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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2013-2017年中國汽車4S店行業(yè)投資策略及前景預(yù)測研究報(bào)告》由中研普華汽車4S店行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了汽車4S店行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對汽車4S店行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的汽車4S店行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估汽車4S店行業(yè)投資價值。
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本報(bào)告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報(bào)告版權(quán)歸中研普華公司所有。本報(bào)告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計(jì)成果，報(bào)告為有償提供給購買報(bào)告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。如需訂閱研究報(bào)告，請直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。
中研普華公司是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢研究機(jī)構(gòu)，公司每天都會接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實(shí)力的主要方法”。
本報(bào)告目錄與內(nèi)容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復(fù)制、轉(zhuǎn)載。
汽車4S店行業(yè)研究報(bào)告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析汽車4S店未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘汽車4S店行業(yè)的市場潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。預(yù)測未來汽車4S店業(yè)務(wù)的市場前景，以幫助客戶撥開政策迷霧，尋找汽車4S店行業(yè)的投資商機(jī)。報(bào)告在大量的分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上，研究了汽車4S店行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為汽車4S店企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，根據(jù)市場需求及時調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)。
本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合中研普華公司對汽車4S店相關(guān)企業(yè)和科研單位等的實(shí)地調(diào)查，對國內(nèi)外汽車4S店行業(yè)的供給與需求狀況、相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場消費(fèi)變化等進(jìn)行了分析。重點(diǎn)研究了主要汽車4S店品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及未來中國汽車4S店行業(yè)將面臨的機(jī)遇以及企業(yè)的應(yīng)對策略。報(bào)告還分析了汽車4S店市場的競爭格局，行業(yè)的發(fā)展動向，并對行業(yè)相關(guān)政策進(jìn)行了介紹和政策趨向研判，是汽車4S店生產(chǎn)企業(yè)、科研單位、零售企業(yè)等單位準(zhǔn)確了解目前汽車4S店行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的精品。
第一章 汽車4S店的基本概述 12
第一節(jié) 4S意義闡述 12
一、Sale（整車銷售） 12
二、Sparepart（零配件） 12
三、Service（售后服務(wù)） 12
四、Survey（信息反饋） 12
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程 12
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析 13
一、信譽(yù)度方面 13
二、專業(yè)方面 13
三、售后服務(wù)保障方面 14
四、人性化方面 14
第二章 2013年中國汽車4S店的經(jīng)營環(huán)境分析 14
第一節(jié) 2013年中國反壟斷法的實(shí)施的優(yōu)勢分析 14
一、4S店將有更大優(yōu)惠幅度的權(quán)利 14
二、4S店將引進(jìn)副廠件來增強(qiáng)競爭力 14
三、4S店異地售車成為可能 15
四、4S店將不再局限于只經(jīng)營個別品牌困局 15
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位 15
六、4S店將不再是“千篇一律” 15
七、4S的優(yōu)勝劣汰主推大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)出現(xiàn) 16
八、汽車4S店功能將發(fā)生變化 16
第二節(jié) 2013年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 16
一、2013年中國GDP增長情況分析 16
二、2013年中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 17
三、2013年中國全社會固定資產(chǎn)投資分析 20
四、2013年中國社會消費(fèi)品零售總額分析 21
