韓國化妝品巨頭中國市場受挫 頻遭質(zhì)量問題前景渺茫

• 2018年1月7日 lihuizhen來源：國際金融報 1469 97
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盡管出現(xiàn)問題的產(chǎn)品大部分并非愛茉莉太平洋公司直接生產(chǎn)，但其品牌名譽在亞洲各國遭受重創(chuàng)。而愛茉莉太平洋集團的品控能力和危機處理能力也被外界質(zhì)疑。

韓國化妝品巨頭在中國市場目前的行情如何?

近日，旗下?lián)碛小皭傇婏L(fēng)吟”和“雪花秀”品牌的韓國最大化妝品企業(yè)愛茉莉太平洋新聞不斷。

2017年底，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局通告顯示，根據(jù)近期檢驗檢疫情況，253家企業(yè)出現(xiàn)不良記錄，決定對這些進(jìn)口食品化妝品企業(yè)采取加嚴(yán)監(jiān)管措施。愛茉莉太平洋的面部護(hù)膚乳液赫然在列。

與此同時，韓國化妝品媒體富體美麗統(tǒng)計顯示，愛茉莉太平洋第二季度整體銷售額為1.29萬億韓元(約合人民幣78億元)，同比減少10.3%，營業(yè)利潤1247億韓元(約合人民幣7.6億元)，同比減少48.2%;第三季度持續(xù)下滑，銷售額為1.41萬億韓元(約合人民幣86億元)，同比減少14.2%，而凈利潤更同比減少39.7%至1324億韓元(約合人民幣8.08億元)。

資深日化專家張兵武表示，近四成利潤下滑，基本是因前段時間中韓關(guān)系遇冷，韓妝在中國市場受挫。

這家來自韓國的化妝品巨頭似乎離“亞洲第一”這一目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。

計劃不如變化

據(jù)了解，愛茉莉太平洋集團是享譽全球的韓國化妝品集團公司。公司成立于1945年，旗下子公司橫跨數(shù)十個行業(yè)，不僅擁有自己的研發(fā)中心，而且海外分支機構(gòu)遍布全球，國際行銷網(wǎng)遍及40多個國家，所生產(chǎn)的化妝品項目多達(dá)400多種。

早在2015年9月，在首爾召開的媒體會上，愛茉莉董事長徐慶培曾表示，公司將借助韓流熱潮，宣傳“亞洲之美”戰(zhàn)略，力爭2020年將銷售額提高至12萬億韓元——這一目標(biāo)與當(dāng)時位居亞洲首位的資生堂提出的同一年度超過1萬億日元的銷售額目標(biāo)持平。

彼時正逢韓流熱潮強勁，而且日本資生堂在中國市場的銷售因中日關(guān)系遇冷而陷入苦戰(zhàn)，愛茉莉太平洋看到了機會，準(zhǔn)備“專注深挖中國市場”，表示將力爭在2020年奪走“亞洲第一”的寶座。

可不到兩年時間，時過境遷后完全是另一番景象，相比之下資生堂的業(yè)績回暖上升(2017年上半年的營業(yè)利潤同比增長 73.9%，達(dá)到了347億日元)，愛茉莉太平洋則嘗到了中韓關(guān)系遇冷的后果。

“目前愛茉莉太平洋與資生堂相比，在品牌數(shù)量(質(zhì)量)、研發(fā)技術(shù)等方面都有一定差距?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)然愛茉莉營銷能力很強，僅僅依靠韓流風(fēng)潮，要追上資生堂很難。

一位在日本調(diào)研過日化企業(yè)的金融專家也認(rèn)為，“計劃不如變化，拓展海外市場，什么因素都不能小覷，從文化習(xí)俗、法律法規(guī)、市場環(huán)境到政策條例，一個差錯或者問題都能導(dǎo)致失敗。而據(jù)我了解，韓妝整體的質(zhì)量，或者說韓妝企業(yè)的品控能力并沒有趕上日系品牌?！?/p>

