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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視 第一章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展綜述????? 1 第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)定義及分類???? 1 一、物業(yè)服務(wù)的定義??? 1 二、物業(yè)服務(wù)的分類??? 1 1、按照服務(wù)性質(zhì)分類? 1 2、按照服務(wù)對象分類? 3 三、行業(yè)特性及在國民經(jīng)濟(jì)中的地位?????? 5 第二節(jié) 最近3-5年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析????? 7 一、贏利性??? 7 二、成長速度?????? 8 三、附加值的提升空間?????? 8 四、進(jìn)入壁壘／退出機(jī)制??? 8 五、風(fēng)險(xiǎn)性??? 11 六、行業(yè)周期?????? 13 七、競爭激烈程度指標(biāo)?????? 14 八、行業(yè)及其主要子行業(yè)成熟度分析?????? 14 第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析???? 15 一、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析??? 15 二、主要環(huán)節(jié)的增值空間??? 15 三、與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性?????? 16 四、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游相關(guān)行業(yè)分析??? 21 1、物業(yè)管理成本構(gòu)成? 21 2、安防行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢???? 23 五、行業(yè)下游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)分析??? 27 1、物業(yè)管理下游行業(yè)分布? 27 2、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及影響? 27 3、酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及影響???? 30 4、商業(yè)綜合體發(fā)展?fàn)顩r及影響? 32 六、上下游行業(yè)影響及風(fēng)險(xiǎn)提示?????? 35
第二章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場環(huán)境及影響分析 38 第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)政治法律環(huán)境? 38 一、行業(yè)管理體制分析?????? 38 二、行業(yè)主要法律法規(guī)?????? 46 1、《物權(quán)法》?????? 46 2、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》?????? 78 3、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》?? 91 三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?????? 96 1、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》?? 96 2、《物業(yè)管理?xiàng)l例》?? 104 四、行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃?????? 109 五、政策環(huán)境對行業(yè)的影響?????? 110 第二節(jié) 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析? 111 一、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析?????? 111 1、國際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析? 111 2、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析? 113 （1）中國GDP分析?? 113 （2）消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析???? 114 （3）社會(huì)消費(fèi)品零售總額? 114 （4）全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析? 115 （5）進(jìn)出口總額及增長率分析? 115 二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對行業(yè)的影響分析?????? 116 1、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇對行業(yè)的影響? 116 2、貨幣政策對行業(yè)的影響? 117 3、區(qū)域規(guī)劃對行業(yè)的影響? 117 第三節(jié) 行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析? 119 一、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境?????? 119 1、人口環(huán)境分析? 119 2、教育環(huán)境分析? 119 3、文化環(huán)境分析? 120 4、生態(tài)環(huán)境分析? 122 二、社會(huì)環(huán)境對行業(yè)的影響?????? 125 三、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對社會(huì)發(fā)展的影響?????? 126
第三章 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒???? 137 第一節(jié) 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理制度分析? 137 一、規(guī)管物業(yè)服務(wù)行業(yè)的方法??? 137 二、業(yè)主管理團(tuán)體的立法模式??? 138 三、物業(yè)管理法的立法模式?????? 138 1、意大利、澳門為代表的民法模式? 138 2、英國、加拿大為代表的住宅法模式???? 139 3、日本為代表的建筑物區(qū)分所有權(quán)法模式???? 139 4、香港、臺灣為代表的物業(yè)管理專法模式???? 139 第二節(jié) 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)驗(yàn)借鑒???? 139 一、美國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 139 1、美國物業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)發(fā)展進(jìn)程???? 139 2、美國物業(yè)服務(wù)需求結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向???? 140 3、美國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)狀況???? 143 二、瑞士物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 144 1、瑞士物業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)發(fā)展進(jìn)程???? 144 2、瑞士物業(yè)服務(wù)需求結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向???? 145 3、瑞士物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)狀況???? 145 三、法國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 146 1、法國物業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)發(fā)展進(jìn)程???? 146 2、法國物業(yè)服務(wù)需求結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向???? 147 3、法國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)狀況???? 149 四、意大利服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r??? 153 五、新加坡物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r??? 155 六、香港物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 160 七、澳門物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?????? 161 八、國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒?????? 164 1、完善配套法規(guī)體系? 164 2、推進(jìn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化???? 165 3、推行多樣化物業(yè)服務(wù)模式???? 166 4、改革物業(yè)服務(wù)收費(fèi)體制? 166 5、培養(yǎng)專業(yè)化管理人才???? 168 6、加快引入物業(yè)保險(xiǎn)? 169