五、2013年中國城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)分析 23
六、2013年中國對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 25
七、2013年中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析 26
第三節(jié) 2013年中國汽車4S店行業(yè)政策環(huán)境分析 29
一、《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》 29
二、汽車服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制 31
三、2011-2013年汽車補(bǔ)貼優(yōu)惠政策 33
四、2013年節(jié) 能與新能源汽車發(fā)展相關(guān)政策 34
五、2013年中國制定車船稅法 38
六、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》的變遷 39
七、2013年中國汽車行業(yè)政策環(huán)境綜述 39
第四節(jié) 2013年中國汽車4S店社會環(huán)境分析 46
一、人口環(huán)境分析 46
二、教育環(huán)境分析 47
三、科技環(huán)境分析 49
四、生態(tài)環(huán)境分析 53
五、消費(fèi)環(huán)境分析 57
第三章 2013年中國汽車市場運(yùn)行動態(tài)分析 59
第一節(jié) 2006-2013年中國汽車制造業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測分析 59
一、2013年中國汽車制造行業(yè)發(fā)展概況 59
二、2006-2013年中國汽車制造業(yè)規(guī)模分析 61
三、2013年中國汽車制造業(yè)結(jié)構(gòu)分析 63
四、2006-2013年中國汽車制造業(yè)產(chǎn)值分析 64
五、2006-2013年中國汽車制造業(yè)成本費(fèi)用分析 65
六、2006-2013年中國汽車制造業(yè)盈利能力分析 67
第二節(jié) 2010-2013年中國汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)分析 69
一、2010-2013年全國汽車產(chǎn)量分析 69
二、2013年全國及主要省份汽車產(chǎn)量分析 69
三、2013年汽車產(chǎn)量集中度分析 72
第三節(jié) 2013年中國部分汽車銷售情況分析 72
一、2013年中國汽車產(chǎn)業(yè)總體產(chǎn)銷情況 72
二、2013年中國轎車市場銷售情況 77
三、2013年中國轎車品牌銷量分析 78
四、2013年中國六大地區(qū)客車銷售狀況 97
五、2013年中高檔城市SUV增長迅速 98
第四節(jié) 2010-2013年中國汽車市場價格變化分析 99
一、2010年中國汽車市場價格走勢分析 99
二、2011年中國汽車市場價格變化淺析 100
三、2013年國內(nèi)汽車市場價格變化分析 100
四、2013年中國汽車市場價格預(yù)測分析 101
第五節(jié) 2013年中國汽車零售業(yè)發(fā)展概況 103
一、中國汽車零售渠道發(fā)展階段 103
二、中國汽車零售渠道模式分析 104
三、中國汽車零售渠道的新變化 105
四、廠商與零售商集團(tuán)關(guān)系變化 105
五、中國汽車零售市場現(xiàn)狀與趨勢 107
第四章 2013年中國汽車4S 店的經(jīng)營現(xiàn)狀分析 109
第一節(jié) 2013年中國汽車4S店的經(jīng)營模式 109
一、橫向發(fā)展的多品牌經(jīng)營模式 109
二、縱向發(fā)展的單品牌的經(jīng)營模式 109
第二節(jié) 2013年中國汽車4S 店的行業(yè)狀況分析 110
一、30家汽車4S專營店落戶天津汽貿(mào)街 110
二、產(chǎn)權(quán)式品牌汽車4S店聚集區(qū)亮相昆明 110
三、佛山汽車4S店數(shù)激增有望近百 111
四、比亞迪拋出新型營銷模式“移動4S店” 113
五、汽車4S店變革經(jīng)銷方式擴(kuò)大利潤空間 113
第三節(jié) 2013年中國汽車4S店經(jīng)營狀況分析 114
一、4S 轎車專賣店流程 115
二、中國汽車4S店數(shù)量分析 115
三、中國汽車4S店經(jīng)營規(guī)模 115
四、中國汽車4S店經(jīng)營形態(tài) 117
五、中國汽車4S店利潤構(gòu)成 119
第四節(jié) 2013年中國汽車4S店銷售與消費(fèi)情況分析 119
一、整車的銷售狀況分析 119
二、汽車用品銷售額分析 120
三、汽車用品伴隨整車銷售情況 120
四、汽車用品的消費(fèi)額分析 121
五、汽車用品消費(fèi)類別分析 121
第五節(jié) 2013年中國汽車4S店汽車用品采購狀況 124
一、汽車用品采購體系 124
二、汽車用品結(jié)算體系 125
三、供應(yīng)商選擇和產(chǎn)品采購標(biāo)準(zhǔn) 126
四、汽車用品經(jīng)營滿意度調(diào)查 128
五、汽車用品經(jīng)營障礙調(diào)查 128
第六節(jié) 中國汽車4S店經(jīng)營趨勢分析 129
一、產(chǎn)品新穎性質(zhì)優(yōu)利高將成為關(guān)注因素 129
二、汽車用品供需見面會將受到普遍歡迎 129
三、汽車用品采購聯(lián)盟將成為主流采購?fù)緩?/SPAN> 130
四、汽車用品銷售方面的相關(guān)培訓(xùn)將受到歡迎 131
第五章 2013年國內(nèi)外汽車4S店?duì)I銷模式對比分析 133
第一節(jié) 國外汽車4S店?duì)I銷模式及其借鑒 133
一、美國汽車營銷模式分析 133
二、英國汽車營銷模式分析 135
三、日本汽車營銷模式分析 136
四、德國汽車營銷模式分析 137
第二節(jié) 中國汽車4S店?duì)I銷模式分析 137
一、汽車品牌專賣店 137
二、汽車交易市場 138
三、汽車工業(yè)園 139
四、汽車連鎖銷售業(yè) 140
五、電子商務(wù)模式 140
第六章 2013年中國汽車4S店售后服務(wù)及客戶滿意戰(zhàn)略分析 143
