商業(yè)齷齪與平民隱私！360水滴直播事件爭(zhēng)議擴(kuò)大 引起軒然大波

• 2017年12月20日 LuYouJun來源：中研網(wǎng)綜合 1012 64
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  2018-2023年浴霸行業(yè)市場(chǎng)深度分析與“互聯(lián)網(wǎng)+”投資策略分析報(bào)告

  從2017年開始，幾乎所有五金行業(yè)的論壇都會(huì)將“互聯(lián)網(wǎng)”作為主題或者重要議題。2015年3月5日十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。五金行業(yè)也借...

12月12日，一篇曝光 360 智能攝像機(jī)旗下“水滴直播”平臺(tái)公開直播各種公共場(chǎng)所監(jiān)控畫面的文章在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波。

這篇作者署名為陳菲菲的文章標(biāo)題是：《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》，文中揭露了 360 水滴直播存在的侵犯公民隱私問題。在這個(gè)直播平臺(tái)上，不間斷播放著來自商家用戶的各類監(jiān)控畫面，包括健身房、養(yǎng)殖場(chǎng)、餐館后廚、手工工作臺(tái)、游樂園等等場(chǎng)合，不管是作用于監(jiān)控內(nèi)部人員工作情況和場(chǎng)所安全，還是用來全程“記錄”普通消費(fèi)者消費(fèi)行為的畫面，全都堂而皇之地在這里“面向全宇宙直播”(水滴直播廣告詞)。

在粗略的瀏覽中，筆者發(fā)現(xiàn)了部分以消費(fèi)者鏡頭為主的直播內(nèi)容，比如某家琴行的獨(dú)立練琴室，攝像頭之下無論是老師還是學(xué)員的一舉一動(dòng)都被播放出來，而顯然不少人對(duì)這種涉及隱私的直播感興趣的，如果鏡頭之下是一位女性，還會(huì)冒出一些很輕浮的評(píng)論。

在對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的監(jiān)控?cái)z像頭中，難免存在更多敏感的個(gè)人隱私泄露問題，比如顧客在柜臺(tái)買單，顧客在餐廳用餐時(shí)與同伴的親密動(dòng)作等等，這些畫面細(xì)節(jié)經(jīng)過直播，就會(huì)被數(shù)倍放大。根據(jù)文章作者劉菲菲的描述，她按照水滴直播的定位，分別前往北京西單附近的素食店、豐臺(tái)劉家窯一家連鎖餐廳、網(wǎng)吧、健身館，發(fā)現(xiàn)直播現(xiàn)場(chǎng)并無任何直播告示及說明，消費(fèi)者得知自己的一舉一動(dòng)被直播后，有的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)怒，有的找商家理論，商家則稱是水滴直播的責(zé)任。

該文在網(wǎng)上發(fā)布并傳播后，奇虎 CEO 周鴻祎在朋友圈聲稱被“造謠者抹黑”了。

周鴻祎原話：“造謠者為什么抹黑我們，我想了想，不就是前一段幼兒園事件中我說要送家長(zhǎng)監(jiān)督版本的攝像頭給幼兒園，結(jié)果不知道得罪了哪位賣監(jiān)控器材的大哥，所有抹黑造謠的焦點(diǎn)都是希望我放棄給幼兒園送攝像頭，各位有什么建議，歡迎告訴我，同時(shí)幫我轉(zhuǎn)發(fā)一下?！?/p>

言下之意就是《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)手段，或許正因?yàn)槿绱耍?60 在隨后的一份公開聲明中，才顯得那么的理直氣壯。

12 日下午，北京奇虎網(wǎng)力科技有限公司官微“360智能家”發(fā)表回應(yīng)文章《某92年女生，360智能攝像機(jī)為你發(fā)了聲明》說，360 智能攝像機(jī)的用戶協(xié)議要求商家開通直播時(shí)，需要張貼提示貼紙，以告知顧客;部分商家在進(jìn)行水滴直播時(shí)，沒有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù);結(jié)尾寫道，“92年女生，希望你對(duì)這份聲明滿意?！?/p>

整篇聲明的語(yǔ)氣和態(tài)度，都不是在向廣大消費(fèi)者做出辯解和聲明，更像是在回懟所謂的“92年女生”?？雌饋砭褪鞘愕幕ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)撕逼。

