團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)-中國團(tuán)購網(wǎng)站與國外團(tuán)購網(wǎng)站的差別分析_研究報(bào)告

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2010年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場深度研究分析預(yù)測報(bào)告

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　　不可否認(rèn),團(tuán)購要算2010年中國最火的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一。在就中國團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢等問題接受TechWeb采訪時(shí)，窩窩團(tuán)(www.55tuan.com)創(chuàng)始人王赟明指出，團(tuán)購的商業(yè)模式不同于以往的任何互聯(lián)網(wǎng)模式，因此并不會出現(xiàn)“只存活3家”的局面。

　　中國團(tuán)購行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　在王赟明看來，團(tuán)購并不是一個(gè)新鮮詞。據(jù)王赟明稱，幾年前中國就出現(xiàn)了家居建材類的團(tuán)購，甚至集資建房也是一種團(tuán)購，而許多BBS也推出了團(tuán)購版。更確切地說，目前這千舟競帆的現(xiàn)象，是“服務(wù)業(yè)”團(tuán)購的一種表現(xiàn)，而不能簡單地概括為“團(tuán)購”。

　　據(jù)王赟明介紹，窩窩團(tuán)的團(tuán)隊(duì)從2010年1月份就做了2場《阿凡達(dá)》電影、1場滑雪的團(tuán)購，從那時(shí)起就預(yù)測到了服務(wù)業(yè)的團(tuán)購會在中國出現(xiàn)井噴的現(xiàn)象，也正是在這個(gè)基礎(chǔ)上于3月15日正式推出了窩窩團(tuán)，成為國內(nèi)第2個(gè)上線的服務(wù)業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站。

　　王赟明認(rèn)為，目前團(tuán)購行業(yè)不但沒有門檻，更非一馬平川，而是一個(gè)大坑，許多人前赴后繼、義無反顧地跳進(jìn)了這個(gè)坑里。至于能不能在坑里爬出來，還是會成為坑底的尸體，得看各個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略眼光、執(zhí)行力、資金實(shí)力、競爭心態(tài)和競爭策略。

　　同時(shí)，王赟明也指出，目前中國的團(tuán)購行業(yè)整體比較混亂，體現(xiàn)在四個(gè)方面：

　　首先，消費(fèi)者無所適從。面對著一千多家團(tuán)購網(wǎng)站，許多消費(fèi)者無法“下口”；而有的消費(fèi)者見了便宜就買，結(jié)果導(dǎo)致手頭出現(xiàn)一大堆過期的團(tuán)購券。消費(fèi)者不知道如何選擇靠譜的商家和靠譜的團(tuán)購網(wǎng)站。

　　其次，網(wǎng)站和商家盲目追求數(shù)量。服務(wù)業(yè)不同于實(shí)體類的產(chǎn)品，是有一定數(shù)量限制的。而許多商家和團(tuán)購網(wǎng)站只是盲目追求數(shù)量上的大與多，卻沒有認(rèn)真考慮自身的接待能力、服務(wù)的質(zhì)量和消費(fèi)者的體驗(yàn)。

　　再次，各團(tuán)購網(wǎng)站廝殺殘酷。一些團(tuán)購網(wǎng)站用投資商的資金甚至供貨商的資金賠本沖擊市場，將許多行業(yè)的價(jià)格體系破壞。如整個(gè)電影院線已經(jīng)出現(xiàn)不做團(tuán)購就無法競爭、正常票價(jià)無人問津的現(xiàn)象。

　　最后，各個(gè)環(huán)節(jié)存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。做為用戶，有可能花了錢，卻被團(tuán)購網(wǎng)站或商家席卷而空；做為團(tuán)購網(wǎng)站，有可能因?yàn)樯碳业摹芭苈贰倍枰獙οM(fèi)者進(jìn)行全額賠償(甚至出現(xiàn)過一單要賠三四十萬的現(xiàn)象)；做為商家，面臨著承接巨大的消費(fèi)人群后，投訴量巨增，信用等級迅速下滑，影響正常的銷售。

