服務(wù)再升級(jí) 北京蘇寧小店與北京電信達(dá)成戰(zhàn)略合作

• 2018年6月6日 WuYaNan來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng) 1272 83
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  2018-2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+海洋行業(yè)深度分析與投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和“科技興?！睉?zhàn)略的提出，將互聯(lián)網(wǎng)思維滲透到海洋新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+海洋新興產(chǎn)業(yè)”模式，為我國(guó)建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)提供了強(qiáng)勁支撐。我國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)...

北京蘇寧小店與北京電信在京宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)出席戰(zhàn)略合作簽約儀式。

6月6日，北京蘇寧小店與北京電信在京宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)出席戰(zhàn)略合作簽約儀式。

北京蘇寧易購(gòu)與北京電信戰(zhàn)略簽約

服務(wù)再升級(jí)，北京蘇寧小店引進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)

2018年3月，蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)對(duì)外發(fā)布蘇寧易購(gòu)“智慧快消”戰(zhàn)略，要在未來(lái)三年內(nèi)開設(shè)5000家蘇寧小店，做中國(guó)第一的O2O社區(qū)小店運(yùn)營(yíng)商。5月31日，蘇寧小店全國(guó)門店總數(shù)突破500家，覆蓋北京、成都、南京、上海等48座城市上萬(wàn)個(gè)社區(qū)。

蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)分享蘇寧小店未來(lái)戰(zhàn)略

除了日?？煜泛蜕r、特色餐飲，蘇寧小店還依托蘇寧易購(gòu)健全的服務(wù)體系，構(gòu)建社區(qū)最后100米的生活服務(wù)圈。目前北京蘇寧小店已經(jīng)接入家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費(fèi)WiFi等一系列便民服務(wù)舉措。

“此次將電信引進(jìn)蘇寧小店，是對(duì)蘇寧小店服務(wù)能力的進(jìn)一步提升?！碧K寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)介紹，蘇寧小店已經(jīng)成為蘇寧線下擴(kuò)張的核心主力，通過(guò)便利店+APP的模式，精準(zhǔn)地對(duì)準(zhǔn)社區(qū)市場(chǎng)，形成生鮮+社區(qū)+零售的新攻勢(shì)，不僅滿足消費(fèi)者購(gòu)物、餐飲、服務(wù)、快遞等全方位的日常服務(wù)需求，而且高度契合了北京市便民經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)。今年，蘇寧小店將在北京地區(qū)開設(shè)600家，一舉成為北京市場(chǎng)上最大的便利店企業(yè)。

中國(guó)電信北京分公司黨委書記、總經(jīng)理肖金學(xué)發(fā)表主題演講

工信部《2017年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)到14.2億，手機(jī)用戶普及率達(dá)102.5部/百人。中國(guó)電信北京公司總經(jīng)理肖金學(xué)表示，手機(jī)產(chǎn)品高普及率的背后，則是消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)需求，蘇寧小店作為離消費(fèi)者最近的商業(yè)業(yè)態(tài)，正在完成對(duì)線下服務(wù)和體驗(yàn)場(chǎng)景的整合，北京電信將借助北京蘇寧小店在京的快速開發(fā)，實(shí)現(xiàn)線下網(wǎng)點(diǎn)的深度布局，從而為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。

據(jù)了解，北京電信目前已經(jīng)完成了安貞橋東蘇寧小店品牌形象和合作廳的建設(shè)，2018年將隨著北京蘇寧小店的開發(fā)布局完成至少400家以上的跨生態(tài)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

北京蘇寧易購(gòu)電器公司副總經(jīng)理王海霞分享與電信的成長(zhǎng)歷程

蘇寧小店提速開發(fā)，6月新開50店全年目標(biāo)600家

“蘇寧小店未來(lái)要成為中國(guó)第一的O2O社區(qū)小店運(yùn)營(yíng)商，北京是我們必須拿下的市場(chǎng)?！北本┨K寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉如此說(shuō)到。他還認(rèn)為，蘇寧小店是智慧零售時(shí)代重塑流量入口最關(guān)鍵的一環(huán)，也是完善最后一公里布局、將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大的核心環(huán)節(jié)。

