旅游-民族地區(qū)優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代旅游調(diào)查情況分析_研究報告

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2011-2015年中國濱海旅游市場價值評估分析及投資

【出版日期】 2011年5月【報告頁碼】 350頁【圖表數(shù)量】 150個

2011-2015年中國賓館酒店行業(yè)市場投資分析與前景

【出版日期】 2011年5月【報告頁碼】 442頁【圖表數(shù)量】 70個【印刷

2011-2015年中國賓館酒店行業(yè)熱點聚焦分析及投資

本研究咨詢報告主要依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家旅游局、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、中國

2011-2015年中國賓館酒店行業(yè)分析及深度咨詢預(yù)測

【出版日期】 2011年5月【報告頁碼】 442頁【圖表數(shù)量】 70個【印刷

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　　現(xiàn)代旅游業(yè)是民族地區(qū)最具優(yōu)勢、最具潛力的戰(zhàn)略性支撐產(chǎn)業(yè)，也是富民惠民產(chǎn)業(yè)。發(fā)展和做強現(xiàn)代旅游業(yè)要從民族地區(qū)跨越式發(fā)展的全局性、綜合性、現(xiàn)實性抓手。

　　需遵循五項原則

　　一.人本性原則

　　現(xiàn)代化的本質(zhì)是人的解放，是更加快樂和幸福地生活�！叭诵躁P(guān)懷”是旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容。旅游開發(fā)的“以人為本”包括三個方面的內(nèi)容，即游客(旅游者)、員工、當(dāng)?shù)鼐用�。要研究游客的休假制度、收入水平、文化傳統(tǒng)(特別是休閑傳統(tǒng))、心理偏好、年齡結(jié)構(gòu)(健康狀況)、出游方式方法，創(chuàng)造對應(yīng)的配套產(chǎn)品。游客需要的是方便、快捷、舒適、安全、知情等。民族地區(qū)的條件相對較差，切忌貪大求洋，與內(nèi)地或沿海比“豪華”，溫馨即可；民族地區(qū)大多地處偏遠(yuǎn)高寒，要高度重視應(yīng)急系統(tǒng)、急救設(shè)施的建立以及克服高山反應(yīng)等藥物和設(shè)備的提供；要高度重視游客的知情權(quán)，注意目的地和客源地信息的對稱，大多數(shù)游客對民族地區(qū)接待條件的預(yù)期并不高，關(guān)鍵是要將實際情況告知，以便提前做好相關(guān)準(zhǔn)備；同時，做好目的地導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)。民族地區(qū)的公共服務(wù)體系比較落后，要高度關(guān)注服務(wù)和管理流程的設(shè)計以及后場區(qū)域和員工設(shè)施的建設(shè)，營造良好的工作環(huán)境，提高勞動福利待遇，提高服務(wù)效率和技能。堅持旅游開發(fā)與改善民生相結(jié)合，動員組織當(dāng)?shù)鼐用裰鲃訁⑴c旅游服務(wù)和經(jīng)營管理，逐步轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用裨鍪赵鲂А?/P>

　　二.市場性原則

　　要切實優(yōu)化市場環(huán)境，制定并堅持建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場秩序，研究和創(chuàng)新商業(yè)運作模式，積極搭建平臺，金融與項目結(jié)合，項目與專業(yè)隊伍打捆，大力培育旅游市場主體，鼓勵當(dāng)?shù)鼐用褡灾鲃?chuàng)業(yè)，通過引進(jìn)、并購、合作等，做強做大旅游企業(yè)，培養(yǎng)并形成一批市場品牌。發(fā)展旅游業(yè)，客源是關(guān)鍵�，F(xiàn)代旅游的競爭十分激烈，“酒好也怕巷子深”，必須加大投入力度，加強旅游市場宣傳促銷工作，創(chuàng)新體制機制和方法手段，縱向整合政府、事業(yè)單位和企業(yè)資源，橫向整合區(qū)域資源，推進(jìn)區(qū)域旅游一體化，協(xié)同創(chuàng)新大區(qū)域旅游特色產(chǎn)品，形成整體優(yōu)勢，千方百計，拓寬渠道，緊緊抓住主要客源地的主要媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)等新型媒體，迅速擴大在客源地的影響，樹立良好形象，從根本上改變“養(yǎng)在深閨人未識”的被動局面，形成較大規(guī)模現(xiàn)實的客源量。

