昨天，上海銀監(jiān)局公布的二季度信訪投訴處理情況通報(bào)顯示，二季度受理的關(guān)于上海銀行業(yè)投訴總量較上季有所增加，金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛仍是信訪投訴熱點(diǎn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年二季度，上海銀監(jiān)局共受理各類信訪事項(xiàng) 1039項(xiàng)，較一季度增長16.2%。按投訴內(nèi)容性質(zhì)分析，金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛占比仍然高居首位，占82.96%。

    其中，信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、服務(wù)收費(fèi)、電子銀行、存貸款利率等問題仍是投訴較集中的區(qū)域。

    其次，反映基層金融機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營的占比3.1%，主要涉及各類違規(guī)貸款、違規(guī)攬存等；反映機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理及人事問題的占1.05%；對監(jiān)管工作提出批評意見建議的占比0.29%。

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