電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，近年來發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為主要發(fā)達國家增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。中國的電子商務(wù)也是一樣，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2006年我國電子商務(wù)交易總額超過1.5萬億元。然而，與發(fā)達國家相比，我國電子商務(wù)尚處在成長階段，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度還不高，為規(guī)范和促進我國電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，文中從生態(tài)系統(tǒng)學(xué)的角度揭示我國電子商務(wù)進化中存在的諸多問題，明確電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)所處的技術(shù)、經(jīng)濟與社會環(huán)境，探討電子商務(wù)的進化策略。

　　一、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

　　經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)面臨著越來越復(fù)雜的環(huán)境，獲取資源的手段與范圍不斷增多與擴大，競爭壓力使得企業(yè)之間合作意識不斷增強，其整個商業(yè)活動就如一個完整的生態(tài)系統(tǒng)。因而可以借鑒其復(fù)雜而又成熟的生態(tài)系統(tǒng)理論來分析電子商務(wù)系統(tǒng)，找尋一種與其環(huán)境和諧相處的方式，一種雙贏的價值取向。

　　1.電子商務(wù)的生態(tài)主體

　　商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由個體、組織和子系統(tǒng)組成，以組織和個體的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟聯(lián)合體。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念的提出，為管理企業(yè)、領(lǐng)悟周圍世界提供了一種新穎的、非常有效的方法或行動指南——進化系統(tǒng)動態(tài)發(fā)展思想。

　　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的物種是指信息主體，也就是從事電子商務(wù)的企業(yè)或個人(主要是指從事電子商務(wù)經(jīng)濟活動的企業(yè))，根據(jù)它們在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的作用可劃分為網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息的消費者、網(wǎng)絡(luò)信息的分解者，電子商務(wù)企業(yè)其實是這三類角色的結(jié)合體。

　　2.電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　電子商務(wù)作為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的后起之秀，是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是該系統(tǒng)主體之間的關(guān)系和與其外部聯(lián)系的總和。系統(tǒng)主體之間的內(nèi)部關(guān)系首先是要求各個電子商務(wù)企業(yè)必須在其生態(tài)系統(tǒng)中確立自身的位置，猶如生態(tài)系統(tǒng)中生物的生態(tài)位；其次是主體之間的相互作用與聯(lián)系-即它們之間的生態(tài)關(guān)系；最后是電子商務(wù)系統(tǒng)與其環(huán)境的相互作用。

　　(1)電子商務(wù)企業(yè)的生態(tài)位

　　生態(tài)位指的是在自然生態(tài)系統(tǒng)中，一個種群在時間、空間上的位置及其與相關(guān)種群間的功能關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)的生態(tài)位是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域和商業(yè)經(jīng)濟中尋找一個綜合空間，利用日新月異的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通信技術(shù)和Internet技術(shù)來不斷補償傳統(tǒng)貿(mào)易在時空上的缺陷，同時在發(fā)展迅速的信息時代尋找網(wǎng)絡(luò)上的商機，使得Internet上紛繁眾多的信息成為經(jīng)濟利潤的來源。

　　(2)電子商務(wù)企業(yè)的生態(tài)關(guān)系

　　總的來說生態(tài)系統(tǒng)中物種間的相互關(guān)系可歸納為兩類：一是負的相互作用，包括競爭、捕食等；二是正的相互作用，包括偏利共生和互利共生�，F(xiàn)實電子商務(wù)系統(tǒng)中的企業(yè)關(guān)系非常復(fù)雜，企業(yè)之間可能同時存在各種關(guān)系，不同階段具有不同的關(guān)系。捕食和競爭是生態(tài)系統(tǒng)中不穩(wěn)定的關(guān)系，這也是推動目前電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。隨著電子商務(wù)企業(yè)間的不斷磨合、適應(yīng)和進化，企業(yè)之間的負相互作用不斷退化，正相互作用不斷進化。

　　(3)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境

　　電子商務(wù)的發(fā)展不僅受到商業(yè)生態(tài)環(huán)境的影響，同時也是在不斷的影響周邊的商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展使得其生存環(huán)境的變遷速度越來越快，比如IT技術(shù)引發(fā)的時空觀念的變化，市場信息傳播模式的變化，市場性質(zhì)和消費者行為的變化。下面從技術(shù)、經(jīng)濟和社會環(huán)境三方面來解釋電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境。

