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我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展策略
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2009-8-29
- 【搜索關(guān)鍵詞】:經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè) 研究報(bào)告 投資策略 分析預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)研 發(fā)展前景 決策咨詢(xún) 競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
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2009年中國(guó)餐飲市場(chǎng)研究報(bào)告 07年11月份,全國(guó)住宿與餐飲業(yè)零售額實(shí)現(xiàn)1100.7億元,比06年同期增長(zhǎng)21.6%,增幅2009-2013年中國(guó)餐飲市場(chǎng)全景調(diào)研及資本投資分析 【出版日期】 2009年8月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印2009-2013年餐具包行業(yè)深度評(píng)估及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 【出版日期】 2009年8月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印2009-2013年餐盒行業(yè)深度評(píng)估及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào) 【出版日期】 2009年8月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印一、引論、基本概念和假設(shè)
經(jīng)濟(jì)型酒店的分類(lèi),有兩個(gè)角度,一是從供給角度講,主要涉及酒店設(shè)施、功能、物品、服務(wù)項(xiàng)目的配置規(guī)模、數(shù)量和檔次等感官形態(tài)因素,以及投資總額和單項(xiàng)指標(biāo)平均額的資金財(cái)務(wù)指標(biāo);二是從需求和市場(chǎng)角度講,主要涉及進(jìn)入酒店的消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)支付水平和消費(fèi)滿(mǎn)意度的主觀(guān)評(píng)價(jià),酒店的客房?jī)r(jià)是最重要的衡量指標(biāo)。對(duì)于特定地點(diǎn)、時(shí)期、供求環(huán)境、經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)濟(jì)型酒店,供給角度的分類(lèi)衡量標(biāo)準(zhǔn)與需求和市場(chǎng)角度的分類(lèi)衡量標(biāo)準(zhǔn),是完全一致的。如果特定地點(diǎn)、時(shí)期、供求環(huán)境、經(jīng)營(yíng)模式中的條件不是同時(shí)成立,供給角度的分類(lèi)衡量標(biāo)準(zhǔn)和需求和市場(chǎng)角度的分類(lèi)衡量標(biāo)準(zhǔn),會(huì)出現(xiàn)局部的不完全一致。
例如,在北京支付250元人民幣客房?jī)r(jià)入住的酒店可以基本劃為經(jīng)濟(jì)型酒店,而在石家莊的同樣的酒店的客房?jī)r(jià)可以是150元,或者,在石家莊支付同樣的250元客房?jī)r(jià)可以入住三星級(jí)酒店中較好的酒店。所以,經(jīng)濟(jì)型酒店是個(gè)特定、動(dòng)態(tài)、均衡的相對(duì)概念,決不是簡(jiǎn)單、絕對(duì)、不變的概念。不過(guò),為了便于把經(jīng)濟(jì)型酒店概念具體化,便于直觀(guān)把握和比較,與人們平常熟悉的星級(jí)酒店檔次對(duì)應(yīng),本文假設(shè),酒店按檔次分為高檔酒店(四五星級(jí),一半多三星級(jí))、經(jīng)濟(jì)型酒店(一二星級(jí),約一半三星級(jí))、普通旅館(社會(huì)旅館、個(gè)體旅館)。
二、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展中的主要問(wèn)題
經(jīng)濟(jì)型酒店的由來(lái)和發(fā)展現(xiàn)狀,從宏觀(guān)、微觀(guān)和市場(chǎng)運(yùn)作講,都與體制有密切的聯(lián)系。
由于種種原因,我國(guó)酒店業(yè)到目前為止,在宏觀(guān)上尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)體制、宏觀(guān)管理規(guī)范(或者講是形成了成體系的兩個(gè)酒店行業(yè)管理體制),在微觀(guān)上,沒(méi)有使所有酒店形成市場(chǎng)化現(xiàn)代企業(yè)制度和商業(yè)化運(yùn)作。
1.酒店實(shí)施涉外管理制度產(chǎn)生了兩套基本隔離的酒店行業(yè)管理體制
