家居新零售不可一蹴而就 數(shù)字化平臺(tái)能破解嗎？

• 2017年9月19日 YaoEnHua來(lái)源：中華櫥柜網(wǎng) 429 21
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在互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)所趨的情況下，傳統(tǒng)家居行業(yè)如何在涉及電商業(yè)務(wù)之后，順利打通線上線下任督二脈，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低產(chǎn)業(yè)成本?家居新零售之路是趨勢(shì)，是件大事，也是件難事，對(duì)此，記者進(jìn)行了獨(dú)特而深刻的思考。

家居新零售金礦，吸引無(wú)數(shù)淘金者

互聯(lián)網(wǎng)家居流通行業(yè)好比一個(gè)碩大的金礦，已有大批采金者為此死在途中，在他們之中，主要存在兩種死法，一種是只懂得一味在線上蠻干;另一種則是在還沒(méi)有打好基礎(chǔ)的前提下，就開始大力燒錢。

先來(lái)講一講線上蠻干這件事。O2O作為不可分割的一體，“2”才當(dāng)是關(guān)鍵，一定要做好“Online to Offline”的連接，才能順利打通線上線下任督二脈。而我們觀察到的現(xiàn)狀是，線上與線下在思維觀念上難以達(dá)成統(tǒng)一，線上干線上的，線下干線下的，線上線下一體化變成了一條艱難的道路。

家居新零售的前景被看好，但實(shí)現(xiàn)的道路并不是一蹴而就的，必須建立在扎實(shí)打好基礎(chǔ)的前提下。這里所提及的“基礎(chǔ)”，一方面是指新零售平臺(tái)的產(chǎn)品打磨，另一方面則是指商場(chǎng)、商戶、商品、會(huì)員的全面數(shù)字化。有一些互聯(lián)網(wǎng)家居賣場(chǎng)，在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品未經(jīng)打磨的前提下，就采取海量投廣告、做炫酷軟件、明星做秀的方式，這樣的做法不由讓人引發(fā)思考，這些大力燒錢換來(lái)曇花一現(xiàn)的做法真的能長(zhǎng)期維持用戶的“尖叫”嗎?可能換來(lái)的終將會(huì)是空中樓閣。

購(gòu)物體驗(yàn)與商場(chǎng)效益是新零售升級(jí)的兩大癥結(jié)

在消費(fèi)者的角度，我們觀察到很多消費(fèi)者并不具備專業(yè)的家具鑒別能力，買家具便成為一件勞神費(fèi)力的事情。我們也常聽(tīng)到消費(fèi)者抱怨，對(duì)裝修沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)設(shè)計(jì)也不懂搭配，買回來(lái)原以為會(huì)有用的商品，到最后才發(fā)現(xiàn)不過(guò)是多花錢罷了，買了又后悔。

在商場(chǎng)的角度，現(xiàn)在行業(yè)里公認(rèn)的狀態(tài)是“不促不銷”，更有甚者落入了“促了也不銷”的怪圈，商家自認(rèn)為已經(jīng)拿出了力度非常大的折扣，但當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念、個(gè)性化的意識(shí)都在發(fā)生改變，他們更傾向于互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的簡(jiǎn)單、快捷的獲取方式，對(duì)常年地推、打折的方式并不感冒，這讓商家深感疲憊。另一方面，由于商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的不完善，對(duì)于每天商場(chǎng)來(lái)多少人，買了什么東西，哪些東西好賣都沒(méi)有系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與存續(xù)，面對(duì)電商平臺(tái)帶來(lái)的巨大沖擊，他們總是說(shuō)著“賣場(chǎng)真是越來(lái)越難做了，很多客流都被渠道所掠奪，我們的客流都被搶掉了?！眳s不知道如何去應(yīng)對(duì)，不知如何去擁抱。

由此可見(jiàn)，購(gòu)物體驗(yàn)與商場(chǎng)效益這兩大癥結(jié)，已經(jīng)不是以簡(jiǎn)單方式就可以解決的問(wèn)題，而是要通過(guò)深度的組織融合，加上數(shù)字化平臺(tái)的運(yùn)作模式從而實(shí)現(xiàn)的。

家居新零售模式的持續(xù)探索和嘗試，為消費(fèi)者、合作伙伴提供了更多的機(jī)會(huì)。在達(dá)成引流目的的同時(shí)，增加了消費(fèi)粘度。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)的規(guī)?；\(yùn)作，極大地降低了合作伙伴的經(jīng)營(yíng)成本，從而提升了企業(yè)的效益。平臺(tái)大數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)上下游間的商業(yè)合作和產(chǎn)品交易。

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