　　各領(lǐng)域企業(yè)紛紛涉足團(tuán)購

　　對于門戶甚至傳統(tǒng)行業(yè)等眾多其他領(lǐng)域企業(yè)紛紛涉足團(tuán)購，王赟明分析指出，門戶網(wǎng)站有自身的優(yōu)勢，比如訪問量高、資金充足、用戶規(guī)模大、有媒體優(yōu)勢等。但團(tuán)購本身并不是一個(gè)純粹的互聯(lián)網(wǎng)概念，需要的是強(qiáng)大的線下執(zhí)行力和跨地區(qū)的駕馭和管控能力。而這種線下的運(yùn)營能力是門戶所缺乏的。

　　此外，王赟明還指出，在利益的誘惑面前，許多原來做傳統(tǒng)行業(yè)的也按捺不住“芳心”，蠢蠢欲動或已動于這個(gè)現(xiàn)金流非常良好的領(lǐng)域。但目前還很少有傳統(tǒng)企業(yè)涉足這個(gè)行業(yè)后成功廝殺出來的，相反窩窩團(tuán)的郵箱里每天都會收到要求收購、兼并或轉(zhuǎn)型做代理的來自小團(tuán)購網(wǎng)站的郵件。究其原因，王赟明認(rèn)為，參與競爭的團(tuán)購網(wǎng)站，每家都有一定的資源或能力去談來不錯(cuò)的商家，但問題是沒有用戶購買。能在整合B端資源的同時(shí)并能吸引來大量的C端用戶，才是團(tuán)購網(wǎng)站成功的必要條件。

　　王赟明表示，無論是門戶還是傳統(tǒng)企業(yè)，在參與這個(gè)領(lǐng)域的競爭之前一定要仔細(xì)研究一下市場的趨勢和自己的核心競爭優(yōu)勢所在，而不是盲目地一頭跳進(jìn)坑里。

　　中國團(tuán)購網(wǎng)站與國外團(tuán)購網(wǎng)站的差別

　　眾所周知，很多中國的團(tuán)購網(wǎng)站都是從效仿美國的Groupon開始的。然而，畢竟中國的市場情況與美國還是有很多不同之處的，所以中國的團(tuán)購網(wǎng)站也不能只停留在簡單的抄襲階段，還需要認(rèn)清國內(nèi)、外的差別。

　　對此，王赟明表示，首先是市場競爭程度的差別。中國創(chuàng)業(yè)者強(qiáng)大的拷貝能力和再加工能力，注定了中國會是一個(gè)完全競爭的市場，激烈程度會比美國慘烈得多，團(tuán)購價(jià)格在低到“不可思議”的同時(shí)，利潤也會低到不可思議。

　　其次是創(chuàng)新能力的差別。在中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，每一個(gè)創(chuàng)新都會引來迅速的模仿和復(fù)制，導(dǎo)致中國的創(chuàng)新成本比較高，從而形成各個(gè)網(wǎng)站都將主要精力放到了模仿而非研發(fā)上。

　　最后是商業(yè)體系的差別。中國和美國的商業(yè)環(huán)境存在較大的差別，中國的許多服務(wù)業(yè)商家尚未有道德和法律的約束，導(dǎo)致網(wǎng)站和商家之間、消費(fèi)者跟網(wǎng)站、商家之間存在著較高的信任成本。

　　目前團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營管理中的問題

　　說起目前團(tuán)購網(wǎng)站在經(jīng)營管理中存在的問題時(shí)，王赟明指出，最大的問題是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的理念和心態(tài)。這個(gè)領(lǐng)域里不乏一些想撈些錢就撤的投機(jī)者，還有許多靠造虛假數(shù)據(jù)騙投資商資金的投機(jī)者。害群之馬不清除，整個(gè)行業(yè)都可能面臨風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。對投機(jī)者，既需要政府部門的監(jiān)管，同時(shí)需要消費(fèi)者和商家能夠進(jìn)行多方面地鑒別。