第一節(jié) 2013年中國汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀 143
一、汽車售后服務(wù)概述 143
一、汽車售后服務(wù)成新競爭模式 143
三、汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀分析 144
第二節(jié) 中國4S店售后服務(wù)營銷策略分析 144
一、實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略 144
二、實(shí)施服務(wù)差異化策略 146
三、實(shí)施適時擴(kuò)張策略 150
第三節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析 150
一、實(shí)施內(nèi)部整合營銷策略 150
二、實(shí)施客戶關(guān)系管理策略 152
三、實(shí)施服務(wù)流程優(yōu)化策略 154
四、實(shí)施優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)策略 155
第七章 2013年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析 156
第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析 156
一、利潤 156
二、選址 158
三、品牌 158
四、服務(wù) 159
第二節(jié) 2013年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 160
一、與二手車市場的競爭狀況分析 160
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 161
三、4S店之間的競爭狀況分析 163
第三節(jié) 2013年中國汽車4S店SWOT分析 163
一、中國汽車4S店總體SWOT分析 163
二、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT分析 166
三、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析 167
四、中國汽車4S店售后服務(wù)市場SWOT分析 167
第八章 2013年中國汽車4S店競爭力經(jīng)營策略 168
第一節(jié) 汽車銷售模式異化 168
一、4S＋2S模式 168
二、汽車大賣場內(nèi)設(shè)點(diǎn)＋4S店 168
三、“汽車大道”上的4S店 169
第二節(jié) 整體行銷制勝 169
第三節(jié) 建立公司的門戶網(wǎng)站 169
第四節(jié) 轉(zhuǎn)變經(jīng)營重心銷售與售后并舉 170
第五節(jié) 提升整體服務(wù)水平 170
第六節(jié) 建立企業(yè)人才儲備 171
第七節(jié) 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌 171
第八節(jié) 實(shí)行客戶CRM系統(tǒng)管理 171
第九章 2012-2013年北京現(xiàn)代汽車4S店服務(wù)營銷研究 173
第一節(jié) 2012-2013年北京現(xiàn)代汽車4S店運(yùn)行綜述 173
一、2013年北京汽車4S店廣東省擴(kuò)張計(jì)劃 173
二、2013年北京限購政策影響4S店 173
三、北京汽車4S店售后服務(wù)用戶滿意企業(yè) 174
第二節(jié) 2013年北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析 176
一、品牌根據(jù)地 176
二、以知識管理促創(chuàng)新 176
三、服務(wù)創(chuàng)新帶來高客戶滿意度 177
第三節(jié) 2013年北京現(xiàn)代三四線城市發(fā)展策略 178
一、產(chǎn)品差異化 178
二、渠道差異化 179
第四節(jié) 北京現(xiàn)代汽車4S店服務(wù)營銷策略的實(shí)施 180
一、服務(wù)品質(zhì)策略 180
二、服務(wù)價格策略 180
三、服務(wù)形象策略 180
四、服務(wù)管理策略 180
第五節(jié) 北京現(xiàn)代汽車4S店服務(wù)營銷策略的改進(jìn) 180
一、北京現(xiàn)代汽車4S店必須具備雙品牌優(yōu)勢 180
二、提高員工滿意度的策略 182
三、降低零配件價格 182
四、服務(wù)流程的優(yōu)化 182
第十章 2013年東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析 183
第一節(jié) 2013年中國東風(fēng)日產(chǎn)4S店動態(tài)分析 183
一、東風(fēng)日產(chǎn)北京4S店達(dá)26家 183
二、2013年東風(fēng)日產(chǎn)銷售目標(biāo)分析 183
三、2013年東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品銷量分析 184
四、2013年東風(fēng)日產(chǎn)銷量目標(biāo)及措施 186
第二節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店的盈利模式分析 186
一、東風(fēng)日產(chǎn)4S店盈利模式 186
二、東風(fēng)日產(chǎn)4S店盈利特點(diǎn) 188
第三節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店的重點(diǎn)盈利顧客分析 189
一、東風(fēng)日產(chǎn)4S店顧客盈利性分析 189
二、東風(fēng)日產(chǎn)4S店的重點(diǎn)盈利顧客分析 190
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店的顧客層次分析 192
第四節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展實(shí)施策略 193
一、顧客終生價值對東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的意義 193
