家居家裝行業(yè)研究報告主要分析了家居家裝行業(yè)的市場規(guī)模、家居家裝市場供需求狀況、家居家裝市場競爭狀況和家居家裝主要企業(yè)經營情況、家居家裝市場主要企業(yè)的市場占有率，同時對家居家裝行業(yè)的...
國家工商總局消費者權益保護局副局長李艷明在中國民協家居消費專業(yè)委員會成立大會上表示，2017年家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%。未來要進一步規(guī)范電商等新消費領域，打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為，進一步凈化家居商品市場。
國家工商總局消費者權益保護局副局長李艷明在中國民協家居消費專業(yè)委員會成立大會上表示，2017年家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%。未來要進一步規(guī)范電商等新消費領域，打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為，進一步凈化家居商品市場。
目前我國消費環(huán)境總體向好，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，侵害消費者權益的行為時有發(fā)生，影響老百姓的消費信心。近幾年，家居消費領域涌現了許多新的模式，問題也隨之層出不窮，家居消費品成為消費糾紛的多發(fā)地帶，家居類消費投訴量持續(xù)增長。
據李艷明介紹，質量、合同和售后服務問題是家居家裝類投訴的重點。2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較上年同期上升了10.9個百分點。其中，裝修建材類的投訴是最多，共6.62萬件，占家居家裝受理投訴量的45.4%;家具類的投訴共5.31萬件，占比是38.5%;裝飾裝修服務類的投訴2.21萬件，占比是16%。
李艷明表示，圍繞當下家居消費維權領域比較突出的家居商品質量問題，將進一步深化對流通領域重點家居商品質量的監(jiān)管，加強流通領域商品質量的專項執(zhí)法，推進線上線下一體化抽檢，提高線上商品抽檢比重。未來要進一步規(guī)范電商等新消費領域，打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為，進一步凈化家居商品市場。
李艷明說，要凝聚各界力量共同做好消費維權工作，繼續(xù)開展放心消費創(chuàng)建和消費者滿意度調查，督促經營者落實主體責任。鼓勵引導家居電商平臺、大型家居賣場、家居超市等建立賠償先付制度，并以有效的方式向社會公開，監(jiān)督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度，推進線下無理由退貨的工作。
“要進一步暢通消費者訴求的渠道，及時處理消費者的有關訴求?！崩钇G明稱，全國12315互聯網平臺目前二期建設已經基本完成，為消費者提供了智能地圖引導、ODR在線企業(yè)解決消費糾紛等新的功能，將于今年3.15正式上線。未來，通過消費維權平臺大數據的監(jiān)管，進一步綜合分析利用，確定消費糾紛集中的重點區(qū)域和企業(yè)，為有針對性地開展監(jiān)管提供參考。
細分市場研究 可行性研究 商業(yè)計劃書 專項市場調研 兼并重組研究 IPO上市咨詢 產業(yè)園區(qū)規(guī)劃 十三五規(guī)劃
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去年國內家居家裝消費投訴13.78萬件 同比增長37.8% 
