)，商家的銷售行為無疑更為有利。當(dāng)然更重要的意義在于，以往的以門店為中心的固有模式，被以顧客為核心的商業(yè)模式徹底顛覆，這種改變?cè)诩揖有袠I(yè)同樣感受至深。

再則，如今移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，“永遠(yuǎn)在線”已經(jīng)成為事實(shí)。它帶來的是對(duì)時(shí)間和空間局限的突破，家居消費(fèi)信息的獲取、對(duì)比、互動(dòng)、關(guān)聯(lián)、服務(wù)等都來得更加便捷。這對(duì)商家提出了更高要求，迫使他們要把品牌價(jià)值從產(chǎn)品與店鋪?zhàn)兂煞?wù)與體驗(yàn)。而本身家居行業(yè)具有低頻消費(fèi)、高客單價(jià)、重體驗(yàn)性特征，消費(fèi)者決策的理性程度比普通快消品高得多，因此這個(gè)“服務(wù)與體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變”要求至高。

跟前些年相比，如今深圳家居行業(yè)日子要難熬很多，但不得不承認(rèn)服務(wù)水準(zhǔn)提高了很多。如窮則思變的理論邏輯一樣，市場(chǎng)新形勢(shì)正在倒逼家居行業(yè)快速跟上形勢(shì)，如何構(gòu)建線上體系，如何改善線下體驗(yàn)?我們能夠感受到行業(yè)企業(yè)的不斷嘗試，雖然現(xiàn)在的階段還比較初級(jí)，要走的路依然遙遠(yuǎn)，但終究會(huì)看到光明前景。

B、新零售&家居之現(xiàn)狀，不要慌，先把品牌建設(shè)好

RICCA RDO DA LMA S O (中文名：張翊)：“新零售”在當(dāng)今社會(huì)已不是一個(gè)新興詞匯，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化，因此許多大企業(yè)都紛紛向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。馬云將新零售總結(jié)為“線上、線下+物流”這種銷售模式。從品牌的角度來說，家居行業(yè)無疑是一個(gè)流通渠道品牌強(qiáng)于制造渠道品牌的行業(yè)，家居行業(yè)以往的銷售途徑是廠家(制造商)-經(jīng)銷商(流通渠道)-消費(fèi)者(客戶)，消費(fèi)者往往只記得在哪里買 的 這 個(gè) 沙 發(fā) 、椅 子 、床……不記得這個(gè)產(chǎn)品是哪個(gè)品牌生產(chǎn)、制造的。而現(xiàn)在隨著新零售的興起，物流的發(fā)展，是否能催化傳統(tǒng)家具廠商的轉(zhuǎn)型，促發(fā)家居新零售呢?答案是肯定的。

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