第二部分 行業(yè)深度分析 第四章 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀分析???? 174 第一節(jié) 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析? 174 一、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展階段?????? 174 二、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展總體概況?????? 175 三、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析?????? 177 四、我國物業(yè)管理行業(yè)商業(yè)模式分析?????? 179 第二節(jié) 2014-2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 184 一、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 184 二、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析?????? 185 三、2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展分析?????? 186 第三節(jié) 我國物業(yè)服務(wù)市場收費(fèi)走勢分析? 189 一、物業(yè)服務(wù)市場定價(jià)機(jī)制組成?????? 189 二、物業(yè)服務(wù)市場費(fèi)用收入組成?????? 191 三、2014-2016年物業(yè)服務(wù)收費(fèi)走勢分析?????? 192 四、2017-2022年物業(yè)服務(wù)收費(fèi)走勢預(yù)測?????? 192 第四節(jié) 我國物業(yè)服務(wù)市場供需分析? 192 一、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供給情況?????? 192 1、我國住宅地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模分析? 192 2、我國商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模分析? 193 3、重點(diǎn)企業(yè)建筑面積管理份額? 194 二、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)需求情況?????? 194 1、物業(yè)管理行業(yè)需求市場? 194 2、物業(yè)管理行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)? 195 3、物業(yè)管理行業(yè)需求的地區(qū)差異???? 195 三、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供需平衡分析?????? 196
第五章 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體運(yùn)行指標(biāo)分析??? 197 第一節(jié) 2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)總體規(guī)模分析 197 一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析?????? 197 二、人員規(guī)模狀況分析?????? 198 三、行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析?????? 198 四、行業(yè)市場規(guī)模分析?????? 199 第二節(jié) 2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)總體分析 200 一、行業(yè)盈利能力分析?????? 200 二、行業(yè)償債能力分析?????? 201 三、行業(yè)營運(yùn)能力分析?????? 202 四、行業(yè)發(fā)展能力分析?????? 203
第三部分 市場全景調(diào)研 第六章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建與設(shè)計(jì) 204 第一節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式分析? 204 一、房地產(chǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)酆蠓?wù)型模式??? 204 二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)基本型模式??? 204 三、增值型物業(yè)服務(wù)模式??? 211 四、物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式對比?????? 213 第二節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利模式分析? 216 一、盈利模式創(chuàng)新的影響因素分析??? 216 3、企業(yè)發(fā)展階段對盈利模式創(chuàng)新的影響? 217 二、盈利模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要點(diǎn)分析??? 217 第三節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建? 218 一、價(jià)值鏈的概念分析?????? 218 3、價(jià)值鏈管理分析???? 220 二、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)建??? 221 1、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本價(jià)值鏈分析???? 221 2、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型價(jià)值鏈分析? 222 3、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型價(jià)值鏈分析? 223 4、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)分析???? 224 三、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值鏈視角??? 225 四、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)“價(jià)值鏈-商業(yè)模式創(chuàng)新”模型? 225 第四節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)? 226 一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的??? 226 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力??? 227 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析??? 229 1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦型商業(yè)模式???? 229 2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型商業(yè)模式???? 229 3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型商業(yè)模式???? 230 4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)競合型商業(yè)模式???? 231 四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析?????? 231 1、創(chuàng)新路徑之依托技術(shù)聚焦服務(wù)???? 231 2、創(chuàng)新路徑之積極延伸拓展空間???? 232 3、創(chuàng)新路徑之服務(wù)外包聯(lián)盟合作???? 235
第四部分 競爭格局分析 第七章 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)區(qū)域市場投資機(jī)會(huì)??? 238 第一節(jié) 北京市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 238 一、北京市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 238 二、北京市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 239 三、北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 240 四、北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 241 五、北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢?????? 241 1、北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析???? 241 2、北京市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析???? 242 3、北京市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測???? 242 六、北京市物業(yè)服務(wù)市場競爭現(xiàn)狀分析??? 243 七、北京市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析??? 243 第二節(jié) 深圳市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 244 一、深圳市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 244 二、深圳市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 245 三、深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 245 四、深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 245 五、深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)分析??? 248 六、深圳市在管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)分析??? 248 七、深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢?????? 