近日，普華永道發(fā)布基于全球29個(gè)國(guó)家的2.4萬名消費(fèi)者的2017年全球零售報(bào)告，結(jié)果顯示：中國(guó)有62%的消費(fèi)者偏愛實(shí)體店。對(duì)以實(shí)體店為主營(yíng)渠道的衣柜企業(yè)來說，無疑是利好消息，但會(huì)意味著衣柜實(shí)體店將迎來發(fā)展春天嗎?

網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)缺失成消費(fèi)者偏愛實(shí)體店主因

電商運(yùn)營(yíng)成本加大造成網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)缺失。不需要店租、減少了中間環(huán)節(jié)。電商一度被認(rèn)為是低成本銷售產(chǎn)品的絕好渠道，似乎只要一個(gè)人、一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線就能把商品賣到全國(guó)，價(jià)格還會(huì)便宜，這其實(shí)是偷換了概念。在2010年電商剛興起的時(shí)候，一個(gè)點(diǎn)擊量的獲取成本在0.1元，轉(zhuǎn)化率在5%~6%。現(xiàn)在轉(zhuǎn)化率提升了一倍，成本卻上漲了50倍。以服裝類產(chǎn)品為例，同樣月銷售額在50萬元的服裝類線上店鋪和實(shí)體店，正常經(jīng)營(yíng)的情況下，線上的成本要高出實(shí)體店10%~15%。

一家天貓店的經(jīng)營(yíng)者用自己實(shí)際情況舉例：“我們店的人工費(fèi)占到11%、天貓扣點(diǎn)在5.5%，推廣成本15%，再加上快遞、售后、財(cái)務(wù)成本等。如果沒有超過50%的毛利率基本無法持續(xù)經(jīng)營(yíng)。”

電商遭遇紅海期 實(shí)體店意外“活”起來

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，在電商遭遇紅海的同時(shí)，實(shí)體店意外“活”了起來。“線上訂單，線下取貨。”“店內(nèi)體驗(yàn)，快遞到家?！痹絹碓蕉嗟膶?shí)體店發(fā)現(xiàn)了玩轉(zhuǎn)“線上”的秘訣。

一些用戶體驗(yàn)感強(qiáng)的商品，可以在實(shí)體店體驗(yàn)，在線上下單，直接快遞到家。一方面可以免去來回更換商品的煩惱，另一方面也避免了拿帶不便的麻煩。與紅火的網(wǎng)購(gòu)相比，差異化是實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳、更溫馨，自然有其發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

商業(yè)交互時(shí)代下 衣柜企業(yè)可靈活運(yùn)用電商和實(shí)體店優(yōu)勢(shì)

近幾年，連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷售規(guī)模出現(xiàn)持續(xù)下滑，在這樣的背景下，如果還把實(shí)體店當(dāng)作主要渠道來經(jīng)營(yíng)，肯定是跟不上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的。相反，在商圈發(fā)展繁榮的今天，舍棄實(shí)體店經(jīng)營(yíng)去迎合電商發(fā)展趨勢(shì)也不太理智。因此，在筆者看來，二者相互融合發(fā)展是最好的選擇。

商業(yè)交互模式已經(jīng)到來了，消費(fèi)者已經(jīng)不再單純地采用線上或者線下購(gòu)物方式，而是根據(jù)自己的需求選擇適合的購(gòu)物方式。而對(duì)于衣柜企業(yè)和衣柜經(jīng)銷商而言，能夠靈活運(yùn)用二者，最大限度地滿足顧客愿望才能取得真正的成功。

除了交互式發(fā)展，未來實(shí)體店在體驗(yàn)、展示的價(jià)值之外，也將成為衣柜品牌突破發(fā)展瓶頸的有力武器。所以，在線上運(yùn)營(yíng)的配合下，實(shí)體店無可比擬的優(yōu)勢(shì)將會(huì)繼續(xù)帶動(dòng)衣柜企業(yè)走向更美好的春天。