線下實體經(jīng)濟壓力增大 “快閃店”異軍突起 什么是“快閃店”

• 2017年10月20日 lihuizhen來源：愛合伙 1344 88
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大型實體店勉力維持艱難度日，而小型店卻做的有聲有色博得消費者的喜愛。快閃店在這種情形下異軍突起，成為吸引消費者進店的重要場景。

這個時代，是社交網(wǎng)絡(luò)時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟肆無忌憚橫沖直撞的發(fā)展，線下實體經(jīng)濟面臨的壓力與日俱增。這是最好的時代，也是最壞的時代。

大型實體店勉力維持艱難度日，而小型店卻做的有聲有色博得消費者的喜愛?？扉W店在這種情形下異軍突起，成為吸引消費者進店的重要場景。

如今，美國快閃店每年會有接近500億美元的營收，利潤也相當可觀。看似不起眼的快閃店每年的收入相當于全美16%的電商業(yè)務(wù)收入。在中國，據(jù)《中國快閃店研究報告》透露，自2015年始，中國的快閃店平均每年復(fù)合增長率超過100%，到2018年，二三線城市將占整個快閃店市場份額的54%-72%，預(yù)計2020年快閃店在中國將超過3000家。

概念營造：什么是快閃店?

快閃店的概念源自于歐美，指的是商店存在于一個較短的時間維度內(nèi)，短暫的使用空間，最大化企業(yè)文化傳播效果，以吸引消費者，取得品牌效應(yīng)，目的是獲得盈利最優(yōu)化，可以是“神出鬼沒”，65%的快閃店持續(xù)時間在10天以內(nèi)。

目前快閃店主要分為銷售型和推廣型。

銷售型的快閃店主打擴大銷售，以短時間獲得盈利為主要目的，英國的時尚品牌 TOPSHOP 在中國利用快閃店掀起一場快時尚，只準備了2個月，其在深圳200平米的快閃店里每天的營業(yè)額是1萬美元;

推廣型的快閃店的用途在于銷售產(chǎn)品與擴大品牌知名度，2014年 Line Friends 在紐約時代廣場設(shè)置了快閃店，營業(yè)時間12月9號至12月31號，精品的店面設(shè)置與周邊策劃使得這家快閃店在社交網(wǎng)絡(luò)上爆火21天內(nèi)吸引了30萬名消費者，360多種商品銷售一空。

順勢而為：快閃店為什么出現(xiàn)?

首先，線下營銷方式產(chǎn)生審美疲勞，顧客在獵奇心理促使下對別出心裁的營銷方式印象更為深刻，他們更愿意接受超乎“想象”的消費理念、消費物品、消費環(huán)境獲得自我認同。其次，快閃店極大的滿足了顧客的“幻想”，特色的場景設(shè)計，極具誘惑力的場景構(gòu)建，這些都讓快閃店在其他品牌店面前顯得格外與眾不同。

有以下兩個快閃店成功的因素供以參考，一個是場景與互動，一個是數(shù)據(jù)，尤其在場景設(shè)置中極為重要。

場景與互動

在場景設(shè)置上，快閃店本身存在的空間十分廣泛，如短期租賃的實體商業(yè)店面、大型購物中心的公共區(qū)域等，而在這種特殊的快閃店里體驗式互動無處不在，快閃店會在店里的空間里費上一番心思，讓其與眾不同，整體的場景既鶴立雞群也與周圍環(huán)境形成巨大反差吸引更多的人流量。

與此同時創(chuàng)造一種用戶與產(chǎn)品之間的互動，讓消費者體驗產(chǎn)品使用、了解品牌文化，在此基礎(chǔ)上用戶對產(chǎn)品擁有很好的認識，最后會因此購買產(chǎn)品，也會在心理上認同品牌、自覺傳播品牌。

在位置選擇上，絕佳的位置是銷售的不二之選，一般都是人流量很大的地方，既可以發(fā)揮快閃的炒作優(yōu)勢，利用人群的關(guān)注度制造熱點，提高傳播效果，注重口碑傳播效應(yīng)，又可以將流量轉(zhuǎn)化為客流帶動銷售獲得銷售量的巨大提升。在時間設(shè)計中，短短的幾天或者幾十條增加了受眾的求知欲與好奇感，驅(qū)使受眾參與此種被設(shè)計的互動環(huán)節(jié)與購買傳播中。