涉外酒店制度,指酒店經(jīng)營(yíng)中接待涉外人員入住,資格牌照須經(jīng)公安部門(mén)和旅游管理部門(mén)批準(zhǔn),有涉外資格的酒店被稱(chēng)為“旅游涉外飯店”或“旅游飯店”。涉外酒店的行業(yè)管理歸旅游行政管理部門(mén),非涉外酒店的行業(yè)管理歸商業(yè)行政管理部門(mén)。商業(yè)部在國(guó)家機(jī)構(gòu)體制改革后,現(xiàn)并入其他結(jié)構(gòu),但非涉外酒店的行業(yè)管理體制還存在,只是功能萎縮了。酒店實(shí)施涉外制度,形成旅游局管理涉外酒店的行業(yè)管理,商業(yè)部管理非涉外酒店的行業(yè)管理。問(wèn)題的關(guān)鍵是,作為統(tǒng)一的、有交叉的、有市場(chǎng)內(nèi)在聯(lián)系的酒店業(yè)被體制因素分割。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店講,如果是涉外酒店則成為旅游行業(yè)管理范圍內(nèi)的旅游飯店,如果不是涉外酒店則成為商業(yè)行業(yè)管理范圍內(nèi)的普通旅館。實(shí)際上,進(jìn)一步的問(wèn)題是,在行業(yè)管理的實(shí)際運(yùn)作中,旅游行業(yè)管理又重點(diǎn)是管理高檔酒店,商業(yè)部行業(yè)管理又沒(méi)有資格、能力去管理普通旅館以外的經(jīng)濟(jì)型酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店是否是涉外或是否實(shí)際涉外,也缺乏有效的劃分和管理。
所以,經(jīng)濟(jì)型酒店被涉外制度分割后,使經(jīng)濟(jì)型酒店多年來(lái),實(shí)際成為一個(gè)行業(yè)管理的相對(duì)薄弱地帶。
2.酒店實(shí)施星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的影響:高檔酒店受益和配合明顯,經(jīng)濟(jì)型酒店較為不敏感
酒店由于投資、建設(shè)、管理、市場(chǎng)的需要,本身有等級(jí)、檔次的劃分必要,政府和市場(chǎng)應(yīng)該把酒店做統(tǒng)一等級(jí)、檔次的劃分。1988年,國(guó)家旅游局參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),頒布實(shí)施對(duì)涉外酒店的星級(jí)評(píng)定制度。星級(jí)評(píng)定制度實(shí)施成為旅游飯店宏觀(guān)行業(yè)管理的基礎(chǔ)性手段和相關(guān)酒店管理方法的載體,也促進(jìn)了涉外酒店的建設(shè)、管理、服務(wù)、市場(chǎng)規(guī)范,是旅游飯店行業(yè)管理的最成功的業(yè)績(jī)。
酒店實(shí)施星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是建立在涉外酒店制度基礎(chǔ)上,酒店要上星級(jí),必須先是涉外酒店(當(dāng)然,是涉外酒店,也不一定非要去申報(bào)酒店星級(jí),實(shí)際上,有一半的涉外酒店并沒(méi)有去申報(bào)酒店星級(jí),基本全是經(jīng)濟(jì)型酒店)。我國(guó)酒店實(shí)施星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)高檔酒店、旅游行業(yè)管理的作用較大。但對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的作用則沒(méi)有高檔酒店明顯,全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)星級(jí)申報(bào)缺乏主動(dòng),一半的涉外酒店至今未報(bào)星級(jí),是個(gè)較好的證明。
3.經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)權(quán):大多數(shù)產(chǎn)權(quán)不清晰,導(dǎo)致市場(chǎng)行為不規(guī)范
相比高檔酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)權(quán)很不明晰,大多屬于滿(mǎn)足地方、部門(mén)利益而建立的“樓堂館所”或是事業(yè)單位,或是一些機(jī)構(gòu)的附屬,談不上現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)。很多經(jīng)濟(jì)型酒店不是面對(duì)公眾市場(chǎng),而是面對(duì)某個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)或是內(nèi)部的接待機(jī)構(gòu)。所以,從立項(xiàng)建設(shè),資金性質(zhì),功能設(shè)置,運(yùn)作管理,人事管理,經(jīng)濟(jì)效益看,都不完全是商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)規(guī)范管理、經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)管理的信息不敏感,也缺乏主動(dòng)性。在傳統(tǒng)體制下,此類(lèi)為滿(mǎn)足特殊的體制利益而建立的酒店,推向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)較差。
4.酒店業(yè)的一個(gè)怪圈、悖論:酒店業(yè)下一步的發(fā)展重點(diǎn),是高檔酒店,還是經(jīng)濟(jì)型酒店?