　　三.生態(tài)性原則

　　自然生態(tài)是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，原生態(tài)、原生性是民族地區(qū)旅游發(fā)展的生命線。保護是前提，一定要將眼前利益與長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來考慮。要充分發(fā)揮民族地區(qū)的優(yōu)勢，大打生態(tài)牌，提供一系列有形或無形的可以“洗心”、“洗肺”、“洗眼”、“洗胃”、“洗耳”、“洗身”的綠色旅游項目產(chǎn)品。開發(fā)建設(shè)盡量使用當(dāng)?shù)夭牧�，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，外觀禁用拋光石材、不銹鋼和塑料制品，室內(nèi)盡可能保持通透(借景)和保暖，同時防止光污染。高度重視生態(tài)旅游道路建設(shè)，制定并實施生態(tài)旅游公路規(guī)范，隨彎就勢，恢復(fù)兩側(cè)植被，使用環(huán)保車輛，減少排放和噪音；景區(qū)內(nèi)道路不宜過寬，“游宜緩”，曲徑通幽，注意高新技術(shù)的運用，大力發(fā)展索道和軌道交通，盡量減少對地質(zhì)表層和植被的破壞，保留生物通道，減小氣候變化對旅游活動的影響。高度重視退耕還林、退牧還草工程建設(shè)和危險地質(zhì)區(qū)域的治理，建立預(yù)警機制，防止山地泥石流災(zāi)害的發(fā)生。高度重視旅游廁所、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)和管理，注意污水和垃圾處理。盡可能使用太陽能、風(fēng)能、地?zé)崮�、生物能源等清潔能源�?/P>

　　四.特色性原則

　　特色是旅游活動的靈魂，沒有特色就沒有吸引力，就沒有旅游。旅游要素的主題化是當(dāng)今世界旅游發(fā)展的重要趨勢，主題景區(qū)、主題飯店、主題網(wǎng)絡(luò)、主題旅行社、主題餐廳、主題酒吧等大量涌現(xiàn)，現(xiàn)代旅游的個性化特征越來越突出。主題是一個地區(qū)旅游的靈魂，只有把握主題，才能具體物化為特色產(chǎn)品。民族地區(qū)旅游發(fā)展本來就比較滯后，必須發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢、地緣優(yōu)勢，因地制宜，因時制宜，乘勢利導(dǎo)，突出區(qū)域特色、民族特色和時代時序特色，實施差異化的發(fā)展戰(zhàn)略。要通過廣泛而深入的比較研究，跳出景區(qū)看景區(qū)，跳出區(qū)域看區(qū)域，放眼全國、全球，橫向到邊，縱向到底，提煉主題，明確當(dāng)?shù)芈糜问袌龆ㄎ�，重視文化�?nèi)涵、文化底蘊的充分發(fā)掘和展示，發(fā)揮民族文化、區(qū)域文化與自然資源的獨特優(yōu)勢，升華產(chǎn)品，放大效果，在規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)品打造、包裝促銷、服務(wù)管理中一以貫之，形成特色鮮明、主題明確的線路產(chǎn)品，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，提供個性化產(chǎn)品或服務(wù)。

　　五.科學(xué)性原則

　　科學(xué)謀劃，規(guī)劃先行，不規(guī)劃就不開發(fā)。要自覺應(yīng)用現(xiàn)代前沿理論指導(dǎo)本地旅游實踐。通過廣泛而深入的市場調(diào)研，高起點策劃，全域、全行業(yè)、全員、全過程規(guī)劃并細(xì)化落實到設(shè)計，建立較為完整的規(guī)劃體系；高度關(guān)注細(xì)節(jié)設(shè)計，細(xì)節(jié)決定層次，細(xì)節(jié)決定成敗。要統(tǒng)籌兼顧，把握整體布局，合理高效配置資源，點線面結(jié)合，眼前與長遠(yuǎn)結(jié)合，區(qū)域與市場結(jié)合，各要素結(jié)合，注意產(chǎn)業(yè)上下游、區(qū)域周邊、目的地與客源地，目的地休閑文化、旅游文化和客源地休閑文化的鏈接。實施重點突破戰(zhàn)略，樹典型、立樣板，用實例引導(dǎo)，以點帶面，串點成線；滾動發(fā)展，分層次按梯度開發(fā)，分步實施，全過程監(jiān)控落實，及時反饋和修正。要自覺運用現(xiàn)代高新技術(shù)和新材料、新設(shè)備，提供更加切合游客需要的產(chǎn)品和服務(wù)，保護和弘揚原生態(tài)自然環(huán)境、原生性優(yōu)秀文化。

