深圳出現(xiàn)“共享護(hù)士”！手機(jī)下單APP可上門服務(wù)

• 2018年6月19日 WuYaNan來(lái)源：深圳晚報(bào) 1148 74
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  2018-2024年目鏡物鏡市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

在手機(jī)APP下訂單，即可呼叫專業(yè)護(hù)士到家中提供打針、輸液、換藥等服務(wù)……隨著共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)靡，"共享護(hù)士"開(kāi)始在深圳、北京、上海、廣州等城市悄然興起。

在手機(jī)APP下訂單，即可呼叫專業(yè)護(hù)士到家中提供打針、輸液、換藥等服務(wù)……隨著共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)靡，"共享護(hù)士"開(kāi)始在深圳、北京、上海、廣州等城市悄然興起。

近日，記者發(fā)現(xiàn)，不少APP推出了"醫(yī)護(hù)到家""護(hù)士上門"等服務(wù)，"共享護(hù)士"逐漸走進(jìn)了普通居民的家庭。目前，深圳也有不少市民開(kāi)始"嘗鮮"。專家稱，上門診療存在一定風(fēng)險(xiǎn)與安全隱患，市民在享受服務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行全方位評(píng)估。此外，亟待有關(guān)部門出臺(tái)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和管理政策。

APP涌現(xiàn)：

上門服務(wù)最多被預(yù)約397次

近日，家住南山區(qū)前?；▓@的市民張女士告訴記者，她的母親80多歲，長(zhǎng)期臥床的母親需要定期更換尿管，每次扶老人下樓，再到醫(yī)院掛號(hào)、排隊(duì)、導(dǎo)尿，總需要花費(fèi)大半天。今年2月，她通過(guò)某"共享護(hù)士"APP幫自己的母親預(yù)約了導(dǎo)尿服務(wù)，不久后，便有護(hù)士來(lái)到家里服務(wù)。"更換尿管護(hù)理的套餐是每次189元，比醫(yī)院貴，但方便很多。"張女士說(shuō)。

"共享護(hù)士"是指用戶通過(guò)手機(jī)端相關(guān)的護(hù)理App下單，便可享受到專業(yè)護(hù)士提供的上門護(hù)理服務(wù)。記者在手機(jī)程序搜索發(fā)現(xiàn)，諸如"醫(yī)護(hù)到家""護(hù)士上門""金牌護(hù)士"等十余款主打護(hù)士上門服務(wù)的手機(jī)APP程序映入眼簾。這些平臺(tái)主要提供打針、輸液、采血、換藥、導(dǎo)尿等十余項(xiàng)上門服務(wù)，以及保胎針、產(chǎn)后護(hù)理等母嬰護(hù)理服務(wù)。

張女士告訴記者，在手機(jī)上一鍵預(yù)約護(hù)士上門服務(wù)，不但提升了老年人的護(hù)理質(zhì)量，也減輕了子女的護(hù)理壓力。

6月18日，記者下載了其中一款A(yù)pp，填寫基本信息，選擇"輸液服務(wù)"后，發(fā)現(xiàn)深圳有20多位護(hù)士可供選擇。護(hù)士來(lái)源除了三甲醫(yī)院外，也有部分來(lái)自基層醫(yī)院門診等。其中，最熱門護(hù)士的搶約數(shù)已達(dá)397次，這意味著"共享護(hù)士"正受到不少市民的歡迎。

護(hù)士聲音：

入駐"共享護(hù)士"平臺(tái)不涉嫌違規(guī)

面對(duì)"共享護(hù)士"APP涌現(xiàn)的情況，深圳市第二人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)綜合科的護(hù)士長(zhǎng)于叢在接受記者采訪時(shí)表示，"共享護(hù)士"APP涌現(xiàn)是護(hù)士社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。"如果有條件又有能力的護(hù)士或者有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的退休護(hù)士，他們?cè)敢馊腭v共享護(hù)士這樣的平臺(tái)，對(duì)護(hù)士本身和社會(huì)來(lái)說(shuō)未嘗不是一件好事。"于叢說(shuō)。

于叢認(rèn)為，因?yàn)橛写罅康纳鐣?huì)需求，"共享護(hù)士"APP才會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。她表示，很多患者在家解決了需求，也能減少醫(yī)院的門診量。這樣一來(lái)，醫(yī)護(hù)人員還可以把多余的精力放在其他工作上。

那么，"共享護(hù)士"APP是否合規(guī)?深圳市人民醫(yī)院護(hù)理部主任、深圳市護(hù)士協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳惠平介紹，廣東自今年5月1日起，已開(kāi)放護(hù)士區(qū)域注冊(cè)，即護(hù)士可多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，以此推動(dòng)護(hù)理專家、?？谱o(hù)士從醫(yī)院向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)流動(dòng)，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及社區(qū)、家庭流動(dòng)。有了這樣的政策，護(hù)士入駐‘共享護(hù)士’的平臺(tái)，便不涉嫌違規(guī)。

吳惠平表示，為了解決病人住院難的問(wèn)題，深圳市人民醫(yī)院已開(kāi)展"延續(xù)護(hù)理"服務(wù)。醫(yī)院鼓勵(lì)護(hù)士利用自己碎片化的時(shí)間，為出院病人提供服務(wù)。"我們醫(yī)院本身就在進(jìn)行這樣上門服務(wù)的工作，所以面對(duì)‘共享護(hù)士’的出現(xiàn)，我們覺(jué)得是一件好事。"