1999年,全國(guó)涉外酒店總實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額為53億元,其中星級(jí)酒店的總實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額為38億元,但全國(guó)五星級(jí)酒店的總實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是1.6億元,其他各星級(jí)酒店的各自總實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)全是負(fù)數(shù)。
在近幾年酒店利潤(rùn)逐年下降的情況下,五星級(jí)酒店的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)在涉外酒店有利潤(rùn)酒店中的比例在上升,有數(shù)字表明,五星級(jí)酒店的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)占到有利潤(rùn)的酒店中的總利潤(rùn)的98%。如果單從統(tǒng)計(jì)數(shù)字看,國(guó)內(nèi)的高檔酒店是最有贏利的領(lǐng)域。酒店的投資方向,似乎是鼓勵(lì)投資者的投資,向五星級(jí)酒店集中。
從20世紀(jì)80年代后期起,涉外酒店就以較快的速度發(fā)展,由于酒店立項(xiàng)批準(zhǔn)和投資體制的不完善,酒店的發(fā)展數(shù)量、檔次、地區(qū)布局、規(guī)模,在很大程度上過(guò)于超出實(shí)際的需求程度和應(yīng)有效益的標(biāo)準(zhǔn),也超過(guò)被旅游管理部門(mén)設(shè)定的“酒店適度超前發(fā)展”的臨界值。酒店的建設(shè)發(fā)展,從決策角度講,沒(méi)有有效地被政府調(diào)控(實(shí)際上外資酒店、內(nèi)資酒店,都有具體的政府審批規(guī)定,沒(méi)有調(diào)控好,是體制有弊端),也沒(méi)有完全由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)(信息不完整,投資主體對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不敏感,對(duì)效益缺乏商業(yè)化判斷,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期出現(xiàn)異常波動(dòng)是共同原因)。酒店發(fā)展失控,主要的是高檔酒店的數(shù)量太多,增長(zhǎng)速度太快,對(duì)業(yè)內(nèi)發(fā)展起了消極的連鎖反應(yīng)。主要是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),但總客源市場(chǎng)沒(méi)有變化。也許正是高檔酒店多,使酒店結(jié)構(gòu)與客源結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)規(guī)律被破壞,導(dǎo)致高檔酒店相對(duì)地剝奪了其他酒店的利潤(rùn),最終降低酒店業(yè)的總體效益,擾亂酒店業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)秩序。
中國(guó)前20年的酒店發(fā)展,是一個(gè)主要適應(yīng)國(guó)外客源(商務(wù)、旅游)的階段(如先發(fā)展國(guó)際入境旅游業(yè),后出現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游業(yè),再出現(xiàn)國(guó)際出境旅游業(yè))。與此相對(duì)應(yīng)的,必然是適應(yīng)外國(guó)客源需求的高檔酒店先發(fā)展,在商業(yè)機(jī)制上、管理服務(wù)規(guī)范、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)上,與國(guó)際接軌;經(jīng)濟(jì)型酒店相對(duì)高檔酒店,處于較低的發(fā)展水平、規(guī)模、規(guī)范程度,處于缺乏有序的狀態(tài)。
三、經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的機(jī)遇
隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,與國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平差距的縮短,經(jīng)濟(jì)型酒店將起重要的作用,相比已發(fā)展成熟、規(guī)范化高檔酒店,有更多的商業(yè)機(jī)會(huì),既包括經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量、規(guī)模、檔次等涉及硬件、資金的方面,也包括經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)權(quán)、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式、管理服務(wù)規(guī)范、行業(yè)體制等“軟件”的方面。
國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán),如錦江集團(tuán)、新亞集團(tuán)、首旅集團(tuán),在近年內(nèi),已開(kāi)始啟動(dòng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店并使之有品牌、連鎖的計(jì)劃,基本上是迎合了酒店發(fā)展的新方向,得到社會(huì)、市場(chǎng)的積極反應(yīng),獲得了經(jīng)濟(jì)效益。