　　需做好四項工作

　　一.抓好起點：深入調(diào)研，提煉主題，明確定位，科學(xué)謀劃

　　旅游是一種典型的外向型經(jīng)濟，發(fā)展現(xiàn)代旅游首先必須進(jìn)行廣泛而深入的市場調(diào)研和競合分析，“知己知彼”：“己”是摸清家底，通過比較研究，提煉主題，找出優(yōu)勢和特色。主要比較兩個方面，一是在全球全國市場上比唯一性，比品位，明確定性定位和“主攻”方向；二是在區(qū)域內(nèi)比區(qū)位，比條件，明確開發(fā)時序。我國大多數(shù)地方，包括內(nèi)地和沿海，提煉主題的工作一直比較薄弱，市場形象口號千篇一律，要么沒有特色，不鮮明，要么沒有沖擊力，沒有吸引力。這應(yīng)引起后發(fā)的民族地區(qū)的高度關(guān)注，一定要考慮市場的接受度，即游客的認(rèn)知度�！氨恕庇袃蓪雍x，一是目標(biāo)客源市場的需求狀況，特別是目標(biāo)人群的休假制度、出游動機和消費水平；二是競爭伙伴的情況，防止出現(xiàn)同質(zhì)同構(gòu)現(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃，然后落實到規(guī)劃、設(shè)計上。策劃要有新意，要以“善良、智慧、勇敢、秩序、幸福”等真正的普世價值為核心，盡量滿足游客的現(xiàn)實需求。旅游規(guī)劃重在市場分析、線路和產(chǎn)品設(shè)計、功能布局、營銷推廣和管理體制機制的設(shè)計，要注意與交通、城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)保、文化保護等相關(guān)規(guī)劃銜接、同步，要從總規(guī)、控規(guī)、詳規(guī)到設(shè)計形成規(guī)劃體系。

　　要堅持政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，在編制國民經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃時統(tǒng)籌和重點考慮現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，制定并落實相關(guān)扶持和督導(dǎo)政策。要組建一支強有力的推動班子，由具有遠(yuǎn)見卓識或較寬視野的主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和本地經(jīng)濟、文化、建設(shè)、環(huán)保等方面的專家組成，學(xué)會借腦，服務(wù)外包，聘請國內(nèi)和國際上具有相當(dāng)水準(zhǔn)的專業(yè)機構(gòu)或團隊來進(jìn)行調(diào)研、策劃、規(guī)劃和設(shè)計。

　　二.保障重點：細(xì)分市場，加大投入，整合資源，強力營銷

　　大多數(shù)民族地區(qū)人煙稀少，遠(yuǎn)離主體客源市場，旅游開發(fā)起步較晚，在主要客源市場上的名氣不大，影響甚微，大多數(shù)游客對其交通、食宿、季節(jié)等要素詳細(xì)情況的知曉十分有限。要發(fā)展現(xiàn)代旅游，必須將營銷工作放在十分重要的位置，千方百計招徠游客、聚集人氣�，F(xiàn)代旅游由信息、交通、環(huán)境、餐飲、住宿、游覽、購物、娛樂、安全等至少9大要素構(gòu)成。信息是旅游活動的第一要素，首先要知道有那么一個地方，你才可能到那兒去旅游。這就決定了旅游經(jīng)營必須把市場營銷(宣傳促銷)作為首要任務(wù)。旅游市場宣傳促銷是絕大多數(shù)旅游經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家各級旅游管理部門的首要甚至唯一職能。作為后發(fā)地區(qū)，民族地區(qū)要趕上或超過內(nèi)地或沿海水平，關(guān)鍵的就是要在營銷上能夠取得突破。(一)要建立長期穩(wěn)定的投入體制機制，充分發(fā)揮民族區(qū)域自治的優(yōu)勢，納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，進(jìn)入政府預(yù)算盤子，每年有所增加；(二)要培養(yǎng)一支專業(yè)營銷策劃組織隊伍，建立圖片庫、資料庫、數(shù)據(jù)庫，制作大量中介機構(gòu)和游客喜聞樂見的宣傳資料，夯實宣傳基礎(chǔ)；(三)要實施品牌戰(zhàn)略，樹立良好而鮮明的市場形象；(四)要整合資源，凝聚區(qū)域相關(guān)力量，加強與周邊地區(qū)的合作，形成集合效應(yīng)；(五)要學(xué)會借勢，創(chuàng)新形式，創(chuàng)意并固定一批節(jié)慶活動；(六)要“走出去，請進(jìn)來”，拓寬渠道，充分發(fā)揮新型媒體的作用，在主要客源地區(qū)主要媒體上經(jīng)常有文字、有聲音、有圖像，迅速擴大影響力。