251 1、深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析???? 251 2、深圳市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析???? 253 3、深圳市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測???? 253 八、深圳市物業(yè)服務(wù)市場競爭現(xiàn)狀分析??? 254 第三節(jié) 上海市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 254 一、上海市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 254 二、上海市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 257 三、上海市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 258 四、上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 258 五、上海市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢?????? 258 1、上海市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析???? 258 2、上海市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析???? 259 3、上海市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測???? 259 六、上海市物業(yè)服務(wù)市場競爭現(xiàn)狀分析??? 260 第四節(jié) 廣州市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 260 一、廣州市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 260 二、廣州市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 261 三、廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 262 四、廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 263 五、廣州市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢?????? 263 六、影響廣州市城市邊緣區(qū)物業(yè)管理服務(wù)拓展的因素??? 266 七、廣州市城市邊緣區(qū)物業(yè)管理對策與建議??? 267 第五節(jié) 重慶市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 268 一、重慶市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 268 二、重慶市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 271 三、重慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 272 四、重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 273 五、重慶市物業(yè)服務(wù)發(fā)展展望分析??? 273 第六節(jié) 成都市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 278 一、成都市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 278 二、成都市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 281 三、成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 281 四、成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 282 五、成都市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢?????? 282 第七節(jié) 天津市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 283 一、天津市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 283 二、天津市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 287 三、天津市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 293 四、天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 293 五、天津市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢?????? 294 六、天津市物業(yè)服務(wù)市場競爭現(xiàn)狀分析??? 295 第八節(jié) 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場投資機(jī)會(huì)分析???? 296 一、濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析??? 296 二、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀??? 297 三、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析??? 298 四、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析??? 298 五、目前濟(jì)南物業(yè)管理存在的主要問題和糾紛?????? 299 六、濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展因素分析??? 299
第八章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭形勢及策略 301 第一節(jié) 行業(yè)總體市場競爭狀況分析? 301 一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析?????? 301 1、現(xiàn)有企業(yè)間競爭???? 301 2、潛在進(jìn)入者分析???? 301 3、替代品威脅分析???? 303 4、供應(yīng)商議價(jià)能力???? 304 5、客戶議價(jià)能力? 305 二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)間競爭格局分析??? 305 1、不同地域企業(yè)競爭格局? 305 2、不同規(guī)模企業(yè)競爭格局? 306 3、不同所有制企業(yè)競爭格局???? 306 三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)集中度分析??? 306 四、物業(yè)服務(wù)行業(yè)SWOT分析? 307 1、物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)勢分析? 307 2、物業(yè)管理行業(yè)劣勢分析? 307 3、物業(yè)管理行業(yè)機(jī)會(huì)分析? 308 4、物業(yè)管理行業(yè)威脅分析? 309 第二節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭格局綜述? 310 一、中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭力分析??? 310 二、中國物業(yè)服務(wù)競爭力優(yōu)勢分析??? 311 三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要企業(yè)競爭力分析??? 313 第三節(jié) 2014-2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭格局分析 319 一、2014-2016年國內(nèi)外物業(yè)服務(wù)競爭分析?? 319 二、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)市場競爭分析?????? 322 三、2014-2016年我國物業(yè)服務(wù)市場集中度分析?? 324 四、2014-2016年國內(nèi)主要物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)向?????? 324 第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場競爭策略分析? 326 一、物業(yè)服務(wù)顧客滿意度服務(wù)策略分析??? 326 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)體驗(yàn)式營銷策略分析??? 328 1、體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營銷的作用? 329 2、體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營銷策略分析???? 329 第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力的培育? 330 一、企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)?????? 330 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力的特征?????? 331 2、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的延展性? 332 3、物業(yè)服務(wù)管理的動(dòng)態(tài)性? 333 4、物業(yè)服務(wù)客戶的價(jià)值性? 333 5、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的獨(dú)特性? 333 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏核心競爭力原因??? 335 四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力構(gòu)成分析??? 337 1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力分析? 337 2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃能力分析? 337 3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和技術(shù)能力分析???? 339 4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)整合能力分析? 339 五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力決定因素??? 339 六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力構(gòu)成體系??? 341 七、提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力建議??? 342 1、建立和加強(qiáng)策劃部門建設(shè)???? 342 2、加強(qiáng)企業(yè)的知識管理建設(shè)???? 344 3、重視人力資本的經(jīng)營建設(shè)???? 345 4、注重企業(yè)文化的培育打造???? 345