外國(guó)的酒店投資者和酒店管理公司,都形成共同認(rèn)識(shí),近期在中國(guó)發(fā)展高檔酒店已不是投資酒店的最好選擇,經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展是酒店的新機(jī)會(huì)。假日集團(tuán)、雅高、萬(wàn)豪都有明確的在中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的動(dòng)機(jī),萬(wàn)豪還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)咨詢(xún)公司,作了中國(guó)未來(lái)酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告,結(jié)論之一是,經(jīng)濟(jì)型酒店是一個(gè)新熱點(diǎn)、新機(jī)會(huì),比高檔酒店有發(fā)展前景。
另外,外國(guó)著名的DAYS INN商業(yè)酒店連鎖特許品牌和青年旅舍公益連鎖特許品牌,已以特許方式迅速進(jìn)入中國(guó),得到經(jīng)濟(jì)型酒店的青睞并迅速結(jié)合。經(jīng)濟(jì)型酒店有品牌要求,也看好連鎖客源預(yù)訂中心,接受特許經(jīng)營(yíng)方式,外國(guó)公司也看好中國(guó)的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)型酒店正發(fā)展的契機(jī)。
中國(guó)缺乏規(guī)范的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)型酒店
目前,對(duì)于客源市場(chǎng)來(lái)講,批評(píng)經(jīng)濟(jì)型酒店的最大問(wèn)題是“不像個(gè)(規(guī)范的)酒店”,“四五星級(jí)像個(gè)樣,三星級(jí)以下就走樣”,缺乏硬件、軟件上規(guī)范,難以符合已提高消費(fèi)水平的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和國(guó)外希望住經(jīng)濟(jì)型酒店的客源的需要。按道理講,經(jīng)濟(jì)型酒店只是投資標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施配套程度少,不是酒店的基本管理服務(wù)質(zhì)量的下降。對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的要求已不僅是“安全、衛(wèi)生、符合基本生活需要”。經(jīng)濟(jì)型酒店雖然投資額有限,但也有相應(yīng)的規(guī)范和基本服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。在酒店業(yè)發(fā)展成熟的國(guó)家,經(jīng)濟(jì)型酒店有重要的客源市場(chǎng)地位,在必備項(xiàng)目和基本服務(wù)上,經(jīng)濟(jì)型酒店與高檔酒店是一致的水平。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店“不像個(gè)(規(guī)范的)酒店”的現(xiàn)象亟待改變。
高檔酒店目前處于利潤(rùn)集中點(diǎn)的基礎(chǔ)在發(fā)生改變,由于體制和市場(chǎng)需求的變化,經(jīng)濟(jì)型酒店將成為近期內(nèi)酒店業(yè)的熱點(diǎn)領(lǐng)域,蘊(yùn)藏了巨大商機(jī),酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生改變。
四、中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模
經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模統(tǒng)計(jì),由于沒(méi)有直接的數(shù)字,只能結(jié)合國(guó)家旅游局和商業(yè)部的統(tǒng)計(jì)來(lái)估計(jì)。
到2000年底,全國(guó)有涉外酒店10481家,比1999年的7035家增加3446家。1999年,全國(guó)星級(jí)酒店3856家,其中,五星級(jí)77家,四星級(jí)204家,三星級(jí)1292家,二星級(jí)1898家,一星級(jí)385家。估計(jì),經(jīng)濟(jì)型酒店座數(shù)占涉外酒店的80%左右,經(jīng)濟(jì)型酒店房間數(shù)占涉外酒店的50%左右。
按商業(yè)部的統(tǒng)計(jì),2000年底,非涉外酒店的數(shù)量是25萬(wàn)家,其中,社會(huì)旅館8萬(wàn)多家,個(gè)體旅館16萬(wàn)多家。由于商業(yè)部沒(méi)有作過(guò)全面的非涉外酒店的等級(jí)劃分,估計(jì)在25萬(wàn)家中,達(dá)到經(jīng)濟(jì)型酒店的在5萬(wàn)家左右,300萬(wàn)房間左右。
總之,經(jīng)濟(jì)型酒店在6萬(wàn)家左右,300萬(wàn)房間左右,但分別分屬于涉外酒店和非涉外酒店,在兩個(gè)酒店行業(yè)管理體制下。按發(fā)展規(guī)范程度,涉外酒店制度下的經(jīng)濟(jì)型酒店明顯規(guī)范,按發(fā)展機(jī)會(huì),非涉外酒店制度的經(jīng)濟(jì)型酒店機(jī)會(huì)較多。如果發(fā)展策略合適,經(jīng)濟(jì)型酒店的數(shù)量會(huì)更大。
五、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展策略
1.認(rèn)識(shí)上的一致和全社會(huì)的參與
中國(guó)在改革開(kāi)放的前20年,必定要走以高檔酒店為主的發(fā)展模式,酒店對(duì)外資積極開(kāi)放,引入星級(jí)制度,借鑒外國(guó)酒店的科學(xué)管理方法,引進(jìn)外國(guó)酒店管理公司,都是當(dāng)時(shí)的需要。在發(fā)展高檔酒店的同時(shí),由于改革開(kāi)放的擴(kuò)大,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平提高,經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模也從小到大,從行業(yè)配角發(fā)展到主角之一,成為酒店的一個(gè)須重視的部分,形成新的行業(yè)機(jī)會(huì),是必然的發(fā)展過(guò)程。
