手機(jī)已經(jīng)成為了各行業(yè)的紐帶。除了單純的通話功能，現(xiàn)在的智能手機(jī)還提供各種各樣的服務(wù)，如瀏覽電子郵件、上網(wǎng)、導(dǎo)航，以及各種娛樂(lè)功能。手機(jī)作為現(xiàn)代人類(lèi)的“伴侶”功能非常強(qiáng)大。但是當(dāng)你在商店買(mǎi)東西的時(shí)候，手機(jī)還不能用來(lái)支付——現(xiàn)在至少在很多國(guó)家還不能。

　　移動(dòng)支付技術(shù)其實(shí)早在多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了，并在日本和韓國(guó)等國(guó)家已進(jìn)行了多年的測(cè)試。一種叫做“近場(chǎng)通信（NFC）”的芯片可以讓手機(jī)將所需支付的現(xiàn)金款項(xiàng)送到離它很近的設(shè)備上，比如商店的收銀機(jī)或其他手機(jī)。

　　全球各地人們對(duì)移動(dòng)支付的興趣

　　全球各地的人們對(duì)移動(dòng)支付都表示出了興趣，但興趣大小因國(guó)家而異。GfK在德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、巴西、韓國(guó)、中國(guó)和美國(guó)所做的研究顯示，62%的消費(fèi)者認(rèn)為移動(dòng)支付有很大的吸引力。尤其是在中國(guó)（82%）和巴西（73%），消費(fèi)者更是對(duì)移動(dòng)支付充滿(mǎn)向往。當(dāng)然，在這兩個(gè)國(guó)家，信用卡和借記卡的全國(guó)支付系統(tǒng)普及率也相對(duì)較低。

　　在德國(guó)，男性比女性對(duì)移動(dòng)支付顯示出更大的興趣。年齡也是一個(gè)重要因素：在16～24歲的受訪者中，有75%的人考慮使用移動(dòng)支付；在25～54歲的受訪者中人，這一比例為58%；而在年齡大于55歲的受訪者中，這一比例則比較低。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)

　　過(guò)去，有很多人曾預(yù)測(cè)，基于NFC技術(shù)的移動(dòng)支付將迅速推廣開(kāi)來(lái)。然而，在大多數(shù)國(guó)家，到現(xiàn)在為止，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)通信系統(tǒng)之間仍然缺少讓移動(dòng)支付系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的合作。

　　對(duì)于每一個(gè)利益相關(guān)者最主要的問(wèn)題在于：在與顧客的接觸中，誰(shuí)將扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色？他們都在打著自己的算盤(pán)。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付是一個(gè)必要的進(jìn)化步驟，可以發(fā)展成為具有吸引力和前瞻性的服務(wù)。誰(shuí)在這一領(lǐng)域站住了腳，誰(shuí)就可以贏得現(xiàn)代化的形象。對(duì)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付提供了在已有的語(yǔ)音、文本和數(shù)據(jù)服務(wù)之外開(kāi)辟新的收入來(lái)源的機(jī)會(huì)。

　　可靠是成功的關(guān)鍵

　　如果你問(wèn)消費(fèi)者，他們更看重的是誰(shuí)提供的移動(dòng)支付產(chǎn)品最安全。答案是，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是銀行。在所有受訪國(guó)家中，平均73%的受訪者表示，銀行作為移動(dòng)支付服務(wù)提供商的可靠度最高。在某些國(guó)家，比如德國(guó)，這一比例甚至達(dá)到86%。從國(guó)際平均來(lái)看，66%的受訪者認(rèn)為，銀行和移動(dòng)通信供應(yīng)商合作是最可靠的方式。

　　合作帶來(lái)成功機(jī)會(huì)

　　不同參與者之間密切合作是移動(dòng)支付未來(lái)能夠取得成功的最大可能。金融機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者中享有最高的信任度；而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)可靠、快速、安全的基礎(chǔ)設(shè)施方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)；手機(jī)制造商擁有可以將應(yīng)用程序設(shè)計(jì)得直觀簡(jiǎn)便的最好的知識(shí)與能力。

　　在移動(dòng)支付的合作方面，西班牙是一個(gè)很好的例子。盡管西班牙傳統(tǒng)的銀行和支付系統(tǒng)很發(fā)達(dá)，但西班牙人對(duì)移動(dòng)支付的興趣卻很高。整體而言，72%的西班牙人認(rèn)為移動(dòng)支付很有吸引力。其原因是多方面的。其中之一就是，西班牙多家銀行已經(jīng)測(cè)試過(guò)移動(dòng)支付產(chǎn)品，并做了大量的宣傳。尤其重要的是西班牙幾家大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的合作。他們?yōu)橄�費(fèi)者提供了統(tǒng)一而簡(jiǎn)便的NFC技術(shù)。

　　對(duì)該項(xiàng)調(diào)查的一點(diǎn)說(shuō)明

　　這是GfK公司在網(wǎng)上對(duì)以下9個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者所做的調(diào)查：德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、巴西、中國(guó)和韓國(guó)。參與該項(xiàng)調(diào)查的是各國(guó)能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的部分居民。在德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和韓國(guó)這幾個(gè)國(guó)家，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)普及率比較高，所以調(diào)查結(jié)果大體可以反應(yīng)整體居民的實(shí)際情況。在中國(guó)和巴西，網(wǎng)民更多的代表的是在城里生活的居民。

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