在社交互動中，利用場景打造本身的特殊性，“消失”、“即時”、“酷”等概念在吸引顧客的時，不僅傳播了快閃本身，還有效利用線上線下互動，如通過上傳照片分享店鋪獲得小禮品，掃碼關(guān)注店鋪一建式購物，社交網(wǎng)絡(luò)分享集贊獲得獎品等等方式，通過線上的分享與傳播，為線下零售爭取流量。群體對于策劃營銷設(shè)計的快閃商店的攀比、迷戀、好奇、認同心理讓線上與線下形成了一個良好的銷售生態(tài)層，讓快閃店銷售火爆，當然也與前期的準備時間和用心程度離不開。

快閃與售前數(shù)據(jù)

快閃店取得成功的因素眾多，但銷售前數(shù)據(jù)的獲取是十分重要的。在選擇設(shè)置一家快閃店前需要考量本地受眾細分、本地銷售淡旺季、本地消費者購買欲望、本地用戶期待項目、本地用戶特殊需求等諸多方面的銷售前數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

首先，銷售前數(shù)據(jù)為快閃店提供了完整的用戶畫像，從年齡段、性別分類、偏好喜歡、購買能力諸如此類的細致市場調(diào)查。比如消費者喜愛快閃店是因為可以發(fā)現(xiàn)季節(jié)性商品，特殊的商品或服務(wù)，直接能購買這三種原因。其中季節(jié)性商品是消費者偏愛快閃店的重要原因，因此，快閃店可以推出季節(jié)性產(chǎn)品占有市場份額。其次是特別服務(wù)，那么就應(yīng)該避免同質(zhì)化經(jīng)營，而使用差異化的經(jīng)營手段。

其次，一般3月到6月是購物中心的銷售淡季，快閃店可以利用銷售前數(shù)據(jù)對于購物中心銷售產(chǎn)品的統(tǒng)計，分析出“熱產(chǎn)品”與“冷產(chǎn)品”，制定相應(yīng)的營銷和產(chǎn)品選擇策略，用自己新鮮感、特殊感體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、性價比、高逼格等元素，在植入品牌的同時銷售產(chǎn)品。

最后，據(jù)銷售前數(shù)據(jù)統(tǒng)計，消費者希望體驗項目如下，特別的服務(wù)或商品(39%);本地特產(chǎn)或限量品(36%);優(yōu)惠價格(34%);方便(33%)和一次獨特有趣的體驗(30%)。

銷售前數(shù)據(jù)提供的消費者意愿為快閃店提供數(shù)據(jù)支持，促使快閃店在細節(jié)設(shè)置上變得更具適應(yīng)性，受眾調(diào)查，產(chǎn)品分析，流量與位置分析......不置可否的是消費者對于快閃店有著特殊的需求，如果沒有銷售前數(shù)據(jù)的支持，快閃店真的只能“快閃”悻悻而退了，更何談盈利呢?

未來趨勢：時空重置場景互動

? 時空與空間的關(guān)系在快閃的概念中得到更多關(guān)注。空間更加靈活、新奇、獨特，包括位置、設(shè)計、交互等。而在時間中，倒計時、節(jié)點時間等一些列強調(diào)時間概念的元素會被運用到營銷之中。

快閃店存在的形式會適應(yīng)場景化。體現(xiàn)出移動性、微小化、分享化的特點，移動化指快閃商店的可移動性，不再是過去固定商店，甚至可能是隨車移動的;微小化隨之而來的倒計時概念的應(yīng)用和個性化的空間布景，變得愈加符合受眾群體而精致化;分享化是指通過熟人朋友圈或者社交網(wǎng)絡(luò)分享快閃商店，三五好友共同享受購物體驗，獲得一種集體感。

快閃店在銷售前數(shù)據(jù)的驅(qū)動下會更加依賴于數(shù)據(jù)，地區(qū)流量的分析與判斷，判斷適合快閃店的最優(yōu)設(shè)置位置;對用戶的需求的細分與利用，判斷本地用戶心理和偏好;本地銷售淡旺季，為快閃店的產(chǎn)品選擇提供思考空間，銷售前數(shù)據(jù)為快閃店的準備出謀劃策。 快閃的市場需求將持續(xù)攀升，個性化時代人求異心理驅(qū)動種種新奇事物的出現(xiàn)和發(fā)展;市場會將時空、社交、流量這三種要素加以組合，以時空的概念繼續(xù)營銷快閃，借由社交的病毒式傳播擴大影響力，最后將這些要素轉(zhuǎn)化為實在的場景流量，將提升快閃店的知名度、品牌知名度，以至于“驚人”的拉動產(chǎn)品銷量。

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