以京東商城為代表的家電網購企業(yè)，正在用他們銷售增長的“火箭”速度，向國美蘇寧這些家電連鎖大鱷叫板�；蛟S，在京東們看來，傳統家電渠道的黃金時代已經過去，現在，輪到我們上場，請看我的演出。

京東網上商城日前高調宣布，在6月18日該公司11周年慶典當天，銷售額突破3000萬元，平均每分鐘銷售額超2萬元。按此速度計算，京東商城年內營收有望突破40億元。

新蛋網中國區(qū)副總裁胡興民也放出豪言：今后，無論是數碼、通信還是家電產品，但凡你要買需要插電的產品，請上新蛋網。

世紀電器網則導演了一場小家電跳水潮，部分特價商品只有傳統家電連鎖售價的一半。

國泰君安最新報告顯示，目前全國家電類網上商城已超過1000家，2008年家電網購銷售額約為200億元，今年則有望突破400億。家電網購的優(yōu)勢，是否會支撐它迅速成長，直到與連鎖賣場分庭抗禮？

初步完成敦豪（DHL）全球架構調整后，德國郵政敦豪（DeutschePostDHL）開始著手雙管齊下為危機后的發(fā)展做鋪墊。日前，德國郵政敦豪董事會主席兼首席執(zhí)行官弗蘭克·安澎（FrankAppel）香港布道：通過“轉變企業(yè)基因”提升業(yè)務效率。

而就在安澎來訪前后，敦豪（DHL）在中國大陸陸續(xù)完成多筆投資及收購交易，包括全資控股中外運速遞，建立貨運分撥中心等多種舉動。

德國郵政敦豪CEO安澎香港布道：

物流業(yè)要逆市擴張就得先“轉變基因”

在危機中提升客戶忠誠度

自去年2月上任以來，安澎便對德國郵政敦豪做出了一系列調整，核心就是在經濟危機時期，“更關注模式，而不是發(fā)展”。今年5月，DHL將亞太及EEMEA區(qū)（中東、東歐和非洲地區(qū)）合并，從而將全球業(yè)務地理架構從五個區(qū)調整為三個區(qū)，其中美國與美洲區(qū)已在今年初完成合并。完成剝離德國郵政銀行這一調整后，德國郵政集團正式更名為德國郵政敦豪。

“應該說，我們最近不會再有更多調整了，因為各個大區(qū)和業(yè)務板塊的運作相對獨立，他們已經可以各自發(fā)揮優(yōu)勢�！卑才毂硎荆�接下來的重點是在內部推進一項名為“客戶首選（FirstChoice）”的優(yōu)化計劃：通過員工主動參與，發(fā)現客戶需求，改進業(yè)務流程，目的是令德國郵政敦豪在2012年于核心市場擁有最大的客戶忠誠度。目前，集團已在全球285個業(yè)務機構中引進了這一計劃，這些機構占其總收入的80%，其中亦包括中國大陸、臺灣及香港。

據悉，流程優(yōu)化前后的單位遞送效率提升了約7成。“這是一個很直觀的數據，在真實操作中，可改進的空間更多”，出身于麥肯錫的安澎展示出對數據的高度重視。

摘牌中外運速遞

改變內在基因的同時，DHL也沒有停止外延式發(fā)展。本周二，中外運空運發(fā)展股份有限公司（下簡稱“外運發(fā)展”）公告稱，中外運敦豪國際航空快件有限公司（下簡稱“中外運敦豪”）將以4600萬元的價格，收購北京中外運速遞有限公司（下簡稱“中外運速遞”）100%股權。

中外運-敦豪是外運發(fā)展與國際快遞巨頭DHL的合資公司，雙方各持有50%股權。這也意味著，繼聯手拓展國際快遞業(yè)務后，今后DHL和中外運將聯手開拓國內快遞和貨運物流市場。此前，中外運速遞已將快件業(yè)務轉給上海全一快遞有限公司（下簡稱“全一快遞”），中外運速遞的核心業(yè)務事實上已經從經營國內快遞業(yè)務轉為從事貨運物流業(yè)務。今年2月，中外運敦豪以3億元收購全一快遞100%股權。

強化公路貨運能力

與此同時，DHL也改變以往全力發(fā)展速遞業(yè)務的方式，開始在貨運及供應鏈業(yè)務上加大投入。6月30日，DHL宣布啟動華東區(qū)國內運輸分撥中心。作為敦豪在康橋工業(yè)園區(qū)2500萬美元總投資的一部分，該中心將加強敦豪在國內公路運輸與配送市場的業(yè)務能力。

該分撥中心同時是DHL供應鏈在中國的五大亞太區(qū)運輸分撥中心之一。這五大中心與其余15個區(qū)域運輸分撥中心一起構成了敦豪供應鏈的國內運輸網絡體系，覆蓋全國400多個城市。

