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中國(guó)石油銷售企業(yè)服務(wù)全面升級(jí)
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-8-6
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 石油 上海 山東 服務(wù)業(yè) 奧運(yùn)
- 中研網(wǎng)訊：
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8月1日，距奧運(yùn)會(huì)開幕還有7天。中國(guó)石油銷售企業(yè)落實(shí)上級(jí)部署，以?shī)W運(yùn)保供和平安奧運(yùn)為重點(diǎn)，資源準(zhǔn)備充分，排除安全隱患，迎奧運(yùn)活動(dòng)豐富多彩， 為奧運(yùn)服務(wù)的水平全面升級(jí)。
各銷售企業(yè)作為窗口服務(wù)行業(yè)，把奧運(yùn)保供、奧運(yùn)服務(wù)作為當(dāng)前工作的重中之重。華北銷售公司組建資源調(diào)度指揮中心，制定《奧運(yùn)期間綜合應(yīng)急預(yù)案》和《資源管理責(zé)任制》，并建立最低經(jīng)營(yíng)庫(kù)存與應(yīng)急庫(kù)存管理機(jī)制，在奧運(yùn)開幕前夕將6萬噸儲(chǔ)備油整罐封存管理，以備特殊時(shí)期緊急調(diào)用。為了滿足公交車加油需要，華北銷售在奧運(yùn)舉辦城市投運(yùn)100座集裝箱式撬裝站，形成了方便快捷、安全環(huán)保的公交供油體系。華北銷售還新購(gòu)50臺(tái)配送車，日增運(yùn)力1300噸。華北銷售北京分公司在奧運(yùn)場(chǎng)館附近的33座加油站開辟了“奧運(yùn)優(yōu)先通道”，保證奧運(yùn)車輛快速加油。
遼寧銷售公司深入開展“奧運(yùn)微笑服務(wù)年”活動(dòng)，用親情服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)展示員工素質(zhì)和企業(yè)形象。這個(gè)公司舉辦的“奧運(yùn)行沈城，服務(wù)在我心”活動(dòng)7月30日結(jié)束，約400名加油站骨干員工和站經(jīng)理參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)通過案例教學(xué)、角色扮演、操作示范等多種方式強(qiáng)化了雙語服務(wù)、加油十三步法、收銀六步法等服務(wù)內(nèi)容。遼寧銷售沈陽分公司開展了員工爭(zhēng)當(dāng)奧運(yùn)安全志愿者活動(dòng)，志愿者報(bào)名人數(shù)達(dá)到1060人。這些志愿者已開始在公司油庫(kù)、加油站等重要崗位24小時(shí)巡查。
在奧帆賽舉辦地青島，山東銷售公司為93座加油站安裝了110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，為81座加油站安裝了紅外線報(bào)警系統(tǒng)。青島分公司在油庫(kù)、加油站進(jìn)行了3次大型安全演練，并將在奧帆賽前舉行與中國(guó)石油運(yùn)輸公司的聯(lián)合演練。山東銷售加大力度排查油庫(kù)、加油站安全隱患，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化預(yù)案演練，對(duì)19座油庫(kù)和725座加油站實(shí)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控錄像。
上海銷售公司在128座加油站安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并在7座位于人口密集區(qū)的加油站安裝了HAN阻隔防爆裝置。
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