頻遭質(zhì)量問題

在業(yè)績下滑的同時，愛茉莉太平洋旗下產(chǎn)品曾屢被曝光質(zhì)量問題。

2016年9月26日，韓國食品藥品安全處稱愛茉莉太平洋旗下11款牙膏被檢出含有加濕劑有害成分，下令召回并暫停銷售該產(chǎn)品。雖然事后韓食藥處強調(diào)被召回的產(chǎn)品不會對人體造成傷害，但這一說法并沒有贏得韓國消費者的信任，愛茉莉太平洋被消費者索賠3.15億韓元。

另據(jù)韓媒報道，2016年9月30日，愛茉莉太平洋集團旗下品牌“愛麗小屋”與“ARITAUM”的眼影產(chǎn)品因違反相關(guān)條例，在未得到成品合格判定前發(fā)貨，其生產(chǎn)企業(yè)被勒令停止制造業(yè)務(wù)。

2017年初，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布《2017年1月未予準(zhǔn)入的食品化妝品信息》，蘭芝旗下的蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧(保溫修護(hù))、蘭芝水活力噴霧(舒潤)共3批次產(chǎn)品因檢出金黃色葡萄球菌被銷毀處理。公開資料稱，金黃色葡萄球菌是一種常見的致病菌，此次涉及的三種護(hù)膚產(chǎn)品，在使用方法上均直接接觸人體皮膚，長期使用可能會引起嚴(yán)重感染。

而2017年底，愛茉莉太平洋的面部護(hù)膚乳液又因未附金黃色葡萄球菌項目檢測報告，而被添加不良記錄。

盡管出現(xiàn)問題的產(chǎn)品大部分并非愛茉莉太平洋公司直接生產(chǎn)，但其品牌名譽在亞洲各國遭受重創(chuàng)。而愛茉莉太平洋集團的品控能力和危機處理能力也被外界質(zhì)疑。

“在經(jīng)歷這種大事件(中韓關(guān)系遇冷)以后，質(zhì)量還總是被擔(dān)憂，愛茉莉太平洋預(yù)期(成為‘亞洲第一’)的希望還在，但是已經(jīng)很渺茫了?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。

“亞洲第一”的艱難之旅

一位彩妝消費者在接受本報記者采訪時表示，愛茉莉太平洋的本土化做得并不好，即使沒有中韓關(guān)系和質(zhì)量問題這些事，產(chǎn)品也難以成為自己的第一選擇。“我總覺得他們在中國推廣的產(chǎn)品(比韓國)滯后許多，會員積分政策并不優(yōu)惠，我還仔細(xì)研究過一些產(chǎn)品的成分，有些居然在升級之后，價格沒變，成分反而變差了。”

雖然2017年中國市場遭遇挫折，但愛茉莉太平洋并沒有坐以待斃。

僅2017年9月，愛茉莉太平洋旗下就有多個品牌進(jìn)入海外市場：雪花秀歐洲首家專柜店在法國巴黎Galeries Lafayette百貨開業(yè);悅詩風(fēng)吟美國首店在紐約聯(lián)合廣場開業(yè);蘭芝正式進(jìn)入美國市場，入駐了144家絲芙蘭。此外，愛茉莉太平洋還專為東南亞女性推出了符合當(dāng)?shù)匚幕漠a(chǎn)品，希望借此打入印尼、新加坡、泰國和越南等市場。

而業(yè)內(nèi)專家指出，中國市場才是愛茉莉太平洋等韓妝品牌的主要增長點，沒有中國市場的支撐，其他地區(qū)的業(yè)績增長也難彌補損失，其“亞洲第一”夢想恐怕是鏡花水月。

“病來如山倒，病去如抽絲?！睆埍溆浾弑硎?，即使未來中韓關(guān)系回暖，已失去的市場份額也不是那么容易挽回，愛茉莉太平洋需要做的事情還有很多。

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