第九章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營形勢分析?? 350 第一節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析? 350 一、物業(yè)管理企業(yè)主要類型?????? 350 二、物業(yè)管理企業(yè)資本運(yùn)作分析?????? 352 三、物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新及品牌建設(shè)??? 354 第二節(jié) 中國領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營形勢分析? 355 一、深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)營模式分析??? 355 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 355 2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 355 3、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 355 4、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 356 5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 356 7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 357 7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 357 二、浙江綠城物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 358 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 358 2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 358 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 358 4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 358 5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 359 6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 359 7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 359 三、北京首開鴻城實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營模式分析?????? 360 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 360 2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 361 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 361 4、企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目分析? 362 6、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 362 7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 362 8、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 362 四、中航物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 363 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 363 2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 365 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 365 4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 365 5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 366 6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 366 7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 366 五、深圳市金地物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析??? 367 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 367 2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 367 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 367 4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 367 5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 368 6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 368 7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 368 六、保利物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 369 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 369 2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 369 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 369 4、企業(yè)物業(yè)服務(wù)理念? 369 5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 369 6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 370 7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 370 七、中海物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析?????? 370 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 370 2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 370 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 371 4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 371 6、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 373 7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 373 8、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 374 八、長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營模式分析?????? 374 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 374 2、企業(yè)組織管理架構(gòu)? 375 3、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 375 4、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 376 5、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 376 6、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 376 7、企業(yè)區(qū)域布局策略? 376 8、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 377 九、北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司經(jīng)營模式分析??? 377 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 377 2、企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型???? 377 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 379 4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 379 5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 380 6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 380 7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 380 十、招商局物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析??? 381 1、企業(yè)發(fā)展簡況? 381 2、企業(yè)主業(yè)及業(yè)務(wù)項(xiàng)目類型???? 381 3、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析? 381 4、企業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目分析? 381 5、企業(yè)經(jīng)營模式分析? 382 6、企業(yè)區(qū)域布局策略? 382 7、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析???? 382
