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在線機票市場格局生變及攜程受到挑戰(zhàn)分析
http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2011-5-19

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一年一度的春運大戲正在上演。據預測，2011年春運期間全國旅客運量將達28.53億人次，同比增長11.6%。其中民航3220萬人次、鐵路2.3億人次、道路22.56億人次、水運3500萬人次。

　　為了民航3220萬人次的旅客運量，攜程、淘寶、去哪兒等紛紛祭出“拼團”、“秒殺折上折”、“秒抽＋返現(xiàn)”等優(yōu)惠，收買人氣。

　　春運機票價格戰(zhàn)酣

　　1月10日-14日，在去年12月28日推出近百條主要航線春節(jié)機票“折上5折”活動受到用戶追捧之后，淘寶旅行平臺再次推出春節(jié)機票“折上5折”活動，涵蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、長春、哈爾濱、太原、武漢、長沙等10個城市始發(fā)的80個航線。同時，東航淘寶旗艦店“2人同行1人免單”活動也在1月10日繼續(xù)推出。

　　淘寶旅行負責人吹雪表示，“12月28日的活動參與用戶數巨大，不少用戶沒能買到心儀的特價機票。我們再次推出針對春節(jié)機票的促銷活動就是為了盡量幫助更多用戶實現(xiàn)‘飛’回家的夢想�！�

　　與此同時，去哪兒網宣布從2010年12月28日至2011年1月24日，每天在10點至19點之間每個整點秒抽10張免費國內機票，每日送出100張，28天共送出2800張免費機票。同時，從2011年1月9日至1月15日為期七天，每筆機票訂單返現(xiàn)200元現(xiàn)金券。

　　老牌在線機票銷售平臺攜程網則發(fā)起最低３折的拼機購票活動，聲稱只要湊足三五人即可成行。

　　在攜程、淘寶、去哪兒等使出渾身解數爭搶訂單的同時，網易也于近日高調推出機票業(yè)務殺入戰(zhàn)局。網易稱，用戶可以通過網易機票在線預訂國內各大航空公司航班，價格比大多數預訂網站“便宜”。為搶占市場，網易打出的仍是“低價”牌，它也是繼淘寶、百度之后，第三家殺入在線旅游市場的互聯(lián)網巨頭。

　　不過，有網友對旅行網站的促銷政策表示不屑一顧，天涯網友“心事杯子”表示，“所有網站促銷都是要預先支付的，而且對退改簽都有嚴格限制，我打算坐火車回家，就不輕易嘗試了�！�

　　一位不愿署名的航空公司內部人士透露，節(jié)前各個航線機票基本都是９折甚至全價票，去哪兒網、淘寶、攜程對這些免費機票、特低價機票的運作方式是“賠本賺吆喝”，以培養(yǎng)更多未來客戶。該人士表示，目前多數航空公司１月２７日之后的航班三分之一全部預定滿了，如果耽誤機票預訂最佳時間，最嚴重的后果不是能不能拿到折扣機票，而是還能不能訂到機票。

　　攜程受到挑戰(zhàn)

　　“春節(jié)是一年一度的航空出行高峰，網易機票的高調上線以及淘寶、去哪兒等在線旅行網站紛紛推出大力度促銷活動，都是因為春節(jié)是顛覆行業(yè)格局的好機會。”有業(yè)內人士對本報記者表示。

　　淘寶就正在顛覆攜程。數據顯示，淘寶旅行去年12月28日的春節(jié)機票“折上5折”活動，當天在線出票量超過2.6萬張。

　　不過，淘寶公布的數據惹來了攜程的質疑。1月9日，攜程網商旅管理副總裁莊宇翔通過微博“勸誡”淘寶網“吹牛也請專業(yè)一點”。莊宇翔稱，即便淘寶網公布的出票數據完全真實，仍距攜程網的在線機票銷售有較大差距，遑論攜程的整體出票量。

　　對此，阿里巴巴集團高級公關總監(jiān)陶然通過微博回應，“一家上市公司這么不吝和淘寶的一個小部門糾纏在一起，這本身是不是一種不安？”淘寶旅行平臺于去年5月正式上線，３個月后，淘寶宣布其單日機票出票量已突破1萬張，并與東航、深航、聯(lián)航、幸福航空等多家國內航空公司以及不夜城航空等200多家一線機票代理商達成了入駐協(xié)議。

　　吹雪介紹，淘寶為各個代理商提供了一個更大的平臺，入駐淘寶的機票代理商，單日平均出票量與攜程相比毫不遜色。以去年12月28日為例，淘寶旅行平臺上的“重慶網逸航空”一天出票量達到近4000張，相當于一家專業(yè)旅游網站的出票量。此外，深圳天泰、上海茶恬園、上海不夜城等出票量也達到了1000張以上，相當于一家經營良好的線下機票代理店兩個月的總量�！褒嫶蟮某銎绷靠梢宰尨砩棠軌驈暮娇展灸玫阶銐蛴懈偁幜Φ拇碣M返點，從而在價格上保持優(yōu)勢�！贝笛┱f。

　　去哪兒網也是攜程的挑戰(zhàn)者之一�！度蛟诰€旅游市場趨勢研究報告》顯示：“從網站流量分析來看，比攜程網上線晚６年的去哪兒網流量增長快速，2010年1-6月，其與攜程的差距已非常小，在某些時段，去哪兒網的網站流量已經超越了攜程。”

　　在各方人士為淘寶公布的機票數據爭執(zhí)不休時，去哪兒則希望通過提升自己的服務來獲得更多的市場份額，去哪兒網總裁莊辰超表示，“最近去哪兒網推出了‘預訂助手’功能，通過預訂助手技術平臺推動春節(jié)機票銷售，我們走在所有通用搜索之前，宣布為搜索結果負責�！�

　　越來越多的航空公司也表示不再愿意給第三方票務網站“打工”：除大力發(fā)展直銷平臺之外，還下調了傭金率。藝恩旅游咨詢提供的數據顯示，2010年中國旅游電子商務產業(yè)規(guī)模為390億元，預計未來兩年旅游電子商務市場的年增長率保持在30％以上。攜程可能將面對更多挑戰(zhàn)。

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