　�、偌夹g(shù)環(huán)境：電子商務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為依托，技術(shù)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施既是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。

　　②經(jīng)濟環(huán)境：是指將商務(wù)活動建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為支撐的技術(shù)平臺上的經(jīng)濟條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息化和金融電子化等內(nèi)容。

　�、凵鐣�環(huán)境：發(fā)展電子商務(wù)，不僅涉及許多復(fù)雜的技術(shù)難題，更涉及到整個社會環(huán)境，這個環(huán)境的生成要比單純的技術(shù)生成慢得多，我國自身的社會環(huán)境還與電子商務(wù)的要求相差甚遠。我國在政策和法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣、信用體系等社會環(huán)境、電子商務(wù)人才、管理、國民的知識素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)消費意識和企業(yè)、個人、社會信用等方面存在諸多制約因素。

　　二、電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境問題

　　達爾文進化論認為：一個物種能在進化過程中存活下來，并不是因為它更強大或更機智，而是因為它更適應(yīng)變化的環(huán)境。這就要求電子商務(wù)企業(yè)一定要在發(fā)展中找準并充分發(fā)揮自己的生態(tài)優(yōu)勢，適應(yīng)不斷變化的競爭法則。下面著重分析我國電子商務(wù)企業(yè)生態(tài)環(huán)境所存在的主要問題：

　　1.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的技術(shù)環(huán)境問題

　　電子商務(wù)的技術(shù)標準問題：各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，電子商務(wù)發(fā)展的國際化需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標準，而我國電子商務(wù)目前是用語和信息技術(shù)標準都不很規(guī)范。

　　電子商務(wù)的安全技術(shù)問題：電子商務(wù)越是發(fā)展成熟，就越是要求高度安全、可控、可管理的網(wǎng)絡(luò)。主要包括：支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如虛擬專用網(wǎng)技術(shù)，防火墻技術(shù)；保證數(shù)據(jù)完整、保密；交易的文件不可否認等的電子商務(wù)安全交易體系安全認證技術(shù)。

　　2.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的經(jīng)濟環(huán)境問題

　　我國電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境也不夠成熟，特別是與電子商務(wù)密切相關(guān)的物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，不能提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，無法滿足客戶在時間性和服務(wù)質(zhì)量方面的要求；電子商務(wù)最終完成需要支付和結(jié)算，因此應(yīng)有高品質(zhì)、高效的金融電子化服務(wù)配合，需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前我國各大專業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺不統(tǒng)一,網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認支付時間長、收費高、限制多，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　3.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的社會環(huán)境問題

　　法制體系不健全：電子商務(wù)是一個全球范圍內(nèi)運作的極其復(fù)雜的國際社會系統(tǒng)工程，它牽涉到諸多的法律問題。如電子合同的法律效力問題，知識產(chǎn)權(quán)的保護問題，網(wǎng)上隱私權(quán)的保護問題，電子商務(wù)安全的法律問題等。如何保證電子商務(wù)活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。

　　信用體系建設(shè)問題：電子商務(wù)是一種全新的營銷方式，電子商務(wù)具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物，人們往往無法確知對方的真實身份，甚至無法預(yù)期交易的真實性、有效性、合法性。所以，成功而有效的電子商務(wù)完全仰仗交易雙方互相信任。

　　人員觀念、素質(zhì)和技能問題：電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。盡管中國因特網(wǎng)上的商業(yè)用戶和家庭用戶急劇增加，但對我國來說，特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能，保障從業(yè)人員的有效供給。

　　三、電子商務(wù)生態(tài)進化策略

　　基于我國電子商務(wù)發(fā)展存在的上述問題，可知網(wǎng)上支付、信用體制和物流網(wǎng)絡(luò)仍是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的三大瓶頸，應(yīng)采取有效策略改變電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

　　1.占據(jù)優(yōu)勢生態(tài)位，鞏固核心競爭力

　　從生物界中可知：強者只能在自己的生態(tài)位上是強者，弱者也只能在自己的生態(tài)位上才能自由生存。這就要求電子商務(wù)企業(yè)必須要在發(fā)展中找準、培育并充分發(fā)揮自己的生態(tài)優(yōu)勢，從而最大限度地獲得自身生態(tài)優(yōu)勢帶來的好處，為自身贏得更廣闊的生存和發(fā)展空間。企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)為在市場競爭中,一種能夠使企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展,獲取超額壟斷利潤并能為顧客帶來更多獨特價值的核心能力，企業(yè)的核心競爭能力其實就是其在生態(tài)位上的生存能力，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式,提升了企業(yè)間的合作關(guān)系,電子商務(wù)企業(yè)間的不斷磨合與適應(yīng)，加速了企業(yè)間共生關(guān)系的進化，從而強化自身的核心競爭力，共同推動電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　2.完善電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境

