對于“3Q大戰(zhàn)”這樁公案，工信部對兩大主角奇虎公司和公司作出通報批評，責(zé)令兩公司向社會公開道歉，停止互相攻擊。工信部還將對兩公司進(jìn)一步調(diào)查處理。

　　近些年來，隨著中國電信產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場也隨著用戶群的規(guī)模化增加進(jìn)入了快速發(fā)展時期。而在快速發(fā)展的同時，也面臨著許多同業(yè)以及異業(yè)方面的激烈競爭，尤其在各自細(xì)分領(lǐng)域市場中占有絕對領(lǐng)先地位的廠商之間競爭，更是驚心動魄，引人深思，較為著名的兩起事件：一是3Q事件，利用自身在細(xì)分市場的壟斷性規(guī)模以及超黏性優(yōu)勢，構(gòu)建另一方發(fā)展障礙；二是在百度推出C2C業(yè)務(wù)前夕，占據(jù)國內(nèi)C2C市場份額第一的淘寶，通過在網(wǎng)站系統(tǒng)中屏蔽百度蜘蛛�JBaiduSpider，實(shí)現(xiàn)了對國內(nèi)使用最廣泛的搜索引擎百度的封殺。隨后，百度也以淘寶客網(wǎng)站破壞的搜索引擎的規(guī)則，以API為主的淘客網(wǎng)站數(shù)據(jù)存在太多重復(fù)，服務(wù)器不穩(wěn)定、作弊行為惡劣，影響用戶體驗(yàn)等理由封殺了相當(dāng)一部分的淘客。

　　互聯(lián)網(wǎng)上演不同方式的無序競爭

　　雖然3Q與百度事件手段類似，策略如出一轍，但最終卻取得了截然不同的效果。

　　百度與淘寶雖然由于C2C市場弄得劍拔弩張，但雙方的品牌依然在細(xì)分市場形成天然的規(guī)�；瘮U(kuò)散效應(yīng)優(yōu)勢，且難以有根本性的替代者，尤其對于率先出招的淘寶而言，抓住百度被業(yè)界廣為詬病的競價排名這一軟肋，從自身平臺入手，屏蔽用戶通過百度瀏覽淘寶相關(guān)信息，不僅師出有名，而且后續(xù)的一系列推廣與動作更強(qiáng)化了這一屏蔽效果，至于百度屏蔽一些淘寶客，也有一些根據(jù)，而且影響限于小眾范圍，因此也水到渠成。

　　但反觀360與之戰(zhàn)，雙方封殺理由、競爭手段、執(zhí)行策略等很多方面均存在敗筆，都以用戶權(quán)益為理由，但在執(zhí)行過程中卻處處為達(dá)目的不惜侵犯用戶權(quán)益，在競爭的過程中充滿江湖匪氣與霸氣，殺敵一千，自損八百，形成兩敗俱傷，第三方得利的奇特景象。

　　新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管滯后

　　整體而言，從互聯(lián)網(wǎng)市場與電信產(chǎn)業(yè)市場對比來看，雖然存在一些企業(yè)性質(zhì)與競爭秩序等方面的根本不同，但在用戶規(guī)模、發(fā)展特點(diǎn)和競爭態(tài)勢、監(jiān)管環(huán)境等許多地方卻有相似之處，反映在以下四個方面：

　　一是電信產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)兩者都擁有數(shù)以億計的規(guī)�；�用戶，而且已經(jīng)與用戶的生活、工作以及各個方面關(guān)系日益密切，任何全面的排斥性競爭都會產(chǎn)生巨大的社會影響。

　　二是在各個細(xì)分用戶與應(yīng)用市場均有一些競爭優(yōu)勢明顯的領(lǐng)先者，在各自業(yè)務(wù)擴(kuò)張或向上下游滲透的過程中，市場的爭奪和應(yīng)用的排斥性競爭已成為必然現(xiàn)象。

　　三是兩者都屬于新興領(lǐng)域的前沿產(chǎn)業(yè)，具備發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)與營銷模式新穎、迅捷等鮮明特點(diǎn)，行業(yè)法規(guī)與相關(guān)行業(yè)監(jiān)管規(guī)范相對滯后。

　　最后則是在發(fā)展的過程中存在許多游走在政策邊緣的無秩序、不正當(dāng)競爭方式，且難以引起相關(guān)政府部門的重視，即使引起相關(guān)部門監(jiān)管，但由于處罰細(xì)則不明或處罰力度較小，最終形成違規(guī)者得利，守規(guī)者受損的后果，對領(lǐng)域內(nèi)的競爭形成負(fù)向激勵作用。

　　監(jiān)管應(yīng)建立重大事件應(yīng)急處理機(jī)制

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)廠商在競合中產(chǎn)生的一些策略經(jīng)驗(yàn)和深刻教訓(xùn)，對于電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)時期的發(fā)展競爭中同樣有明顯的借鑒意義。

　　筆者建議，相關(guān)政府監(jiān)管部門也應(yīng)該充分重視互聯(lián)網(wǎng)及電信行業(yè)市場這一新的發(fā)展特點(diǎn)，一方面，應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)企業(yè)的溝通和互動，提升管理專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在明確用戶權(quán)益至上原則的基礎(chǔ)上，合理保護(hù)相關(guān)企業(yè)的權(quán)益，確保產(chǎn)品與市場運(yùn)營的獨(dú)立和完備性，并進(jìn)一步推動相關(guān)法規(guī)制度體系化建設(shè)工作，加大對不法企業(yè)的處罰力度，使得違規(guī)成本遠(yuǎn)大于收益，通過對非正常競爭形成高壓態(tài)勢來鼓勵正常競爭的開展。另一方面，針對互聯(lián)網(wǎng)及電信市場競爭速度快、擴(kuò)散效應(yīng)強(qiáng)的特點(diǎn)，針對特別重大事件成立應(yīng)急處理小組，實(shí)行重大事件快速介入處理方案，避免由于處理不及時對正常經(jīng)營企業(yè)造成重大損失，也減少企業(yè)通過過激手段應(yīng)對非正常競爭的概率，通過雙管齊下來加強(qiáng)市場管理和秩序維護(hù)工作，確保監(jiān)管工作完備、有效，為整體市場的健康可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

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