二、從品牌資產(chǎn)到顧客資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 194
第十一章 2013年廣州本田4S店的經(jīng)營之道解析 196
第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售 196
第二節(jié) 廣州本田的售后服務(wù)理念 197
一、基本理念 197
二、特約店銷售服務(wù)的運(yùn)營方針 197
第三節(jié) 雙贏才會長久 198
一、選擇經(jīng)銷商 198
二、投資回報(bào)“錢”景美好 198
三、廣州本田品牌--值得打造 199
四、管理培訓(xùn)--利益掛鉤 200
第四節(jié) 廣州本田選擇經(jīng)銷商原則 201
一、必須有資金的保障 201
二、經(jīng)銷商資產(chǎn)結(jié)構(gòu)應(yīng)比較緊密和合理 201
三、必須有合法的經(jīng)營場地和場所 201
四、要有先進(jìn)的服務(wù)理念 201
第十二章 2013年中國汽車4S店經(jīng)營模式存在問題及對策分析 202
第一節(jié) 2013年中國汽車4S店行業(yè)經(jīng)營中存在問題分析 202
一、規(guī)劃布局不合理帶來惡性競爭 202
二、硬件良好軟件水準(zhǔn)有待提高 202
三、運(yùn)營成本過高銷售利潤偏低 203
四、依賴汽車品牌缺乏自身品牌 203
五、收入渠道狹窄亟待拓寬業(yè)務(wù)范圍 203
六、營銷隊(duì)伍專業(yè)化程度較低 204
第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析 204
一、合理布局開創(chuàng)多樣化營銷模式 204
二、提升管理理念加強(qiáng)經(jīng)營管理 204
三、打造自身服務(wù)品牌和形象 205
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念謀求長期發(fā)展 205
五、行業(yè)整合和聯(lián)盟化集團(tuán)化道路 206
六、發(fā)揮政府調(diào)控作用促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 207
第十三章 2013-2017年中國汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究 208
第一節(jié) 2013-2017年中國汽車4S店行業(yè)投資概況 208
一、汽車4S店行業(yè)投資特性 208
二、汽車4S店具有良好的投資價值 208
三、汽車4S店投資環(huán)境利好 209
第二節(jié) 2013-2017年中國汽車4S店投資機(jī)會分析 209
一、汽車4S店投資熱點(diǎn) 209
二、汽車4S店投資吸引力分析 210
第三節(jié) 2013-2017年中國汽車4S店投資風(fēng)險及防范 211
一、投資回收風(fēng)險 211
二、市場機(jī)制風(fēng)險 211
三、政策風(fēng)險分析 212
四、汽車品牌風(fēng)險 212
五、競爭風(fēng)險分析 213
第四節(jié) 投資建議 213
圖表目錄
圖表：2005-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度趨勢圖 18
圖表：1998-2013年中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 21
圖表：2006-2013年中國全部工業(yè)增加值及增長速度趨勢圖 21
圖表：2005-2013年中國全社會固定資產(chǎn)投資增長趨勢圖 22
圖表：2005-2013年中國社會消費(fèi)品零售總額及增長速度趨勢圖 23
圖表：2006-2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長趨勢圖 24
圖表：2006-2013年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出及增長趨勢圖 25
圖表：2005-2013年農(nóng)村居民純收入及增長情況統(tǒng)計(jì) 26
圖表：2006-2013年農(nóng)村居民人均消費(fèi)性支出及增長趨勢圖 26
圖表：2006-2013年中國進(jìn)出口總額增長趨勢圖 27
圖表：部分車型購置稅降低后節(jié) 約費(fèi)用情況 32
圖表：2011-2013年國家實(shí)施的汽車補(bǔ)貼政策 35
圖表：2005-2013年節(jié) 能與新能源汽車發(fā)展相關(guān)政策 36
圖表：低速汽車生產(chǎn)企業(yè)資金與產(chǎn)能方面的考核要求 41
圖表：商用車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品資金與產(chǎn)能方面的準(zhǔn)入門檻 43
圖表：2011年中國人口數(shù)及其構(gòu)成情況 47
圖表：2005-2013年中國人口數(shù)量變化趨勢圖 48
圖表：2006-2013年中國各級各類學(xué)校招生人數(shù)統(tǒng)計(jì) 50
圖表：2005-2011年中國環(huán)境污染治理投資情況 55
圖表：2005-2011中國年工業(yè)“三廢”治理效率 56
圖表：2006-2013年中國民用轎車保有量增長趨勢圖 59
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 60
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)企業(yè)數(shù)量排名 61
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)資產(chǎn)總計(jì)排名 62
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)銷售收入排名 62
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)利潤總額排名 62
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 63
