針對(duì)不文明旅游行為，媒體曾多次報(bào)道過(guò)這樣的事情，但是不文明現(xiàn)象仍然頻發(fā)。近日，就有一則“女子博物館翻越護(hù)欄坐清末太師椅拍照”的消息在社會(huì)上引發(fā)了熱議。那么，不文明旅游行為屢勸不止的根源是什么?中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究中心副主任魏翔在接受記者采訪時(shí)表示，游客不文明行為的產(chǎn)生和個(gè)人素質(zhì)有關(guān)，但最主要的是缺乏行業(yè)教育和旅游經(jīng)驗(yàn)。

　　旅游業(yè)大發(fā)展 不和諧“音符”時(shí)現(xiàn)

　　近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，民眾旅游需求不斷釋放、消費(fèi)持續(xù)升溫。根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年，全國(guó)共有45.6億人次旅游，旅游消費(fèi)達(dá)4.66萬(wàn)億元。僅今年春節(jié)期間，全國(guó)就接待游客3.44億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4233億元。

　　記者注意到，地方政府如今也高度重視區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。重慶、遼寧、甘肅、寧夏、貴州等省份，在今年地方兩會(huì)政府報(bào)告中紛紛提到要因地制宜發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，打造地方特色“旅游名片”。除此之外，我國(guó)政府還通過(guò)舉辦“旅游年”活動(dòng)，辦理護(hù)照免簽等方式加強(qiáng)雙邊旅游合作，積極推動(dòng)境外游。

　　然而，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一些不和諧的音符。比如，在國(guó)內(nèi)有“女子翻越護(hù)欄坐清末太師椅拍照”“游客攀爬世界文化遺產(chǎn)明太祖之墓”等，在國(guó)外有“中國(guó)大叔在悉尼皇家植物園隨地大小便”“寧波游客在日本酒店順走馬桶蓋”等不文明行為發(fā)生，雖然媒體、社會(huì)等多方力量已對(duì)這些不文明的行為進(jìn)行報(bào)道、勸誡，但仍層出不窮。

　　缺乏旅游教育與經(jīng)驗(yàn)是亂象主因

　　“游客不文明行為的產(chǎn)生和個(gè)人素質(zhì)有關(guān)，但最主要的是缺乏行業(yè)教育和旅游經(jīng)驗(yàn)?！蔽合璞硎?。

　　他認(rèn)為，旅游業(yè)具有跨文化性質(zhì)，而我國(guó)游客普遍缺乏對(duì)該行業(yè)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，其獲得的旅游教育大都來(lái)自景區(qū)內(nèi)設(shè)置的指示標(biāo)識(shí)或警告牌。另外，加上旅游經(jīng)驗(yàn)不豐富，在景點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不盡完善的情況下，游客缺乏自我約束與管理能力，從而造成許多不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授徐菊鳳告訴記者，對(duì)民俗、常識(shí)、法律等的不了解，也有可能誘發(fā)不文明行為?！昂芏嗲闆r下，因?yàn)橛慰腿狈?duì)旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范等的了解，但又為了滿足好奇心，從而做出一些不文明、不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)?！?/p>

　　強(qiáng)化教育是減少不文明行為的關(guān)鍵

　　魏翔表示，強(qiáng)化對(duì)游客的行業(yè)教育是減少不文明旅游現(xiàn)象的關(guān)鍵?！奥糜谓逃荒軆H僅是‘豎牌子’，還應(yīng)該在旅游知識(shí)的宣傳、教育等方面多做工作，加強(qiáng)宣介力度。同時(shí)還要轉(zhuǎn)變宣介方式，盡量減少‘警告式’灌輸，強(qiáng)調(diào)宣介人員與游客的‘交流’，以能增加游客體驗(yàn)的形式，讓游客在熟悉規(guī)則、制度的基礎(chǔ)上，自覺(jué)遵守旅游規(guī)范?！?/p>

　　另外，他還強(qiáng)調(diào)，要減少不文明旅游現(xiàn)象，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客旅游行為的動(dòng)態(tài)監(jiān)管?！皩⒂慰筒晃拿餍袨橛涗浖{入社會(huì)征信系統(tǒng)，通過(guò)增強(qiáng)制度的約束力，對(duì)不文明行為產(chǎn)生震懾效果;而對(duì)于文明游客典范，可采取‘旅游優(yōu)惠’等獎(jiǎng)勵(lì)措施，樹(shù)立先進(jìn)榜樣，鼓勵(lì)其他游客學(xué)習(xí)?！?/p>