北京蘇寧開發(fā)中心總監(jiān)劉斌分享北京蘇寧小店開發(fā)策略

“從年初到現(xiàn)在，我們小店的開發(fā)任務(wù)三次提速，有時(shí)候凌晨?jī)牲c(diǎn)郝總還帶著我們一起布置小店的選址和開發(fā)規(guī)劃。在郝總的行程上，他每周都要親自去一趟小店，尤其開業(yè)前，他一定會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)看看還有沒有問(wèn)題?！北本┨K寧開發(fā)總監(jiān)劉斌講道，“在這樣有干勁的領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我相信我們的速度還可以更快?！?/p>

據(jù)了解，北京蘇寧不僅在年初成立了百人選址團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)蘇寧小店的開發(fā)選址，而且蘇寧易購(gòu)門店、直營(yíng)店、物流站點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等終端近萬(wàn)名員工參與蘇寧小店選址。

“正是因?yàn)橛辛她嫶蟮倪x址隊(duì)伍，蘇寧小店才能夠以領(lǐng)跑的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)在京的發(fā)展。目前北京地區(qū)最大的連鎖便利店企業(yè)門店數(shù)量為350家，蘇寧小店僅有20余家，6月份新開50家，但此后蘇寧小店的開業(yè)幾乎是逐月倍增，按照這個(gè)速度，2018年底蘇寧小店將成為北京地區(qū)最大的便利店企業(yè)?！昂录伪硎?。

蘇寧小店成流量新入口，未來(lái)或成三大運(yùn)營(yíng)商“香餑餑”

“目前已經(jīng)開業(yè)的20家蘇寧小店，日均銷售在8000元左右，客單價(jià)在15元-20元，這也就是說(shuō)小店每天的客流量在四五百人次?！北本┨K寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉透露，“這些進(jìn)店的消費(fèi)者跟電器店的人群是完全不一樣的，這是一個(gè)新的消費(fèi)客群。如果把小店的這些客流放到電器店，同樣的轉(zhuǎn)化率，電器店的銷售至少增長(zhǎng)200倍以上?！?/p>

蘇寧小店新流量入口的“虹吸效應(yīng)”正在逐漸凸顯，京五爺煎餅、一屜香包子、皇家雞排等北京特色美食品牌先后入駐，新川涼面、慶豐包子、香妃烤雞等北京老字號(hào)小吃也在陸續(xù)洽談中。美的、海信等家電品牌已經(jīng)陸續(xù)通過(guò)優(yōu)惠券、專屬折扣等形式與北京蘇寧小店實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和引流。

北京蘇寧小店總經(jīng)理宋銳分享北京蘇寧小店經(jīng)營(yíng)策略

“線下是蘇寧的主場(chǎng)，現(xiàn)在純電商平臺(tái)的流量成本越來(lái)越高，在線上遇到了瓶頸，于是紛紛到線下尋找流量入口，O2O是必然的選擇?！碧K寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)說(shuō)，“蘇寧小店是離消費(fèi)者最近的，給消費(fèi)者提供的是高頻次的、日常生活必需的產(chǎn)品和服務(wù)，目的是鏈接消費(fèi)者，把線下的流量帶到線上，增加粘性?！?/p>

中國(guó)電信北京公司總經(jīng)理肖金學(xué)表示，近來(lái)年中國(guó)電信順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢(shì)和用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)線上線下協(xié)同，提升服務(wù)能力。此次與蘇寧小店的深度合作，是中國(guó)電信線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型探索的重要實(shí)踐，將成為解決最后一公里消費(fèi)需求的最佳站點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，蘇寧小店流量成本低且相對(duì)穩(wěn)定，正在形成新的流量入口。三大運(yùn)營(yíng)商均面臨著轉(zhuǎn)型難題，建立低成本高效率的渠道通路已經(jīng)成為主流選擇。北京電信率先完成與蘇寧小店的對(duì)接和入駐，可以說(shuō)是“先人一步“，未來(lái)隨著聯(lián)通和移動(dòng)的入局，三大運(yùn)營(yíng)商將在全國(guó)范圍內(nèi)上演蘇寧小店的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

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