零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，從生鮮超市到跨界合作再到無人超市、便利店等，零售業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)創(chuàng)新。
2017年，自“新零售出現(xiàn)”，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各種花樣層出不窮。從生鮮超市到跨界合作再到無人超市、便利店等，零售業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)創(chuàng)新。從阿里“無人店”的爆紅到京東的3C體驗(yàn)店，看得出零售設(shè)備的創(chuàng)新也正愈演愈烈，在零售變革中，到底哪些設(shè)備能真正影響零售業(yè)?
自助收銀機(jī)
由于消費(fèi)者群體越來越年輕化，越來越追求效率和體驗(yàn)個(gè)性化，從現(xiàn)金到支付寶，從線下購(gòu)買到線上下單，超市購(gòu)物的方便快捷讓消費(fèi)者不再滿足于枯燥的排隊(duì)等待，現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者更傾向于自助式結(jié)賬。諸如天虹、永輝等超市早已引入自助收銀機(jī)，自助收銀機(jī)由一個(gè)觸式顯示屏和一個(gè)紅外條紋掃碼機(jī)組成，有些還有稱重臺(tái)。消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)，將商品的條紋碼對(duì)準(zhǔn)顯示屏下方的紅外線區(qū)域進(jìn)行掃描，掃描成功后，顯示上方會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的商品信息。商品全部掃描結(jié)束后，消費(fèi)者可選擇自己需要的支付方式進(jìn)行付款，包括現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等。付款結(jié)束后，顯示屏顯示“消費(fèi)成功”提示，隨后消費(fèi)者即可拿著商品離開超市。整個(gè)流程不到一分鐘，比起人工收銀區(qū)排隊(duì)結(jié)賬便捷不少。
人臉識(shí)別系統(tǒng)
以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，但流量并不精準(zhǔn)，如今通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費(fèi)場(chǎng)景已成為零售業(yè)的必做功課。而人臉識(shí)別系統(tǒng)就可以精準(zhǔn)地認(rèn)知消費(fèi)者，通過數(shù)據(jù)分析，為客戶量身定做需求清單，提高消費(fèi)者體驗(yàn)。而小歐的老客戶見福，就是全世界第一家嘗試做人臉識(shí)別的便利店企業(yè)，對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行會(huì)員化。京東3C體驗(yàn)店的最大特色也是通過人臉識(shí)別，分析每一位消費(fèi)者的興趣關(guān)注和場(chǎng)景停留時(shí)間，通過行為數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)進(jìn)行貨品的二次迭代。
其他
除了自助收銀機(jī)和人臉識(shí)別系統(tǒng)這兩種設(shè)備能夠精準(zhǔn)地提高消費(fèi)者體驗(yàn)，還有R電子標(biāo)簽、自動(dòng)售賣機(jī)、自重滑道等零售設(shè)備都可以既提高消費(fèi)者體驗(yàn)，又能提高零售門店的工作效率。還有個(gè)別超市啟用了APP協(xié)助消費(fèi)者購(gòu)物，如邊購(gòu)物邊掃碼結(jié)賬，消費(fèi)者用手機(jī)掃描商品的條形碼，再選擇支付方式直接完成付款。完成支付后，消費(fèi)者就能獲取一個(gè)“付款成功”的條形碼。最后在專屬通道掃描付款碼，即可完成購(gòu)物，類似“無人店”的結(jié)賬方式。
如今，電商兩大巨頭京東和阿里都在不斷尋找新的業(yè)態(tài)，一方面通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)融合線上線下的方式，另一方面在大數(shù)據(jù)的支持下更準(zhǔn)備地找到消費(fèi)者定位，重構(gòu)零售業(yè)的格局，謀求進(jìn)步與發(fā)展。這是否稱為新的零售革命?
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