　　其次是對利益的盲目追逐。許多網(wǎng)站把自身利益而不是消費(fèi)者和商家的需求放第一位。這樣會導(dǎo)致在服務(wù)的過程中，忽視消費(fèi)者的體驗(yàn)，傷害與商家之間的關(guān)系和合作，最終損害整個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的聲譽(yù)。

　　第三是跨地區(qū)運(yùn)營中的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制和管控。每個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站都面臨著如何在不同的地區(qū)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的問題，如何平衡好標(biāo)準(zhǔn)化與地方化之間的沖突。在跨地區(qū)的運(yùn)作中，需要招募到一群既能沖鋒陷陣、又忠誠正直、執(zhí)行力強(qiáng)的地區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

　　窩窩團(tuán)的競爭優(yōu)勢

　　要想在激烈地競爭中能更長遠(yuǎn)地發(fā)展，就必須有其獨(dú)到之處。提到窩窩團(tuán)的競爭優(yōu)勢，王赟明表示這體現(xiàn)在很多方面，比如：

　　在消費(fèi)者體驗(yàn)方面，窩窩團(tuán)一直是行業(yè)內(nèi)最重視消費(fèi)者體驗(yàn)的網(wǎng)站之一。團(tuán)隊(duì)的成員會親自去提前體驗(yàn)大部分合作，如果發(fā)現(xiàn)存在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度問題、接待能力問題、隱性或強(qiáng)制消費(fèi)問題后，會果斷地放棄合作。如我們先后放棄過某商家的漂流(服務(wù)態(tài)度差)、某美發(fā)廳(接待能力有限)、某大型美容店(隱性消費(fèi))、某連鎖餐館(各店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在巨大差異)。

　　在定位方面，窩窩團(tuán)定位于為消費(fèi)者的休閑生活提供完整的解決方案，為用戶解決“What－玩什么、Where－去哪兒玩、Who－跟誰一塊”的需求，而不是簡單的低折扣的吃飯。雖然餐飲行業(yè)人氣較旺，但因?yàn)榇嬖谠S多后續(xù)的投訴問題、服務(wù)質(zhì)量問題，窩窩團(tuán)將餐飲控制在非常嚴(yán)格的比例。而同行的許多網(wǎng)站有將近50%的比例在做餐飲領(lǐng)域。

　　在創(chuàng)新方面，窩窩團(tuán)從3月15日第2家上線以來，一直在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，而不是亦步亦趨地做跟隨者。窩窩團(tuán)先后開創(chuàng)了室內(nèi)高爾夫、桌游吧、婚紗、話劇、陶藝、旅游、酒店等行業(yè)的團(tuán)購先河，并且創(chuàng)造了所有團(tuán)購網(wǎng)站上線以來單筆銷售量的最高記錄。

　　在團(tuán)隊(duì)方面，窩窩團(tuán)建設(shè)了一只行業(yè)內(nèi)最穩(wěn)定、凝聚力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。窩窩團(tuán)的團(tuán)隊(duì)成員一直保持著高度的穩(wěn)定性，并且擁有行業(yè)內(nèi)最高的人均產(chǎn)出比。窩窩團(tuán)的基本上沒有投入市場推廣和宣傳費(fèi)用，卻維持了較高的行業(yè)知名度和銷售額。

　　在折扣方面，窩窩團(tuán)的折扣力度一直是行業(yè)內(nèi)的前3名。這得益于精干的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為商家精心設(shè)計(jì)的活動方案、窩窩團(tuán)高質(zhì)量的用戶基礎(chǔ)和窩窩團(tuán)的銷售表現(xiàn)。

