9億微信用戶的背后：張小龍和他的孤獨(dú)星球

• 2017年10月19日 ZhouXun來(lái)源：微信公眾號(hào)：無(wú)冕財(cái)經(jīng) 1145 74
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他深諳人性，曾用漂流瓶和搖一搖擊中了億萬(wàn)人的弱點(diǎn)，卻曾被人民日?qǐng)?bào)寫(xiě)為“在100多萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)屏幕上留下大名的人只是個(gè)悲劇人物?！?/p>

9月25-28日，微信更改了啟動(dòng)畫(huà)面，畫(huà)面中的“藍(lán)色彈珠”從非洲大陸轉(zhuǎn)到了中國(guó)。

有些人說(shuō)這是馬化騰熱愛(ài)天文學(xué)的例證。但不知道藍(lán)色星球下，那個(gè)孤獨(dú)的背影對(duì)此怎么想?

那個(gè)背影是傳說(shuō)中最文藝的產(chǎn)品經(jīng)理，被網(wǎng)友稱為“喬布斯的中國(guó)接班人”。

他才華橫溢，年少成名，在15年前就是中國(guó)TOP10的全棧工程師。

他深諳人性，曾用漂流瓶和搖一搖擊中了億萬(wàn)人的弱點(diǎn)，卻曾被人民日?qǐng)?bào)寫(xiě)為“在100多萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)屏幕上留下大名的人只是個(gè)悲劇人物。”

他曾說(shuō)在尋找成長(zhǎng)的過(guò)程中，過(guò)去的那些經(jīng)歷反而造就了他謙遜、冷靜、不驕不躁的性格以及做事風(fēng)格。

他是張小龍，如今是騰訊副總裁、微信之父。

而曾經(jīng)的他，卻是內(nèi)向不懂溝通的少年，在多年后終于明白：“這些處于劣勢(shì)的性格會(huì)伴隨著人的成長(zhǎng)和自信，終有一天會(huì)跟壓迫中的彈簧一樣反跳的更高。”

1

2011年，張小龍接受母校華中科技大學(xué)邀請(qǐng)返校，在一間小小的自習(xí)室里，他第一次分享了微信的產(chǎn)品歷程。

彼時(shí)的微信剛發(fā)布“搖一搖”功能，用戶數(shù)首次突破5000萬(wàn)，但慕名而來(lái)的學(xué)生卻只有20多人。

這并不影響張小龍分享的熱情高漲，他帶著學(xué)弟學(xué)妹用“搖一搖”互相添加微信，并且告訴他們：“這個(gè)體驗(yàn)跟技術(shù)沒(méi)有關(guān)系，但是如果你沒(méi)有找女朋友，你就理解不了這個(gè)體驗(yàn)，因?yàn)檫@是一個(gè)性的暗示?！?/p>

“咔嚓”聲是暴力又性感的來(lái)福槍上膛，而女生如果搖得太大力，還會(huì)看見(jiàn)一個(gè)“bug”，裸露的大衛(wèi)的生殖器。

面對(duì)臺(tái)下學(xué)生“不懷好意”的哄笑，張小龍正經(jīng)地說(shuō)“別以為我在開(kāi)玩笑，我是很正式的!”原來(lái)這個(gè)設(shè)計(jì)是來(lái)自弗洛伊德的理論：人的所有動(dòng)機(jī)都源自性沖動(dòng)。

這是他洞察用戶需求的基本方法論。

“你要了解他們的欲望，通過(guò)你的產(chǎn)品去滿足他們。并且他們?cè)谑褂玫倪^(guò)程里是按照你的預(yù)期來(lái)的，你知道他們會(huì)怎么樣自己演化，你在旁邊看熱鬧就行了?！?/p>

這場(chǎng)演講持續(xù)了50多分鐘，很難想象，20多年前，在同一個(gè)地方，他還是一名內(nèi)向又話少的普通工科男。

在那個(gè)男女生比例高達(dá)7:1的工科院校，孤獨(dú)是張小龍的常態(tài)。沒(méi)課的時(shí)候，他大多數(shù)時(shí)間都在沉默的踢球、釣蝦。

他告訴臺(tái)下的學(xué)弟學(xué)妹，“「搖一搖」更像是一種交往的體驗(yàn)，希望能幫助年輕人找到更多方法去和別人交往?！边@句話，好像也是對(duì)他自己所說(shuō)。

2

他從小就不善人際交往，喜歡遠(yuǎn)離人群，躲起來(lái)看書(shū)或者一個(gè)人思考。張小龍?jiān)诤侠霞业谋砀邕@樣回憶他“文靜得像個(gè)妹子，與我們嗨不來(lái)”。

