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          美團外賣故障 支付成功后訂單卻未生成 美團出什么事了?

          • 2017年12月8日 LuYouJun來源:中研網(wǎng)綜合 382 18
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          美團外賣支付出現(xiàn)故障,公司回應將退回重復訂單;據(jù)多位網(wǎng)友反映,12.07日用美團外賣點餐,支付成功后訂單卻未生成。

          有部分網(wǎng)友重復下單,但依然顯示訂單待支付。北京青年報嘗試使用APP和微信公眾號聯(lián)系美團外賣人工客服,但均未獲得響應,客服電話也一直處于無法接入的狀態(tài)。

          食品企業(yè),美團

          直至中午12時43分,美團點評官方微博發(fā)布消息稱,因技術(shù)原因?qū)е缕脚_部分訂單出現(xiàn)支付故障,現(xiàn)已陸續(xù)恢復。

          12.07日午間,美團服務器出現(xiàn)崩潰,包括外賣、團購在內(nèi)的業(yè)務均受到影響。外賣訂單付款出現(xiàn)延遲,部分用戶付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款;團購頁面內(nèi)容也無法正常顯示。

          北青報記者發(fā)現(xiàn),有網(wǎng)友稱今天中午訂餐付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款,“付了9次,就退我一次錢”。此外,有網(wǎng)友登陸美團外賣APP和微信公眾號客服,顯示無法接入人工服務或亂碼。記者也多次致電美團客服及美團外賣客服,均無法接通。

          12時43分,美團點評官方微博發(fā)布回應:今日午間,因技術(shù)原因?qū)е缕脚_部分訂單出現(xiàn)支付故障,用戶支付成功后顯示頁面出現(xiàn)延遲,經(jīng)緊急修復后,現(xiàn)已陸續(xù)恢復,由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對此次故障受到影響的訂單,已在陸續(xù)解決中,我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會受到任何影響。重復支付的訂單會原路退回,系統(tǒng)故障期間未完成服務的訂單,用戶可以無責取消退款。

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          本文標題《美團外賣故障 支付成功后訂單卻未生成 美團出什么事了?》

          延伸閱讀

          細分市場研究 可行性研究 商業(yè)計劃書 專項市場調(diào)研 兼并重組研究 IPO上市咨詢 產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃 十三五規(guī)劃

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