服飾大牌與天貓強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 新零售改造是怎么回事兒?

• 2017年9月30日 SuDanMin來(lái)源：電商在線 703 41
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中國(guó)市場(chǎng)的服飾領(lǐng)導(dǎo)品牌與天貓共創(chuàng)的新零售“征途”:“新零售就像個(gè)智能生物體”，“現(xiàn)在是新零售最好的時(shí)代”，新零售改造DNA，品牌得到“實(shí)質(zhì)性”幫助。

中國(guó)市場(chǎng)的服飾領(lǐng)導(dǎo)品牌與天貓共創(chuàng)的新零售“征途”，剛完成新一次的“成果集中展示”。

9月27日，包括海瀾之家、馬克華菲、周大生、卡西歐、耐克、柒牌在內(nèi)的數(shù)十家品牌的負(fù)責(zé)人在“天貓服飾新零售戰(zhàn)略合作會(huì)”上集中分享了各自在智慧門店、全域營(yíng)銷、數(shù)據(jù)銀行等新零售領(lǐng)域的探索與心得。

商務(wù)部日前發(fā)布《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2016/2017)》，也首次將天貓新零售作為線上線下融合的典型代表寫(xiě)入政府報(bào)告，并強(qiáng)調(diào)實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)電商正走向融合，斷言零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會(huì)零售已進(jìn)入黃金期。

對(duì)于此前外界傳言“迫于壓力才與天貓合作”的說(shuō)法，與會(huì)的品牌負(fù)責(zé)人們一笑置之。同樣在9月27日，太平鳥(niǎo)集團(tuán)在接受外媒采訪時(shí)直接否認(rèn)了這一說(shuō)法，“這是基于市場(chǎng)需求做出的決定”。

“在與天貓的戰(zhàn)略合作中，我們商家得到的絕不僅只有資源，更得到了商業(yè)模式創(chuàng)新的能力?！庇袇?huì)商家代表說(shuō)，“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，才是獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值?！?/p>

“新零售就像個(gè)智能生物體”

“通過(guò)阿里巴巴開(kāi)放的生態(tài)體系，今年天貓618期間，我們僅用了一周時(shí)間就上線了首家新零售智慧門店。”戰(zhàn)略會(huì)上，男裝品牌馬克華菲的電商總經(jīng)理左敬東首先分享了新零售成果，消費(fèi)者試穿后站在店內(nèi)的智能大屏前，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別器，大屏便可自動(dòng)識(shí)別商品ID，不僅同步推送模特試穿效果，還將呈現(xiàn)產(chǎn)品介紹、評(píng)價(jià)、相關(guān)搭配等等個(gè)性化內(nèi)容。

左敬東把馬克華菲基于天貓?zhí)峁┑幕A(chǔ)設(shè)施所搭建的新零售體系比喻為“生物體”，“智慧門店就像人的味覺(jué)、觸覺(jué)這樣的感官系統(tǒng)，全渠道就像循環(huán)系統(tǒng)，信息流和物流、資金流像血管里的血液，大數(shù)據(jù)就是大腦”。馬克華菲的多家智慧門店即將開(kāi)業(yè)，而僅僅是用戶打通這一項(xiàng)，就為他們快速累積和篩選出了數(shù)萬(wàn)名核心會(huì)員。

這樣的變革對(duì)商家來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)輕松的過(guò)程?！拔覀?cè)媾R很多品牌、渠道和理念上的問(wèn)題，很難回避?！逼馀颇醒b電商總經(jīng)理王振華坦陳，“但在數(shù)據(jù)化的時(shí)代，離消費(fèi)者更近的時(shí)候，我們必須直接面對(duì)。”今年雙11，柒牌會(huì)有16個(gè)分公司投入，會(huì)員全部打通，有7個(gè)代理商來(lái)參與，還會(huì)進(jìn)行更多智慧門店的導(dǎo)入?！斑@塊是今年我們柒牌要做的改變。”王振華說(shuō)。

“現(xiàn)在是新零售最好的時(shí)代”