孤獨(dú)，這個(gè)詞幾乎串聯(lián)了張小龍前半生。

即使是成為騰訊副總裁之后，他也一直避免參與社交場(chǎng)合。每周的早會(huì)，他先是借口起不來(lái)不去參加，馬化騰說(shuō)讓自己的秘書(shū)叫他起床，他又推脫路上太堵。

他不是一個(gè)善于溝通的人，這個(gè)性格上的“劣勢(shì)”某方面促成了他的事業(yè)成功。Foxmail、QQ郵箱、微信，他先后做的產(chǎn)品，都是為了溝通而生。

正如他在飯否上的獨(dú)白：“這么多年了，我還在做通訊工具。這讓我相信一個(gè)宿命，每一個(gè)不善溝通的孩子都有強(qiáng)大的幫助別人溝通的內(nèi)在力量?！?/p>

后來(lái)微信火了，他提出“用完即走”的概念，這并不被外界理解。

趕用戶走，這是多么荒唐的事情。然而只要稍微理解張小龍的人，就不會(huì)對(duì)他說(shuō)出這句話感到奇怪。

他在做第一個(gè)產(chǎn)品Foxmail的時(shí)候，就對(duì)用戶有不同的看法。

那時(shí)他拒絕畢業(yè)時(shí)分配的電信局工作，自己南下廣州，想在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大有所為。

他先后去了兩家IT公司打工，在第一家公司遇到曾在IBM工作過(guò)的美籍華人梅先生，張小龍?jiān)谒窒伦隽嗽S多關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)的高水平研究。

但沒(méi)過(guò)多久，這家公司倒閉解散，張小龍失業(yè)了。這時(shí)的他剛畢業(yè)不過(guò)兩年。

他一個(gè)那么內(nèi)向的人背井離鄉(xiāng)，獨(dú)自在言語(yǔ)不通的廣州奔波，以為跟對(duì)了人找到了團(tuán)隊(duì)，卻又要面臨找工作的挑戰(zhàn)。

這期間，他如何度過(guò)的不安和壓抑的每一天，可想而知。

還好，他在第一家公司把技術(shù)磨練得爐火純青，很快找到了第二份工作。

但是這次他自己放棄了，他厭倦了在公司當(dāng)螺絲釘?shù)纳?，整天只能開(kāi)發(fā)一些自己不感興趣的軟件。于是，他開(kāi)始在夜里自己開(kāi)干。

做策劃、敲代碼、搞設(shè)計(jì)，張小龍一個(gè)人就像一座公司，火力全開(kāi)。

Foxmail就這么誕生在那些夜晚的合集里。上線四年，靠他一個(gè)人就寫(xiě)了7萬(wàn)多行代碼，收獲了200萬(wàn)用戶。但是，軟件免費(fèi)。

周鴻祎就此曾經(jīng)“教育”他，“要加廣告，要盈利”。但每次張小龍都懵懵地問(wèn)“為什么非要這樣?只要有用戶，有情懷就好了?！?/p>

不理解他的不止有周鴻祎，還有人民日?qǐng)?bào)記者魏然，他把張小龍創(chuàng)作Foxmail的沖動(dòng)，寫(xiě)作“一個(gè)程序員懷才不遇的惆悵”。

3

不可否認(rèn)，他當(dāng)時(shí)采訪的確實(shí)最落魄時(shí)期的張小龍，從公司辭職的他沒(méi)有固定工作，靠臨時(shí)給別人寫(xiě)程序?yàn)樯?。FOXMAIL已更新了三個(gè)版本，知名度越來(lái)越高，但張小龍卻并沒(méi)有賺到什么錢。

他不想做商業(yè)軟件。

而且日益增長(zhǎng)的用戶讓他感到煩惱，他只想做技術(shù)，可是每天都有200萬(wàn)用戶在背后追趕，催他“快改進(jìn)快升級(jí)”，對(duì)張小龍來(lái)說(shuō)，這樣一個(gè)免費(fèi)軟件做起來(lái)太累了，他想放棄。

他告訴魏然，“我不知道下一步該怎么辦，也許再過(guò)半年，找不到合適的發(fā)展機(jī)會(huì)，干脆去美國(guó)算了?！?/p>

此刻的張小龍不敢再做夢(mèng)了，他只想盡早把Foxmail交出去，然后一走了之。

他完全沒(méi)意識(shí)到Foxmail的價(jià)值，直到1998年的一天，和張小龍同歲的雷軍打來(lái)電話，想要收購(gòu)Foxmail。

彼時(shí)的雷軍，僅29歲就當(dāng)上金山的CEO，而坐擁百萬(wàn)用戶產(chǎn)品的張小龍卻仍然沒(méi)什么自信，他弱弱地報(bào)價(jià)15萬(wàn)，最后卻被忙著做聯(lián)想注資的雷軍忘在腦后。