由于酒店的投資主體多元化,酒店的行業(yè)管理體制也是涉外和非涉外并存,經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展和規(guī)范,涉及的面廣泛,為了給經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展、規(guī)范創(chuàng)造良好的環(huán)境,需要各方面統(tǒng)一認(rèn)識(shí),形成合力。特別是政府主管部門(mén),從體制和市場(chǎng)的統(tǒng)一角度看,要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,為經(jīng)濟(jì)型酒店創(chuàng)造良好環(huán)境。
2.加快經(jīng)濟(jì)型酒店向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變,從產(chǎn)權(quán)制度上建立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)
這是從微觀(guān)上推進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ),是建立市場(chǎng)主體的關(guān)鍵,是經(jīng)濟(jì)型酒店能按照商業(yè)化運(yùn)作的前提。這個(gè)方面,國(guó)家有統(tǒng)一的建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和做法,在使產(chǎn)權(quán)清晰,建立法人治理結(jié)構(gòu)上,所有權(quán)與管理權(quán)分離上,與各行各業(yè)的企業(yè)是一樣的。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面,經(jīng)濟(jì)型酒店可向三資酒店學(xué)習(xí),作為開(kāi)放最早的外資投資領(lǐng)域,其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和管理、服務(wù)規(guī)范已同國(guó)際接軌,是經(jīng)濟(jì)型酒店直接模仿的對(duì)象。
3.酒店行業(yè)管理體制要協(xié)調(diào),最終走上統(tǒng)一的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系
酒店業(yè)是統(tǒng)一的體系,從客源角度講,市場(chǎng)也要求酒店業(yè)是個(gè)整體。酒店行業(yè)管理體制被分離,盡管有以前的客觀(guān)原因,但走向一體是必然的。
4.加強(qiáng)協(xié)會(huì)和服務(wù)組織的作用,為經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供指導(dǎo)、交流、協(xié)調(diào)、自律、服務(wù)
管理涉外酒店的中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)和管理非涉外酒店的中國(guó)飯店協(xié)會(huì),要加強(qiáng)合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),不僅發(fā)揮協(xié)會(huì)在為經(jīng)濟(jì)型酒店指導(dǎo)、服務(wù)、教練、行業(yè)自律的作用,而且利用協(xié)會(huì)相對(duì)淡化體制的特點(diǎn),為經(jīng)濟(jì)型酒店的一體化創(chuàng)造條件。
5.加強(qiáng)與外界的交流,尤其是向外國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店學(xué)習(xí)
酒店是個(gè)國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),先進(jìn)、適用的酒店模式應(yīng)用會(huì)傳播到世界的每個(gè)角落。從建筑外觀(guān)到先進(jìn)材料,從設(shè)施到使用物品,從電腦硬件到軟件,從經(jīng)營(yíng)模式到管理服務(wù)規(guī)范,以及綠色環(huán)保等,都有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施程序。過(guò)去,我國(guó)與外國(guó)的高檔酒店的交流多,現(xiàn)在,對(duì)外國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的學(xué)習(xí)、交流要增多。實(shí)際上,外國(guó)的著名酒店管理公司的起步發(fā)展,大多是從經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)然,國(guó)內(nèi)酒店間的學(xué)習(xí)、交流也是應(yīng)該的,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)型酒店之間,還是經(jīng)濟(jì)型酒店同高檔酒店之間。
6.走集團(tuán)化的發(fā)展道路
集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)在于集合相關(guān)資源,既形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和資金、資本勢(shì)力,又利于擴(kuò)張,集中資源做好、做快、做大。我國(guó)提倡酒店走集團(tuán)化的口號(hào)叫了多年,也組建了不少的集團(tuán),但在酒店業(yè)中的影響小,尤其在高檔酒店,起影響作用大的還是外國(guó)的投資者和酒店管理公司?梢灾v,國(guó)內(nèi)著名的五星級(jí)酒店,大多被外國(guó)投資者、管理公司控制和實(shí)際管理。
經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展,為酒店集團(tuán)提供新的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)比外國(guó)的酒店集團(tuán),在發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店上,有更多的優(yōu)勢(shì),不能喪失這個(gè)機(jī)會(huì)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
7.連鎖和特許經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)型酒店受歡迎的合作模式