第五部分 發(fā)展前景展望 第十章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)前景及趨勢預(yù)測 384 第一節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展前景 384 一、2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展?jié)摿?/SPAN>?????? 384 二、2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展前景展望?????? 384 三、2017-2022年物業(yè)服務(wù)細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析?????? 386 第二節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展趨勢預(yù)測 388 一、2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢?????? 388 1、技術(shù)發(fā)展趨勢分析? 388 2、設(shè)備更新發(fā)展趨勢? 388 3、設(shè)備采購趨勢分析? 388 二、2017-2022年物業(yè)服務(wù)市場規(guī)模預(yù)測?????? 389 1、物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場容量預(yù)測? 389 2、物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)收入預(yù)測? 390 三、2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)應(yīng)用趨勢預(yù)測?????? 390 第三節(jié) 2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供需預(yù)測 390 一、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供給預(yù)測?????? 390 二、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模預(yù)測?????? 391 三、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)需求預(yù)測?????? 391 四、2017-2022年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)供需平衡預(yù)測?????? 391 第四節(jié) 影響企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的關(guān)鍵趨勢? 392 一、市場整合成長趨勢?????? 392 二、需求變化趨勢及新的商業(yè)機(jī)遇預(yù)測??? 393 三、企業(yè)區(qū)域市場拓展的趨勢??? 394
第十一章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)防范?? 395 第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)投融資情況???? 395 一、行業(yè)資金渠道分析?????? 395 二、固定資產(chǎn)投資分析?????? 397 三、兼并重組情況分析?????? 399 四、物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資現(xiàn)狀分析?????? 400 第二節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì) 400 一、產(chǎn)業(yè)鏈投資機(jī)會(huì)??? 400 二、重點(diǎn)區(qū)域投資機(jī)會(huì)?????? 401 三、物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資機(jī)遇?????? 401 第三節(jié) 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及防范???? 401 一、政策風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 401 二、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 403 三、市場風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 407 四、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 410 五、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 413 六、其他風(fēng)險(xiǎn)及防范??? 414 第四節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資建議? 415 一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展方向?????? 415 二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要投資建議?????? 416 三、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)融資分析?????? 418
第六部分 發(fā)展戰(zhàn)略研究 第十二章 2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的困境及對策?????? 421 第一節(jié) 2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的困境?????? 421 一、中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主要困境??? 421 二、上游行業(yè)受政策影響面臨的困境?????? 423 三、物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系困境?????? 424 第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的困境及對策? 425 一、重點(diǎn)物業(yè)管理企業(yè)面臨的困境及對策?????? 425 二、中小物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展困境及策略分析??? 428 三、國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的出路分析??? 431 第三節(jié) 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的問題及對策? 432 一、中國物業(yè)管理行業(yè)存在的問題??? 432 二、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的建議對策??? 433 三、市場的重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施??? 436 1、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性? 436 2、合理確立重點(diǎn)客戶? 437 3、重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略管理? 437 4、重點(diǎn)客戶管理功能? 438 第四節(jié) 中國物業(yè)管理市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對策? 439 一、中國物業(yè)管理市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)??? 439 二、中國物業(yè)管理市場發(fā)展對策?????? 441