兩年后，博大又找上了張小龍，以1200萬(wàn)的價(jià)格，收編了張小龍和Foxmail。張小龍一躍成為副總裁，卻并沒(méi)有得到曾經(jīng)渴望的成就感，反而涌上一股背叛初心的悔恨。

發(fā)布會(huì)當(dāng)晚，他寫(xiě)了一封傷感的信：“從靈魂到外表，我能數(shù)得出它(Foxmail)的每一個(gè)細(xì)節(jié)……在我的心中，它是有靈魂的，因?yàn)樗拿恳欢未a，都有我那一刻塑造它時(shí)的意識(shí)。我突然有了一種想反悔的沖動(dòng)?！?/p>

在那之后，張小龍很長(zhǎng)一段時(shí)間陷在自己的情緒里，最后他選擇拿著這筆錢，和現(xiàn)在大多數(shù)逃離北上廣的青年一樣，買了輛車，去了一趟西藏。

后來(lái)他回憶起這段日子，他說(shuō)，“我的30歲轉(zhuǎn)型地很平緩?！?/p>

4

之后的五年，曾經(jīng)的天才工程師張小龍幾乎處于停滯狀態(tài)。

而這五年，從美國(guó)歸來(lái)的李彥宏創(chuàng)立了“百度”，馬化騰的QQ初具規(guī)模，阿里巴巴度過(guò)非典危機(jī)，第一次在馮小剛電影里打起了廣告。

BAT格局初現(xiàn)，門戶網(wǎng)站崛起又隕落，互聯(lián)網(wǎng)江湖的優(yōu)勝劣汰仍在繼續(xù)。

有人說(shuō)他錯(cuò)過(guò)了最黃金的五年，但張小龍卻又奇跡般的在2005年這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，和他的Foxmail被打包賣給了騰訊。

張小龍就這么“稀里糊涂”的，又進(jìn)到了日后三分天下的騰訊陣營(yíng)。

在騰訊開(kāi)始的三年，張小龍的日子并不好過(guò)。他雖不再是懷才不遇的惆悵程序員，卻變成了陷入瓶頸的產(chǎn)品經(jīng)理。

他被分去負(fù)責(zé)QQ郵箱，卻交出了一份令人失望的答卷。

因?yàn)橐晃兜哪７翸SN和Gmail，再加上從前做電腦客戶端的思維沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，張小龍做的QQ郵箱猶如拖拉機(jī)，笨重?zé)o比、速度超慢，被網(wǎng)友罵“又爛又差”。

這是張小龍做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第一次遭遇失敗。有整整兩年時(shí)間，他都無(wú)法突破自己，而QQ郵箱淪為騰訊最邊緣的產(chǎn)品。

直到馬化騰開(kāi)始介入，與張小龍的團(tuán)隊(duì)來(lái)往了1300多份郵件后，他們推出了精簡(jiǎn)版QQ郵箱，用戶量才慢慢上漲。

馬化騰后來(lái)回顧這次改版說(shuō)道，“張小龍最大的收獲是學(xué)會(huì)了互聯(lián)網(wǎng)思維：從做重到做輕?！?/p>

找到感覺(jué)的張小龍順?biāo)浦郏瞥龀蟾郊δ軗屨伎瞻资袌?chǎng)，又在漂流瓶功能的試驗(yàn)中，抓住大眾“孤獨(dú)”的軟肋，獲得意外成功。QQ郵箱終于崛起，慢慢趕上了網(wǎng)易。

這讓張小龍稍稍得到慰藉，這才硬起腰桿，開(kāi)始把QQ郵箱打磨地更像自己，以此賦予它靈魂。

登錄頁(yè)寫(xiě)有他買過(guò)版權(quán)的海子詩(shī)歌或許巍歌詞，在QQ郵箱入口位置的，還有可能是朋友女兒的一幅涂鴉，或者幾句馬丁·路德·金的名言：“到頭來(lái)，我們記住的，不是敵人的攻擊，而是朋友的沉默?！?/p>