　　要想發(fā)展電子商務(wù)，首先要為其提供一個良好的生態(tài)環(huán)境。主要表現(xiàn)在以下各個方面：

　　(1)加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。一方面要加強信息法規(guī)和安全管理機制的建設(shè)；另一方面采取一些必要的安全技術(shù)，如防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認證技術(shù)、虛擬私有網(wǎng)技術(shù)(VPN)等，確保電子商務(wù)的安全。

　　(2)建立健全電子商務(wù)法律體系。電子商務(wù)法律法規(guī)是市場經(jīng)濟條件下電子商務(wù)活動順利進行的根本保障。由于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，所遇到的法律問題隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷呈現(xiàn)，要不斷的建立健全電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，達到規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。

　　(3)建立誠信長效機制。要全面提升商業(yè)信用，積極建立誠信長效機制。一是通過宣傳教育、社會輿論、借鑒國外經(jīng)驗等各種措施全面強化信用觀念，為電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建起碼的信用基礎(chǔ)。二是發(fā)揮政府的組織和示范作用。政府是有序市場經(jīng)濟的設(shè)計者、締造者、維護者，為電子商務(wù)的運行建立公平的交易平臺。三是建立覆蓋全社會的信用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。完善信用認證的信用保險制度。四是建立交易主體，即誠信主體的誠信檔案。

　　(4)加速金融電子化進程。企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而金融電子化是電子商務(wù)發(fā)展的保證。金融電子化工作要配合國家對金融機構(gòu)的監(jiān)管和金融體制的改革，服務(wù)于提高資金的使用效率，以適應(yīng)信息時代的要求，使企業(yè)和個人能夠通過信息化手段，隨時隨地地享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。

　　(5)建立快捷完善的物流系統(tǒng)。要搞好各種運輸方式的聯(lián)運，努力降低成本，縮短運輸時間，完成大宗物品的配送任務(wù)。

　　(6)轉(zhuǎn)變電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方式。應(yīng)加強學(xué)校專業(yè)教育與企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)兩方面的融合互動，縮短高校學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時間等。

　　(7)建立公平快捷的網(wǎng)絡(luò)消費爭端解決機制。瞬息萬變的電子商務(wù)市場要求公平高效的網(wǎng)絡(luò)爭端解決機制，增加對電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，保護消費者的弱勢地位，減少消費爭端的解決成本。

　　(8)加快企業(yè)信息化進程。電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系是極為密切的。企業(yè)信息化是全社會范圍內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是電子商務(wù)得以發(fā)揮其作用的基本保障。

　　3.促進電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)同進化

　　生態(tài)系統(tǒng)的進化是生物種群的協(xié)同進化。在自然生態(tài)系統(tǒng)中，存在著因子補償效應(yīng)，它是指生物物種間通過相互調(diào)節(jié)來共同適應(yīng)環(huán)境的變化。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)能夠不斷的與其環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換，亦即同環(huán)境不斷地協(xié)同進化。這里著重論述電子商務(wù)與物流業(yè)、社會環(huán)境之間的協(xié)同進化。

　　(1)電子商務(wù)系統(tǒng)與物流系統(tǒng)之間的協(xié)同進化:電子商務(wù)的推行離不開物流服務(wù)的發(fā)展，需要物流體系強有力的支持；同時電子商務(wù)又給物流業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇，加快產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度，將使電子商務(wù)與物流共同發(fā)展，協(xié)同進化。

　　(2)電子商務(wù)系統(tǒng)與社會信用之間的協(xié)同進化：市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，對于非接觸經(jīng)濟，提倡誠實守信更為迫切，只有在規(guī)范的、有法律保障的市場經(jīng)濟條件和良好的社會誠信體系下，電子商務(wù)才能更好地發(fā)揮其功效，實現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展與社會環(huán)境的和諧統(tǒng)一發(fā)。

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