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          退房需要死亡證明 讓人有些匪夷所思

          • 2018年6月19日 GuoMeng來源:中國法治 北青網(wǎng) 813 49
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          退房需要死亡證明是什么情況?真是讓人匪夷所思。

          退房需要死亡證明 ?讓人有些匪夷所思

          退房需要死亡證明是什么情況?真是讓人匪夷所思。

          現(xiàn)在出去旅游最重要的一件事情就是預(yù)訂酒店,通過攜程、去哪兒等平臺能預(yù)訂到不錯的酒店,并且折扣力度也很大。不知道大家有沒有遇到過,預(yù)訂的酒店 因為特殊原因沒有入住,退房是否遇到過問題呢?寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房,但是因為家里發(fā)生變故,不能去入住,申請退房被拒,平臺要求他出示死 亡證明,讓人有些匪夷所思。

          余先生每年的這個時節(jié)都會邀請杭州、嘉興、湖州的朋友來慈溪吃楊梅。擔(dān)心沒房間,6月9日,余先生在去哪兒網(wǎng)在杭州灣大酒店預(yù)訂了6月14日的房間,一共訂 了4間,價格是676元一間,總的就2700多塊錢??煞浅2恍业氖?月12日凌晨,余先生奶奶去世了,要辦三天喪事后出殯,只能先取消聚會。

          6月12日早上,余先生聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)要求退房,并說明了緣由。去哪兒網(wǎng)要求余先生提供奶奶的死亡證明,他去醫(yī)院辦好之后拍照傳給了對方。等奶奶的事情處理好之后,他再次聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)。工作人員說只能退一間。

          余先生覺得,退一間他沒法接受,他一共預(yù)訂的四間房,用的他的賬戶和銀行卡支付的,其中一件是登記余先生的名字,另外三間是登記朋友的名字,只有余先生一間房可以全額退款。雖然錢不多,但是他覺得老人去世,這是特殊請款,平臺和酒店方應(yīng)該要理解。

          一部分網(wǎng)友認為酒店房在預(yù)定頁面上已經(jīng)注明訂單確定之后再取消是要扣全款的,那么余先生就應(yīng)該遵守契約精神。也有網(wǎng)友質(zhì)疑,酒店實行的條款本身就有問題,現(xiàn)如今機票、火車票都能退,為什么酒店沒到入住時間要求退款就不行,同時建議酒店條款應(yīng)該修改為多久期限內(nèi)免費退房,超過以后支付相應(yīng)費用才合理。

          其實站在契約角度來說,這四間房錢的退與不退都合情又合法。

          酒店不退余先生剩余三間房錢是合法合規(guī)的,畢竟有合同約束存在,而退了的那間是通情達理,畢竟余先生不是惡意退房;從商業(yè)模式來看,去哪兒網(wǎng)平臺基于酒店預(yù)定條款提出的退房證明訴求沒有問題,這樣才能防止惡意退房事件損害商家利益,而去哪兒網(wǎng)可以在合同約束情況下體諒當(dāng)事人失去親人的悲痛情,同意承擔(dān)另三間房費一半的費用,則更多的體現(xiàn)了"合同"之外的人情味!

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