　　三.攻克難點：盡快盡力推進(jìn)交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極培育旅游企業(yè)等市場主體和實用人才

　　大多數(shù)民族地區(qū)發(fā)展現(xiàn)代旅游面臨兩大突出問題：一是可進(jìn)入性差，二是專業(yè)人員匱乏。這種現(xiàn)象不改變，培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)就是一句空話。一定要圍繞旅游開發(fā)狠抓交通建設(shè)、城鄉(xiāng)建設(shè)，響亮提出這一戰(zhàn)略，千方百計爭取國家支持，集中力量，整合有限資源，優(yōu)先保障主干線的通達(dá)和集散中心建設(shè)，切忌遍地開花，到處撒胡椒面。從高寒、邊遠(yuǎn)等實際情況出發(fā)，大力發(fā)展支線機場和與之配套的地面交通網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域內(nèi)，特別是景區(qū)內(nèi)應(yīng)盡可能發(fā)展軌道交通和索道交通，減輕氣候變化帶來的不利影響，降低對自然環(huán)境的破壞。加快旅游投融資改革，搭建平臺，探索以景區(qū)、文物價值評估和門票質(zhì)押、互助聯(lián)保等方式籌集旅游建設(shè)資金，創(chuàng)新投融資模式。一方面堅持實施對外開放戰(zhàn)略，針對民族地區(qū)旅游資源比較大氣的特點，引進(jìn)有實力的大企業(yè)進(jìn)行大手筆開發(fā)，用資源換市場、資金、人才、管理和服務(wù)，提供土地、能源、宣傳等要素保障，創(chuàng)造良好的重商富商環(huán)境；一方面鼓勵當(dāng)?shù)鼐用褡灾鲃?chuàng)業(yè)，鼓勵職工和當(dāng)?shù)鼐用癯止苫蚪M建公司，用活用好扶貧等資金，組建相關(guān)擔(dān)保公司，做好與外地相關(guān)企業(yè)或人才的嫁接工作，迅速提高經(jīng)濟素質(zhì)，直接富民惠民，切實改善民生，扶持旅游企業(yè)做大做強。要高度重視培育民族地區(qū)自己的旅游職業(yè)教育體系，大力培養(yǎng)旅游實用人才，推動旅游企業(yè)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

　　四.打造亮點：突出特色，打造精品，大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游

　　民族地區(qū)旅游開發(fā)起步較晚，要跟上時代步伐，必須從當(dāng)?shù)貙嶋H和市場需求出發(fā)，突出地域和民族特色，打造亮點，營造獨特優(yōu)勢，吸引游客，使其流連忘返或多次往返。要深入研究目標(biāo)市場和消費預(yù)期，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、與自然文化等緊密結(jié)合，與文化、環(huán)保、電子信息等相關(guān)行業(yè)融合，運用現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，開工一批、儲備一批重大旅游項目，盡量不搞或少搞人造景觀，深挖內(nèi)涵，以身心健康為目標(biāo)，重點發(fā)展綠色環(huán)保旅游、鄉(xiāng)村休閑度假旅游、民族風(fēng)情旅游、文化探秘旅游和運動健身旅游、拓展訓(xùn)練旅游、軟式探險旅游等，使其從靜態(tài)、單一形態(tài)向動態(tài)、多元化方向發(fā)展，不斷拓展旅游市場，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。要大力實施精品戰(zhàn)略：景區(qū)景點不貪大而求精致，不求全而要方便舒適，在高寒地區(qū)興建通透型室內(nèi)風(fēng)情街作為游客集散中心，街道不宜太寬，以方便聚集人氣，用材要講究，服務(wù)要細(xì)致，要素配套，上下游配套，切忌粗制濫造；要大力發(fā)展旅游商品，集聚創(chuàng)意人才和創(chuàng)意企業(yè)，促進(jìn)旅游商品開發(fā)和銷售精品化、特色化和規(guī)�；灰叨戎匾暵糜螛�(biāo)準(zhǔn)化(特別是標(biāo)志標(biāo)牌和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))和誠信體系建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，推廣普及，加強環(huán)境綜合治理，迅速提高開發(fā)、管理和服務(wù)水平。民族地區(qū)陽光充足，空氣清新，村寨極具特色和誘惑力，要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，保留優(yōu)秀的民族風(fēng)貌和風(fēng)情，改造衛(wèi)生間、客房和廚房，變革落后的生活方式，建設(shè)現(xiàn)代特色原生態(tài)村落，傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合，市場與家庭結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游。

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