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)總資產(chǎn)增長趨勢圖 63
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入增長趨勢圖 63
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)利潤總額增長趨勢圖 64
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)結(jié)構(gòu)情況 64
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)企業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)情況 65
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)情況 65
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)產(chǎn)值統(tǒng)計(jì) 65
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)工業(yè)銷售產(chǎn)值增長趨勢圖 66
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)成本費(fèi)用情況統(tǒng)計(jì) 66
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)營業(yè)成本總額增長趨勢圖 67
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)營業(yè)費(fèi)用總額增長趨勢圖 67
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)管理費(fèi)用總額增長趨勢圖 67
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用總額增長趨勢圖 68
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)情況 68
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)銷售毛利率增長趨勢圖 69
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)銷售利潤率增長趨勢圖 69
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)總資產(chǎn)利潤率增長趨勢圖 69
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)成本費(fèi)用利潤率增長趨勢圖 70
圖表：2010-2013年中國汽車總產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 70
圖表：2011年中國各省區(qū)市汽車產(chǎn)量分布結(jié)構(gòu)情況 71
圖表：2013年中國各省區(qū)市汽車產(chǎn)量分布結(jié)構(gòu)情況 72
圖表：2013年中國汽車生產(chǎn)主要省區(qū)汽車產(chǎn)量結(jié)構(gòu)情況。 73
圖表：2005-2013年中國汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 74
圖表：2005-2013年中國汽車產(chǎn)量增長趨勢圖 74
圖表：2005-2013年中國汽車銷量統(tǒng)計(jì) 74
圖表：2005-2013年中國汽車銷量增長趨勢圖 75
圖表：2005-2013年中國乘用車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 76
圖表：2005-2013年中國乘用車產(chǎn)量增長趨勢圖 76
圖表：2005-2013年中國乘用車銷量統(tǒng)計(jì) 76
圖表：2005-2013年中國乘用車銷量增長趨勢圖 77
圖表：2005-2013年中國商用車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 77
圖表：2005-2013年中國商用車產(chǎn)量增長趨勢圖 77
圖表：2005-2013年中國商用車銷量統(tǒng)計(jì) 78
圖表：2005-2013年中國商用車銷量增長趨勢圖 78
圖表：2013年中國轎車市場銷售情況 78
圖表：2013年中國轎車市場不同國家品牌銷售結(jié)構(gòu)情況 79
圖表：2013年中國轎車品牌銷量排名（TOP10） 79
圖表：2013年一汽轎車轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 80
圖表：2013年一汽大眾轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 80
圖表：2013年天津一汽轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 81
圖表：2013年一汽豐田轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 82
圖表：2013年一汽海馬轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 82
圖表：2013年上海通用轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 83
圖表：2013年上海大眾轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 84
圖表：2013年廣汽豐田轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 86
圖表：2013年東風(fēng)神龍轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 86
圖表：2013年東風(fēng)悅達(dá)轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 87
圖表：2013年東風(fēng)日產(chǎn)轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 88