第十三章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 444 第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究? 444 一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃?????? 444 二、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略?????? 445 三、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略?????? 447 四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 449 五、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 449 六、營銷品牌戰(zhàn)略?????? 450 七、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 451 第二節(jié) 對我國物業(yè)服務(wù)品牌的戰(zhàn)略思考? 452 一、物業(yè)服務(wù)品牌的重要性?????? 452 二、物業(yè)服務(wù)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義??? 453 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析??? 454 四、物業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略管理的策略??? 454 第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)營策略分析? 456 一、市場細(xì)分策略?????? 456 二、市場創(chuàng)新策略?????? 459 三、品牌定位與品類規(guī)劃策略??? 465 四、新產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略?????? 468 第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究? 469 一、2016年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略? 469 二、2017-2022年物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略?????? 470 三、2017-2022年細(xì)分行業(yè)投資戰(zhàn)略?????? 471
第十四章 研究結(jié)論及發(fā)展建議????? 474 第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)研究結(jié)論及建議???? 474 第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)行業(yè)研究結(jié)論及建議???? 474 第三節(jié) 中研普華物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展建議? 474 一、行業(yè)發(fā)展策略建議?????? 474 二、行業(yè)投資方向建議?????? 486 三、行業(yè)投資方式建議?????? 487
圖表目錄 圖表：物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)?????? 15 圖表：安防三階段?????? 23 圖表：2016年國內(nèi)生產(chǎn)總值統(tǒng)計(jì)???? 113 圖表：2016年中國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)統(tǒng)計(jì)???? 114 圖表：2016年3-11月中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)??? 114 圖表：2016年2-11月中國全社會(huì)固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)??? 115 圖表：2016年中國進(jìn)出口情況統(tǒng)計(jì)? 115 圖表：2015年年末中國人口數(shù)及其構(gòu)成? 119 圖表：2011-2015年中國普通本?？?、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)?????? 120 圖表：2011-2015年中國研究與試驗(yàn)發(fā)展(R&D)經(jīng)費(fèi)支出??? 121 圖表：2015年中國專利申請受理、授權(quán)和有效專利情況???? 121 圖表：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系??? 180 圖表：物業(yè)管理增值服務(wù)需求??? 182 圖表：市場需求量遞增趨勢比較明顯的增值服務(wù)??? 182 圖表：2014-2016年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?? 185 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)數(shù)量?? 197 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)人員規(guī)模?? 198 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)管理面積?? 199 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)營業(yè)利潤率?????? 200 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)凈資產(chǎn)收益率?? 201 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)流動(dòng)比例?? 201 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率?????? 202 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率?????? 202 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率?? 203 圖表：2012-2016年中國物業(yè)管理行業(yè)總資產(chǎn)增長率?? 203 圖表：波特基本價(jià)值鏈?????? 219 圖表：產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?????? 219 圖表：企業(yè)價(jià)值網(wǎng)?????? 220 圖表：服務(wù)業(yè)生產(chǎn)過程示意圖??? 221 圖表：房地產(chǎn)價(jià)值鏈??? 222 圖表：物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型價(jià)值鏈??? 223 圖表：物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型價(jià)值鏈??? 224 圖表：“價(jià)值鏈—商業(yè)模式創(chuàng)新”模型???? 226 圖表：物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力模型?????? 227 圖表：中實(shí)物業(yè)系統(tǒng)??? 235 圖表：物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)基本業(yè)務(wù)外包情況。?????? 236 圖表：2014-2016年北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 240 圖表：2014-2016年北京市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)?????? 242 圖表：2014-2016年北京市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測?????? 242 圖表：2014-2016年深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 245 圖表：深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)情況?????? 248 圖表：深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才技術(shù)知識結(jié)構(gòu)情況?????? 248 圖表：2014-2016年深圳市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)?????? 253 圖表：2014-2016年深圳市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測?????? 253 圖表：2014-2016年上海市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 258 圖表：2014-2016年廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 262 圖表：廣州市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 263 圖表：2014-2016年重慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 272 圖表：重慶市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 273 圖表：2014-2016年成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 281 圖表：成都市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 282 圖表：2014-2016年天津市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 293 圖表：天津市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 293 圖表：2014-2016年濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模?????? 298 圖表：濟(jì)南市物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)?????? 298 圖表：不同規(guī)模企業(yè)競爭格局??? 306 圖表：不同所有制企業(yè)競爭格局?????? 306 圖表：萬科物業(yè)連鎖經(jīng)營商業(yè)模式示意圖?????? 357 圖表：綠城物業(yè)經(jīng)營模式??? 359 圖表：北京首開鴻城實(shí)業(yè)有限公司組織管理架構(gòu)??? 361 圖表：中航物業(yè)管理有限公司組織管理架構(gòu)??? 365 圖表：長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司組織管理架構(gòu)??? 375 圖表：2017-2022年中國物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測?? 389 圖表：2017-2022年中國物業(yè)管理行業(yè)營業(yè)收入預(yù)測?? 390 圖表：2017-2022年中國物業(yè)管理行業(yè)需求規(guī)模預(yù)測?? 391 圖表：2015年物業(yè)管理投資情況???? 400
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