京東商城組織架構(gòu)調(diào)整設(shè)"前中后"臺 徐雷全面掌權(quán) 劉強東退居二線？

• 2018年12月22日 WuYaNan來源：東方財富網(wǎng) 824 50
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京東商城12月21日宣布對現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的京東商城將設(shè)有“前中后臺”三個部分。

京東商城12月21日宣布對現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的京東商城將設(shè)有“前中后臺”三個部分。

最新的調(diào)整，成立了3C電子及消費品零售事業(yè)群，任命閆小兵為負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報;成立時尚家居平臺事業(yè)群，任命胡勝利為群負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報;成立生活服務(wù)事業(yè)群，任命辛利軍為群負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報;生鮮事業(yè)部和7FRESH合并，任命王笑松為負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報。

徐雷是京東集團CMO，今年7月起兼任首任京東商城輪值CEO。

新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，罕見地沒有出現(xiàn)劉強東的名字，徐雷全面掌管京東業(yè)務(wù)。

從今年陸續(xù)發(fā)布的財報中不難看出服務(wù)業(yè)務(wù)對京東的重要性，京東二季度凈服務(wù)收入為118億元人民幣，同比增長51%;三季度凈服務(wù)收入為109億元人民幣，同比增長49.4%，且在京東總收入的占比超過了一成，而服務(wù)業(yè)務(wù)的高速增長，京東物流的開放戰(zhàn)略功不可沒。

回到京東商城的組織架構(gòu)調(diào)整，調(diào)整后的“前中后”臺明晰了各個板塊的職能，同時公告顯示，架構(gòu)調(diào)整自公告發(fā)布日起生效。

前臺：指離客戶最近，最理解和洞察客戶需求和行為，最終實現(xiàn)和提升客戶價值的職能。其核心能力是對市場和客戶行為深刻洞察，服務(wù)客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新和精細(xì)化運營;

中臺：指為前臺業(yè)務(wù)運營和創(chuàng)新提供專業(yè)能力的共享平臺職能。其核心能力是專業(yè)化、系統(tǒng)化、組件化、開放化;

后臺：指為整個商城提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)支持與風(fēng)險管控的職能。其核心能力是專業(yè)化、服務(wù)意識與能力。

調(diào)整后的前臺部門，成立了平臺運營業(yè)務(wù)部，整合原平臺運營部、平臺產(chǎn)品部、平臺業(yè)務(wù)研發(fā)部與微信手Q業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)線上渠道場景的精細(xì)化運營，韓瑞任負(fù)責(zé)人。新成立的拼購業(yè)務(wù)部，由侯艷平任負(fù)責(zé)人;整合生鮮事業(yè)部并入7 Fresh，由王笑松任負(fù)責(zé)人。新通路事業(yè)部和拍拍二手業(yè)務(wù)部，分別由鄭宏彥和王永良任負(fù)責(zé)人。各業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人均向輪值CEO徐雷匯報;

中臺部門中，新成立了3C電子及消費品零售事業(yè)群，包含3C家電、消費品，以及近年備受重視的全球購業(yè)務(wù)，閆小兵任群負(fù)責(zé)人。時尚居家平臺事業(yè)群則包含時尚、美妝、Toplife 等業(yè)務(wù)，胡勝利為群負(fù)責(zé)人。生旅、拍賣及其他虛擬、O2O等業(yè)務(wù)組成了生活服務(wù)事業(yè)群，由辛利軍任群負(fù)責(zé)人;

同時中臺研發(fā)調(diào)整為兩個部門，包括技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，均由黎科峰負(fù)責(zé)。商城用戶體驗設(shè)計部服務(wù)和支持所有部門的業(yè)務(wù)，屬于中臺屬性，由劉軼負(fù)責(zé)。中臺調(diào)整后，各業(yè)務(wù)部門的市場職能將進(jìn)行集中管理，由商城市場部統(tǒng)一提供支持;各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人同樣直接向輪值CEO徐雷匯報。

為中前臺提供保障和專業(yè)化支持的后臺部門，則成立了CEO辦公室，將增長及管理提升部并入，另外承擔(dān)重大組織及業(yè)務(wù)變革的整體協(xié)調(diào)。

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