Kisscat在整個(gè)中國(guó)大陸有13家分公司，原先每家分公司都有獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)，電商則全部從廣州發(fā)貨。和天貓合作后，基于阿里的整個(gè)大數(shù)據(jù)體系，他們?cè)谌珖?guó)整合成6大平行倉(cāng)，顯著提升了運(yùn)營(yíng)效率。目前他們正在和天貓的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接會(huì)員通體系，對(duì)已有的100多萬(wàn)的會(huì)員數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫(huà)像，進(jìn)而尋找到數(shù)百萬(wàn)潛在客戶。

“我們過(guò)去做生意判斷都是靠經(jīng)驗(yàn)?！盞isscat品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理石廣平說(shuō)，“現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)判，包括包括選址、選店、選品，阿里全生態(tài)數(shù)據(jù)都可以給我們提供精準(zhǔn)的支持?！?/p>

這也正是為什么商家會(huì)以“獨(dú)一無(wú)二”來(lái)評(píng)價(jià)天貓所提供的價(jià)值。幫助傳統(tǒng)品牌開(kāi)拓線上渠道——推動(dòng)品牌釋放線下活力——通過(guò)智慧門店和全域營(yíng)銷，真正實(shí)現(xiàn)線上線下疊加式增長(zhǎng)，新零售正成為服飾品牌三步進(jìn)階的標(biāo)配。

天貓所提供的這些基礎(chǔ)設(shè)施，本質(zhì)就是通過(guò)數(shù)字化GMV、精準(zhǔn)化營(yíng)銷等手段，激發(fā)消費(fèi)者潛在購(gòu)物需求，助力服飾品牌在市場(chǎng)策略、商品策略、定位策略等方面實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型。今年上半年，僅是天貓“隨身購(gòu)物袋”功能，就使快時(shí)尚品牌GAP在門店后續(xù)的成交占比達(dá)到20%-30%;在今年的天貓618理想生活狂歡節(jié)上，消費(fèi)者離開(kāi)后再完成的訂單一度高達(dá)80%。

“我們正處在新零售的最好的時(shí)代?！碧夭较嚓P(guān)負(fù)責(zé)人在戰(zhàn)略會(huì)上說(shuō)，“只要手中掌握了更多用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，我們就能更加智能化地去觸達(dá)我們的用戶?！?/p>

新零售改造DNA，品牌得到“實(shí)質(zhì)性”幫助

無(wú)論是消費(fèi)端、供給側(cè)雙升級(jí)的大趨勢(shì)，還是品牌建設(shè)、社群擴(kuò)展、產(chǎn)品創(chuàng)新的高要求，都給所有品牌商家提出了全新的挑戰(zhàn)。從會(huì)員、商品、服務(wù)的三通，到數(shù)據(jù)流、資金流和物流的基礎(chǔ)，品牌商家迫切需要真正的新零售平臺(tái)提供實(shí)質(zhì)性的幫助。

也正因此，眾多品牌與天貓和合作都被提升到“戰(zhàn)略”的高度。

“拉夏貝爾60%的訂單通過(guò)門店發(fā)貨，通過(guò)商品通，我們一件衣服有了兩次銷售機(jī)會(huì)。”拉夏貝爾品牌代表在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)表示。天貓大數(shù)據(jù)不僅在幫助拉夏貝爾旗下9000多家門店提升銷售規(guī)模，還在幫助開(kāi)新店選址做戰(zhàn)略決策。

最新的報(bào)道指，全球最大的運(yùn)動(dòng)品牌耐克旗下品牌“JORDAN”繼在北京世貿(mào)天階推出亞洲最大的喬丹旗艦店并同時(shí)上線天貓旗艦店后，在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)超過(guò)30%。

“只要我們比同行更勇于去嘗試和探索的話，對(duì)我們來(lái)說(shuō)最少不會(huì)適應(yīng)不了市場(chǎng)的變化而被淘汰?！盓LLE的CEO李達(dá)輝在戰(zhàn)略會(huì)上表示。

“新零售不是說(shuō)要準(zhǔn)備去做，是必須去做的?！闭婢S斯電商總監(jiān)葉樹(shù)城也這樣說(shuō)。

“我們對(duì)于新零售的擁抱，是要回到事物的本質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)，不求一時(shí)，要做長(zhǎng)遠(yuǎn)。”與會(huì)代表說(shuō)，“這是借助新零售重新去改造我們集團(tuán)的DNA?！?/p>

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