敦豪稱，將上海建設成為國際航運中心的政策定位將進一步刺激國內運輸服務的需求，企業(yè)需要將貨物從位于內陸的生產基地運至上海的港口和機場，也需要將進口的貨物配送到國內各大城市的終端客戶。在分撥中心中，貨物可以根據專門要求重新打包并配送。目前，該中心每年通過轉運作業(yè)可處理26.2萬噸貨物。

看好公路貨運的不止DHL一家。就在DHL華東分撥中心啟用前一周，它的主要競爭對手之一TNT天地華宇也宣布在武漢啟用公路分撥中心，并計劃在5年內建設10家類似分撥中心。

“我們的供應鏈業(yè)務雖然目前的業(yè)務量不算很大，但有顯著的增長。要知道整個中國的供應鏈業(yè)務比較分散，所以即使外部環(huán)境使得我們贏得新業(yè)務存有困難，但我們要看到在中國甚至是亞洲地區(qū)還有很多機會”，安澎表示。

里昂證券PMI指數在今年7月觸及了自2008年7月以來的最高點，顯示制造業(yè)活躍度繼續(xù)攀升，而來自中國國內外的訂單在今年6月都取得了增長。

眾所周知，中國貨運企業(yè)數目眾多，價格競爭嚴重，貨主對于價格亦高度敏感。但安澎并不認為這將成為其發(fā)展的重大阻礙。他認為，越來越多全球和國內的客戶都明白到，低價沒有辦法獲得高質量和可依賴的服務。好的物流是完整服務的重要組成部分。如果客戶一味地強調低廉的價格，供應鏈業(yè)務將會受損。

危機即將過去？

物流企業(yè)業(yè)績一向被看作經濟活躍程度的晴雨表，包括DHL在內的跨國物流巨頭紛紛恢復投資，是否暗合經濟轉暖的預測？安澎對此持謹慎樂觀的態(tài)度。

“我相信中國的貨運業(yè)務將在經濟危機后出現強勁增長，但問題在于，你越是處于長期增長中，越難保持一個雙位數增長率，因為有可能10%的增長已是過去幾年的業(yè)務量的兩三倍。相對于增長的百分比，我更關心實際的增長量�！�

來自國際航空運輸協會的報告則指，航空貨運量自12月份觸底以來表現平穩(wěn)，5月份甚至有所增長，顯示制造商預期經濟復蘇增加庫存。然而，強勁的復蘇仍未到來。安澎表示，DHL去年8月完成了香港中亞樞紐的擴建工程，使DHL的轉運能力得到了很大的提升。

“雖然遇上經濟危機使我們的轉運業(yè)務低于預期。但我們全球的業(yè)務量得到了增長，同時我們沒有失去任何一個重要的客戶，在同行競爭中處于有利的位置，我們相信投資會有回報。”本月下旬，德國郵政敦豪將公布今年上半年財報。

本報記者董珺香港報道

家電網購族將參照物選為國美蘇寧

林小姐打算購買一臺彩電，但幾經挑選還是找不到合適的產品。經朋友推薦，她決定試一試網購。她登錄某電器網站，查詢相關產品的價格，并撥打了其咨詢電話�？蛻魧�員在仔細詢問了林小姐對產品的要求之后，向其推薦了5款彩電。最后，林小姐選中其中一款，并選擇貨到付款，足不出戶，一臺等離子彩電就送到她家里。

這是家電網購企業(yè)熱衷于描述的網購場景，其中最關鍵的要素是，價格。

“比國美電器、蘇寧電器等傳統賣場平均優(yōu)惠5%-15%.”這是世紀電器網打出的招攬顧客的旗號。把國美蘇寧作為“參照系”的遠不止一家。京東商城創(chuàng)始人劉強東也說，“我們的家電價格，就是要比國美、蘇寧低，比傳統賣場便宜20%.”

自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。劉強東預計，今年公司年銷售額可達40億，到2010年，這個數字將是100億。而發(fā)展最好的傳統家電渠道商，從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，也要用15年時間。

過去4年里，京東以平均340%的復合增長率增長。劉強東認為，每一種新的商業(yè)模式都圍繞著兩條線：供應鏈效率和成本。所以，京東商城可以做到以IT系統消化每天1500份訂單，而超過3萬種在線銷售的產品比線下零售店便宜10%-20%.“零售商的競爭就是成本的競爭”。

當凈利潤率僅在0.1%，家電網購怎么辦？

2007年，京東商城迎來了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本再次注入資金，聯合雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜私人公司，共計為京東注入了2100萬美元的資金。

“從這兩輪投資，就可以看到京東商城的價值。我們管理層開會從來不討論上市、盈利的問題。做好了產品、價格和服務，一切都會水到渠成�！庇辛素S厚的資金打底，劉強東在接受媒體采訪時底氣十足。據其稱，京東商城的廣告收入已經超過了1000萬元，而去年僅僅幾十萬。

即便如此，劉強東也不敢稱京東已經盈利，“目前所獲收入剛好能夠維持公司正常運作，盈利需要一個過程�！�

世紀電器網CEO王治全坦言，公司去年剛剛踏過扭虧平衡點，凈利潤率0.1%.

