亞馬遜輸?shù)糁袊袌?如今將目光瞄向了印度

• 2018年3月7日 ZhangHongYuan來源：網(wǎng)易科技報(bào)道 245 8
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  2018-2023年液晶面板行業(yè)深度分析及發(fā)展趨勢研究報(bào)告

  液晶面板行業(yè)研究報(bào)告主要分析了液晶面板行業(yè)的市場規(guī)模、液晶面板市場供需求狀況、液晶面板市場競爭狀況和液晶面板主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時(shí)對液晶面板行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測。中研普華憑...

印度是一個(gè)擁有13億人口的市場，該國消費(fèi)者對網(wǎng)購的興趣正在增強(qiáng)。

印度是一個(gè)擁有13億人口的市場，該國消費(fèi)者對網(wǎng)購的興趣正在增強(qiáng)。

據(jù)國外媒體報(bào)道，杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)在中國市場敗給競爭對手阿里巴巴和京東后，決心在印度贏得勝利。

亞馬遜這位首席執(zhí)行官已經(jīng)承諾對印度投入55億美元，并且明智地選擇阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)來花這筆錢。今年44歲、在孟買長大的阿米特·阿加瓦爾，是一位值得信賴的亞馬遜印度業(yè)務(wù)掌門人，他以近乎同等的熱情仰慕他的老板和寶萊塢明星阿米塔布·巴赫尚(Amitabh Bachchan)。他正瘋狂地讓亞馬遜融入當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境。

該公司已經(jīng)為沒有銀行賬戶的印度人建立了信貸業(yè)務(wù)，開發(fā)了一款精簡的移動(dòng)應(yīng)用程序，這樣就不會讓小城鎮(zhèn)印度人通常使用的廉價(jià)手機(jī)崩潰，并將精選的數(shù)萬種產(chǎn)品上載網(wǎng)上商店。這些產(chǎn)品包括從北部旁遮普邦(Punjab)最受歡迎的黃油雞肉即食咖喱醬，到印度中部數(shù)百年來使用的傳統(tǒng)丘蘭草本消化劑。

到目前為止，這是一個(gè)艱難的考驗(yàn)。亞馬遜在印度開展業(yè)務(wù)近5年后，該公司投入數(shù)十億美元正在與當(dāng)?shù)馗偁帉κ珠_打市場爭奪戰(zhàn)，這些當(dāng)?shù)馗偁帉κ职偛课挥诎嗉恿_爾的Flipkart Online Services Pvt(以下簡稱“Flipkart”)。

印度有多個(gè)民族組成，不同族群有著不同的語言，他們的人民、文化和語言遠(yuǎn)不如美國那么同質(zhì)化。在大城市網(wǎng)上銷售東西相對容易;而在那些人們往往不太懂科技、智能手機(jī)剛剛流行、網(wǎng)絡(luò)連接速度較慢的內(nèi)陸地區(qū)，情況就不同了。

“在西方，買家是從郵購過渡到網(wǎng)購的，”阿米特·阿加瓦爾表示， “但是在印度，我們正在自下而上地建設(shè)一切，我們一半以上的投資都投入到了建設(shè)配送站、倉庫等項(xiàng)目上。”僅去年一年，亞馬遜的國際虧損就飆升至逾30億美元，這主要是由于在印度的物流、數(shù)字支付基礎(chǔ)設(shè)施和倉儲方面的巨額支出。

阿米特·阿加瓦爾在為亞馬遜工作近15年(大部分時(shí)間在亞馬遜總部西雅圖)后，于2013年回到印度。回到印度最初兩年的努力證明，電子商務(wù)不再僅僅是說英語的城市印度人的特權(quán)。該公司現(xiàn)在有1.5億注冊用戶，他們可以購買30萬家賣家提供的1.6億種商品。阿米特·阿加瓦爾表示，“變化的速度是非同尋常的?！?/p>

在一個(gè)沒有快遞服務(wù)的國家，亞馬遜已經(jīng)建立了自己的配送網(wǎng)絡(luò)，通過組織大量快遞員利用騎行摩托車在在大街小巷穿行送貨，解決了所謂的“最后一公里”的挑戰(zhàn)。亞馬遜有41個(gè)配送中心，這些配送中心主要是在農(nóng)村。創(chuàng)建了一個(gè)名為“I Have Space”的項(xiàng)目，其中包括利用225個(gè)城市中的1.75萬家商店作為迷你倉庫。

在建立物流基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，亞馬遜還在開拓消費(fèi)者的網(wǎng)購意識。亞馬遜與街區(qū)商店主合作，由這些商店主向消費(fèi)者演示如何在網(wǎng)上購物，幫助消費(fèi)者比較產(chǎn)品和價(jià)格，然后下訂單購物(作為回報(bào)，店主會得到補(bǔ)償)。

瑞銀集團(tuán)(UBS Group AG)的印度研究主管高塔姆·喬卡里亞(Gautam Chhaochharia)表示，“印度很復(fù)雜，電子商務(wù)還處于初期階段，因此在線零售商既不能忽視實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施，也不能忽視虛擬基礎(chǔ)設(shè)施。”

阿米特·阿加瓦爾的團(tuán)隊(duì)中約有一半人在致力于使公司的技術(shù)適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。這款被稱為Micron的精簡版應(yīng)用程序，當(dāng)它檢測用戶的設(shè)備很老舊或者配置很低，戰(zhàn)用內(nèi)存就會很少并且會自動(dòng)下載。工程師們想出了如何在不嚴(yán)重降低質(zhì)量的情況下簡化Prime視頻服務(wù)的方法。亞馬遜還教會Echo智能音箱中Alexa數(shù)字助理的使用，使其充當(dāng)混雜有當(dāng)?shù)卣Z的英語的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的會話工具。阿米特·阿加瓦爾相信，利用Alexa搜索產(chǎn)品最終將變得普遍。

支付是印度電商公司的一大挑戰(zhàn)，印度人很少使用信用卡。根據(jù)他們的情況，購物者可以通過多種方式購買商品：貨到付款、信用卡、免息分期付款。商家還推出了以舊電器或小工具換新交易，并獲得新產(chǎn)品折扣。亞馬遜創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字貸款平臺，向至少被機(jī)器學(xué)習(xí)算法檢測為風(fēng)險(xiǎn)較低的小賣家提供信貸。

去年，該公司獲得了在印度運(yùn)營Amazon Pay數(shù)字錢包的許可。在全球范圍率先地，向訂單支付現(xiàn)金的消費(fèi)者，能夠要求送貨人把錢載入該錢包，這是一種讓網(wǎng)購新手習(xí)慣數(shù)字支付的精明辦法。

亞馬遜的努力是否足以與資金充裕的Flipkart和Paytm等本土競爭對手展開競爭呢?印度本土競爭對手正在快速成長，并且正在將資金投入營銷和物流。阿米特·阿加瓦爾表示，“競爭對手的努力只會讓人感覺，市場機(jī)會是巨大的?！彼芊颉へ愖羲沟脑挶硎?，在印度，這僅僅是“第一天”，“我們在這里將待上100年?！?/p>

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