“第一家居”入主華南優(yōu)惠不斷人氣攀升

    2008年底，堪稱“中國家居連鎖第一品牌”、在全國擁有50余家店的高檔家居賣場紅星美凱龍首次挺進華南地區(qū)，在深圳香蜜湖開設第一家店，創(chuàng)造了深圳家居賣場面積最大、高端品牌最多、整體形象最佳三個之最，吸引了眾多國內(nèi)外一線家具品牌，也贏得了不少深圳消費者的關注。

    從紅星美凱龍的香蜜湖店開業(yè)至今，針對消費者的各種優(yōu)惠、文化活動就一直從未間斷，特別是春節(jié)過后，優(yōu)惠活動更是一環(huán)接一環(huán)，從“3月主題活動月”到3·15消費者權(quán)益日特設“消費者綠色通道”，再到“世紀中心紅星美凱龍2009年全球家具成本價集采匯”大型活動，都給深圳的消費者留下了深刻印象。

    到了四月，“歐美風尚家居品鑒月”和“滿2000元最高送1000元現(xiàn)金，最低送500元現(xiàn)金”的大型團購活動同時也展開。4月11日，由焦點網(wǎng)全程策劃主辦、深圳世紀中心紅星美凱龍承辦深圳家具團購專場上，來自華南地區(qū)：包括深圳、廣州、中山、珠海、佛山、東莞、惠州等在內(nèi)的近500名網(wǎng)友齊聚紅星美凱龍，不但領略了來自全球的最新歐美家具時尚，同時也享受了紅星美凱龍“高端實惠主義”所帶來的無限購物樂趣，一個下午成交近百單，可謂滿載而歸，紅星美凱龍在華南消費者中的影響力在不斷得到攀升，人氣指數(shù)令不少深圳本土老牌賣場也遜色不少。

    不走尋常路紅星美凱龍獨辟蹊徑占先機

    紅星美凱龍在華南區(qū)的“后來者居上”并非偶然，在傳統(tǒng)家居連鎖企業(yè)只是一個收取租金的賣場，銷售和售后大多由生產(chǎn)廠家負責的舊形態(tài)下，紅星美凱龍反其道而行之，在管理模式上采用“市場化經(jīng)營，商場化管理”模式，在中國家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”這一具有殺傷力的做法，引發(fā)行業(yè)震動。

    除此之外紅星美凱龍還對消費者做出了“全市比價退差，差價３倍返還”、“七日內(nèi)無理由退貨”“商場化管理”等一系列的承諾，確保高品質(zhì)、高性價比。同時，設立了售后服務中心、總經(jīng)理信箱、800免費服務熱線，產(chǎn)品跟蹤服務、電話回訪客戶等一系列行之有效的客戶服務制度，很快就贏得市場和消費者的廣泛認可。

    再加上紅星美凱龍在上海斥資15億元精心打造的占地135畝，總規(guī)模達30萬平方米的環(huán)球家居設計博覽中心，號稱比比爾·蓋茨的“未來之家”更“未來”，讓消費者可以體驗到公元2050和公元2500年的未來生活，不僅如此，聽說最近紅星美凱龍還請來臺灣姐妹花大小S為這一賣場聯(lián)手做代言，更是搶盡了風頭，如此多的大手筆、大投入，在行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)也只能望其項背，也難怪紅星美凱龍的知名度一路攀升了。

    從紅星美凱龍的一路發(fā)展，我們可以感受到當前國人的家居消費趨于個性化、多樣化，要在競爭中嶄露頭角，家居賣場不但要將最豐富多樣、最質(zhì)優(yōu)價廉的家居元素展現(xiàn)在人們面前，而且要給予文化的引導，真實的體驗，紅星美凱龍?zhí)剿鞯钠鋵嵍际且粭l服務升級、再升級的發(fā)展道路，籠絡住了消費者就籠絡住了市場，值得其他的家居賣場來借鑒和參考。

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