　　團(tuán)購認(rèn)證

　　據(jù)了解，不久前，商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心已正式發(fā)布并試行中國首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》。此外，早前中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會也專門成立了“企業(yè)信用評價(jià)中心”和“企業(yè)信用評價(jià)專家評審委員會”對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)信認(rèn)證評定。面對這些行業(yè)內(nèi)的相關(guān)認(rèn)證，王赟明稱：“在目前競爭比較混亂和惡性的情況下，我們非常期望能有政府部門來推動和規(guī)范這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，限制、約束和制止一些不規(guī)范企業(yè)的投機(jī)行為�！�

　　同時(shí)，王赟明還表示：“不可否認(rèn)，有些機(jī)構(gòu)目前想趁團(tuán)購網(wǎng)站競爭激烈的時(shí)候‘趁火打劫’，靠‘認(rèn)證’來撈取利益。我們會認(rèn)真辨別認(rèn)證機(jī)構(gòu)的真?zhèn)魏鸵鈭D，堅(jiān)決抵制與團(tuán)購和互聯(lián)網(wǎng)不相關(guān)的非法機(jī)構(gòu)的認(rèn)證行為�！�

　　據(jù)王赟明介紹，目前，窩窩團(tuán)已獲得商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心的“信用網(wǎng)站認(rèn)證”，并是“良好”評級。王赟明稱：“我們支持和認(rèn)可商務(wù)部的認(rèn)證行為，認(rèn)為這是國內(nèi)推出的第一個(gè)正規(guī)化、嚴(yán)肅并權(quán)威的認(rèn)證�！�

　　另據(jù)王赟明透露，窩窩團(tuán)同時(shí)也在申請其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，并將嚴(yán)格按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)來考核和要求窩窩團(tuán)自身的行為和發(fā)展。

　　未來中國團(tuán)購市場發(fā)展趨勢

　　談及未來中國團(tuán)購市場的發(fā)展趨勢時(shí)，王赟明表示，團(tuán)購的商業(yè)模式不同于以往的任何互聯(lián)網(wǎng)模式，因此并不會出現(xiàn)“只存活3家”的局面。大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要靠資金來構(gòu)建競爭壁壘和門檻，需要先“燒錢”發(fā)展用戶，在發(fā)展到足夠數(shù)量的用戶后，才能實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的增長和贏利。如門戶、視頻、社區(qū)。而團(tuán)購因?yàn)榭刂屏溯^好的現(xiàn)金流、贏利模式清晰簡單，因此在這個(gè)領(lǐng)域里，資金并不是一個(gè)主要的門檻和壁壘，同樣很難出現(xiàn)贏家通吃的局面。

　　王赟明認(rèn)為，未來中國團(tuán)購市場將呈現(xiàn)3種格局：全國化、地方化和垂直化。運(yùn)營能力強(qiáng)、資金充足、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)會做到全國開花；在本地資源充足的團(tuán)隊(duì)可能會穩(wěn)坐地方的頭把交椅；垂直領(lǐng)域如母嬰、化妝品，也會出現(xiàn)強(qiáng)勢的品牌和團(tuán)隊(duì)。

　　此外，王赟明還指出，團(tuán)購將成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)。包括B2C、C2C等網(wǎng)站，有可能會出現(xiàn)兩個(gè)價(jià)格：單價(jià)、團(tuán)購價(jià)。團(tuán)購將成為一種生活形態(tài)。消費(fèi)者在購買一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)之前，會事先想到兩點(diǎn)：一是這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)是否可以團(tuán)購到；二是自己以前團(tuán)購過的產(chǎn)品或服務(wù)中，是否有質(zhì)量不錯(cuò)的可以直接去再次購買。團(tuán)購將大大地降低生活和戀愛成本。因?yàn)閳F(tuán)購的存在，而讓人們在吃喝玩樂上大大節(jié)約每筆支出，情侶間將會因?yàn)橛辛藞F(tuán)購而能以更低的價(jià)格，享受到更多的服務(wù)，體驗(yàn)到更多的浪漫。

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中國團(tuán)購網(wǎng)站與國外團(tuán)購網(wǎng)站的差別分析