調(diào)查顯示，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務(wù)管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導決策。

與此同時，一半左右中小企業(yè)認同信息化的正面作用。55.5%認為能改善財務(wù)管理，53.0%認為能夠更加及時、準確地獲得市場需求信息，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經(jīng)銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力。四成多的中小企業(yè)愿意開展信息化。45.1%愿意投資于營銷市場信息化，43.9%愿意投資于財務(wù)信息化，40.8%愿意投資于人力資源信息化。

特別需要關(guān)注的是，調(diào)查中已經(jīng)應(yīng)用ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))的中小企業(yè)僅為4.8％。86.2%的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP，另有9%的企業(yè)沒有明確回答。

有關(guān)方面認為，今后要建立政府服務(wù)、社會服務(wù)相結(jié)合的中小企業(yè)信息化推進體系。要加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境，特別是政策支持、人才培育、規(guī)范服務(wù)、建立信息庫等方面，是中小企業(yè)希望政府給予重要支持的主要方面。同時要引導服務(wù)商以中小企業(yè)需求為導向，通過提供低價、簡單、適用的解決方案，取得中小企業(yè)信任，實現(xiàn)雙贏。