圖表：2013年東風(fēng)本田轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 88
圖表：2013年北京現(xiàn)代轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 88
圖表：2013年北京奔馳轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 89
圖表：2013年奇瑞轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 90
圖表：2013年南汽集團(tuán)轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 91
圖表：2013年吉利轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 91
圖表：2013年哈飛轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 92
圖表：2013年昌河轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 92
圖表：2013年東南轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 93
圖表：2013年江淮轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 93
圖表：2013年華晨轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 93
圖表：2013年長安轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 94
圖表：2013年長安福特轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 94
圖表：2013年長安鈴木轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 95
圖表：2013年比亞迪轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 96
圖表：2013年上海通用五菱轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 96
圖表：2013年長城轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 97
圖表：2013年重慶力帆轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 97
圖表：2013年廣汽豐田轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 97
圖表：2013年豐田（中國）轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 98
圖表：2013年上海股份轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 98
圖表：2013年東風(fēng)集團(tuán)股份轎車品牌銷量統(tǒng)計(jì) 98
圖表：2013年中國六大地區(qū)客車銷售情況 99
圖表：中國汽車零售渠道發(fā)展階段 104
圖表：中國汽車零售渠道模式 105
圖表：中國汽車廠商與零售集團(tuán)的關(guān)系 107
圖表：2010年中小汽車零售商普遍面臨生存壓力 108
圖表：成立轎車品牌經(jīng)銷店流程圖 116
圖表：2005-2013年上國4S店數(shù)量統(tǒng)計(jì) 116
圖表：中國汽車4S店經(jīng)營規(guī)模 117
圖表：中國汽車4S店經(jīng)營形態(tài)構(gòu)成 119
圖表：汽車獲利比例 120
圖表：4S店汽車用品伴隨汽車銷售的比例 121
圖表：各類汽車用品在4S店的銷售情況 123
圖表：4S店汽車用品采購?fù)緩?/SPAN> 126
圖表：4S店汽車用品采購結(jié)算方式 126
圖表：4S店對熱銷商品的現(xiàn)款銷貨的考慮因素 127
圖表：4S店選擇供應(yīng)商及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn) 128
圖表：汽車4S店汽車用品經(jīng)營狀況滿意度調(diào)查 129
圖表：汽車4S店汽車用品經(jīng)營障礙調(diào)查 130
圖表：汽車4S店對汽車用品屬性的關(guān)注程度調(diào)查 130
圖表：汽車4S店汽車用品采購趨勢 131
圖表：汽車4S店對汽車用品采購聯(lián)盟的需求度調(diào)查 132
圖表：4S店對汽車用品銷售培訓(xùn)的需求 133
圖表：美國特許經(jīng)銷商銷售收入結(jié)構(gòu)圖 135
圖表：英國汽車交易市場汽車交易量構(gòu)成情況 136
圖表：德國汽車集中度情況 138
圖表：客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略框圖 155
圖表：二手車市場與4S店的競爭 162
圖表：4S與汽車大賣場的競爭狀況 163
圖表：中國汽車銷售渠道構(gòu)成 163
圖表：4S店之間的競爭狀況 164
圖表：汽車4S店總體SWOT分析 167
圖表：中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析 167
圖表：汽車4S店零配件銷售市場SWOT分析 168
圖表：汽車4S店售后服務(wù)市場SWOT分析 168
圖表：2011年北京金手套50強(qiáng)企業(yè)名單 175
圖表：2013年東網(wǎng)日產(chǎn)旗下主要車型銷量 185
圖表：東風(fēng)日產(chǎn)4S店核心價值鏈流程圖 188
圖表：東風(fēng)日產(chǎn)4S店顧客盈利—顧客成本分析 190
圖表：東風(fēng)日產(chǎn)4S店顧客歷史價值—未來價值分析 191
圖表：東風(fēng)日產(chǎn)4S店顧客金字塔模型 192
圖表：東風(fēng)日產(chǎn)4S店各層級顧客的特點(diǎn) 194
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