記者調(diào)查：

服務(wù)、收費(fèi)都尚未形成規(guī)范

如今，巨大的護(hù)理需求和專業(yè)護(hù)理力量通過(guò)"互聯(lián)網(wǎng)+"的形式整合，"共享護(hù)士"正走進(jìn)普通百姓家庭。"共享護(hù)士"APP給市民提供便利的同時(shí)，也引發(fā)不少市民對(duì)其安全性的質(zhì)疑。護(hù)士的簽約標(biāo)準(zhǔn)是什么?病人的權(quán)益是否能得到保障?面對(duì)不少市民的疑惑，記者展開(kāi)了調(diào)查。

對(duì)比多款"共享護(hù)士"APP，記者發(fā)現(xiàn)不同平臺(tái)收取的費(fèi)用千差萬(wàn)別。以"打針"為例，各個(gè)"共享護(hù)士"APP中，上門"打針"1次的價(jià)格從80元到139元不等。記者聯(lián)系到其中一家APP的相關(guān)工作人員，該工作人員表示，目前收取的費(fèi)用主要參照北京市場(chǎng)定價(jià)，沒(méi)有單獨(dú)按照深圳市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

"上門服務(wù)主要針對(duì)慢性病人，加上護(hù)士上門也需要費(fèi)用。"該工作人員表示，其平臺(tái)簽約的護(hù)士絕大多數(shù)都是醫(yī)院的在職護(hù)士，都需要經(jīng)過(guò)審核，而且要求有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。該平臺(tái)還為患者和上門護(hù)士免費(fèi)購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，"共享護(hù)士"各個(gè)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、審核機(jī)制方面均沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在某款"共享護(hù)士"APP上，用戶只需要在下單時(shí)填寫患者家庭住址、身份證號(hào)、病情說(shuō)明等信息，就可以預(yù)約護(hù)士上門。而有的"共享護(hù)士"APP，用戶則需要上傳此前的就醫(yī)證明如處方、藥品等，經(jīng)過(guò)APP的系統(tǒng)以及人工評(píng)估后，才能完成下單。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，"共享護(hù)士"APP是否屬于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，目前尚沒(méi)有認(rèn)定。"共享護(hù)士"APP對(duì)于醫(yī)療事故和糾紛的認(rèn)定、責(zé)任歸屬及處理規(guī)定也較為模糊。某平臺(tái)工作人員對(duì)于責(zé)任歸屬問(wèn)題表示，藥品是病人自己提供的，護(hù)士只進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，一般不會(huì)產(chǎn)生糾紛。如因上門護(hù)理服務(wù)出現(xiàn)糾紛，平臺(tái)將免費(fèi)提供以"患者為中心"的協(xié)調(diào)服務(wù)，根據(jù)情況對(duì)上門護(hù)士進(jìn)行協(xié)調(diào)或處罰，讓患者滿意。

建議：

平臺(tái)有安全隱患亟待管理政策出臺(tái)

要想讓"共享護(hù)士"在規(guī)范中發(fā)展，亟待一個(gè)"靠譜"的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和管理政策。國(guó)家衛(wèi)健委此前表示，下一步將在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合推進(jìn)分級(jí)診療和持續(xù)深化醫(yī)改工作，逐步修訂完善護(hù)士執(zhí)業(yè)管理相關(guān)政策。同時(shí)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"發(fā)展的意見(jiàn)》，結(jié)合各地探索開(kāi)展"共享護(hù)士"的做法經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展，以滿足公眾多樣化、多層次的健康需求。

深圳市護(hù)士協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳惠平認(rèn)為，上門診療存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，市民在享受服務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行全方位評(píng)估，比如護(hù)士是否具有資質(zhì)、平臺(tái)上護(hù)士的相關(guān)信息是否準(zhǔn)確等。吳惠平提出，家里的醫(yī)療設(shè)備資源有限，若是護(hù)士在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，病人出現(xiàn)任何突發(fā)癥狀，家中若沒(méi)有搶救設(shè)備，很可能耽誤搶救。"尤其在進(jìn)行一些插管服務(wù)的時(shí)候，病人很可能突發(fā)心?；蚱渌“Y。"吳惠平說(shuō)。

"共享護(hù)士"平臺(tái)如何規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)?出現(xiàn)醫(yī)療事故和意外，責(zé)任歸屬哪一方?吳惠平認(rèn)為，對(duì)于"共享護(hù)士"這樣的新鮮事物，應(yīng)該明確監(jiān)管部門。有關(guān)部門也應(yīng)結(jié)合"共享護(hù)士"行業(yè)的特點(diǎn)和服務(wù)要求，制定出相應(yīng)的行規(guī)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和管理政策。在護(hù)士資質(zhì)認(rèn)證、醫(yī)療糾紛責(zé)任劃分、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，以此保護(hù)病人和護(hù)士的安全。在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)方面，也可為病人和護(hù)士購(gòu)買保險(xiǎn)，解決醫(yī)療事故問(wèn)題。

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