“B2C家電網購平臺所要面對的發(fā)展瓶頸就是資金流問題。作為資金密集型企業(yè)，在發(fā)展初期未達到規(guī)模效應之前，都會面臨資金問題�！蓖踔稳�透露，世紀電器網正在考慮引進外來投資者，為未來發(fā)展提供充沛現金流。

新蛋網中國副總裁胡興民則強調，新蛋盡量保證在前端銷售環(huán)節(jié)“不虧錢”，“我們價錢雖然低，但是我們有分寸，我們認為銷售產品的時候，你可以少賺，賺得很低，但不應該賠錢�！�

但胡亦表示，目前新蛋在物流、倉儲上的投資相當大，除了自建物流公司“奧碩物流”外，還在華東、華北、華南、西南、西北等區(qū)域成立了“七大倉”，每個倉有數千到數萬平方米的面積用于儲存商品，以保證全國各主要城市最快速到府服務。

前端保本微利，后端大投入無產出，至少目前來看，家電網購企業(yè)的想法是，先做大，盈利么，做大了，自然就有。

“當成本降到最低，就能夠產生價格優(yōu)勢，這種價格優(yōu)勢繼而轉化為市場規(guī)模，而零售企業(yè)的價值正蘊藏于規(guī)模之中�！眲�強東對未來信心十足。

蘇寧國美深謀線上商機

事實上，即便是看似新興的家電網購，也不再是戰(zhàn)略“藍海”。國泰君安報告統計，目前全國家電類網上商城已超過1000家，2008年家電網購銷售額約200億元，這意味著平均每家的年銷售額為2000萬。而國美上市公司08年的銷售收入為458.89億元，還不包括大中及未納入上市公司的門店銷售收入。

盡管如此，家電網購的潛力已無法忽視。蘇寧國美顯然不愿意眼看著后輩們做大，而選擇了投身其中，一較高下。

“蘇寧網上商城將于本月底進行第四次改版升級，重裝上陣�！碧K寧電器總裁孫為民日前向本報透露，此次網上商城升級，事關“未來一段時間（蘇寧）最重要的經營戰(zhàn)略之一”。

蘇寧的野心是要成為家電行業(yè)內最大的B2C平臺，“未來兩三年，蘇寧B2C的銷售規(guī)模達到50個億，成為B2C行業(yè)中最優(yōu)秀的電器服務商�！贬槍θ盒壑鹇沟木W購市場，蘇寧電器網上銷售總經理李好認為，虛擬經濟沒有實體店的支持是很難發(fā)展起來的，“特別是家電行業(yè)，蘇寧B2C制勝法寶就是虛擬經濟和實體經濟有效結合”。

2007年，國美網上商城銷售額達到3億元，在國美全年的總銷售額中所占的比例不到1%，“但未來三五年內，國美網上銷售額有望超過10億元�！眹�美人士如是表示。

繞道競爭

世紀電器網CEO王治全則認為，國美蘇寧要保持產品線上向下完全統一是個難題，“傳統連鎖巨頭的加入并不會對其業(yè)務造成很大影響”。

京東CEO劉強東則盯住了微妙的零供關系，“我們沒有資格壓榨家電廠商。而且，我們保證，即使我們壯大到有資格了，也永遠不會動用銷售額剝奪廠商的話語權。廠商和京東合作，可以比國美和蘇寧多賺3%”。

也有電器網“聰明”地繞過蘇寧國美的正面沖突，選擇與它們異質競爭。在圣托電器網上，重點推薦的產品是如刨冰機、電子酒柜、商用紅外線燒烤、打蛋機、面粉攪拌器這樣的商用電器�！拔覀冑u的產品蘇寧國美都沒有。我們能以專業(yè)化知識為生意人提供最好質量的產品和服務�！笔ネ须娖鞫�事總經理李志勤說，圣托干的就是專注商用電器的網上直銷，主要面向中小商戶服務。

“雖然京東商城迅速成長，但08年銷售額僅為13.2億元，約占國美蘇寧的1%.未來購物網站品牌的成長有望大大加速家電網購的普及，大批量的網購商品可能由3C和小家電向白電發(fā)展，但相對于家電連鎖，較小的規(guī)模還會持續(xù)較長的時間�！�

國泰君安認為，除了與實體店鋪的成本差異外，家電廠商的態(tài)度是網購商價格優(yōu)勢的重要影響因素。“在目前國內家電渠道格局日益向家電連鎖集中的階段，家電制造商與連鎖的矛盾升級，在自建渠道之外，網購是否會成為家電廠商的另外一個途徑？我們認為在家電網購規(guī)模發(fā)展起來之后，與家電廠商的合作有望邁上一個新的臺階。”

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