和菜頭后來(lái)評(píng)價(jià)，QQ郵箱的成功是張小龍?jiān)隍v訊一次孤獨(dú)的變形。

然而，變形之后，張小龍的處境并沒(méi)有改變太多。郵箱的盈利模式一直模糊不清，偏居廣州的張小龍團(tuán)隊(duì)仍然游離在邊緣地帶。

直到2010年，他從一款叫kik的產(chǎn)品中看到能做微信的可能性，于是深夜發(fā)郵件給馬化騰申請(qǐng)，馬化騰只回復(fù)了4個(gè)字“馬上就做”。

這一年，張小龍已經(jīng)41歲了，他在騰訊內(nèi)部最大的名氣還是一次內(nèi)部網(wǎng)球比賽的冠軍，和那個(gè)最愛(ài)吸kent牌香煙的男人。

如果沒(méi)有微信，曾經(jīng)的少年英雄張小龍也許就此湮沒(méi)于蕓蕓眾生。

2010年11月，張小龍的類微信項(xiàng)目正式立項(xiàng)。同月，他在飯否上開(kāi)通了賬號(hào)，回望過(guò)去：

“這兩年，我博覽了群書(shū)和群山，路過(guò)了死亡之谷和罪惡之源，現(xiàn)在終于可以坐下來(lái)喘口粗氣了。”

但留給張小龍的時(shí)間并不多了，外部有雷軍領(lǐng)先發(fā)布三個(gè)月的米聊，內(nèi)部還有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做相同項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。通過(guò)飯否，我們可以窺見(jiàn)他當(dāng)時(shí)的擔(dān)心：

“敵人都是自己想象出來(lái)的：別人哪有那么多時(shí)間拿你當(dāng)敵人啊?！?/p>

“不害怕，不著急。”

這是41歲的張小龍?jiān)僖淮巫C明自己的機(jī)會(huì)，他還不甘心。

于是他帶著自己的團(tuán)隊(duì)，像礦工一樣，在黑夜中連續(xù)通宵地做開(kāi)發(fā)，困了就做俯臥撐，練杠鈴，實(shí)在不行就睡在公司買來(lái)的行軍床，像戰(zhàn)士一樣搶登這次時(shí)代的浪潮。

他們的故事鼓勵(lì)著很多人，導(dǎo)致后來(lái)行軍床成為很多創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)配。

在微信上線4個(gè)月之后，面對(duì)微博、米聊的夾擊，張小龍說(shuō)，“哥喜歡的不是產(chǎn)品，是戰(zhàn)爭(zhēng)。”

后來(lái)的故事，我們都知道，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，微信贏了。

5

六年后的今天，微信用戶數(shù)超過(guò)9億，成為中國(guó)的國(guó)民社交應(yīng)用。而微信正變得越來(lái)不越不像張小龍想要的樣子。

他希望微信成為連接人的工具，解決人們的溝通問(wèn)題用完即走。但成千上萬(wàn)微信公眾號(hào)的出現(xiàn)卻違背了他的初心，他并不想做一個(gè)媒體化的平臺(tái);他說(shuō)，微信越來(lái)越讓一些用戶感到焦慮與焦躁，永遠(yuǎn)有處理不完的信息，甚至神經(jīng)質(zhì)，這讓他非常擔(dān)心。

于是他推出了小程序，希望在微信里還有一個(gè)功能，靜靜地躺在那里，不推送，不發(fā)聲，當(dāng)用戶有使用需求的時(shí)候，能在微信上實(shí)現(xiàn)。

這大概就是他所說(shuō)的“用完即走”，他正在“曲線救國(guó)”，用自己的方式堅(jiān)持微信本來(lái)的樣子。

如同他在上一次微信更改啟動(dòng)頁(yè)時(shí)，讓設(shè)計(jì)師加上的那句來(lái)自MJ的話：“如果你說(shuō)我是錯(cuò)的，那你最好證明你是對(duì)的。”

張小龍變得越來(lái)越自信，這不是職位晉升帶來(lái)的，而是在一次次失落的經(jīng)歷和正確的判斷中磨礪出來(lái)的。

Foxmail、QQ郵箱、微信，這三件張小龍拿時(shí)間打磨出靈魂的藝術(shù)品，都曾在黑夜中攀著荊棘摸索過(guò)、沉寂過(guò)。

那么，在黑夜中支持張小龍的是什么呢?或許是他最愛(ài)的搖滾樂(lè)，或許就是他曾經(jīng)在2015年分享過(guò)的那首汪峰的《一百萬(wàn)噸信念》：

不要相信電視廣告

不要相信排行大榜

不要相信花邊新聞

不要相信存款利息

不要期盼好運(yùn)到來(lái)

……

你至少需要有一百萬(wàn)噸的信念

也許或可能勉強(qiáng)繼續(xù)活下去。

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