讓我們來捋一捋，從 2015 年起，奇虎就由自家創(chuàng)建人兼 CEO 拍板了一個(gè)“硬件免費(fèi)”的市場(chǎng)政策，用免費(fèi)的硬件培養(yǎng)用戶使用云服務(wù)。而第一步實(shí)施計(jì)劃，就從 360 小水滴智能攝像頭開始，360 云智能攝像頭徹底免費(fèi)，大范圍地向商家、學(xué)校贈(zèng)送，之后，水滴直播也隨之產(chǎn)生。

這不是水滴直播第一次引起人們的注意。2017 年 4 月南方網(wǎng)發(fā)表了《教室、游泳池、按摩館、成人用品店、診所、酒店……你隨時(shí)可能被直播》的報(bào)道，直指水滴直播涉嫌侵犯隱私權(quán)和肖像權(quán)。在水滴直播平臺(tái)上，所有網(wǎng)友都可以觀看到各式各樣實(shí)時(shí)播放的視頻，還可以進(jìn)行打賞、評(píng)論。

周鴻祎將這些都?xì)w為造謠者抹黑，這也并不奇怪。從 360 攝像機(jī)走硬件免費(fèi)這條路開始，在監(jiān)控市場(chǎng)上就豎起了大片敵人。

眾所周知，一套監(jiān)控系統(tǒng)購(gòu)置安裝費(fèi)用并不低，當(dāng)有一家廠商通過免費(fèi)手段迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)候，就意味著有更多的廠商被排擠了出去。俗話說得好，斷人錢財(cái)如同那啥那啥，激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)然就是請(qǐng)來有手段的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，截你短處，捅你弱點(diǎn)，然后讓全網(wǎng)的矛頭指向你。

普通百姓并不理會(huì)這其中有多少商業(yè)齷齪，觸及底線的是以安全為名的監(jiān)控，背后卻是以商業(yè)獵奇為實(shí)的直播，這發(fā)生在誰(shuí)的身上都會(huì)氣炸。試想如果我們平常去消費(fèi)，去娛樂，也被這么全須全尾的直播出來，供所有人觀看，評(píng)論，我們會(huì)作何感想?

但在很多人眼中，普通人的隱私并不叫隱私，當(dāng)商家被質(zhì)問為什么這些監(jiān)控會(huì)放上直播平臺(tái)，以及知不知道這是在侵權(quán)時(shí)，很多商家的表達(dá)是這樣的：“這是平臺(tái)的鍋?！薄俺詡€(gè)飯能有什么隱私?”“沒人關(guān)注你在哪個(gè)網(wǎng)吧，也沒人關(guān)注你在網(wǎng)吧里做什么?！薄澳闳?bào)警吧?！?/p>

說來好笑，在中國(guó)，老百姓對(duì)于手機(jī)軟件會(huì)不會(huì)竊取個(gè)人信息密切關(guān)注，卻愿意為領(lǐng)取免費(fèi)禮物填寫自己身份、住址和號(hào)碼信息。對(duì)于自己被攝像頭對(duì)準(zhǔn)會(huì)無比敏感和排斥，卻可以在冒犯到他人的隱私時(shí)毫無自覺，甚至毫無顧忌。

好吧，再扯就扯遠(yuǎn)了。

這次 360 的聲明中將責(zé)任推給了商家，表示已經(jīng)盡了要求商家張貼提醒告示的義務(wù)，開監(jiān)控直播是商家行為，自己不背鍋。且不說這個(gè)聲明能不能讓消費(fèi)者們信服，首先把鍋甩給了自己的用戶(雖然是免費(fèi)的)這點(diǎn)就有點(diǎn)不妥了。

而且這種免責(zé)并沒有用，無論用戶有沒有看到提醒，又或者是看到該商家正在直播依舊選擇進(jìn)店消費(fèi)，都有權(quán)在未經(jīng)自己同意的情況下拒絕自己的畫面被直播出去，否則就是侵權(quán)。360 與商家的協(xié)議對(duì)消費(fèi)者不產(chǎn)生效力，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被侵權(quán)仍可以追究平臺(tái)的責(zé)任。

哪怕現(xiàn)在直播的形式再創(chuàng)新、再火、擁有再好的廣告效果，安全監(jiān)控與公共監(jiān)控也不能拿來作為直播的“助興佐料”?？磥碓诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，有必要多講講法律。

另外還有一句得說：有時(shí)候免費(fèi)的，才是最貴的。(完)

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