建行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，２０１０年建行信用卡累計客戶數(shù)２３００余萬戶，貸款余額超５５０億元。信用卡分期付款業(yè)務(wù)快速增長，實現(xiàn)交易額超１５０億元、業(yè)務(wù)收入９億元。其中，汽車分期業(yè)務(wù)交易額超１００億元，分期業(yè)務(wù)的高成長性、高貢獻(xiàn)度日益顯現(xiàn)。

　　據(jù)介紹，２０１０年建行先后推出芭比美麗信用卡、卓越信用卡、歐洲旅行卡等新產(chǎn)品，創(chuàng)新多種信用卡個性化服務(wù)功能。百貨卡、財政公務(wù)卡、汽車卡等重點產(chǎn)品發(fā)卡規(guī)模進一步擴大，累計發(fā)卡均超過２００萬張。建行金卡及以上等級客戶達(dá)１１００余萬戶，活動客戶戶均消費額達(dá)３萬元、戶均貸款余額超４０００元。白金卡及以上等級發(fā)卡１００萬張，高端產(chǎn)品比例高于同業(yè)。

　　此外，去年建行還推出動態(tài)客戶服務(wù)自助語音菜單，通過新增設(shè)立爭議處理、風(fēng)險業(yè)務(wù)、分期業(yè)務(wù)、粵語服務(wù)等服務(wù)專線，為客戶提供差別化、專業(yè)化服務(wù)。

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