國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)證明,經(jīng)濟(jì)型酒店比較適合連鎖和特許經(jīng)營(yíng)。經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模小,財(cái)力有限,發(fā)展連鎖和特許,可以使酒店有品牌、客源、管理質(zhì)量的保證,但又不是依靠自己的長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累,又無(wú)須支付太多的費(fèi)用。所以,國(guó)內(nèi)錦江、新亞、首旅集團(tuán),就采取有連鎖加特許方式,通過(guò)投資或租賃,發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店。不過(guò),經(jīng)濟(jì)型酒店的連鎖加特許方式,除這種集團(tuán)直營(yíng)店外,還有開(kāi)放式連鎖加盟店。開(kāi)放式連鎖加盟店可能更是發(fā)展的方向,外國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店,大多是開(kāi)放式的連鎖加盟。國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)還是習(xí)慣在處理新事物中,不自覺(jué)地使用原習(xí)慣方法,缺乏利用市場(chǎng)資源,利用多種利益格局,整合商業(yè)模式,達(dá)到最優(yōu)配制。
8.酒店管理公司要轉(zhuǎn)變觀(guān)念,適應(yīng)新機(jī)會(huì),參與經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展
經(jīng)濟(jì)型酒店由于體制原因,所有權(quán)和管理權(quán)分離不夠,不適合酒店管理公司以全權(quán)委托方式管理;由于觀(guān)念原因,經(jīng)濟(jì)型酒店不習(xí)慣讓外人管理;由于規(guī)模小,財(cái)力有限,經(jīng)濟(jì)型酒店也不接受酒店管理公司派人以全權(quán)委托方式管理。這一點(diǎn),酒店管理公司要特別注意,要多從連鎖和特許、顧問(wèn)管理、客源預(yù)定服務(wù)上去研究。
我國(guó)的酒店管理公司有兩個(gè)弱點(diǎn),一是總想管理高檔酒店,但總是在外國(guó)著名酒店管理公司的競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位,二是總想用中長(zhǎng)期的全權(quán)委托方式的管理方法,與酒店業(yè)主的利益和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣總有根本的矛盾。為參與經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展,國(guó)內(nèi)酒店管理公司首先要有新思路、創(chuàng)新和尋找穩(wěn)定的市場(chǎng)發(fā)展培育點(diǎn)。
9.要重點(diǎn)發(fā)展大中城市中的經(jīng)濟(jì)型酒店
經(jīng)濟(jì)型酒店的核心是經(jīng)濟(jì),迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求。經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展重點(diǎn)在大中城市,不僅因?yàn)榇笾谐鞘惺巧虅?wù)、旅游的交織密集點(diǎn),有龐大、穩(wěn)定的流量,使經(jīng)濟(jì)型酒店有發(fā)展的市場(chǎng),而且,在大中城市,經(jīng)濟(jì)型酒店可以借助城市功能,使經(jīng)濟(jì)型酒店的一些設(shè)施、服務(wù)轉(zhuǎn)給社會(huì),使建設(shè)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用降低。舉例,在外國(guó)十分流行的B&B模式酒店,就是經(jīng)濟(jì)型酒店的一種,重視住(BED)和必不可少的早餐(BREAKFAST),住和必不可少的早餐的設(shè)施按需要,做的很專(zhuān)業(yè),無(wú)關(guān)的就盡量不設(shè),或功能合并,或少設(shè)。北京的酒店的很多配套設(shè)施閑置,占用建設(shè)資金,擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,經(jīng)營(yíng)中虧損,這些設(shè)施就可以減免。據(jù)研究,北京大部分酒店的餐廳按獨(dú)立核算都是虧損,又是酒店管理最煩瑣的工作,但住店客人除早餐外,至少70%的住店客人由于時(shí)間、價(jià)格、消費(fèi)習(xí)慣、餐飲特色等原因,并不在酒店內(nèi)用餐。實(shí)際上,酒店大多把餐飲租賃、外包、合作,集中力量做房務(wù)。應(yīng)多研究經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)律,使建設(shè)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低,又使客人在主要方面最大滿(mǎn)意的B&B模式。
發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店,是我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展新階段的需要,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,是改革發(fā)展的需要,是我國(guó)融入經(jīng)濟(jì)全球化的需要。經(jīng)濟(jì)型酒店不僅有發(fā)展的必要性和可行性,而且有現(xiàn)實(shí)的緊迫性,有巨大機(jī)會(huì)。對(duì)于酒店宏觀(guān)管理結(jié)構(gòu)和酒店產(chǎn)業(yè)中的成員酒店,這既是一個(gè)機(jī)會(huì),也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
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